ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ デュオ HPM9637-PB [プレミアムブラック] レビュー・評価

2019年11月 1日 発売

ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ デュオ HPM9637-PB [プレミアムブラック]

  • プロが作るような本格的なコーヒーやカフェラテをワンタッチで楽しめるコーヒーメーカー。コーヒーとクリーマーの2つのタンクを搭載。
  • エスプレッソタイプ・ブラックコーヒー・カプチーノ・カフェラテなど、ホットとアイス8種の多彩なコーヒーメニューから選べる。
  • 2Lの大容量給水タンクを装備し、センサーでコーヒー/クリーマー/飲用水の残量を知らせる。
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ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ デュオ HPM9637-PB [プレミアムブラック]ネスレ

最安価格(税込):¥11,682 (前週比:±0 ) 発売日:2019年11月 1日

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ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ デュオ HPM9637-PB [プレミアムブラック] のユーザーレビュー・評価

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満足度:2.65
(カテゴリ平均:4.20
レビュー投稿数:8人 (プロ:1人)
  1. 2 0%
評価項目 投票平均 カテゴリ平均 項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感 4.34 4.36 24位
使いやすさ ボタンの配置や、機能など 3.14 4.22 40位
機能性 さまざまなコーヒーを作れるか 3.22 4.02 36位
保温性 保温性は優れているか 1.80 3.85 40位
手入れのしやすさ 洗いやすさ 1.98 3.98 42位
サイズ 省スペース性・コンパクトさ 1.91 3.93 42位
  • ※「投票平均」(「満足度」含む)および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法で算出しております
  • ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

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さん

  • レビュー投稿数:39件
  • 累計支持数:355人
  • ファン数:1人

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レンズ
5件
0件
キャットフード
5件
0件
自動車(本体)
5件
0件
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満足度5
デザイン5
使いやすさ5
機能性5
保温性無評価
手入れのしやすさ5
サイズ3
   

カバーに零れた粉が固まる事がない

   

+毎日の洗浄について
初期型から買い替えて毎日の洗浄が楽になりました
初期型は攪拌部のカバーを外すと落ちて来た
粉が零れてたまり固まっていて、攪拌部を洗うために
外すと一緒にカバーも洗う事になり面倒でした

Duoはカバーが外れず手前に倒すだけの仕様で
粉がたまって固まる事が無くなり、攪拌部だけを
外して洗えば良いだけで楽になりました

カフェラテかカプチーノを淹れると24時間洗浄
しないとエラーが出ます、1日1回は洗いますし
私が使わなくても家族が使って洗浄しなかった場合、エラーが出てくれるので不衛生なまま
淹れる事がなくて助かります
この機能に不満な人が良く見られますが毎日洗わないの?(^^;)
まぁエラー出すならアプリで洗浄してねって通知でるように
改善できれば一番良いかもしれませんね

+アプリとの連動について
良く見るカフェラテやカプチーノ選択で
ブライトが出てこない症状は起きた事ないです

淹れるところまで正常でポイント付与に行かず
永遠とちょっと待ってねというバグは良く起こります
ポイントで貰える物がショボいのでポイント付与に失敗しても
また付与されなかったなーで済ませてます

あとアプリを使わず入れてポイントが付与される場合とされない場合がある
条件がよく分からないですが、家族が淹れた後に
アプリを立ち上げるとポイントが付与され
履歴に誰かがコーヒーを抽出となってます
これもまた付与されてるなー程度で済ませてます
肝心のオリジナルレシピ自体は淹れるところまで正常に使えてます

+ブライトタンクについて
何でも使えますよ、良くあるのが粉が落ちて来ない
これはDuoの右側をコンコン叩けば良いだけです
あとブライトタンクは開けられるので
天井にシリカゲルを張り付けておけば湿気で
固まるのを簡単に防げます
とはいえエクスクリーミーが泡立ちが良く
味も好きですね、コスパ重視ならMJBが
オススメです、ほぼDuo用ブライトと変わらないです
コンコンしなくてもちゃんと落ちて来ますし
味も泡立ちも悪くない上に安いと完璧です
MJBの製造所はDuo用ブライトと同じネスレの
霞ヶ浦工場なのでブライトと同じように使えるのかも?

Duo本体9650円に4000円キャッシュバックキャンペーンで
購入したのでアプリの不具合について何も感じないのかもしれません
レビューが最悪だったので覚悟して買いましたが
結果はアプリのポイント付与不具合くらいで買って良かったです

使用人数
4人
頻度
毎日

参考になった3

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冬春滑走夏秋登山さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:3人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

自動車(本体)
0件
40件
コーヒーメーカー
1件
0件
もっと見る
満足度1
デザイン無評価
使いやすさ無評価
機能性無評価
保温性無評価
手入れのしやすさ無評価
サイズ無評価

バリスタ50からバリスタデュオに買い換え、使用1ヶ月未満ですがトラブルの連続です。
被害者を増やさない為にもレビューを投稿しておきます。

たかがコーヒーを入れるだけのマシンなのに、よくもこんな低品質の機械を市場に出したなというのが素直な感想です。

まず、最初にセットアップを完了し、アプリからコーヒーを入れてみたところ、ボタンとは違ったコーヒーが出来上がる。カプチーノを入れているのにブラックコーヒーとか。

色々調べてみたところ、アプリのマシンの登録は「バリスタDuo」になっているのに、ヘルプ&サポート画面のお使い中のマシンは「バリスタアイ」となっていて不整合が発生していることが判明。
アプリからログオフし、再度バリスタを登録して復旧しました。

が、しばらく使っていると何もしてないのに突如また同じ状況に。
同様に対処して復旧するも、3週間程度の使用期間の間に4回もこの状況が発生。

サポートデスクに連絡したところ、事象は把握しており、「面倒ですが発生したらマシンを再登録してください」とのこと。なお、アプリ担当には連携しているものの、今のところ直る見込みは未定とのふざけた回答でした。

それ以外にこのマシンでは、

・毎日分解清掃が必要で手間がかかる
・専用クリームの入手場所が限られる上に高額
・アプリからコーヒーを入れる場合、正常な状態でも動き出すまでに30秒から45秒くらい時間がかかる
・スマホとのBluetooth接続が不安定でマシン繋がらない(iPhone、Androidでかなりの頻度で発生)

結果的にコーヒー1杯入れるのに5分以上かかるのが当たり前になりました(怒)

で、本日もいつも通りスマホとマシンが接続エラーになり、画面の指示に従ってマシンとBluetoothで再接続しましたが、接続は完了したのにアプリからのコーヒーの抽出は何度やってもエラー。仕方がないので、ボタンでコーヒーを入れようとしましたが、ランプの点灯は正常なのに電源ボタン以外は一切反応しない。念のため分解洗浄してみるも状況変わらずです。

サポートに連絡しましたが、今日はサポートデスクが混んでいて別部署に電話が転送されたので、明日以降で折り返すとの返答。本日遅くなっても構わないから本日中に連絡するようにお願いしてみたものの、混んでるから明日以降の一点張りでダメ。

単なる問い合わせではなく、マシンが動かないというクリティカルな状況でもサポートとしてはこの程度の温度感。

マシンの品質もさる事ながらサポートの対応も低レベルで、ストレスが溜まる一方です。
バリスタ4台目ですが、これまではこんなに不具合が発生したことはありません。
バリスタDuoは他の方のレビューにもある通り、品質が悪く市場に出せるような製品ではありませんので、購入を検討されている方は辞めるべきだと思います。

使用人数
2人
頻度
毎日

参考になった3

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セクサさん

  • レビュー投稿数:2件
  • 累計支持数:0人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

炊飯器
1件
0件
コーヒーメーカー
1件
0件
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満足度3
デザイン5
使いやすさ2
機能性3
保温性3
手入れのしやすさ1
サイズ2

【総評】
カプセルタイプの物を使う訳では無いので、色んな味のラテが飲みたい人には不向き。
手入れが煩わしいので、毎日分解して洗えない人はやめておいた方が良い。それが苦じゃなければ便利。アプリの初回接続がなかなかできなかった。アプリで入れるとポイントが貯まるので使用しているが、度々フリーズする。
【デザイン】
黒くておしゃれ。
【使いやすさ】
ボタンが絵なのでわかりにくい。覚えてしまえばなんてことないが、たまに使うとどのボタンかわかりにくい。
専用のアプリを使えば絵と字で判別できるので、アプリを使う。しかしそのアプリも度々バグる。
【機能性】
自分の好みにカスタマイズできる機能あり。
【保温性】
常温の水道水を入れても熱いコーヒーが出てくる。保温機能は無い。
【手入れのしやすさ】
部品が細かい。すぐに詰まる。
粉を継ぎ足すなと書いてあるくせに、すぐにコーヒーが足りないと表示が出るため使いきれないので結果継ぎ足すことになる。
コーヒータンクは水洗いできない。
【サイズ】
割と大きめ

使用人数
4人
頻度
毎日

参考になった0

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まぁちゃん1234さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:6人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

タブレットPC
0件
1件
コーヒーメーカー
1件
0件
ウェアラブル端末・スマートウォッチ
0件
1件
もっと見る
満足度3
デザイン5
使いやすさ2
機能性4
保温性1
手入れのしやすさ1
サイズ1
 

50の時はついていたのにDuoはつかない

毎日掃除が必要でシンクの隣に移動

 

以前は50を使用していて
ポイントをためていたが
Duoは
管理しているバリスタで誰かがコーヒーを抽出
で10ポイントついたのに

ネスレに聞いてみたら、Duoはアプリで入れた時だけ
ポイントが付く

家族5人で飲んでいるので
管理しているバリスタで誰かがコーヒーを抽出
でのポイントが結構たまっていたのに

分解掃除は、毎日大変だし

購入は失敗でした。

使用人数
5人
頻度
毎日

参考になった6

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多賀一晃さん

  • レビュー投稿数:192件
プロフェッショナルレビュートップへ

プロフィール家電評論家。スマート家電グランプリ審査員。

主催する『生活家電.com』を通じ、家電の新製品情報、使いこなし情報他を発信中。
過去、某メーカーでAVメディアの商品企画を担当、オーディオ、光ディスクにも精通。
また米・食味鑑定士の…続きを読む

満足度4
デザイン3
使いやすさ5
機能性5
保温性無評価
手入れのしやすさ5
サイズ3

※プロフェッショナルレビューは「投票平均」(「満足度」含む)および「カテゴリ平均」の集計には含まれません。

本体。頭でっかち。マッコウクジラが立った雰囲気。

コンソール。基本的に、ワンタッチで対応可能。

洗い物は、このパーツのみ。楽勝!

ネスカフェなどを補充するため上フタを開いたところ。

水タンクを外すところ。

ネスカフェタンクとブライトタンク

仕事のビタミン剤として、ブラックコーヒーをよく飲みます。また職業柄、いろいろなコーヒーメーカーを持っているのですが、加えてこのバリスタ デュオを購入したのは、ネスカフェがかなり高いレベルにあること、マグサイズに対応していること、カフェラテ風、カプチーノ風も自動的に淹れられることが理由です。

バリスタには現在、「シンプル」「50」「アイ」「デュオ」があります。で、どれも実に巧みにネスカフェを淹れます。良いコーヒーのポイントに「クレマ」(茶色のオイル成分。コーヒーの旨み成分でもある。)があります。それまで、ハンドドリップでコーヒーを飲んでいた私ですが、このバリスタにはビックリしました。なんせ、ネスカフェからクレマを引き出す淹れ方をするのですから。以降、ネスカフェを見直しましたね。そうすると、コーヒー豆抽出のように注意を払っていなかったために、損をしていたことが分かりました。得に湯の温度ですね。バリスタに注目を始めたのは、それがきっかけです。

で、コーヒーのお友達はミルクです。まあ、コーヒー自体、牧畜エリアで発展してきましたこともあるのでしょうが、ミルクは基本、人にやさしい飲み物です。これと混ぜることでバリエーションが拡がります。カフェラテ、カプチーノ、ミルク主体のコーヒー牛乳は、コーヒーを飲んだことのない子どもも大好きです。今のカフェ系は、コーヒー+ミルクのバリエーションを強く意識しています。そうなるとバリスタも意識しなければなりません。デュオが出る前はコーヒーカップに先にブライトを入れておき、それにネスカフェを抽出方法でした。

が、これが地味に面倒臭い。で開発されたのがデュオです。これは「ネスカフェ」「ブライト」相当共に本体内にしまい込まれていることを意味します。要するに、何も考えずに、スィッチを押すと好きなカフェメニューが出てくると言うわけです。

実際、自宅で使うと、その楽さを実感します。カフェ飲みと余り違わない。逆に、ため息がでるのは、はじめから覚悟はしていたのですが、サイズです。設置面積はそれなりなのですが、高さがあるのです。約44cm。いろいろなモノを入れるフタを開けると約60cm。また後ろの水タンクも、上に引くのではなく、斜め後ろに引き外すことを想定して作られていますので、後ろスペースも必要です。

しかしそれは一度切りのこと。問題は、ネスカフェとブライトの補充。それぞれ指定があるのです。ネスカフェの方は「ネスカフェ エコ&システムパック」でこちらは、近くのスーパーにも若干ですが置いてありました。厳しいのは、ブライトの方。こちらで使用できるのは「バリスタ DUO用ブライト」のみです。しかも、タンクに赤字で書いたシールが貼ってあるのを見ると、ネスレの手のひらの上で踊らされている感じがしないわけではありません。

気になっているのは、その2点です。後は洗浄も楽ですし、カプセルのように、ゴミが大量に出ると言うこともありません。仕事中に飲む、時間がないときに使うコーヒーマシンとしては最適だと思います。実際、私も十分楽しんでいます。

私は、買っちゃいましたが、価格はちょっと高目です。ネスレはレンタルサービスもしています。それを検討するのも、一つの手だと思います。

参考になった9

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まやてるさん

  • レビュー投稿数:16件
  • 累計支持数:216人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

プリメインアンプ
1件
18件
自動車(本体)
1件
17件
デジタル一眼カメラ
0件
14件
もっと見る
満足度4
デザイン5
使いやすさ5
機能性5
保温性無評価
手入れのしやすさ2
サイズ2

【デザイン】
個人の感想ですが赤のバリスタよりもduoの黒色のほうが好きです。
【使いやすさ】
タンクにコーヒーとブライトと水をセットしてボタンを押すだけ。簡単です。食器洗いは僕の担当なので。。毎日の攪拌部と抽出部の洗浄は苦ではないです。1週間に1回食洗器に入れて洗うだけです。
あとはゴム部があるので耐久性が心配です。
【機能性】
1台で5種類(アイス除く)のメニューが出来ます。コーヒーとブライトと水の有無がそれぞれ残量順に黄色→赤と表示されますので機能性は良いです。
ただ残量は1杯ちょっとの量は残っている感じです。。。
【保温性】
作ってそのまま置いておくことがない機械なので無評価です。
【手入れのしやすさ】
上記にある通り、毎日攪拌部とコーヒー抽出部は洗わないといけません。衛生的にも洗浄は必要と思います。
ただ人によっては面倒臭いかもしれません。
【サイズ】
妻が初めて見たときは大きいの一言でした。ただコーヒーとブライトのタンク二つが装備されるので仕方ないです。
【総評】
11月末ごろにアプリで使用できるようになりましたが、カフェラテの設定を変えて入れるとブラックで出てきます。
アプリは本当に使えません!アプリのみでしかブライトの切り替えも出来ないので最悪です。
ブライトに攪拌用の羽が付いているのでむっちりのミルクフォームができます。これが家でワンボタンで出来るようになったので妻も喜んで飲んでいます。
ただ、ブラックコーヒーが自分の舌には合わないのでカフェラテしか飲んでいません。ブラック飲むならドリップですね。
DUO用ブライトも売っているところが少ないです。普通のブライトだと詰まって計量されないので非常に厄介です。
機械としての満足度は高いのに残念な所が多いです。

使用人数
2人
頻度
毎日

参考になった10

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ゆ〜いち。さん

  • レビュー投稿数:3件
  • 累計支持数:43人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

docomo(ドコモ)携帯電話
1件
12件
掃除機
0件
2件
デジタルオーディオプレーヤー(DAP)
0件
1件
もっと見る
満足度1
デザイン4
使いやすさ3
機能性1
保温性2
手入れのしやすさ1
サイズ2

1台目、アプリからエスプレッソを淹れて、2杯目を淹れようとするとアプリ画面からエラー表示。
本体を見てもエラー表示は無く、アプリの不具合かと思い本体の直接ボタンを直接押すが無反応。
電源ボタンとアイス切替ボタンとジェット切替ボタン以外のボタンがフリーズ状態。
メーカーに問い合わせたところ、初期不良で交換との事。
ただ、発送まで5日かかると。
翌日発送でも翌々日には届く時代に5日?
対応の遅さに不満でしたが、仕方なく待つ事に。
2台目ようやく到着。
初期設定を終えて3〜4杯淹れ、次を作ろうとしたタイミングで、アプリからまさかのエラー表示。
まさかと思って本体を見るとエラー表示は無し、が、1台目と全く同じく電源ボタンと切替ボタン以外のボタンがフリーズ。
コレには正直イラついてメーカーに連絡をしたが、こちらの要件を聞くなり『問い合わせが混み合ってるので3日後にこちらから折返します』と・・・
何故スグ対応出来ない?
何?初期不良多発してセンターパンクしてるの?
アプリの不具合にせよ本体の不具合にせよ酷すぎやない?
よく商品としてGOサイン出せたな。
いーかげんにしろ!

2台目の対応についてようやく連絡があったので追記します。
1台目の時と同じく交換。
メーカーとしてはこの不具合に関しては初めてだと。
1台目を1週間以上前に返品しているのにまだ検査すらされていないとこと。
代替品の発送はまた5日後。
因みに1台目の時に、お詫びで豆とブライトを1個ずつ送ってくれると聞いていたのですが、こちらも全く届く気配が無いので発送はどうなっているのか聞くと、センターが混み合ってるのでまだ発送されていません、いつ届くかも分かりません。恐らく今から1週間後くらいでしょうと・・・
二次クレーム三次クレームになっている案件なのに対応は頭がおかしいくらいのんびり。
心底腹立つ!二度と買いたくないわ!

使用人数
2人
頻度
毎日

参考になった35人(再レビュー後:34人)

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AIchannelさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:33人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

コーヒーメーカー
1件
0件
もっと見る
満足度1
デザイン2
使いやすさ1
機能性1
保温性1
手入れのしやすさ1
サイズ1

【デザイン】
正直言ってダサいです。
ボタンの配置やゴールドリング等全てに置いてバリスタ50に劣ってます。
【使いやすさ】
ブライト攪拌部が洗いにくい
ボタンに凹凸が無い為わかりにくい
バリスタデュオプラスでディスプレイをつけるから凹凸を無くした?のかも

【機能性】
2019/11/04現在未だにネスカフェアプリがバリスタデュオに対応していない為、ポイントも貯まらず泡立ちや濃さも選べない
【保温性】
電源オン時の加温時間が長い
【手入れのしやすさ】
計量器プレートはバリスタ50に比べ楽になった。ただ攪拌部の手入れが面倒
【サイズ】
とにかくデカイ
高さが40センチ以上あります。
【総評】
バリスタデュオのスターターキットが1カートン届いたり水タンクにヒビが入ってたりと色々と最悪でした。
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使用人数
5人
頻度
毎日

参考になった33人(再レビュー後:33人)

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ネスレ

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