iPhone 8 レビュー・評価

満足度：4.24

（カテゴリ平均：4.06）

満足度ランキング—位

レビュー投稿数：257人　（プロ：1人　試用：1人）

1. 5 51%
2. 4 30%
3. 3 11%
4. 2 3%
5. 1 4%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.39	4.34	-位
携帯性 軽さ、コンパクトさ	4.23	3.96	-位
レスポンス 操作時の反応速度	4.51	4.09	-位
画面表示 明るさやコントラストなど、表示の見やすさ	4.33	4.33	-位
バッテリー バッテリーのもちのよさ	3.78	3.70	-位
カメラ 画像・動画の精細さ、写りのよさなど	3.97	3.95	-位

• ※「投票平均」（「満足度」含む）および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法で算出しております
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

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[Thousand-Dragon]

2023年1月30日 06:53 [1675198-1]

満足度	5

デザイン	5
携帯性	5
レスポンス	4
画面表示	4
バッテリー	4
カメラ	3

サブ機として購入。

【デザイン】
iphone seと同じ。ケースが豊富で助かっています。

【携帯性】
昔のスマートフォンは、こんなに、小さかったのかと驚愕。

【レスポンス】
ゲームはしないので、いいのではないでしょうか。

【画面表示】
ベゼルレスではないので、画面が小さく感じます。

【バッテリー】
中古で購入したものなのですが、85パーセントあり、サブ機としては1日は持つので十分です。

【カメラ】
2023年になれば、ローエンドレベルかな。

【総評】
サブ及びiOS対応として、購入。
用途としては、目的を果たしました。
iOS17にも、是非対応頂きたい。

[奥義秘伝]

2023年1月26日 17:06 [1444287-2]

満足度	4

デザイン	5
携帯性	4
レスポンス	5
画面表示	4
バッテリー	4
カメラ	4

中古で購入

【デザイン】
andoroidは表面が黒が多いので白だとiPhoneとわかる点が気に入ってます。
背面とかはケースを付けるのであまり関係ないと思ってます。

【携帯性】
片手で操作できる点がいいです。6インチ以上ではとどきません。
軽い部類とはいえずっしり感はあります。

【レスポンス】
指紋認証がいいです。
ネット・メール・SNS程度であれば全く問題ありません。
通知がリアルタイムで来るのがいいです。

【画面表示】
さすがにベゼルレス＆有機ELに比べると見た目的に見劣りします。
老眼なので解像度とかのこだわりはないです。

【バッテリー】
中古で購入したものなのですが1日は持つので十分です。

【カメラ】
ほとんど使いませんが、記録用としては十分です。

【総評】
中古端末なので、ある程度妥協した状態での評価です。
iPhone4＆5→Nexus5→SH01J→Axon7→Reno A（サブ機）と渡り歩いてきて一番満足している機体です。SEの表が白ならそちらを選んだかもしれません。
やはりiPhoneは中華スマホと違って扱いやすいです。
まだまだマスクが手放せない状況で指紋認証があると便利です。
1万円台でこのスペックなら満足です。


2023年1月26日　追記

OSを16にバージョンアップしたあたりからWifiの繋がりが悪くなった。
ネットワーク設定のリセットをかけてみたが改善されなかった。
バッテリーも84％まで下がってきたので、ここらが潮時かな。

[7seven7]

2022年12月23日 11:11 [1660770-1]

満足度	3

デザイン	3
携帯性	4
レスポンス	3
画面表示	3
バッテリー	2
カメラ	2

TouchIDは必要だ

仕事用に中古で購入しました
私用のiPhone13miniとサイズはほとんど同じで２台持ちでも苦にならない。

クラウド電話で固定電話番号を受信する目的で買いましたが、マスク生活にはTouchIDが無い13は面倒くさく感じて、こちらのほうをちょっとした調べ物には使ってしまいます。
13と比べてカメラ性能以外に不満を持ったことはない、バッテリーの持ちは差がありますが中古なので比較できません。

[mini*2]

2022年12月18日 16:56 [1579297-3]

満足度	5

デザイン	5
携帯性	5
レスポンス	4
画面表示	4
バッテリー	4
カメラ	4

発売から5年目、まだまだ現役で使えます

本機は2017年9月の発売から4年半以上経ちました。
Apple PayのPASMOやnanacoは、8以降が対象なので、まだまだ現役で使えます。
記憶容量も64GB以上ありますし。
また、2022年3月発売のiPhone SE 第3世代と縦・横・厚さやスイッチの位置が全く同じなので、ケースも発売され続けるでしょう。

シルバーとゴールドはベゼル部が白なので、分かる人が見れば、SE2/3じゃなくて8以前の機種ってバレてしまいますが。

（追記）
iPhone8はiOS16対応となります。
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2206/07/news089.html
https://www.apple.com/jp/ios/ios-16-preview/

（さらに追記）
この機種でできないこと
・MagSafe充電
・esim、デュアルsim

これらができなくてもよければ、2024年の新機種まで8を使い続けるのはアリだと思います。
なぜ2024年かというと、恐らくLightning端子がUSB-Cに変わるからです。

[ヒィユリ]

2022年11月9日 22:47 [1643840-1]

満足度	5

デザイン	5
携帯性	5
レスポンス	4
画面表示	5
バッテリー	5
カメラ	3

市場実績が証拠の安定動作で安心

長い間、iPhone7を利用していましたが、バッテリー寿命の為、バッテリー交換を前提に8の中古を購入、
動画やカメラ等、ヘビーな利用はしていなかったので、7でも不満なく利用してきました。
しかし最近 OSサポート終了の影響を受け、8に置き換え、しばらく利用する事となりました。
私の場合は、ジーンズのポケットにスマホを入れる習慣があり、どうしても手頃なサイズが必要でした。
また顔認証でなく、指紋認証が利用しやすい為、安価なこの機種にたどり着きました。

容量は256GBですが、正解でした。機種交換した事で、CPU性能も向上し、家庭でHDD録画した番組を持ち出して利用しています。
64GBでは直ぐに容量が一杯になるので、動画視聴される方は、少々値段差はあっても、容量は最大を選ぶ事をお薦め致します。

家族がiPhone13を利用しており、普段、その高性能ぶりを見せつけられるのですが、
若干、動作のモサモサ感は分かります。しかし普段13を利用していなければ、全く分からないと思います。
最新機種の半値でかえるのであれば、動作の安定した8が一番お薦めだと思います。

バッテリー持続も2日は利用できています。個人差はありますが、家族の保有する13と同じサイクルで充電している状態です。
2年程使ってバッテリー交換時期が来れば、また中古に交換しようと思っています。
キャリアの下取り前提のプランもありますが、最終的に本体は手元に残らず、また割高な新機種を選択する事となり、
私の場合は8性能で十分だったので、このスタイルで今後も交換していきたいと思います。

ただ、モデルによっては不評モデルもあるので、たとえ中古モデルでも、転売の事も考えて機種選択する事をお勧めいたします。
またバッテリーは消耗品で、敢えてバッテリ状態の悪い機種を、交換前提で購入すると、
中古でも最終的にベストな環境で長く利用できる事になるので、私はこのスタイルで機種選択しています。
市場で実績あるモデルなので故障の心配はしていませんが、OSサポートが長く続く事に期待しています。

[AUG314]

2022年11月4日 09:16 [1641740-1]

満足度	5

デザイン	5
携帯性	5
レスポンス	5
画面表示	5
バッテリー	5
カメラ	5

2022年全然現役。まだまだ使える

【デザイン】
もう6年も見慣れたボディ。持ちやすく完成度の高いデザインでスマートフォンの代表のようなデザインがいまだにSE3で現役なのが物語っているようにデザインとしては完成されています。持ちやすいし片手操作もok。何よりSE2や3のおかげでずーっとこのデザインの端末が販売されているのでアクセサリーが選び放題。どこでもものすごい種類のアクセサリーが揃うのはこの機種だけです。
【携帯性】
抜群です。148gあるので、実際持った感じはサイズよりはズッシリしているのですがそれもiPhoneらしくて絶妙です。画面も見やすいギリギリの小ささで指2本でつまめる携帯性のまま、iPhoneとしての主要機能は全部入ってます。中古で売れないわけがない。
【レスポンス】
ちょうどこのiPhoneから、現役のiPhone14Proなどと同じCPU6コア構成プラスニューラルエンジンという形式になりました。7までは2コアまたは4コア。ハッキリ言ってこのSoCで物足りなくなるような作業は重すぎるゲームくらいなので、実は実用上最もスペックを要求するブラウザやLINEなどの実作業でも問題ありません。
【画面表示】
さすがAppleの液晶で、色味がハッキリ綺麗です。色域もコントラストも最高で、他の機種と比べて違いがわからない！なんて事はないです。1週間くらいハイエンドのAndroidを使っていても画面は大きいですが色味と指の追従はさすがiPhoneと思います。有機ELには負けますが、普段使いなら美しくて見惚れるレベル。
【バッテリー】
中古で購入するときは必ず替えましょう。または95%以上のものを選びましょう。1800mAhのバッテリーですが、95%?100%のときは1900mAhを超えているはずなのでバッテリー容量の小ささも気にならなりません。個人的に使っていないのに一番バッテリーを食うアプリはLINEです。減りが早いなーと思ったらLINEの友達を整理するといいかもしれません。無線充電なのも使いやすいです。
【カメラ】
流石にここだけは毎年進化しているので新しい機種と比べると特徴がないですが、下手な機種より全然綺麗。何も考えずに撮って綺麗なのは間違いなくiPhoneです。ちゃんとセッティングして綺麗な機種はたくさんありますが、そこがiPhoneのカメラの良さですね。
【総評】
現役バリバリで使えますので値段がもう1?２万円で結構程度のいい8が買える中古で大人気なのもわかります。iOSも現役対応していますし、セキュリティアップデートは2024年まで確約されています。アクセサリーも豊富ですし、デザインもSE3と全く一緒。機能も一緒、GPUやNEの構成こそ最小ですがCPUの構成も一緒。メモリも2GBで十分。こんなバランスのいい機種を古いから、不安だからと切り捨ててしまうのは勿体無いので、まだまだ売れると思います。中古でも非常に安いのに最新機種とできる事も昨日の全く同じなのでぜひお勧めします。

[平の重盛]

2022年10月31日 17:34 [1639167-1]

満足度	5

デザイン	5
携帯性	5
レスポンス	5
画面表示	5
バッテリー	5
カメラ	5

耐久性が、とても良かったです！

【総評】
iPhone 8が出た時から使い続けていましたが、ついにタッチパネルが暴走し始めました。
でも完全に元は取っていますよね（笑）

いまだにiPhone 8が人気だと言う事を、テレビで言っていましたが分かった気がします。
満足の１台でした！

[サクラではない]

2022年10月24日 12:42 [1565657-3]

満足度	4

デザイン	4
携帯性	5
レスポンス	4
画面表示	4
バッテリー	4
カメラ	4

不満がないが１６にアップデートしないほうがよい

中古品を購入して半年間使ってきましたが、
レビューさせていただきます。

【デザイン】
Iphoneの伝統的なデザインであり、悪くないです。
【携帯性】
サイズが丁度よくどちらのポケットにも入れられます。
【レスポンス】
ゲーム用ではないから、レスポンスに不満がありません。
【画面表示】
LEDより、色の表現が足りないと感じます。
【バッテリー】
大容量のバッテリーに交換してもらい、頻繁に操作をしない限り、一日待ちます。
【カメラ】
もっと良い機種と比較しては差があると思いますが、日常使用には不便と感じません。
【総評】
完成度の高い機種になり、更に2年以上使い続けていきたいです。

2022-08-24追記
IOS15.6で黄色く変色することが起きましたらが、15.6.1へアップデートしましたら直しました。

2022-10-23追記
16にアップデートしてからサクサク感がなくなり、後悔しています！

[きゅうちょう]

2022年10月18日 03:05 [1634224-1]

満足度	4

デザイン	4
携帯性	5
レスポンス	3
画面表示	2
バッテリー	1
カメラ	3

流石に2022年では勧められない

2021年の夏頃中古で手に入れました

【デザイン】
画面消灯時や背面などは小さくシンプルで良い
使ってる時はごんぶとベゼルが気になる

【携帯性】
150gを切る軽さにコンパクトで手の収まりが良く非の打ち所がない

【レスポンス】
シンプルに電話として使ったり メーラーやLINE等軽くSNSをチェック
決済端末として使う分には 2022年でも特に問題ないです

ゲームアプリ等になるとメモリが少ない為か
モノによっては頻繁にアプリが落ちたりします

【画面表示】
根本的に小さいので見づらい事に加えて
2022年現在ではコンテンツの方が縦長前提に作られているので
本来スクロールしなくても一度に表示されるページもiphone8では
途中で見切れてしまったりとストレスが溜まりやすいです
これでじっくり調べものをしたりといった事は避けたい所

【バッテリー】
現状86%ですが必要最小限の使用に留めないと厳しい保ちです
ゲームなんかするとあっという間に無くなります
1日出掛けるのでればモバイルバッテリーがないと不安でしょう

【カメラ】
あまりこだわりの無いところですが メモ程度に使う分には困りません

【総評】
サイズ感やTouch IDの認証は素晴らしい
必要最低限の携帯電話としての機能と決済端末としてはまだ使えない事もなく
中古市場ではまだ人気のようですが
適宜乗り換えていく様な短期的な使用でなければ
もう少しお金を出してse2かse3の方が無難でしょう

[TIKK]

2022年7月3日 00:57 [1144209-3]

満足度	4

デザイン	4
携帯性	4
レスポンス	3
画面表示	2
バッテリー	3
カメラ	2

iPhoneの値上げが厳しい中、利用検討の余地がある1台です

【2022/07/03 編集】
値上げが続くiPhoneの中でも安価に入手でき、それでいてiOS 16対応が決まった機種ということで、「今も使える機種であるか」の目線で再レビューします。
(結論から言うと、電話、SNS、おサイフケータイ程度の軽めの用途であればギリギリ使えます)

【デザイン】☆☆☆☆★
ホームボタンがあり、ベゼル(画面外の縁の領域)が広めに残っている、一昔前のデザインです。
古臭さは感じるものの、使い勝手は良いです。

【携帯性】☆☆☆☆★
最近の大型化が進んでいるスマホの中では、かなり小さめで持ちやすいですね。
12 mini/13 miniよりはやや大きめですが、ほぼ誤差の範囲と言えるでしょう。

「親指で端末を操作し、他の指を筐体裏面に置いて支える」持ち方なら、手が小さい方でも片手のみで使えます。

【レスポンス】☆☆☆★★
発売から5年近くが経過した今でも、Androidの低価格モデルくらいの性能があるため、重量級のゲーム等をしなければ十分使える性能です。

しかし、RAMが2GBしかないのが足を引っ張り、アプリを複数立ち上げるのはかなり厳しいです。
SNSのアプリを立ち上げた後にSafariを開き、またSNSのアプリに戻ろうとすれば、アプリ落ちして起動し直す羽目になることも少なくありません。
もちろん、「攻略サイトを確認しながらゲームをする」といった用途にも全く向きません。

この辺の動作でストレスを感じるなら、XRやSEなどの後継機種を選ぶべきでしょう。

【画面表示】☆☆★★★
有機ELではなく、画面サイズも小さいため、画質については全く期待できないです。
また、最近のスマホと比べても画面の縦幅が狭いので、縦長スマホを前提に作られたサイトやアプリを開くと画面の情報量が減ってしまいます。
特にSafariでは昨今の縦長スマホと比べても広告が画面を占有してしまう領域が広くなってしまうため、広告ブロックの導入は必須と言えるでしょう。

【バッテリー】☆☆☆★★
4年半使ってきて、バッテリーの「最大容量」は元の82%まで劣化が進んでいます。
この状態でも、SNSを1日2時間やる程度であってもほぼ毎日充電は必要になってきました。

なお、中古で本機を買う場合は、最大容量が90%以上残っている機種をお勧めします。
また、仮に電池が新品だとしても、元の電池持ちが良くないので基本的に充電は毎日必須だと思って良いでしょう。

【カメラ】☆☆★★★
当時のスマホとしては十分な画質ですが、最近の格安スマホはカメラ画質も上がってきているため、カメラの画質重視なら本機はお勧めできないです。
なお、iPhone 8はナイトモードに対応していないため、夜景撮影は難しいです。

【その他特筆事項】
・指紋認証精度はそこそこ高い
大抵は1発OK。ダメでも2回目で認証してくれます。
もちろんおサイフケータイ(Apple Pay)も指紋認証で出来ますので、マスクは着けたままでも全く問題ありません。

・eSIM非対応
iPhoneのeSIM対応はXR/Xs以降です。8ではnano SIMが必要になります。

・Qi(置くだけ充電)対応
7までは非対応でしたが、8からは対応しています。
他のAndroidスマホと2台持ちをする場合でも、Android側がQi対応であれば充電器を共用できるようになるため取り回しが良くなるでしょう。

【総評】☆☆☆☆★
2017年の機種としてはかなり洗練されており、これといった大きな不具合にも悩まされることなく使えてきた名機です。
さすがに5年近くも経過すると厳しい点も出てきてはいますが、それでも使い道次第では現役で使える製品寿命の長さはiPhoneならではですね。

SNS、音楽、おサイフケータイを中心に使いたい人なら今からでも十分使える1台です。
一方で、ゲーム、動画、写真等を堪能する場合は本機では明らかに性能不足になるため、もっと新しめの機種(できれば12以降の機種)を選ぶことをおすすめします。

[楽に生きてみたい]

2022年4月28日 16:43 [1575139-1]

満足度	4

デザイン	5
携帯性	5
レスポンス	3
画面表示	4
バッテリー	4
カメラ	4

これはおすすめかも。

電池もちはまぁまぁ。

【デザイン】
iPhoneらしくていい感じですね。
【携帯性】
iPhone12mini等の大きさよりこれくらいの方がしっくりきますね。
【レスポンス】
レスポンスはサブのiPhoneSE第2世代よりは少し劣りますが、ゲーム等をしない人はストレスはほぼ感じないかも。
【画面表示】
Retinaディスプレイなだけあって綺麗。
ただ少し黄色っぽい(多分設定の問題)
【バッテリー】
これは最近の機種と比べると電池の持ちはそりゃ悪い。
だけどSEの第2世代よりは持ちはいい。
【カメラ】
あんま撮らないので無評価。
強いて言うなら綺麗っちゃ綺麗。
【総評】
リンクスメイトのdocomo回線で使ってますが
これはいいですね。
なんならiPhoneSE第2世代より気に入ってるかも。
色もゴールドですし。
iPhone8は名機なんだなぁ。と思い知らされましたね。

[抹茶だんご]

2022年4月27日 23:52 [1574881-1]

満足度	5

デザイン	4
携帯性	5
レスポンス	4
画面表示	4
バッテリー	3
カメラ	3

安くて快適。

軽い端末が欲しくて中古購入しました。
この機種を選んだのは単に安かったからという消極的な理由です(MVNO回線込み１円でした)。

もう５年ほど前の機種になり、いま普通に使えるのか？と言う点が気がかりでしたが杞憂でした。
Xiaomiやoppo、AQUOSなどの現行androidのエントリーモデルよりも快適に使えます。

もちろん現行機の多彩な機能には劣りますので、この機種をメインにするには何かと心もとないですが、サブ用途としては申し分ありません。
状態のよい中古があれば、いまからでも２、３年は問題なく使えるかと思います。

[tamutamu19992002]

2022年4月8日 17:33 [1569515-1]

満足度	5

デザイン	5
携帯性	5
レスポンス	3
画面表示	3
バッテリー	3
カメラ	2

指紋認証がやめられない。

【デザイン】
古い機種ですがSEもある事から特に古さを感じないと思います。自分は好きです。
【携帯性】
大きすぎず小さすぎずサイズがちょうど良い。
【レスポンス】
最新機種を使ってないのでわかりませんが遅いと感じた事はほとんどありません。
【画面表示】
全くストレス感じません。
【バッテリー】
流石に厳しくなったのでバッテリー交換を行いました。今は快適です。
【カメラ】
家族の最新機種と比較するとやはり画質は悪いですね。割り切ってます。
【総評】
買い替えを検討しましたがバッテリー交換で暫く使い続ける予定です。トータル的に良く出来ているスマホだと思います。指紋認証はやめられません。

[ぼろ鐵]

2022年3月12日 07:10 [1407615-4]

満足度	5

デザイン	5
携帯性	5
レスポンス	4
画面表示	4
バッテリー	3
カメラ	4

2022/3/12現在、このまま使い続けます。

iPhone SE Gen1より、今更ながら、変更しました。

【デザイン】あまりこだわりを持っていないのですが、改めて手にして、なかなか洗練されたデザインだと感じています。

再評価にて：フレームのアルミニウムが非常に滑ります。
ポケットから取り出す際滑って何度も落としそうになりました。
結構ストレスになります。
更に、私の手の大きさは普通だと思うのですが、片手打ちが不可能です。
気が付いた時には両手打ち状態でした。

【携帯性】SE Gen1と比べたら話になりませんが、ズボンの前ポケットに入れても、大きさも重量も違和感を感じないのが意外です。

【レスポンス】多少良くなったかなといった感じです。
重い作業はさせていませんので、体感出来ないのかもしれません。

【画面表示】奇麗に、且つハッキリとクリアに表示してくれています。

【バッテリー】入手してからまだ日が浅いので、無評価です。

再評価にて：思っていたよりバッテリーの持ちが悪いです。
車での移動が多いので、電波の掴みを常に探しているためかバッテリーが減っていくのが早く、更に、メール等で文字打ちをするとバッテリーのパーセント表示がどんどん減っていきます。

【カメラ】記録の意味でしか使用していないので、これも無評価です。
再評価にて：SE Gen1より多少奇麗になった感じです。

【総評】私は電話、メール、ウェブ閲覧、ニュース、天気、スケジュール管理、出来事記録等にしか使用していないのでSE Gen1のままで良かったのですが、
・iOS13から文字入力編集の際範囲指定に於いて虫眼鏡が出なくなったことで、ディスプレイの小ささがそれを難しくさせ、窮屈に感じてきたこと。
・アプリケーションの設定変更が、PCでは不可能で、スマートフォンからしか出来なくなっていることが多く、これについてもディスプレイの小ささがストレスになってきたこと。
・今年のiOS更新が成されないであろうこと。
・ディスプレイの端の方から黄色くなってきて、その範囲が広くなってきたこと。
等から機種変更を決めました。
機種変更するにも、上記の私の使用目的では最新の高性能iPhoneは必要ありませんので、最もコストパフォーマンスの良い機種を選択しようと考えました。
スマートフォンはiPhoneに限らず、カメラ性能しか変化なく、基本性能はほとんど変わっていません。
iPhoneに於いては、7 いや、6s でコンプリートされていると言っても過言ではないかもしれません。
コストパフォーマンスが良いと謳われているSE Gen2と悩んだのですが、私には宝の持ち腐れになる可能性が非常に高いので、3年後くらいには5Gミリ波が日本全国に普及するであろうことから、それまでの繋ぎの意味もあり、iOS更新がまだ2年程あるiPhone 8、それも運良くApple認定整備済品未開封の8を入手しました。
私にとっては必要十分な性能なので、非常に満足しています。

2022/3/12現在
iPhone SE Gen3 が登場し、ネット上では「iPhone 8以前の人はiPhone SE Gen3に変えるべき！」との動画等がどんどん出てきていますが、変更する必要性に迫られていないので、私はこのまま使い続けます。
筐体のデザインは全く変わりませんし、チップが最新と言ってもそんなに動作は変わらずキビキビ動きますし、カメラはメモ代わりにしか使用していませんし、5G対応と言っても日本ではミリ派ではなく5Gもどきで使える場所が限られていますし、バッテリー容量もまだ96%ありますし、金額も高くなっていますし、変更する理由が全く見つかりません。
最新のiPhoneは、電話機能がついたゲーム機及びカメラですので、私には必要ありません。
結局のところ、iPhoneは、この8で完成してしまっているということでしょうね。
それを改めて感じさせられています。

[Appleユーザー]

2022年3月9日 10:21 [1559596-1]

満足度	1

デザイン	5
携帯性	5
レスポンス	5
画面表示	5
バッテリー	2
カメラ	3

Appleサポートの対応がすごく悪い

完璧に打突痕。ちなみにケースに守られてる部分なのでこのような傷はつかない	打突でついた傷と、擦過傷も。擦過の痕はフィルムに包まれた部分にも付いていました

2018年に製品を購入し、2年が経過したためAppleにてバッテリー交換。
その後1年経過し、端末の設定画面からバッテリーの項目を開くと、サービスに連絡と表示。
サービスに連絡してオンラインで端末を診断してもらうとバッテリー交換が必要との診断。

新品のバッテリーが1年ちょっとしか持たないのはおかしくない?とAppleサポートに尋ねましたが、
そうなる個体もあります、ただ保証期間外なので交換は有償です、との返事。
まぁ、そういう場合もあるかと思って、おとなしく有償で交換依頼。

ここからが悪夢の始まり。

バッテリー交換から帰ってきた本体を
見ると、
?傷がある?
私は普段の使用は柔らかいエアクッション構造のTPUシリコンケースに入れて、拭き掃除以外はケースに入れてます。
修理前にも確認して配送修理を依頼したので、傷ができる余地が無い。

それをサポートに言うと、
「修理の部署が異なるため連絡をとります」との返事。
後日の回答は、「修理の前にも修理後にも傷は無かった」との回答。
そして「配送に問題があったかもしれないのでヤマトに問い合わせをしてほしい」とのこと。

は？私自身で？何で？
と思いましたが素直に従う。
当然ヤマトは、ウチの責任ではありません、との返答。
当たり前ですよね、あんな厳重な箱を二重に梱包して、本体を全くびくとも動かない状態ですから。

それをまた伝える。
上のものと話す、とのこと。

交換対応になりました。
長かった…、と思いましたがまだ序の口。

交換に送った次の日、公式サイトの修理状況を見ると「間も無く交換品を発送します」の表示。

それから8日経ちますが、未だに発送完了となっていません。
サポートに問い合わせるも、交換品が整ってない、との返事。
担当の部署に在庫の正確な状況を聞いてください、と聞いても、それは担当の部署でも分からない情報、とのこと。
何のためのスペシャリストなのか、イマイチ漠然とした情報しか返ってこず。
交換品を待ち続ける日々です。

別に使用に問題のある傷では無いのですが、今度修理依頼した時に傷のことで別料金が発生すると、
私の不注意ではないのに免責を負わされるのは納得いかないので、今回対応してもらいました。

いつになるか分からないなら、いったん戻して使わせて下さい、と伝えましたが
交換対応が進んでいる製品を返却はできません、とのこと。
じゃあ、いつ交換品を送るんですか？と聞いても、現時点では不明、とのこと。
交換品の在庫の詳しい状況は担当の部署でも情報は開示できないとの一点張り。

サービスとしての品質には疑問を抱きます。
そしていちいち連絡をします。情報を確認します。で滅茶苦茶待たされます。
Apple製品は素晴らしいですが、サービスの対応（日本の本社）は悪すぎます。
プロフェッショナルですか？と疑問をつけたくなります。