ヘルシオ ホットクック KN-HW24C レビュー・評価

満足度：4.39

（カテゴリ平均：4.48）

満足度ランキング—位

集計対象43件 / 総投稿数45件

1. 5 60%
2. 4 28%
3. 3 7%
4. 2 2%
5. 1 2%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	3.82	4.27	-位
使いやすさ 持ちやすさ、操作のしやすさなど	4.32	4.35	-位
機能性 機能が充実しているか	4.50	4.47	-位
手入れのしやすさ 掃除のしやすさ	3.93	4.03	-位
サイズ 省スペース性・コンパクトさ	3.28	3.76	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[アメトーークだいすき]

2018年6月13日 20:54 [1135078-1]

満足度	1

デザイン	3
使いやすさ	1
機能性	1
手入れのしやすさ	2
サイズ	無評価

基礎的な欠陥か？本体に亀裂

勝手2か月ほどです。
合計15回ほどの使用です。

たまたま本体内部を拭いていたところ、本体の底の部分に亀裂を発見しました。
ちょうど底の丸いパーツと本体のつなぎ目部分の本体側です。
本体内部の電線？も見えるほどの幅です。

長さにして10センチほど、薄い鉄板がちぎれているような亀裂です。

このまま気づかずに使い続けていたら火災を起こしていたかもしれない、と衝撃でした。

そもそも圧力鍋の電気版、予約調理可能、ホットクックにお任せ出来ることで
購入したものです。

このままでは使えないのでカスタマーサービスに電話したところ、結構なたらいまわしに合いました。
買ったところに電話しろ、と言われ電話すると保証期間内なのでシャープに電話しろ、シャープに
電話すると、ここではわからないから近くの拠点に連絡しろ、ということでした。

こんな対応は初めてで「本当に日本の会社なのか？」（もう外資といってもいいかもしれないですが）
と思いました。

結果としては住まいの近くのテクニカルサポートセンターに持ち込み修理しかできないそうです。
つまり、送るのすら駄目なのです。

送れるものも決まっているようで、炊飯器は送れますがなぜかホットクックは対象外です。
また、送る場合の送料ですが、
購入後1年未満の保証内であれ、なんであれ、往復送料、梱包代、梱包資材代がかかるそうです。
3000円から5000円程度、もしくはそれ以上です。

確かにHPに記載があるのですが・・・。

こんな会社ありますか？

もう、びっくりでした。

ちなみにテクニカルセンターですが、都内のものは土曜も営業されていますが、地域によっては
平日の9時5時対応のみです。

行けないから送らせて欲しい、と頼み込み、ようやく郵送対応で修理受付となりました。

また、最近のカスタマーセンターはまともな会社なら応対記録を残していると思いますが、
こちらはそれもありませんでした。
結構重大な破損だと思うのですが、どうやらよくあることなのか型番もきかれず、名前もきかれず。
では送ってください、連絡します。とのことでしたが
先方に到着してから丸二日経ちますが、なしのつぶてです。

本当にシャープの対応には唖然とさせられています。

調理家電としては結構なお値段なのに残念でなりません。

「もうシャープの製品なんて買わない！」と本気で思います。
別にわたしがそれを感じたところで、シャープが困るわけではありませんが、
アフターフォローがあまりにおろそか過ぎて、
万が一何か起こった時に疲弊させられそうだからです。

本当にこんな会社だとは知らず、信じられないし、腹立たしいです。