『動作が不安定、カスタマーサポートが残念な対応』 富士フイルム FUJIFILM X-T3 ボディ カメラがすきさんのレビュー・評価

[カメラがすき]

2019年9月26日 22:48 [1262550-1]

満足度	2

デザイン	4
画質	4
操作性	2
バッテリー	3
携帯性	3
機能性	2
液晶	3
ホールド感	3

動作が不安定、カスタマーサポートが残念な対応

ニコンの一眼レフ、Sonyのフルサイズミラーレスと併用しています。
肌色再現と液晶が縦方向チルト出来る部分を評価して購入。

AF　：　モータースポーツや航空機なども撮りますが、動きのはやい被写体は私の腕ではこの機種使用では無理で一眼レフを使用しています。人物撮影ですが全身撮影より被写体が小さくなると背景にピントが引っ張られたり、Sonyに比べると精度、顔・瞳認識含め及ばない印象です。
操作性　：　ダイヤル主体で直感的に操作出来るのですが、例えばプログラム設定の隣が最小絞り側だったり、ドライブダイヤルのSの隣が多重露光だったり、気がつかずダイヤルが動いていて失敗写真を生みやすい設計の様に思います。他にもメニュー項目とダイヤル設定の割り振りで？な部分が色々あり、細かいところで詰めが甘い印象です。
不具合　：　購入して、フリーズ問題に悩まされています。先日のバージョウンアップで例えばフォーカスロック状態で被写体の表情を観ながらシャッターを切る様なシチュエーションでのフリーズ発生は改善しましたが、バッファーが溜まっている状態で操作をするとかスリープからの復帰の際にフリーズが発生しやすいです。縦グリップ使用時も発生する頻度が高く、SDカードも種類を選ぶ様です。動作が不安定で、撮影チャンスを何度か逃しましたので、ここぞというシチュエーションでは他社の機種を使用しています。
カスタマーサポート　：　翌日大切な撮影予定があったのでフリーズ問題のチェックをして貰うためサービスセンターに持ち込んだ所、当日チェックは有償だと言われ驚きました。その後不具合継続の為修理に出し、代品を出してくれましたが、あらかじめ伝えていた旅行の日程に間に合わず。（代品も同じ症状発生）　その後１.５ヶ月、梨の礫でこちらから問い合わせるまで放置状態。その後も不具合について質問するも関係のない事項を返してきで質問事項には回答なし。２.５ヶ月経ってようやく修理戻ってきましたが、フリーズ不具合は継続。メール連絡を入れましたが１０日間たっても現在梨の礫です。他の方も書かれていましたが少しカスタマーサポートは問題がある様に思われます。

製品仕様、色再現は大変気に入っているのですが、動作の不安定さとカスタマーサポートのお粗末さがあり、消費税上げ前に他社に乗り換えるか悩み中です。あまり愉快なレポートになりませんでしたが、ご参考になればと。

レベル

アマチュア

主な被写体

人物

その他