満足度：2.42

（カテゴリ平均：3.14）

満足度ランキング—位

レビュー投稿数：544人　

評価項目	投票平均	カテゴリ 平均	項目別 ランキング	評価基準
ポイント・マイル	3.21	3.33	-位	ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ
付帯サービス	1.88	2.98	-位	保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス
会員専用サイト	2.38	3.02	-位	Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ
申込手続き	2.99	3.46	-位	申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード
デザイン	2.24	3.13	-位	見た目のよさ
ステータス	1.47	2.34	-位	ステータス・特別感・高級感を感じるか

• ※「投票平均」（「満足度」含む）および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法および集計期間（クレジットカードは直近2年）で算出しております
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

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楽天カードの

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[たのま]

2019年5月3日 11:11 [1221929-1]

満足度	1

ポイント・マイル	2
付帯サービス	3
会員専用サイト	2
申込手続き	2
デザイン	3
ステータス	2

使えないところが多過ぎ。特に海外サイトでは使えません

とにかく海外のサイトで航空券などを買おうとすると、十中八九通りません。
あまりに通らないので、電話でどうなっているのか聞いたら、
不審なサイトはロックがかかるようになっているといった説明でした。
フラッグキャリアのエアフランスがどう不審なサイトなのか、
なぜそこでチケット買うのにロックがかかるのかわかりませんが、エアフランスでは切れません。

エアフランスだけでなく、海外のサイトはとにかくNGになることが多いので、そして、外国に行ってカード使ったらNGでしたということも、非常に多いので国内だけで使う人にはいいけれど、海外に持っていこうと思って作るのはやめた方がいいと思います。

ちなみに、ロックを解除するには、サイトにアクセスしながら楽天カードに電話してロックの解除をお願いすればいいそうです。

もちろん、外国から何かで使おうと思ったときも、オペレーターに自腹で電話してロックを解除していただかなければなりません。
自動音声案内の方にかければ２４時間対応だというので、オペレーターにかけないと解除できないのでは、といったら、
自動音声案内の後にオペレーターがでます、と。
そういうことをわかるように書いておいていただけるといいですね、といったら、そういう方には他のカードをオススメしております、とのことでした。

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

スーパー

交通機関

旅行

[コムコムママさん]

2019年4月19日 07:21 [1217667-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	4
デザイン	3
ステータス	1

トラブルへの対処が最低だった

お金を貯めるだけの通帳からの引き落としにしていた事と、
明細書がウエブでの確認のみだった事から生まれた悲劇なのですが、
久々に通帳を記帳してみたところ
使用していない楽天カードからの引き落としが数ヶ月に渡り合計で380万円に！
毎月90万円、80万円と引かれ
一体これは何だ？とウエブ明細書を確認したところ、
毎日のように数百円単位で数十件ずつ使用されていることが判明。あからさまな不正使用。
直ぐに楽天カードに、連絡しました。
するととにかく電話の対応がめちゃくちゃ
こんな状況ですし即刻使用停止するべきなのに、
どうしますか？止めちゃいますか？みたいな言葉遣い
アナタが自分に起こった事なら、止めませんか？と聞くと
ああ、ですよね。です…
それでこの金額は返金されますよね？と聞いたところ
これまたビックリで、この不正使用されている先の業者に自分で連絡を取って、不正かどうか調べて、連絡を下さい。
こちらでは、対応しなねます。と言われてしまいました。
アメックスさんなどは、不正使用の疑いがあると直ぐに連絡が来ます。それが数千円でもです。
それなのに、こんな金額でこんなあからさまな不正使用に関しても一切連絡がなく、しかも限度額も超えた使用。
それに自分で解決してくれって！
Googleのゲーム使用という明細書だったのでGoogleに連絡したところこちらはとても親切な方で、全力でお調べします。出来る限りご返金させて頂きますので、ご安心下さいとの事。
友人ものそ状況を見ていた為怖くなり楽天カードを解約しました。
全額ではありませんでしたが、ある程度返金して頂けました。
何度か楽天カードに電話しましたが、対応が良かったのは1人だけで、保留されるし、知識は無いし、言葉遣いも悪いし、何もいいところがなくてビックリでした。

月間利用額

1万円未満

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

会員専用サイト

[verveine]

2019年4月6日 06:53 [1214409-1]

満足度	4

ポイント・マイル	4
付帯サービス	3
会員専用サイト	4
申込手続き	4
デザイン	3
ステータス	2

普通のカードです。

【ポイント・マイル】
それなりにたまると思います。
楽天を利用する人なら、都合が良いと思います。

【付帯サービス】
普通というか、最低限な感じです。

【会員専用サイト】
使いやすいほうだと思いますが、一部が分かりにくいです

【申込手続き】
非常に簡単だと思います。

【デザイン】
あまり良くないですね

【ステータス】
無いと思います

【総評】
簡単に入手できて、楽天を利用する人なら
都合が良いカードという感じです。
そうでないのなら、他のカードが良いと思います。

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

ネットショッピング

その他

重視項目

ポイント・マイル

申込手続き

[まっきぃです。]

2019年3月29日 11:32 [1212104-2]

満足度	2

ポイント・マイル	1
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	無評価

期間限定ポイント没収…

先月楽天カードで100万近い買い物をし、楽天通常ポイントが大量にあった為楽天銀行の引き落としに充当しました。
そして月末失効予定のポイントが結構な額あった為消化しようとしても使用出来ません。
楽天にチャットで問い合わせると上限までの使用の為使えないの一点張り…。
泣く泣く失効を待つしか無いのか？と質問してもテンプレートのお断り回答のみ。
チャットではなく電話を頂く様にお願いすると、有料通話にそちらから電話をして下さい。との回答

渋々電話をすると30分待ちとのアナウンス…断念

ポイントがたくさん貯まるからと思い、カードも年間1万支払ってプレミアムにし、楽天電話、楽天銀行、楽天証券等を使用してますが何事も程々にですね。。
指を咥えて失効を待ちます。
高い勉強代でした。
皆さまもお気を付け下さいね。

月間利用額

50万円以上

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[gunji00]

2019年3月26日 23:07 [1211504-1]

満足度	4

ポイント・マイル	4
付帯サービス	1
会員専用サイト	3
申込手続き	5
デザイン	3
ステータス	3

マメな人間はお得

【ポイント・マイル】
キャンペーンが多く、都度エントリーする人はポイントという点ではお得です。
【付帯サービス】
一般的な無料カードと変わりない
【会員専用サイト】
普通です
【申込手続き】
大手だけあって簡単です
【デザイン】
可もなく不可もなく
【ステータス】
多くの人が持ってるので。。。
【総評】
ポイント還元で楽天圏内への囲い込み。
楽天グループを利用する人は損はないかと。
ただ恩恵を目一杯受けるなら、随時ポイントキャンペーンにエントリー必要です。

月間利用額

50万円以上

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

交通機関

旅行

重視項目

ポイント・マイル

デザイン

[あくま二世]

2019年3月26日 18:25 [1211431-1]

満足度	2

ポイント・マイル	4
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

サポートがダメだ

DCカードと二枚持っていたけど、サポートデスクがいい加減、繋がらない。

DCやほかの有名どこのきちんと審査してからのカードと比べ物にならない。
多分、二度と楽天で使う事もないので解約しました。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

申込手続き

[京都の風景撮り]

2019年3月21日 22:21 [912676-2]

満足度	4

ポイント・マイル	5
付帯サービス	4
会員専用サイト	2
申込手続き	4
デザイン	2
ステータス	1

急激に利用価値が上がったカードです

【ポイント・マイル】
ANAマイルは半減しかも通常ポイントのみ。ポイントは楽天経済圏を積極的に使うとびっくりするほどたまります。
【付帯サービス】
ポイントカード、EDYも含んで便利かと。
【会員専用サイト】
アプリ含め、情報が分散してわかりにくい。
【申込手続き】
簡単です。
【デザイン】
まあ、こんなものかと。
【ステータス】
無料カードだし、ありません。
【総評】
今は上級カード使ってますが、数年間死蔵した後、近年急激に使い出したカードです。
楽天経済圏を積極活用したらポイント長者になれます。
ただしキャンペーンやくじ引き、クーポンは無数にあるのでほどほどに利用するのが吉かと。
まずはここから所有して、おいおい上級カードにステップアップしてはいかがでしょう。

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

ネットショッピング

[ひごもく]

2019年3月18日 20:05 [1209397-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

反映されない

楽天ポイントが自分は通常4倍なのですが、1倍しか付きませんでした。そのむねを連絡したらのらりくらりと同じ返事ばかり。馬鹿にしている。

月間利用額

1万円未満

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[エレベーター123]

2019年3月17日 21:07 [1209153-2]

満足度	3

ポイント・マイル	1
付帯サービス	3
会員専用サイト	4
申込手続き	5
デザイン	2
ステータス	1

アカウント停止により、ポイントがなくなります。

【ポイント・マイル】
皆さんこのカードはステータスではなくポイント還元率重視で作る方が多いかと思いますが、注意してもらいたいことがあります。


アカウント停止により、ポイントがなくなります。


楽天のアカウントが急に停止されてしまい、数万ポイントあったものが使えなくなりました。
理由をメールやチャットなどで問い合わせても理由も教えてもらえず、泣き寝入りするしかない状態となる可能性があります。

インターネットで検索してもらうと、同様の事象がかなり発生していることがわかると思います。
ポイントはお金ではなくサービスのため、アカウントが停止されてしまう返金される可能性は０です。

ポイント還元率で選ぶ方は、この点を十分に心に留めてカードを使うようにしてください。
還元率は高いですが、実質０です。
がんばって貯めたポイントが急に使えなくなるので、ショックはかなり大きくなると思います。

【付帯サービス】
特に可も無く不可もなくといったところです。

【会員専用サイト】
皆さん一度は使われたことがあると思います。大手のショッピングサイトなのでコメントは特にいらないですね。

【申込手続き】
審査は緩いです。このカードの最大の利点です。
このカードで審査が通らなければ、おそらくクレジットカードを作るのはどこも無理かと思います。

【デザイン】
ちゃちいので、普段使いは恥ずかしいかもしれません。

【ステータス】
審査も緩いので、ステータスは最低ランクかと思います。

【総評】
このカードの一番いいところは審査の緩さです。
ほかでカードが作れず、ポイントが消えてもかまわない覚悟のある方にはおすすめします。

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

旅行

重視項目

ポイント・マイル

[kinzoukin]

2019年3月17日 12:54 [1208997-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

審査もめちゃくちゃでコールセンターも使えない

審査は適当に通して名前の間違いを電話で訂正しようとしても出来ない。メールはスパム並み。ステータスはほかのカードにも求めてないが勿論ゼロ。

[sansantaiyousan01]

2019年3月16日 14:10 [1208718-1]

満足度	4

ポイント・マイル	4
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	無評価

ポイントが使いやすくなり使い勝手がよくなった

使い勝手やセキュリティに関しては今のところ問題なし。

楽天のサービスをほとんど使っていないので、ポイントはＥｄｙに交換して使っている。
最近は、街中の店でも使えるところが増えたので、以前はＥｄｙに交換できず無駄にしていた期間限定ポイントも消化しやすくなり使い勝手がよくなった。
また、楽天市場自体も、以前はアマゾンに値段でまったく勝てなかったが、最近は楽天が安い場合がたまにあるので使うことがほんの少し増えた。他には買いまわりセールの時にふるさと納税をしたりとか。

不評のメルマガは、楽天カードとしては他のカードと変わらない頻度だし解除可能。楽天グループのメルマガも、楽天で購入した際にメルマガを解除＆キャンペーンに申し込まなければほぼ届かないし届いたとしても解除できる。メルマガ必読のキャンペーンでポイントが欲しいなら、メールを自動でフォルダ分けするようにしておけば害はない。
同じく不評のリボ設定は、ちゃんと説明を読まなかった人の言いがかりじゃない？知らんけど。

使い勝手が良いので、メインでもサブでも取りあえずの１枚としてお勧め。カードに目的がある人は、ステータスなり、マイルなり、リワードなり目的のカードをメインに持てばいい。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

コンビニ

交通機関

旅行

重視項目

ポイント・マイル

[tmnaito]

2019年3月13日 23:48 [1208245-1]

満足度	2

ポイント・マイル	3
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

審査がいい加減なのでおすすめできません。

数年に渡り、毎月５万程度利用（支払い遅れ等無し）していましたが、
限度額一切上げられず。ゴールドへの審査も即棄却されました。

他の方も、おっしゃられておりますが、
いい加減な審査でカード停止されても困るので
別のカードをメインに切り替えて解約しようと思います。

ポイントのたまりやすさにはメリットありますが、それだけですね。

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

ネットショッピング

[しがない研究者]

2019年3月5日 21:14 [1206161-1]

満足度	3

ポイント・マイル	4
付帯サービス	3
会員専用サイト	2
申込手続き	5
デザイン	5
ステータス	1

まぁ、スタートのカード

正直なところ、私はこれを1ヶ月も使ってないで楽天ゴールドカードに切り替えました。
その時の状況で評価します。

【ポイント・マイル】
還元率は１％。世間のカードの中では高還元なカードです。
しかし、１％程度なら他のカード会社のサイトを経由すれば普通に超えるので、「この1枚だけ、楽天だけでみれば」還元率は良いですよね。

【付帯サービス】
必要最低限。てか、年会費無料でそこまで求めるのかな？ってのが正直な気持ち

【会員専用サイト】
分かりやすいと言えば分かりやすい。

【申込手続き】
審査をしてないようなスピードです。
自信のない人には持ってこいの甘々の審査です。

【デザイン】
色んなデザインが選べますよね。それは良いと思います。最初はディズニーのカードを選びました。
【ステータス】
そんなもんあるわけがない。
【総評】
楽天ゴールドカードでも書いてるのですが、楽天カードだけなら楽天市場でのポイントアップは微々たるものです。
これだけで満足できる人は楽天市場のライトユーザーだと思います。
しかし、まとめ買いを楽天で良くする人には、このカードは勿体ないです。2000円払ってでも楽天ゴールドカードにした方がいいですよ。

月間利用額

10〜50万円

[Happy_days]

2019年3月4日 19:20 [1205856-1]

満足度	1

ポイント・マイル	2
付帯サービス	2
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	2
ステータス	1

サポートが最悪

楽天カードは楽天ポイントの利用が自動登録されています。（ＨＰではクレジットカードの場合、利用登録は不要と表示）
しかし私のカードは利用登録がされておらず、知らないでポイントを貯めていました。先日、ミスドの店員に指摘されて気が付いたのですが、サポートデスクに問い合わせると楽天ポイントの担当者が対応しました。
しかしカードの問題なので楽天カードに聞いてくれ！という始末。楽天カードに問い合わせたら今度は楽天市場が対応する・・・だそうです。かれこれ１か月、何も進展していません。担当と責任のたらい回し状態になっています。
なお利用登録できない理由は「不正アクセス」があったからだそうです。普通はカードの発行を止めるか、再発行するか、最低でも使用者に通知すると思うのですが、信用・信頼できない会社（グループ）だと感じました。このような会社でも金融業界に存在できるのですね。

月間利用額

1万円未満

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[Tnkrk]

2019年2月28日 03:23 [1204499-1]

満足度	1

ポイント・マイル	5
付帯サービス	2
会員専用サイト	4
申込手続き	5
デザイン	2
ステータス	2

強制解約……

カード歴8年程。2018年12月半ばのこと、前の日スーパーで利用し問題なく使え、翌日ショッピングモールにてカード決済しようとしたら店員さんがエラーになり使えないと言うので、楽天カードに問い合わせしたら中間与信審査の結果先程解約させて頂きました。もう今後使えないのでカードは破棄してください。と一方的に告げられました。8年ほどメインカードとして公共料金などの引き落としにもしていたのでとてもショックでした。しばらくは理由もわからなくてショックでしたが、今は不信感が募るばかりです。その理由が、まず解約になった旨の通知が2週間以上経った年明けに届きました。12月半ばからETCなど全て使えない旨が書いてありました。遅すぎません？
２つ目は、解約されてからも公共料金の引き落としが今まで通りできていること！！！！1月に通知が来てから公共料金の支払い方法を変更したくて、問い合わせしたら、1月に請求した分もすでにカード会社様から承認されてお支払い済みですよと言われる。否認されたら請求書と新しいお支払い方法変更の書類一緒に送りますと言われ2月…。そういった請求書も一切来ない。久しぶりにe-naviを開いてみたら利用明細に使えないカードのはずなのに公共料金の支払い分が載っています。2019.2.27も口座引き落とし済みで3月も引き落とし予定です。エラーコードは2でした。解約の意味がよくわかりません。いい加減なんだなーって思います。いつまでこの状態が続くのか敢えて問い合わせせず様子見ようと思います〜。
ポイント貯まりやすく楽天ヘビーユーザーでランクもダイヤモンドなのですごく悲しかったけど、こーゆうこともあるんだよーって意味で書き込みました。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

旅行

重視項目

ポイント・マイル