楽天カード レビュー・評価

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楽天カード

楽天カード
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楽天カード のユーザーレビュー・評価

rss

満足度:2.24
(カテゴリ平均:3.08
満足度ランキング楽天カード 楽天カードの満足度ランキング
レビュー投稿数:596人 
評価項目 投票平均 カテゴリ平均 項目別ランキング
ポイント・マイル ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ 3.18 3.23 -位
付帯サービス 保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス 2.05 2.94 -位
会員専用サイト Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ 2.34 2.97 -位
申込手続き 申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード 2.74 3.36 -位
デザイン 見た目のよさ 2.20 3.12 -位
ステータス ステータス・特別感・高級感を感じるか 1.56 2.35 -位
  • ※「投票平均」(「満足度」含む)および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法および集計期間(クレジットカードは直近2年)で算出しております
  • ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

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さん

  • レビュー投稿数:3件
  • 累計支持数:0人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

薄型テレビ・液晶テレビ
1件
11件
デスクトップパソコン
1件
4件
食器洗い機
1件
1件
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満足度1
ポイント・マイル4
付帯サービス2
会員専用サイト3
申込手続き3
デザイン2
ステータス1

カードの更新期限が近づいたのですが、いっこうに更新カードが届かないのでメールで連絡しました。
数日たっても連絡来ないので、勤務時間の合間を縫って電話しました。
勿論、フリーダイヤルでは無く、待ってる間も通話料が取られます。
ようやく繋がって状況を聞く自動更新の対象になって無いですと言われまして、
これから手続きを行いますと言われました。
今月末で有効期限が切れますが、もしカードが間に合わなけれ今の公共料金支払い等が出来なくなるので、
違うカードにします。そして2度と楽天カードに戻ることは無いです。

参考になった2人(再レビュー後:2人)

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NB@5963さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:0人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル1
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン1
ステータス1

返金手続きも遅いし、すぐやりますと言ってやらない。カード会社として信用ないから早いとこ解約して二度と使用したいとは思いません。
あの昼間しか問い合わせ出来ない癖にサービスセンターに繋がりにくい。

月間利用額
1〜5万円
主な利用シーン
その他
重視項目
付帯サービス

参考になった1

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sin789さん

  • レビュー投稿数:9件
  • 累計支持数:28人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

SSD
4件
7件
au携帯電話
0件
6件
クレジットカード
1件
5件
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満足度4
ポイント・マイル5
付帯サービス3
会員専用サイト4
申込手続き4
デザイン3
ステータス2

楽Payではなくて楽天Payでした。楽PayはNicosでした。以前、PayPayで払おうと思ったのですがカード登録が面倒でやめました。Y系はセキュリティが厳重過ぎてどうも使い辛いです。ETCカードも楽天ETCなのですが、年会費が500円掛かるのがネックですね。ダイヤモンド会員なので今のところ無料なのですが、いつもそれを維持できるかわからないので、条件なしに無料にしてください。

月間利用額
1〜5万円
主な利用シーン
ネットショッピング
その他
重視項目
ポイント・マイル

参考になった2人(再レビュー後:2人)

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tirimotumorebaさん

  • レビュー投稿数:27件
  • 累計支持数:13人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

冷凍食品
4件
0件
電気ポット・電気ケトル
2件
0件
コーヒー豆
2件
0件
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満足度5
ポイント・マイル5
付帯サービス3
会員専用サイト4
申込手続き5
デザイン3
ステータス3

入会するならキャンペーンを確認して、入会特権の良い時にするのがお勧めです。
楽天Edyも付けましたが、今は使っていません。
キャンペーンのメールが沢山届きます。メール配信の停止も出来るのですが、時々、本当にお得になるメールもあるので受信してます。
あまりクレジットカードを増やしたくないのですが、楽天のサービスを利用するので外せない1枚になりました。

月間利用額
1〜5万円
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
ポイント・マイル

参考になった4

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たらぜゆずさん

  • レビュー投稿数:5件
  • 累計支持数:38人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

デジタルオーディオプレーヤー(DAP)
0件
63件
ノートパソコン
1件
2件
ビデオキャプチャ
0件
3件
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満足度1
ポイント・マイル4
付帯サービス1
会員専用サイト3
申込手続き2
デザイン2
ステータス1

他の方も仰ってますが、コールセンターは最悪です。
繋がらない上に適当な対応で時間を取られるため、ナビダイヤルの通話料が最低500円はかかる。

更に、不正利用監視が強化されたのか以前使えたショッピングサイトでも使えない事連発。
買い物の度にコールセンターに連絡してセキュリティロック解除をしてもらうので20分以上の時間と500円以上の通話料が必要になりました。

しかもこのコールセンター、昼間しかやってないので夜間は買い物が出来なくて困っていました。
流石に辟易してきた為(申し訳ないが)強めの語彙で問い詰めたところ、
「夜間は紛失、盗難専用ダイヤルでセキュリティロック解除の申込みが出来る。」
と言い出しました。
夜間にセキュリティロックで使えなかった方は試してみてください。

ちなみに紛失、盗難専用ダイヤルはその他の申込みは出来ない旨の記載があり、夜間対応の事はどこに記載があるか聞いたところどこにも書いてないとの事。
そんな事が許されるんですかね。
言い訳出来る用に用意しているが客に使わせる気は無いんでしょう。

幸いにも私は通常の利用で困る事は少ないですが有事の際には非常に手間がかかるためあまりオススメはしませんね。

参考になった16

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takimonさん

  • レビュー投稿数:3件
  • 累計支持数:44人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

デスクトップパソコン
1件
5件
PCモニター・液晶ディスプレイ
1件
0件
デジタルオーディオプレーヤー(DAP)
0件
1件
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満足度1
ポイント・マイル2
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン1
ステータス1

電話対応が最悪です。二度と関わりたくない。

とある日財布を紛失したため楽天カードを停止しました。
その後の再発行までの対応が最悪でした。


私「再発行をお願いします。」
楽「再発行に伴い再確認したい事項がございます。」
私「名前○○住所○○etc」
楽「所得についても聞いております。回答は任意となります」
私「では無回答で」
楽「かしこまりました。審査は1週間ほどかかります。完了次第ご連絡します」
私「分かりました」

2週間後~

私「審査完了どうなってますか?」
楽「お客様の所得情報にに不備がある為、審査されていません」
私「????任意って聞いたけど??てか、不備があるなら掛けなおしてこないの?」
楽「すみません。再度確認させてください。名前からお願いします。」
私「名前○○住所○○et・・・・(前も言ったよな....?)]
楽「審査は1週間ほどかかります。完了次第ご連絡します」
私「分かりました」

2週間後~

私「審査完了どうなってますか?」
楽「申し訳ございません。大変混み合っておりまして、もう1週間ほどお待ちください。」
私「......分かりました」

1週間後~

私「もう3週間待ってるんですが。また一連のやり取りでそちらから電話かかってきたことないがどうなってんだ?」
楽「申し訳ございません。」
私「現在の審査状況教えてください」
楽「確認してみます。」
〜〜〜
楽「確認したところお客様の再発行につきまして審査がされていないことが分かりました。」
私「.....は?意味が分からない。・・・・結局いつまで待てばいいのですか?」
楽「3時間ほど待っていただければ審査が完了します。その際こちらからご連絡します」
私「((???3時間で終わるの??1週間かかるって話は何だったのか))]
私「分かりました」

~3時間後~
楽「審査終了しました。1週間ほどで届きます」
私「分かりました」


~2週間後
私「一向に届かないのですが。どうなっていますか?」
楽「確認してみます。」
〜〜〜〜〜〜
楽「こちらまだ発送されていないことが分かりました」
私「..........」
楽「直ちに発送いたします。1週間ほどで届きます」

3日後
〜到着


上記の内容はすべて実話です。
一連のやり取りで本気で嫌気がさしました。

電話で何度も嘘をつかれたこともありますし、企業として全く信用できません。
恐らく、電話した内容が全く引継ぎが行われていないのでしょう。
電話中何度も「確認します」と保留にされたのですがほんとに確認しているのか全く信じられません。

また、毎回電話口が混み合っており、毎回数十分待たされました。
明らかに不備がそちらにあるのに何度も待たされて今思い出してもイライラが止まりません。

もしこのカードを使用しようとしてる方がいましたら。本気でやめといた方がいいです。
ポイントの還元はいいかもしれませんが金銭のやり取りが発生する以上信頼できない企業は選ぶべきではないです。



月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
ネットショッピング
コンビニ

参考になった44

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ZERBERUSさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:5人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
0件
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満足度5
ポイント・マイル5
付帯サービス5
会員専用サイト4
申込手続き5
デザイン4
ステータス3

楽天銀行に500万以上預金して、楽天ランクプラチナを2年以上キープして申し込み喪明けまで3年半あるにも関わらず発行された。S10万 半年後30万 さらに半年後S50万となった。JCBだけだと使えない所があるので、アルペングループ楽天カード(マスターカード)を申請、2分後可決のメール到着。2枚持ちで、片方だけ、S10万には、何故と思いましたが、発行して頂けたことに感謝です。地道に実績を重ね増額していきます。

参考になった5

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KEN5454さん

  • レビュー投稿数:18件
  • 累計支持数:302人
  • ファン数:1人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
18件
11件
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満足度1
ポイント・マイル3
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン1
ステータス1

海外でカードを無くしたらほんとオペレーターに
繋がらないのでかなり不安な思いになりました。
やっと繋がっても片言の中国人のオペレーター。
海外で安心して使うなら三井住友VISA、アメックス、ダイナースかと思います。因みに三井住友VISAはプラチナでも17時までしか繋がらないのでダイナース 、アメックスは緊急用にかければ日本が夜でも繋がります。カード紛失時、盗難等の時に繋がらないと不安しかないです。いくら会費無料とはいえ改善してほしい。
そんな楽天カードですが、2点良いところをあげるなら楽天で買い物すればポイントはかなり貯まります。
もう1点はYahooカードよりはかなりマシです。
無茶苦茶な減額とかされないので。

月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
スーパー
コンビニ
その他
重視項目
ポイント・マイル

参考になった55人(再レビュー後:14人)

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Debuhageさん

  • レビュー投稿数:2件
  • 累計支持数:5人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

パター
1件
2件
クレジットカード
1件
2件
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満足度5
ポイント・マイル4
付帯サービス無評価
会員専用サイト無評価
申込手続き無評価
デザイン1
ステータス1

楽天ペイでの支払いと楽天市場での支払い専用。なので、カードとしては日の目をみないが利用頻度はNo1。
ポイントはたまるし利用すればメールですぐ確認できるし、ステータスもなくデザインもいけてないけど、なんだかんだで、確りと存在感があるカード。Suicaのチャージでポイントがたまらないのが残念で仕方がないが、たまるチャージ用カード(ライフorオリコ)も楽天にするのにな。

月間利用額
5〜10万円
主な利用シーン
ネットショッピング
コンビニ
重視項目
ポイント・マイル

参考になった5

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リョウシャンさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:24人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル5
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン2
ステータス1

楽天カードはポイントがたまりやすいため選びました。
化粧品ブランドのオンラインショップで買い物しただけで、不正利用の可能性があるとセキュリティロック。
航空券の購入をしようとした結果不正利用の可能性があるとセキュリティロック。(この時は通知すら来ませんでした。)
理由を聞いても、不明瞭な説明。
1ヶ月でこんなにもセキュリティロックが来ては、不便でなりません。
ポイントのたまりやすさに釣られましたが、これほど不快な気分にされるとは思いませんでした。

主な利用シーン
ネットショッピング
旅行
重視項目
ポイント・マイル

参考になった24

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n_n.noriさん

  • レビュー投稿数:11件
  • 累計支持数:110人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

電子レンジ・オーブンレンジ
1件
0件
炊飯器
1件
0件
掃除機
1件
0件
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満足度5
ポイント・マイル5
付帯サービス無評価
会員専用サイト5
申込手続き5
デザイン4
ステータス無評価

今のところ大きなトラブルはなく利用しています。先日、楽天側の問題でカードや請求明細のアプリが使えなくなることがありました。
急にカードが使えず現金払いとなると、ATMまで走らされる上に、還元もされず損した気分にもなるので、2度とないようにしてほしいと思います。
楽天市場や楽天と提携しているお店によく行くため、他社のカードではなく、楽天カードを使いたいのでお願いしますという感じです。

田舎住まいですが、近くの色々なお店で楽天ポイントが貯まる、使えるようになったので、かなり重宝しています。100円で1ポイントはとてもお得に感じています。
他の方のレビューをみて、そんなこともあるんだと知ったので参考になりましたが、今のところ満足しています。

参考になった8

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mayanopapaさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:41人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
1件
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満足度1
ポイント・マイル1
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン1
ステータス1

私は楽天お客様サポートの呆れるほどの普通では考えられないようなサポートを受けました。

2019年12月5日に 楽天ビックで注文したDJIMavic Mini Fly More Combo ドローン カメラ付き 小型 価格 59,400円 (税込)送料無料
を注文し 支払いもカードで支払いました、
その後送り先住所の番地の書き洩れが有り、
楽天お客様サポートで女性の方からのサポートを受け私は住所の変更をお願いしました。
私はその商品以外にも複数品の注文をしており、
各楽天出店様ショップに住所の番地の変更をお願いして受け付けてくれましたが
楽天ビックはDJIMavic Mini Fly More Combo ドローン カメラ付き 小型 価格 59,400円に関しては受付出来ません代わりに
楽天サポートで聞いてくださいと言われ楽天お客様サポートの女性のサポートを受けました。
それは一旦キャンセルして再度注文し直して下さいと言われました、
私はこの商品は人気商品のようで、購入を急いでいたので
今から注文しても発送は何時になるか分からないのでこのまま送り先の番地だけの修正をお願いしました、
しかしそれは出来ません再び一旦キャンセルしてから再度注文し直してと言われました、
私はそんな簡単な事も出来ないのですか、それならもう結構です私の方でやり直しますと言いました。
その後キャンセルをしてから再度注文し直してカード払いを実行して、これで一件落着かと思って、
確認の為すぐに購入履歴を見たら注文した商品の一つは私がキャンセルし次に注文したはずの商品も間髪入れずにキャンセルされていました。
私の番地の記入漏れを直して下さいとのお願いが余程気にくわなかったのか私の同意も得ずに感情に任せてキャンセルしたと思います。
私は再び楽天お客様サポートに事情の説明をお願いしたら、

ご連絡の件に関しまして、電話窓口のご案内と重複いたしますが、楽天市場では
お客様とショップの安全を確保するため様々な取り組みを行っております。

このような回答を得られました。私はこれまで如何なるどなた様にもご迷惑掛けた事は御座いませんと申し上げました。
私はこの2回カード振り込みで支払って購入の意思が有るにも関わらずキャンセルされて大変憤慨しています。

参考になった42

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ニックニックミャーさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:91人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
0件
もっと見る
満足度1
ポイント・マイル1
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン1
ステータス1

外国人である私、最初は楽天にいい印象を持っていた、、、が、今は最悪でした。

きっかけは、入会キャンペーン8000のポイント付与を知ってクレジットカードを作りたいから始まった。

ネット上で申し込み手続きをして、最後のステップで「情報が一致しません」と訳がわからない理由で拒否された。

銀行側に問い合わせ、「楽天の申し込み名義は漢字、銀行カードの登録名義はアルファベットなので、一致しないと判断された。楽天に名義の振替変更を依頼してみてください」

ネット上のみでの手続きなのに、漢字以外登録できないのは、そもそもシステムのバグなんじゃないですか?と思いながら、楽天に問い合わせをしてみると

20分かけっぱなしで、ようやく繋がった。
「名義の変更ができない、資料郵送して手続きも可能」と言われて、時間かかると思うが仕方なく郵送してもらった。が、
今朝の郵便で、身分が確認できないため書類が楽天に返送された!マジで!どういうこと?!
原因は、楽天が指定した身分確認書類(マイナンバー、運転免許書、在留カード・・・)が漢字で確認必要で、私のほうは全部アルファベットで登録されたから。会社の保険証のみが漢字なので、出したら「ダメ」だと言われた!Are you kidding me?!

名義が一致しないから郵送してもらったのに、名義が一致しないので手続きの書類も受け取れなかったのはどういうこと?!

仕方なく、再度楽天に電話問い合わせしてみた。オペレーターの態度が最悪!まるで「なに?またにクレームかよ」って感じで腹が立ってた。

詳しくいうと、
・名前のアルファベットを何度も復唱したのに、何度も間違えられた。
・アルファベットの身分証明を確認するので返送用封筒を送ると言われながら、いつ届けるのと聞いたら、わからないと言われた。
・申し込み時に8000のポイント付与は問題ないの?って聞いたら、すみません手続きが完了していないから対象外だと言われた。
・怒りを抑えながら、じゃちょっと考え直しますと言ったら、手続きをしないなら返送用封筒は郵送しませんと言われた。

「じゃ、結構です!」と電話を切った。

それで、一生楽天カードを使わないと決意した。とても不愉快だ!



参考になった92

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abs_fanさん

  • レビュー投稿数:3件
  • 累計支持数:40人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

セキュリティソフト
1件
0件
スマートフォン
1件
0件
クレジットカード
1件
0件
もっと見る
満足度2
ポイント・マイル5
付帯サービス3
会員専用サイト5
申込手続き4
デザイン3
ステータス1

【ポイント・マイル】経験上、楽天市場のお買い物マラソン開催中に楽天市場で買い物をするとたくさん貯まる。期間限定ポイントが多く付与されるため、ひたすら使うイメージである。

楽天ペイと紐づければ1.5%還元となり、対応するコンビニではたいていこの支払いをしている。

月3万円程度しか使っていないがそれでも楽天ポイントのランクはプラチナになる。

スタンダードカードとして月7万円以上の支払いでそれなりに楽天市場を使っていればダイヤモンドも普通に行くと思う。還元率1%未満になることが経験上ないため高還元だと思う。

【付帯サービス】海外旅行保険は利用付帯。ただし、空港までの公共交通機関の支払いで使えばたいていはクリアできるものとみている。それ以外は特にこれといったものはない。

【会員専用サイト】非常に見やすい。サポートセンターも楽天e-NAVIからログインし、メールフォームを利用しても個人情報を含んでも送れるし、契約の変更の手続きも行えるため問題なく使える。ただし、電話窓口は本当に繋がらない。通話中になって切れることがよくある。メールフォームを普段使うのもそれが理由。

【申込手続き】審査はものの数分で結果が出た。瞬殺だった。

電話だと本当に繋がらないため、メールフォームを利用することがほとんどであるが、たいていは電話をせずに手続きが終わるためそんなに苦ではない。唯一電話をしなければならなかったことが一つ、支払い日よりも前に振り込む手続きを取った時。それ以外はすべてメールで済む。

【デザイン】見ての通りシンプルな無色背景に楽天のロゴとVISA、Master、JCB、AMEXのマーク入り。正直、殺風景すぎるのでお買い物パンダデザインを選択した。FCバルセロナやヴィッセル神戸、イーグルスデザインなど、楽天に関係するもののデザインもあり選択肢は豊富である。

欲を言えばカード番号の銀色のメッキがめちゃめちゃ剥がれやすいのをどうにかしてほしい。もって半年と言ったところだろう。

【ステータス】楽天カードにステータスは求めてはならない。ステータスを求めるのなら、楽天ゴールドカードや楽天プレミアムカードを選択するか、レギュラーカードでも敷居の高いカードは他社にもあるからそれを選んだ方がいい。

【総評】楽天市場での買い物はもちろん、コンビニや飲食店など街中でも加盟店は多く、ポイントをためる機会は多いのではないかと思う。年会費は永年無料ということもあり、サブカードとしてほとんど使わない方もいるようだが、特に若年層や主婦層はスタンダードカードとして使った方がいいカードではないだろうか。

特に仕事以外ではブログ更新やWordPressをいじっており、買い物は多少スーパーに行くが楽天市場もしばしばというような健全な引きこもりである私にとっては非常に重宝している人生で初めて手にしたクレジットカードである。

ゆくゆくは旅行もしたいし、レンタカーを借りて遠出する際はプラチナ会員だから年会費無料だし、ETCカード発行してがっぽがっぽしたいな。


【2019年11月27日追記】
11月23日朝より発生した楽天カードが利用する九州電力グループのQTnetの電源設備更新の不具合により、完全普及するまで丸5日かかり、上記にもある通り楽天ペイとも連携していたため、使いずらかったのが印象。

バックアップやサブがあり、1〜2日で復旧できたのならばQTが悪いで済んだものの、以前にあった楽天ペイのPGW005のエラーコードが出たときのカスタマーの対応もしかり、今回の2度にわたる通告なしのメンテナンス休止もしかり、障害発生の情報を公開した時間の遅さもしかり、何もかもが後手後手に回った対応に怒りを通り越して非常に呆れた。

現状、楽天カードの脆弱性というものが見られたので、他社銀行系カードの審査も無事通り、そちらをメインに利用し、楽天カードは楽天市場でしか使わないようにしようと思う。

たかが今回の不具合で乗り換えるのは野暮かと思ったが、前述したように今年の10月に楽天ペイの、「解決策は無い。しばらく放っておいて使えるようになったら使って。」という杜撰な対応も経験しているので、乗り換えの決断としてはだいぶ遅くはなってしまったが、楽天グループという企業はこのような社風なんだと思う。

月間利用額
1〜5万円
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
ポイント・マイル
デザイン

参考になった34人(再レビュー後:27人)

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kira kira futureさん

  • レビュー投稿数:3件
  • 累計支持数:13人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

スマートフォン
1件
0件
クレジットカード
1件
0件
もっと見る
満足度2
ポイント・マイル2
付帯サービス2
会員専用サイト2
申込手続き2
デザイン2
ステータス2

サポートが有料電話にも関わらず繋がらない。チャットで相談してもAIらしく意味不明で何の解決にもならない回答の繰り返し。付帯サービスで海外旅行保険がありますが色々読むとこのカードで旅費を払わらなければならず、これだけつながらないともしもの時も繋がらないのではと不安しかないカード。
ポイントを貯めると割り切って使います。

月間利用額
1万円未満
主な利用シーン
旅行
重視項目
付帯サービス

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