楽天カード レビュー・評価

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楽天カード

楽天カード
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楽天カード のユーザーレビュー・評価

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満足度:2.49
(カテゴリ平均:2.96
満足度ランキング楽天カード 楽天カードの満足度ランキング
レビュー投稿数:830人 
評価項目 投票平均 カテゴリ平均 項目別ランキング
ポイント・マイル ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ 3.55 3.28 -位
付帯サービス 保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス 2.31 2.89 -位
会員専用サイト Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ 2.87 2.94 -位
申込手続き 申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード 3.29 3.36 -位
デザイン 見た目のよさ 2.40 3.06 -位
ステータス ステータス・特別感・高級感を感じるか 1.58 2.33 -位
  • ※「投票平均」(「満足度」含む)および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法および集計期間(クレジットカードは直近2年)で算出しております
  • ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

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ミミコ369さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:4人
  • ファン数:0人

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クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル3
付帯サービス3
会員専用サイト3
申込手続き1
デザイン3
ステータス1

不正利用があり、電話したのですが事務対応でした。なかなか繋がらなくて長く待ったのに「メールを送りますので…」と。メールから必要事項を書くように言われました。で、確認のメールもなし。きちんと受付されたのかどうかもわからない。一日にたくさんの不正利用があってマニュアル通りの対応しか出来ないにしても不安がないようにしてほしいです。もし義親に私と同じ不正利用があり、ネットから手続きお願いします。と言われても操作に困ると思います。

主な利用シーン
その他

参考になった4

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jtmum6'jw'jw'tjmxさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:2人
  • ファン数:0人

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スマートフォン
0件
4件
クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル2
付帯サービス3
会員専用サイト3
申込手続き3
デザイン3
ステータス1

簡単に作れるクレカだと思います。
しかし電話対応が酷い。遅い。繋がらない。
重要な案件だし、ウェブで調べてわからないから電話しているのに何十分間も繋がらないなんてザラ!
その上対応時間少なくワークタイムと被るので本当に不便!
契約しなくていい

月間利用額
1〜5万円
主な利用シーン
ネットショッピング

参考になった2

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y78r6035さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:7人
  • ファン数:0人

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クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル1
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き3
デザイン1
ステータス1

カードを作って、楽天での購入の為に作りました。半年もしない間にカードの不正利用が解り楽天カードに連絡しました。
楽天市場ではなく、他の電子マネーや、アプリに使われていました。
一部分の不正利用の金額は返って来ましたが、残りは楽天カード会社にて対応する話しでしたが、楽天カード会社は動かず、何度か電話しましたが期限を切れていると言うだけで対応は悪いです。
クレジットカード持つのであれば、お金は掛かりますが書面発行出来るカードを作るのをお勧めします。

参考になった7

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saeyu3さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:3人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル2
付帯サービス1
会員専用サイト2
申込手続き4
デザイン4
ステータス2

不正検知システムが酷いです。大きな請求の度にロックがかかり、解除するのにチャットで問い合わせ。(解除も一定時間しかできない)しかもチャットの営業時間が短すぎて、時間によっては直ぐに解除できずストレスが溜まります。そして何故か決済エラーになって決済されてないはずの請求が明細に反映されました。

とりあえずポイント面ではいいがクレカのお問い合わせ関係はほんとに良くないです。

月間利用額
5〜10万円
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
会員専用サイト

参考になった3

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cutvyhさん

  • レビュー投稿数:3件
  • 累計支持数:2人
  • ファン数:0人

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クレジットカード
2件
0件
スマートフォン
1件
0件
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満足度3
ポイント・マイル無評価
付帯サービス無評価
会員専用サイト無評価
申込手続き無評価
デザイン無評価
ステータス無評価

まだまだ競争力ありますが、ポイント改悪が続いてますね。
正直、ポイントカードだけあれば十分かなと思います。

参考になった0

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男・黒沢さん

  • レビュー投稿数:15件
  • 累計支持数:77人
  • ファン数:1人

よく投稿するカテゴリ

自動車(本体)
0件
168件
ノートパソコン
0件
129件
デスクトップパソコン
0件
60件
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満足度3
ポイント・マイル5
付帯サービス無評価
会員専用サイト5
申込手続き無評価
デザイン3
ステータス無評価

【ポイント・マイル】楽天で買い物すれば普通に貯まる。

【付帯サービス】使ったことない

【会員専用サイト】普通に使いやすい。ここで使いにくいならどこも駄目では?ただし、今どき多因子認証がないのには呆れる。

【申込手続き】覚えてないが普通だったきがする

【デザイン】普通

【ステータス】今どきクレカにステータスとか求めないので不明

【総評】まだ地雷踏んてないので普通に使えてる。楽天での買い物時にポイント3倍とかだが、他のクレカでもマラソンしに買うなどすれば、上限いっぱいの付与になるから楽天カード要らんかも

月間利用額
1万円未満
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
ポイント・マイル

参考になった1

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nekopi11さん

  • レビュー投稿数:4件
  • 累計支持数:4人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
4件
0件
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満足度4
ポイント・マイル5
付帯サービス無評価
会員専用サイト5
申込手続き5
デザイン1
ステータス無評価

【ポイント・マイル】
貯まりやすく、幅広く日常的に利用するお店で提携してるため使いやすいし月々のカードの支払いにも使える。言うことなしに良いと思う。
【付帯サービス】
楽天市場でちょっと安くなるくらいかな?
【会員専用サイト】
アプリの明細が見やすい。ポイントのバーコード画面にも飛べるのがありがたい。
【申込手続き】
審査はそんなに厳しくない分、枠がかなりの間5万円しかなく渋かった。
【デザイン】
もっと洗練された、見られても恥ずかしくないデザインが増えることを祈ってる
【ステータス】
ステータスを期待して楽天カード持つ人はまずいない
【総評】
メインカードはこれで間違いないです。デザインだけどうにかしてほしい…本当にそれだけ

月間利用額
5〜10万円
主な利用シーン
ネットショッピング
交通機関
重視項目
ポイント・マイル

参考になった2人(再レビュー後:0人)

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1はいさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:6人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

ハードディスク・HDD(3.5インチ)
0件
14件
動画編集ソフト
0件
2件
デスクトップパソコン
0件
1件
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満足度1
ポイント・マイル3
付帯サービス2
会員専用サイト1
申込手続き3
デザイン3
ステータス1

カードが利用できない。電話つなぎらない。チャット繋がらない。

月間利用額
1〜5万円
主な利用シーン
ネットショッピング

参考になった6

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NewLongさん

  • レビュー投稿数:5件
  • 累計支持数:13人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
5件
5件
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満足度4
ポイント・マイル4
付帯サービス2
会員専用サイト4
申込手続き5
デザイン4
ステータス1

社員食堂が Suica または Edy なので、Edy 目的で作成。
他社JCBを持っていたが、何を間違えたかJCBで作成後、持っていなかったAmexを2枚目で作成。
いずれ、JCBは解約予定。

【ポイント・マイル】
Tカードやポンタより有利なところでポイントカードとして提示。
時折、社食以外でも、キャンペーン狙いで、楽天クレカや楽天キャッシュ、楽天Edyも使うが、基本はポイントカードとして使って、他のクレカでの支払い。
楽天証券の投信積立でポイントが付くのは良いが改悪された。

【付帯サービス】
年会費無料ゆえ、期待していないので、ほとんど確認していない。
意外にうれしいサービスがあったりして。

【会員専用サイト】
楽天経済圏で行ったり来たり出来て便利ではある。

【申込手続き】
速い。安易。(信用枠)おいしい。

【デザイン】
ナンバーレスはシンプルで良い。

【ステータス】
あるわけがない。

【総評】
ポイントカードとして使用する分には損はないし、キャンペーンを活用できる人ならメインでも良いかも。ついでに、サブカードとしてなら、なんちゃってAmex保持には良い(メインならVISAかJCB)。


月間利用額
1〜5万円
主な利用シーン
ネットショッピング
その他
重視項目
ポイント・マイル

参考になった2

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U頂点さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:12人
  • ファン数:0人

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クレジットカード
1件
1件
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満足度1
ポイント・マイル無評価
付帯サービス無評価
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン2
ステータス無評価

結論、利用できなかったので該当する項目は無評価ですが、「申込手続き」は★1どころか★0(無評価ではなく)というレベルです。
以下に経緯などの背景を記載します

<経緯>
1. 先日、新規発行カードの配達員が自家を訪問したが、本人限定の受取で仕事に出ていたので受け取れず
2. 出張などが重なり連絡するまでに時間を要し、保存期間過ぎたので発送元に戻しましたと郵便局から伝達
3. 問い合わせを楽天カードにした所、楽天銀行に電話してくださいと案内
4. 楽天銀行に電話したら楽天カードに電話してくださいと案内(経緯を改めて説明しましたが、同じことを言われるだけでした)
5. 再度、楽天カードに電話した所、戻ったカードは再送出来ないので新規に作り直しとなると案内(前回と案内内容が違くない?)
6. ある程度の期間を経て、再度、カード発行申込をした所、審査落ち(他会社のクレカを複数所持&住宅ローンも組んでいるが、初めての審査落ちのため、受取拒否の履歴が残った事しか原因が私には考えられません)

<所感>
憤りと不安を感じてます(特に経緯欄 3〜6)
この件で信用情報が傷つけられ、今後のクレカ発行などに支障が出てしまうのではないかと戦々恐々としています。
案内対応を改善する必要があるのではと愚考しますが、相手は大会社故、期待はできないでしょう。
申し込む際にはリスクを承知しておくべきでしょう。

月間利用額
1万円未満

参考になった12

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ママリダさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:5人
  • ファン数:0人

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クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル2
付帯サービス3
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン3
ステータス1

はっきり言って使えなくなったよ〜〜〜前はゆうちょ銀行から無料で送金出来たので使いやすかったけど...今現在そのサービス(ゆうちょ銀行送金サービス)無くなった〜〜(涙)今現在銀行に入金するのに3万円以上入金しないと楽天銀行に入金手数料がかかってしまう。ゆうちょ銀行からの送金無料サービスが無くなった時点で個人的には使え無いよカードになった。それと契約のポイント(3000〜8000?)も一切貰え無かった。(契約時のポイントについてカード会社に連絡したけど何それと言われただけでした。電話料金も果てしなく高かった..)Rカードのオペレーター電話凄く長く待たされたし電話料金果てし無く高すぎます。請求書見てビックリした。それにRカードチャット連絡本当に無にも使えんわ〜〜いらつくわ〜〜本当使えんわ〜〜直ぐに別のカードに変えます。

参考になった5人(再レビュー後:5人)

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いつも間が悪いさん

  • レビュー投稿数:2件
  • 累計支持数:15人
  • ファン数:0人

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ビデオカメラ
0件
2件
液晶テレビ・有機ELテレビ
1件
0件
クレジットカード
1件
0件
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満足度3
ポイント・マイル4
付帯サービス3
会員専用サイト4
申込手続き3
デザイン3
ステータス1

楽天ヘビーユーザー(笑)基本、楽天市場でしか使ってなかったのですが、もちろん他のサイトも使ってない訳では無い。ココ最近はよく不正利用の検知とやらに引っかかってます。
以前も利用しているサイト(定期的に)でも即エラー。限度額も余裕あるし、楽天市場で買い物良くしてるし、もちろん支払いも遅れた事ないんだけど…。こんなに頻繁に引っかかってると、気分悪いなと。

………使い勝手悪すぎて、サイトからは他のカード使って!と言われる始末。
ポイントも貯まるしお得感あったけど、市場以外使えないのも困るな…。

やっぱりメインから外そうかと検討中。

月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
ポイント・マイル

参考になった8

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gwgrwさん

  • レビュー投稿数:2件
  • 累計支持数:11人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
2件
1件
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満足度3
ポイント・マイル無評価
付帯サービス無評価
会員専用サイト無評価
申込手続き無評価
デザイン無評価
ステータス無評価

所有して数年経つが、不正利用された経験はなし。
オペレータのやり取りで不愉快な思いをした事もない。

が、去年の公共料金のレート大幅改悪で一気に楽天熱が醒めた。
一時期はほとんどの支出を楽天カードや楽天経済圏に集約するぐらい依存してたけど、ここ数年の改悪祭りで「ひとつの経済圏に極度に依存しすぎるのは良くない」と思い知らされた。
楽天経済圏への依存度を下げ始めたら楽天カードを所有し続けるメリットも見いだせず、残ってる債務を精算したら解約する予定です。

今までありがとうございました。

参考になった10人(再レビュー後:10人)

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きこ20220328さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:39人
  • ファン数:0人

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クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル無評価
付帯サービス2
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン2
ステータス1

ポイントは貯まるので色々な支払いを楽天にしてましたが、もう3回目、不正利用されてまたカード番号も登録全部し直しです。
その上で、セキュリティ部門?なのか、楽天のオペレーターはとても偉そうで、気だるそうに相手されます。たまにわたしは犯人扱いもされました。
オペレーターはいつも態度悪いです。
楽天はとても偉そうです。とてもじゃないけど接客業の仕事してる態度ではありません。

月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
ネットショッピング
その他
重視項目
ポイント・マイル

参考になった39

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メイド萌えさん

  • レビュー投稿数:2件
  • 累計支持数:18人
  • ファン数:0人

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USBメモリー
1件
0件
クレジットカード
1件
0件
もっと見る
満足度1
ポイント・マイル無評価
付帯サービス無評価
会員専用サイト1
申込手続き無評価
デザイン無評価
ステータス無評価

G30エラーで、カードが使えなくなったので
サポートに連絡 以前コールセンターに電話をかけたが
全くつながらずに アナウンスが流れた後 一方的に電話を切られた気がしたので
(意地になって、たしか30回ぐらいかけてみたが全然ダメ)今回は最初から インターネットのチャットにしてみた
以前は チャットモードで アクセスして登録すると そのまま順番待ちで
10分から30分ぐらいでつながった
(これが結構大変でひたすら待ちます 何人待ちで 何分後にチャットが始まるのか
全く判らないので ひたすらパソコンの前で待ちます。 あまりに長いのでトイレに行って帰ってきたら接続されていて、呼びかけに反応しなかったので切断されていました。 すごくがっかりしましたが 気を取り直してもう一度やりました待つこと15分つながりました それなりにやり取りをして 本人確認のため自宅の電話番号を入力して下さい、と言われたので入力した、何かエラーが出たので よく考えずにもう一度入力したところ 次のメッセージが・・・ 本人確認が出来ないため切断されました・・ 終了です)一方的に切断されてしまい また最初からです 実はカードの連絡先は携帯にしていましたが 自分がよくわかっていませんでした 残念でした

今回は 楽天カードも改良したようで (改悪か・・・)
チャットモードは 何回やっても 混み合っています で、切断します
10回に1回ぐらいは 次の選択に行きますが 入力してクリックすると
また 切断します 結局時間の無駄になりました

ここから重要です 

結局 カードが使えなくなってから 2日ぐらい放置していれば
自動的に、また使えるようになっていました
同じサイトで 同じカードで 買い物が出来ました

サポートは 全く役に立たないので 時間が解決してくれました

ポイントがそれなりに 貯まっているので なんとなく使っている感じでしょうか
出来れば、使いたくないカードです

普段海外に行かないので判りませんが
こんなカード 海外に持って行ったら 最悪なんでしょうね

参考になった15

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