楽天カード レビュー・評価

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楽天カード

楽天カード
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楽天カード のユーザーレビュー・評価

rss

満足度:2.35
(カテゴリ平均:3.10
満足度ランキング楽天カード 楽天カードの満足度ランキング
レビュー投稿数:573人 
評価項目 投票平均 カテゴリ平均 項目別ランキング
ポイント・マイル ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ 3.22 3.27 -位
付帯サービス 保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス 2.07 2.97 -位
会員専用サイト Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ 2.43 2.98 -位
申込手続き 申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード 2.90 3.40 -位
デザイン 見た目のよさ 2.30 3.12 -位
ステータス ステータス・特別感・高級感を感じるか 1.59 2.36 -位
  • ※「投票平均」(「満足度」含む)および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法および集計期間(クレジットカードは直近2年)で算出しております
  • ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

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さん

  • レビュー投稿数:1件
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よく投稿するカテゴリ

携帯電話何でも掲示板
0件
9件
デジタル一眼カメラ
0件
3件
バイク(本体)
0件
2件
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満足度5
ポイント・マイル5
付帯サービス5
会員専用サイト5
申込手続き5
デザイン5
ステータス5

クレジットカードとかキャッシュレス決済が進んでいっていろんな店がキャッシュレスで還元し続けると現金で買う人がいなくなり
現金扱うのが銀行と企業になり脱税ができなくらるの与党は税収アップにつながるんでしばらくキャッシュレス還元は続きそう
箪笥預金とかが現金ほとんど使わなくなるんで貯めこんでる人が税金払う目になってますます税収アップしそうですね
今現在10%以上お得なサービスクレジットカードやスマホキャリア決済でキャンペーンやってますね
クレジットカードや銀行のデビットカードバーコード決済やスマホでIDやSuicaquickpayでお得なキャンペーン期間限定でやってるんで
チェックしてみてください

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すーちむさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:168人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル無評価
付帯サービス無評価
会員専用サイト無評価
申込手続き無評価
デザイン無評価
ステータス無評価

8月某日、クレジットの明細チェックしていたら、覚えのない利用が。不正利用されたと判断し
すぐさま楽天へ電話。
スタッフの方に、経緯を説明し調査してほしいと言うと
『その店に連絡し、不正利用されたことを話して、店側がカード会社との連携で調査したいと言ったら、またかけ直してくれ』とのこと。
この時点で意味不明なんですが、初の不正利用だったため、急いで店へ連絡。(ちなみに一度も買ったことないネットショップ)

店側『カード会社から調査依頼されないと無理』との答え。
また、楽天へかけなおし、店側の意見を伝える。
楽天『では、一度カードは新しくする。今のカードは破棄してください』
私『わかりました。それじゃあ私はもう何もしないくていいですか?調査結果を待つくらいで』
楽天『そうですね、ありません』

ここまでが8月のやりとりです。
それから20日ほどたち、まったく音沙汰ないので、心配になりまた楽天へ電話。

経緯の説明し、調査すると言ってたがどうなっているか?聞いたら
楽天『調査されることになってない』と…。
あまりにもひどく、呆れました。
さらに今度は
楽天『店側へ連絡して、不正利用されたぶんの取消をお願いしてくれ』と。なんで私が?
とりあえず店へ連絡。
店『カード会社から直接、調査依頼がないと情報開示できないし、取消もできない』

また楽天へ連絡し、説明。
楽天『では、担当部署から連絡させます』
その後、担当部署から連絡きました。
楽天『調査結果は、一ヶ月〜二ヶ月かかる。結果は文書または電話で。不正利用と認められれば、返金または、差し引きとなる。とりあえず不正利用ぶんは払ってもらう。』とのこと。

ほんと最低な対応でした。
びっくりしました。
あまりにもひどかったので、私はどうしたらよかったのか?と思い、消費者センターへ相談。

センターの方も呆れる対応みたいで半笑いでした。
その方いわく、調査に一ヶ月〜二ヶ月はたしかにかかる。
日本クレジットカード協会から、支払停止抗弁書をプリントして、記入し楽天へ送付すれば、今回の支払いは止まるかもしれない。
抗弁書を送ったら、また連絡してください。と言ってました。
こちらから、消費者センターを通して抗弁書を送ると、センターの方が、楽天へ私の件についての問い合わせができるそうです。

まだ結果はわかりません。
抗弁書も送付しました。
ほんとうに対応に対する怒りがおさまりません。

※追記※
その後、10月に消費者センターの方から連絡がありました。
購入した店、商品、不正利用したであろう人物の住所(○○市××町までの住所を教えてもらいました)、下の名前を教えていただき、再度、心当たりがないことを確認し、楽天へ報告してくださるそうです。
なので、まだ決着はついてません。


月間利用額
1万円未満

参考になった168人(再レビュー後:14人)

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ぷーちんだいすきさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:19人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

ADSL
0件
1件
クレジットカード
1件
0件
もっと見る
満足度1
ポイント・マイル2
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン1
ステータス1

購入キャンセルしたものが1ヶ月たっても返金されず、問い合わせたところ情報があがってきていないとの回答。購入店舗に確認すると間違いなく情報を送ってあるとのこと。キャンセルした会社が2社あり、どちらも同様の回答だったにも関わらず楽天カードは相手が情報を送っていないとの一点張り。オペレーターの対応も最悪。カードは年間300万程度利用し楽天ショッピングでも100万程使ってきていましたが、二度と利用しません。

参考になった19

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投資家zさん

  • レビュー投稿数:2件
  • 累計支持数:8人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

充電池・充電器
0件
2件
ドライブレコーダー
0件
1件
北海道電力
0件
1件
もっと見る
満足度4
ポイント・マイル5
付帯サービス3
会員専用サイト3
申込手続き4
デザイン3
ステータス2

還元率が1%と高く、楽天ユーザーにとってメリットが大きいのが特徴です。
楽天市場をよく利用する方は時期や条件をクリアすると還元率10数%になるので、持っておきたい1枚です。
ふるさと納税も楽天市場でできるため、こちらも自己負担2000円どころか実質的に儲けが出ます。
こちらの記事で詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

https://sophisociety.com/2018/10/14/%e6%a5%bd%e5%a4%a9%e3%82%ab%e3%83%bc%e3%83%89%e3%81%a8edy%e3%81%a7%e8%84%b1%e7%8f%be%e9%87%91%e4%b8%bb%e7%be%a9%e3%81%b8%e3%80%80%e8%b3%a2%e3%81%8f%e5%88%a9%e7%94%a8%e3%81%97%e3%83%a1%e3%83%aa/


QRコード決済で楽天カードを登録している楽天ペイを利用すると、楽天ペイ利用分に加えて楽天カード利用分もポイントが付与されるため、二重でポイントを得ることができます。
今後はSuicaのチャージも楽天ペイで可能になる予定で、そのような点も考慮すると楽天ペイに楽天カードを登録して使用するのが最も賢い選択肢ではないかと考えます。
詳しくはこちらの記事に掲載しています。

https://sophisociety.com/2019/10/05/%e3%80%90%e3%82%ad%e3%83%a3%e3%83%83%e3%82%b7%e3%83%a5%e3%83%ac%e3%82%b9%e6%b1%ba%e6%b8%88%e3%80%91%e6%a5%bd%e5%a4%a9%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%81%ab%e3%81%af%e6%a5%bd%e5%a4%a9%e3%83%9a/

参考になった8人(再レビュー後:2人)

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ノン太マンさん

  • レビュー投稿数:54件
  • 累計支持数:232人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

自動車(本体)
1件
46件
LED電球・LED蛍光灯
4件
0件
炭酸水
4件
0件
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満足度4
ポイント・マイル3
付帯サービス無評価
会員専用サイト4
申込手続き4
デザイン3
ステータス3

4年ほど使ってますが特別問題あるということもないですね。
ネットショッピング以外での利用は大型商品購入の時くらいしか使いません。
楽天でネットショッピング利用だと3倍なので正直店でクレジットカード払いするよりは断然いい。
また楽天Edyのアプリで楽天カードからのチャージだと還元率は1%で、尚且つEdy支払いで0.5%と
高くて相性もいいと思う。

専用サイトもスマホで見てますがまずまずかなと思います。
不正のために二重にパスワードしていたり、パスワードを変更したりしてるので一回もありません。
多分情報が抜き取られる場合、パソコンだとウイルス対策ソフトが入ってなかったり、
「https:」となっていないサイトに入ったりすると抜き取られたり、はたまたパソコン自体もともとマルウェアが入ってるという事も考えられるので、クレジットカードの情報を入れるのであればウィルスソフトを入れて対策したほうがいいし、スマホやタブレットもOSが古いと簡単に抜き取られるので情報は入れてません。

姉は今年8月に不正利用(1日に2回もジョーシンネットショップで購入(2万円分))ありましたが、
楽天の方から不正利用された可能性があるとメールで連絡ありました。
その後姉がすぐに連絡し事情説明をして調査してもらい、翌日楽天から連絡があり不正ということで
支払いは免れ、そして現在使用しているカードは停止してもらい再発行の手続きもすべてしてもらいました。
即座の対応でほかの方々が言うようなことは全くありませんでした。

ただ、ダイヤモンドのクラスを維持するのは相当難しくすぐにゴールドに転落。
毎回相当金を使わないと維持できないというのが少しネック。

月間利用額
1万円未満
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
ポイント・マイル

参考になった9

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PASHOCONさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:14人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

デジタル一眼カメラ
0件
26件
デジタルカメラ
0件
12件
ノートパソコン
0件
5件
もっと見る
満足度2
ポイント・マイル3
付帯サービス3
会員専用サイト2
申込手続き3
デザイン3
ステータス3

楽天では、よく買い物をしていましたし、カードをもっており、口座を持っていたe-bankが楽天銀行になったので、カードを一体型に変えました。そうしたら、楽天カードでの引落は楽天銀行以外設定できなくなりました。
メインカードでもメインバンクでもないし、と思っていたですが、コンビニのATMを使うしかないので、利用の際はいちいちATMから入金をする際に額にもよりますが、手数料220円がとられてしまいます。振込も無料回数を増やすのには縛りもおおいです。
楽天でばかり買い物をして、メインカードにするなら気にならないと思いますが、私はお気に入りだった店が、この数年で皆さん楽天店を閉店してしまい、あまり意味がなくなってきています。

メインカードじゃないのに、楽天銀行でしか引落できないため、オンラインで残高とかを確認するのですが、いちいちワンタイムパスワードを送る必要があったり、とにかく使い勝手が一気に悪くなりました。
ネットバンキングとしてe-bank時代から便利に活用していたのですが、いいところがほとんどなくなった気がしてきていますし、これだとAmazonで買った方が楽なので、もうやめようと思い、残金をすべてほかの口座に移動しました。
半年前にクレジットカードの見直しをしていて、評判やランキングがよいようでしたので、楽天に絞ろうとしていたのですが、ここの口コミを見たら、やっぱり悪いので、なぜランキングが高いのかわからなくなりました。私が使いこなせていないだけなのかもしれません。

月間利用額
1〜5万円
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
ポイント・マイル

参考になった14

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おうか1532さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:13人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル1
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン1
ステータス1

問い合わせでかなり待ち時間あり、すごいお金がかかった
気軽には問い合わせできない。
対応内容も最悪

月間利用額
1万円未満
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
ポイント・マイル

参考になった13

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ebystyleさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:66人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル1
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン1
ステータス1

他のユーザーの方のレビューにもありましたが、私の場合も不正使用についての対応が最悪でした。8月初旬に右Web明細上に身に覚えのない「海外利用」という名目で3件合計約9万円分を発見。すぐに連絡を取ろうと不正使用に関する連絡先を調べようとすると、不正使用ではない可能性を謳った画面が延々と続き、どこに連絡していいのか分からず、仕方なくカード紛失の番号にかけた。対応した男性に不正使用と思われる件について伝えると、「これですね?と言ってすぐに使用履歴の中から3件を特定。その後どうしたらいいか尋ねると、「覚えがないカード使用について対応する部署に連絡してください。」とのこと。これ以上の不正利用を防ぐためカードを止めるのか、と尋ねると「お客様次第です。停止されますか?」と耳を疑う発言。公共料金の引き落とし等、コンスタントに毎月20万円以上使用していたため、カードを停止した後の再発行はどうなるのか尋ねると、「審査に通ったら数週間で再発行されます。」という信じられない言葉が返ってきた。この時点で自分の中で楽天カードで引き落としていた保険、公共料金全てを他社のカードに切り替えることが決定。その電話の後、不正使用について問い合わせの連絡先に電話をすると何とナビダイヤル! 楽天カードは顧客からの問い合わせに通常よりも多く課金するのか・・・。と思いつつも背に腹は代えられず連絡して、お役所的にカードを停止する時と同様のやり取りを繰り返し、その後のやりとりは以下の通り。「使用先の店舗から該当する伝票を取り寄せ、お客様に確認していただきます。」「え? 確認て何を?」「本当にご本人が使用していないかどうかを確認して…・・。」「いやいや、こっちは使ってないって言ってるんだから確認するも何も・・・。」「はあ、そう言われましても・・・。」「それで、この使用していない金額はどうなるんですか?」「お客様が使用していないことが確認されない限りそのままお支払いいただくことになります。」「え? じゃあ自分で使用していないものが全部落ちるわけ?」「はい。」「最終的にもし不正使用だとわかったらその時には返金されるの?」「はあ・・・、もし本当にそのようなことであれば保険がきく場合も・・・。」「は?保険が効く場合も・・・?じゃあお金が戻ってくるかわからないってこと・・?」「はあ私からは何とも・・・。」といった具合。諦めと怒りでやり場のない気持ちを抱えながら電話を切り、その後何の音さたもなく、2回の引き落としで自分が使っていない9万円が引き落とされるのを指をくわえて見送りながら、1か月間が経過した数日前、カード使用額が激減したため、オートマチックでWeb上にポップアプした評価依頼に最低評価の1つ星を付けた上で上記の状況を記載して送信。翌日セキュリティーセンターから連絡があり、「カード使用の際に0548・・みたいな始まりかたのお電話番号お使いですか・・・?」と、日本には存在していない電話番号を私に確認してくる始末・・。結局、不正利用と判断され、該当する金額は10月に返金されるとの連絡を受けるも、ここまでたどり着くのに約2か月を要した。既に支払っている9万円が返金されるのは何と10月中!! 友人が他のカードで同様の不正使用の被害にあった際には友人が気付かないうちにカード会社から連絡があり、保険が効くので心配いらないと、引き落としすらされなかったとのこと。楽天ポイントは年間200万落とすと単純計算で2万円分もらえるが、今回の不正使用被害額9万円がもし戻ってこなかったら、4年半分のポイントに匹敵することを思うと、このサービスレベルではいくらポイントがついても、このカードを使うリスクの方がメリットよりも高いと思う。念のため、前述の楽天の対応については掛け値のない事実で、一切の脚色はありません。カード会社としての対応は最低ランクです。皆さんも楽天カードを使用する際のリスク等については十分ご理解されてご利用ください。

月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
ネットショッピング
旅行
その他

参考になった66

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まっつーーーーーさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:25人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル1
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン1
ステータス1

二重請求や、引き落としが完了していても残高戻らない事などなど最悪です!対応も悪い!引き落とされているのに請求してきます。こんなひどいカード会社はありません!

参考になった25

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価格@太郎さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:23人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
1件
もっと見る
満足度1
ポイント・マイル1
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン1
ステータス1

そもそも、ポイントがすぐにつくと言わんばかりの広告と買い物するときの表示、いざカードを作るもポイントはその場で付くのは
1000ポイントほど、後は、また随分後につくは、条件はあるはで、とりっぱぐれさせる魂胆が見え見え。

まだ、若い私でも理解に時間がかかるのに、お年寄りなどには理解できないままポイント失効するのは
目に見えてます。

また、登録後に、自宅も含め、メール・広告のチラシ増。個人情報の管理使い方にも疑問しかない。

月間利用額
1万円未満
主な利用シーン
ネットショッピング
その他
重視項目
ポイント・マイル

参考になった23

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過払い金さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:27人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
0件
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満足度1
ポイント・マイル1
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン1
ステータス1

ショッピング枠の残高が一向に減っていかない。
かれこれ五年以上です。
弁護士さんに相談したら、もしかしたら過払いがあるかもしれないので調べますか?と言われたのでお願いしますと答えました。
毎月、遅延もしないでキャッシング枠が10万あるのですが返済したらショッピング枠の方も残高が減っていきますよね?減らないんです。楽天

月間利用額
1〜5万円
主な利用シーン
ネットショッピング
コンビニ
重視項目
ポイント・マイル

参考になった27

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backto12さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:5人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

スマートフォン
0件
2件
クレジットカード
1件
0件
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満足度4
ポイント・マイル5
付帯サービス4
会員専用サイト3
申込手続き3
デザイン5
ステータス2

【ポイント・マイル】
今までは楽天でのネットショッピングユーザーにしか利点がなかったが
ここ数年でプロント・大戸屋・すき家・サンドラッグ・湘南美容外科(施術代金が高額なのでポイントも高額)など貯まる店舗が増え、貯まりやすくなった。
今後に期待。

【付帯サービス】
使ったことがないが旅行保険があったはず。

【会員専用サイト】
充実している。
必要な情報にアクセスしやすく、使いにくいと思ったことはない。

【申込手続き】
超簡易である。

【デザイン】
パンダデザインを申し込み。
主婦には受けが良さそう。
シルバーの券面だと銀行やリクルートカードとかぶるので、キャラもののデザインにして正解。

【ステータス】
全く感じない。
クレジットカードにステイタスを求めるような古い人間には持って欲しくない。

【総評】
ダサくても実益優先の方にぜひ。
利用可能店舗が爆増しており、楽天の金融ビジネスに賭ける本気度を感じている。ポイントで投資なども好評のようで、新しい取り組みに評価。
すっかり楽天経済圏に飲み込まれてしまった。

月間利用額
5〜10万円
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
ポイント・マイル

参考になった5

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17000さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:20人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

クレジットカード
1件
0件
もっと見る
満足度1
ポイント・マイル1
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン1
ステータス1

そもそも2カ月後にポイント付与なんてやる気ナシでしょ
付与されてないと楽天に連絡したらケンカ腰で話してるし

参考になった20

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川口の住人さん

  • レビュー投稿数:17件
  • 累計支持数:34人
  • ファン数:1人

よく投稿するカテゴリ

薄型テレビ・液晶テレビ
2件
5件
クレジットカード
3件
3件
スマートフォン
2件
3件
もっと見る
満足度3
ポイント・マイル3
付帯サービス3
会員専用サイト3
申込手続き4
デザイン3
ステータス3

メインカードは別にあるので楽天専用として使っています。
特に可もなく不可もないので今後も楽天では楽天カードを使う予定です。

海外旅行保険が自動付帯でなく利用付帯なのは少し面倒ですが、年会費無料なのに海外旅行保険が付帯するのはお得ではないでしょうか。

月間利用額
1〜5万円
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
ポイント・マイル

参考になった6

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☆紫苑☆さん

  • レビュー投稿数:21件
  • 累計支持数:98人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

ノートパソコン
3件
52件
マザーボード
0件
20件
ベアボーン
0件
10件
もっと見る
満足度1
ポイント・マイル無評価
付帯サービス1
会員専用サイト3
申込手続き1
デザイン2
ステータス1

他の方も書かれている通り、
女性カスタマーサービスの電話対応が悪いです。

普段よく使っているのですから、
客が困ってるときには丁寧な言葉を使ったり、
建設的な対応をするべきと思います。

月間利用額
5〜10万円
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
ステータス

参考になった25

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