満足度：2.30

（カテゴリ平均：2.99）

満足度ランキング—位

レビュー投稿数：713人　

1. 5 11%
2. 4 22%
3. 3 14%
4. 2 11%
5. 1 43%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
ポイント・マイル ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ	3.42	3.18	-位
付帯サービス 保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス	2.31	2.88	-位
会員専用サイト Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ	2.68	2.93	-位
申込手続き 申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード	3.05	3.35	-位
デザイン 見た目のよさ	2.32	3.07	-位
ステータス ステータス・特別感・高級感を感じるか	1.59	2.31	-位

• ※「投票平均」（「満足度」含む）および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法および集計期間（クレジットカードは直近2年）で算出しております
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

[ノー酒]

2021年4月18日 14:36 [1444816-3]

満足度	1

ポイント・マイル	3
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	3
申込手続き	3
デザイン	2
ステータス	2

楽天カードの不正利用について

NTT東日本名義でカードの不正利用が2回会ったので、NTTへ連絡。この件は楽天に問い合わせてくださいとのこと。そこで楽天に問い合わせるも、NTT東日本へお願いします、とたらい回しに。

そもそもカードが不正利用されたのだから（自分で使ってないものが勝手に引き落としされた）、楽天の方で調査できると思うのですが。

たかだか1万円程度で何度も電話するのも面倒なので諦めました。
10年近く楽天カードを使って来ましたが、そろそろ卒業すべきなのかもしれません。

【卒業しました(笑)】
なんか、価格.com見てたら三井住友カードのキャンペーンやってたので、そっちに乗り換えました。
さようなら、楽天カード。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

交通機関

旅行

その他

重視項目

ポイント・マイル

会員専用サイト

[たけかっちゃん]

2021年4月18日 13:21 [1444849-1]

満足度	1

ポイント・マイル	3
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

連日家電を買うことができないカードです

ほかの方々も書いていますが、文末のエラーがでて買い物ができません。
昨日、ヤマダ電機実店舗で４万円のテレビを母親用に買いました。本日、NojimaOnline28,000円のスマホを買えませんでした。
3Dセキュア認証とか、めんどくさい保護手段を利用しているにもかかわらず、ダメなんですよね。。。

============
G30_42G300000：カード会社より、システムエラーの為お取り扱いができない旨の連絡をいただきました。ご契約のカード会社に確認いただくか、別のカード又は別のお支払い方法にて、再度ご注文をお願いいたします。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[==============================]

2021年4月18日 00:44 [1444749-1]

満足度	3

ポイント・マイル	4
付帯サービス	5
会員専用サイト	4
申込手続き	5
デザイン	4
ステータス	4

最近、ポイント改悪が目立ちます。

最近のポイント付与／還元率改悪により、公共料金やガソリンスタンド等、日常利用する所に赤字経営の影響が出ています。
「楽天＝ポイント欲しさ・貯まりやすさ」で契約したものの、お得なカード感が減ってきています。その反面、楽天グループや提携間での新規登録ポイントは他社には無い事もあり、魅力・お得があるものの、継続利用(100円で1ポイントではなくなりつつある)では、他社の方が貯まりやすい事があったりします。
楽天市場で取り扱っている商品は、送料も含めると、他社の方が安いことが多く、ただポイントが多く貰える感じです。唯一、キャンペーン期間中だけはお得と言えます。
インターネットに接続可能であれば、買い物しなくても、欠かさず行えば月300ポイント〜貯められます。以下参照。
1.楽天e-naviのショッピング頁閲覧で一日1ポイント。
2.楽天e-naviの広告をクリックするだけで1広告1ポイント(月10〜15ポイント程度)。
3.携帯又は、nox player等のエミュレーターを使用することで、2つのアプリケーション(Point ScreenとPoint Club)内にある広告を閲覧することで一日5〜ポイント。
4.週に5件程度のメールアンケートが送信されるので、回答数に達する前に回答すると、1件1〜ポイント。
5.楽天e-naviのアンケートに答えてをすると、山分けで月2〜ポイント。
他にも、幾つかポイント獲得できますが、確実に獲得できないので、割愛します。

[こはるちゃんさん]

2021年4月17日 12:19 [1444535-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	2
会員専用サイト	2
申込手続き	4
デザイン	3
ステータス	3

毎回丁寧に使用した金額を確認しましょう

ガソリンスタンドで4000円分ほど使用したところ上限の3万ポイントひかれてしまった。楽天に問い合わせたところ、それはガソリンスタンドで聞いてくださいとのこと。ガソリンスタンドはガソリンスタンドで、それは楽天に聞いてとのこと。まあ、楽天もそのガソリンスタンドも対応はしてくれませんでした。自分の財産は誰かに頼らず、きちんと自分で守る必要があるなと今回学びました。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[ベル助くん]

2021年4月17日 09:56 [1444506-1]

満足度	1

ポイント・マイル	4
付帯サービス	3
会員専用サイト	2
申込手続き	5
デザイン	1
ステータス	1

レビューの評価の低さを身をもって味わった。

【ポイント・マイル】
楽天だけの買い物でしたら、よくたまると思います。
【付帯サービス】
そんなのあるんだ？って感じですかね。
【会員専用サイト】
解約など不利益なところにはたどり着けない感じですかね。
【申込手続き】
誰でも簡単に。
【デザイン】
デザイン求めるカードじゃないかと。
【ステータス】
求めるものじゃないですよね。
【総評】
ゴールドをメインカードに使っていて、突然次のカードが来る前に使用不可に・・。ゴールドの窓口に電話しても定型文のみの対応。らちが明かなかったので電話を切ったら、何度でもかけなおしてくるしつこさ脱帽です。典型的な釣れた魚にえさを与えない企業だと思った。
　私はもうノーマルカードが来る前に解約して楽天様から足を洗いましたよ。

月間利用額

50万円以上

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[エゴン]

2021年4月16日 14:02 [1444316-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

国民年金保険料引き落とし設定されてる方は注意！！

楽天市場での買い物が多くポイントも貯まりやすいのでゴールドカードを利用していました。
他の方も書かれてるように、ゴールドカードのメリットが無くなるので通常カードへの切り替え手続きを即座に行いましたが、4月に入ってもカードが届かず問い合わせたところ、私の場合は19日に利用停止、通常カードが届くまでの1週間〜10日間はカード利用が出来ないとのこと。
なぜ楽天の都合でサービス内容を変えてカード切り替えを促しておきながらこんな空白の期間があるのか理解できません。

これは私のミスでしかありませんが、国民年金保険料の1年前納をゴールドカードに設定していた為、切り替えた通常カードは番号が変わるために引き継がれず再度手続きが必要でした。
納付日が4月30日なので、旧カードでも引き落とされず、新カードでも引き落とし処理が間に合いません。カード利用停止を30日まで延ばせないかも楽天に交渉しましたが出来ませんの一点張り。
このお電話で即時停止をして1週間程度でカードが送れるように急ぎでの処理とします　と言われましたが、年金事務所にその旨連絡したところ、カード引き落としの処理は2か月前には届け出が必要なので、現金での一括納付書を送ると言われました。
年金事務所の方も私の事情を聴いて、4月に切り替えってそれはカード会社がポイント付けないためにわざとやってますよね...と同情されました。

1年前納の現金での支払い期限は4月30日ですので、カードの引き落としが出来ませんでした　と5月に連絡が来ても間に合いません。カードのポイントが付かない上に、1年前納の割引も受けられないことになります。
同じような被害に合いそうな方は早急にプレミアムカードデスク（ゴールドカード裏面の一番下に、いやがらせのような虫眼鏡でしか見えないサイズでフリーダイヤルの記載があります）で利用停止日を確認して、年金事務所に連絡されることをおススメします。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[雲奈々久留]

2021年4月16日 12:36 [1444298-1]

満足度	4

ポイント・マイル	5
付帯サービス	3
会員専用サイト	3
申込手続き	5
デザイン	5
ステータス	1

ミッキーデザインが欲しかっただけ

ミッキーデザインが欲しかったので作りました
ポイントアップ期間中は申込が集中するので
人による審査は通りやすいと思います
誰でも作れるのが良いですね

ただミッキーデザインはJCBのみです
与信審査が3ヶ月毎にあるらしいので普通のカードより
いきなり失効する可能性が高いそうです
あまりカードを使わない方がメインカードにするのはオススメしません

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

重視項目

デザイン

[信州老人]

2021年4月15日 19:23 [1444138-1]

満足度	4

ポイント・マイル	4
付帯サービス	4
会員専用サイト	4
申込手続き	3
デザイン	5
ステータス	3

いいとおもいますよ。

　ある程度利用していればＥＴＣカードを無料で使えますし、ポンタポイントなど使ったことないので比較できませんが、結構ポイントも溜まりやすいんじゃないかとおもいます。
　もう何年も利用していますが、全くトラブルはありません。先日楽天パンダデザインの２枚目カードを作りましたが、かわいいですよ。１枚目で何故このデザインを選べないのかわかりませんが。
　会員サイトで使用明細の確認もしやすいです。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

その他

重視項目

ポイント・マイル

付帯サービス

デザイン

[ネットショップ]

2021年4月15日 17:27 [1444098-1]

満足度	1

ポイント・マイル	4
付帯サービス	1
会員専用サイト	3
申込手続き	1
デザイン	3
ステータス	3

最悪の仕打ち

楽天カード内で種類を切り替え申し込み後、約半月。突然手持ちのカードが使用不可に。
切り替え新カードが届くまで待つしかないとの
こと。
楽天市場のマラソン期間中の最悪タイミング。
ポイント還元の改悪によってカードを切り替えた人にこの仕打ち。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[shimu-shimu]

2021年4月14日 01:50 [1443683-1]

満足度	2

ポイント・マイル	3
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

楽天圏に取り込んだ客には冷たい対応。

今回のゴールドカードの還元率低下の為　年会費もかかるし通常カードに戻しました。余裕をもって3月の初旬にの変更の連絡をし　4月から通常カードになるといわれましたが4月になっても新カードは届かず　4月9日から始まった「お買い物マラソン」も参加していたら　いきなり13日にNAVIの方のカードが変わっていて問い合わせたところ「今までのカードは使えません。新しいカードは１〜２週間後に届きます。カードがダウンする場合は今までのカードは使えません。」と言われた。「お買い物マラソンはどうなるの？外で使いたい時は？」と訊いても　使えませんの一点張り!!!!考えられない！カード発行が遅れているのは楽天の責任でしょ！顧客の事を考えていない会社。本当にがっかりしました。電気・銀行・モバイル・証券　たくさん貢献しているのに随分な仕打ち。少しづつ　楽天離れを計画しようと思う。ひどい会社だ！

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

その他

重視項目

ポイント・マイル

[meitetsu 0117]

2021年4月12日 18:19 [1443285-1]

満足度	1

ポイント・マイル	2
付帯サービス	1
会員専用サイト	2
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	1

心当たりのない突然の利用停止

楽天市場でカードを利用したところ楽天市場の都合でキャンセルされ、支払いの延滞もなく使っていたのに突然の利用停止。楽天関係のサービスはもう使わない。

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

ネットショッピング

旅行

重視項目

ポイント・マイル

[islanda&s]

2021年4月12日 12:00 [1443196-1]

満足度	1

ポイント・マイル	2
付帯サービス	2
会員専用サイト	2
申込手続き	4
デザイン	3
ステータス	3

昔と比べて信用できなくなってきましたよ。

驚いた対応一件。利用した覚えのない利用速報メールが来たので、不正使用かとすぐに問い合わせるとまたされまくって返事は「他の会員の方がメアドを間違えて入力していて、それが偶然お客様のメアドと一致していたために起こりました」というではないか。すごい偶然だとは思うが、これを問い合わせるために請求された通話料が800円余り。これはどうするんだ？私は単なる被害者なんですがというと、私ども楽天カードも被害者でして、法的にお返しするいわれはありません、という返事。ならばその会員の氏名住所を教えろって言ったってどうせ教えないだろうから泣き寝入りということ。メアドチェックをしていない楽天カードに道義的責任はあるだろうというが、法的に定められていませんのでという木で鼻をくくったような返事。
楽天は長く、市場や銀行、証券モバイル（誤徴収の料金をかれこれ1年近くも返すと言っておきながら返さない）なども含め20年近く使ってきたが、近々全部解約して他に変えるつもり。サービスが悪くなってきたというより、企業としてのコンプライアンスや誠実さなど、信用できなくなってきた。まあ、カード使用年間300万程度で、3000万程度の預け金や有価証券、株だし、知れているだろうが、俺にとっては全財産に近いものだからこんな信用できなくなってきたところからは引き揚げることにした。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

交通機関

旅行

その他

[いぐりす]

2021年4月11日 19:35 [1443042-1]

満足度	4

ポイント・マイル	5
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	4
申込手続き	4
デザイン	5
ステータス	3

ポイントはガンガンがたまりますが・・

【ポイント・マイル】
一昔前に比べてキャンペーンが渋くなってきましたが
それでもポイント貯まりやすいです。

【付帯サービス】
期待してません。

【会員専用サイト】
enavi使いやすいです。

【申込手続き】
普通

【デザイン】
楽天パンダはかわいいです。
ただ、デザインだけ変えたい再発行は認められず、
どーしても欲しいなら一度解約です。

【ステータス】
良くも悪くもないかと。

【総評】
キャンペーンを駆使すればたくさんたまります。
楽天市場でも０と５の付く日はポイント増えます。
楽天ペイも使うなら紐付け先としてポイントがたまる唯一のカードです。

年会費も無料なので楽天市場を使うなら絶対に持っておきたい１枚です。

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

交通機関

重視項目

ポイント・マイル

[せや]

2021年4月4日 11:38 [1440478-1]

満足度	1

ポイント・マイル	4
付帯サービス	3
会員専用サイト	3
申込手続き	3
デザイン	3
ステータス	3

勝手にロックされます

不正検知システム、こちらに一切確認をせず勝手に止められます。幾つかの注文をして、後日まとめて決済の買い物で使ったところ、不正検知で決済エラーに。すぐにチャットで問い合わせ解除してもらいましたが、実はその日だけの解除で、後日ショップ側が再度決済しようとしたところ、再びエラー、全件キャンセルされてしまいました。その段階で完売済みのものがいくつもあり、もう2度と手に入らない事態に…。
せめて、ロックする前にこちらに問い合わせてくれたら、と思いますが、そういった対応はしてくれないそうです。商品の性質上、一度完売したら2度と購入できないものなので、本当に悲しいです。。
そんな事例もあるということで、皆様もご注意下さい。楽天で買い物する分には良いんじゃないかと思います。

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

コンビニ

[chimitaipapa]

2021年3月28日 23:57 [1359070-4]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	1
申込手続き	5
デザイン	1
ステータス	1

サポートは有料で全く繋がらないので更新カード受取拒否しました

たまたま欲しい商品が楽天市場にしかなかった為、ついでに楽天カードを作りましたが、サイトが非常に分かりにくい上に、品質の良い商品が皆無の為、全く利用しなくなりました。
また昨今の社長の言動が気に入らず楽天というブランドそのものが嫌いになったので、カードを解約しようと楽天カードサポートサイトに入ったところ、まるで富士山麓に迷い込んだかのごとく解約するための電話番号には絶対にたどり着けないような無限ループになっていました。
仕方なく楽天カードの解約の仕方を紹介するサイトでやっと有料のナビダイヤルを知り電話したものの30分以上繋がらず、無駄に電話代1000円だけかかって結局解約することができませんでした。
楽天ってホントお金かけるとこ間違ってますね。次回更新時にカード受取拒否をするつもりです。もう二度と楽天とは取引しません。

追記
利用してなくても利用明細のお知らせはしつこくメールで届きます。メールの最後に「お客様の声を実現しました」って記載があったので覗いてみたら、都合のいい事しか載せてない。
サポート自体が全く繋がらないのに良く言えたもんだ。
「繋がるようにコールセンターの人員を3倍に増やしました」くらいやらなきゃ駄目だよ。この会社は。

追加2
更新カードが簡易書留で郵送されてきたので、受取拒絶で楽天に返信されることになり、ようやく楽天グループ全てと縁を切ることが出来ました。
解約したい方は、有料でお金がかかる上に全く繋がらないカスタマーに解約依頼するより、更新カードを受取拒否することをお勧めします。

月間利用額

1万円未満

主な利用シーン

ネットショッピング