満足度：2.36

（カテゴリ平均：2.97）

満足度ランキング—位

レビュー投稿数：748人　

1. 5 11%
2. 4 22%
3. 3 14%
4. 2 11%
5. 1 43%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
ポイント・マイル ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ	3.41	3.18	-位
付帯サービス 保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス	2.26	2.88	-位
会員専用サイト Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ	2.74	2.93	-位
申込手続き 申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード	3.09	3.35	-位
デザイン 見た目のよさ	2.37	3.07	-位
ステータス ステータス・特別感・高級感を感じるか	1.60	2.31	-位

• ※「投票平均」（「満足度」含む）および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法および集計期間（クレジットカードは直近2年）で算出しております
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

[しまださんさん]

2021年7月17日 12:00 [1473260-1]

満足度	2

ポイント・マイル	4
付帯サービス	3
会員専用サイト	4
申込手続き	4
デザイン	4
ステータス	2

コールセンターが繋がったことがない

他のカードは20分くらい繋げっぱなしにしたら繋がるが、楽天カードの場合電話を切られてしまうので繋がらない。緊急停止の電話はさすがにつながるのではないかと思うが、やめたい時とか限度額下げたい時とかどうしたらいいんだろうと思う。ちなみに限度額下げたくてはや半年。電話はまだ繋がらない。

[something_z]

2021年7月9日 22:32 [1471293-1]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	無評価
ステータス	1

トラブル多し

理由もなく使えなくなる、お店でポイントがつかない、照会窓口になかなか繋がらない、繋がっても理由が分からない。要するにトラブルが多いのに、トラブル対応が出来ていない。
最後には、楽天カードで楽天市場の決済を行わないように言われる。決済遅延もなければ、利用枠も余っているし、意味がわからない。
Amazonに戻ります。

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

ネットショッピング

[naoco3]

2021年7月9日 09:33 [1471047-2]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	1
デザイン	無評価
ステータス	無評価

知らぬ間に改悪が…公共料金は見直しを！

初めて作ったカードでかれこれ20年以上使用し
延滞も借入もなく優良利用者かと思ってましたが増枠の審査に落ちビックリです。
しかも一時増枠にも落ちました。理由が思い当たらず？楽天カード調べてみたら還元率の改悪など知らなかったので思った程お得じゃなく確かにカスタマーの対応も悪くて諦めがつきました。特に公共料金は見直し必須！0.2ポイントって…光熱費やETCも全て楽天カードで支払っていたから逆に気付けて良かったかも。

[黒猫25]

2021年7月6日 10:15 [1470116-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	1

年会費無料ですが損失とストレス多い

楽天全般に言えることですが、トラブルがあった時の対応が最悪です。楽天以外では起こり得ない考えられないトラブルが発生、カスタマーには繋がりにくい、さらに繋がったとしても楽天の企業体質なのかありえない対応。長年いろんなクレジットカードを利用してきましたが、楽天は信頼出来ないです。
楽天カードは審査がゆるいので他のクレカの審査通らない人には良いいと思います。
属性の良い顧客は避けるクレジットカード。

月間利用額

50万円以上

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

付帯サービス

[crazy Fly]

2021年7月1日 10:25 [1468284-1]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	無評価

まさかの利用可能額減額

滞納や遅延もしてないし身に全く覚えもないのに、突然利用可能額が下げられた。毎月ただ支払うだけの状態。
なんだこれ。楽天なんかで作らなきゃ良かった…
コールセンターに問い合わせしてみたら、最初、アプリの不都合とか訳分からん回答で電話代かなりかかったし。

[こむこむかむかむ]

2021年6月29日 20:47 [1467047-1]

満足度	4

ポイント・マイル	4
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	2
申込手続き	3
デザイン	3
ステータス	1

楽天関連サービスの決済用

楽天関連サービスの決済用です。それ以上でもそれ以下でもないです。
あくまでサブカードにしています。

カスタマーサポートは確かにつながりにくいですし、通話料も取られます。ただ基本的に問い合わせることはないので支障は少ないかと。

たかだか年会費無料のカードですし、多くを求めない人ならオススメできます。決済手段以上のものを求める人は別のカードを考えたほうがいいです。

月間利用額

1万円未満

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[うなぎぬー]

2021年6月28日 11:42 [1466580-1]

満足度	1

ポイント・マイル	4
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	3
デザイン	3
ステータス	1

利用者対応はほとんどない。最悪。

ポイント還元率のみが高評価。

トラブル時の対応などは杓子定規で何も対応がなければ、あの手この手で電話での問い合わせをつながない。問い合わせの電話代すらも有料。真摯さを感じない。

[ぃくｊｙｈｔ]

2021年6月21日 16:30 [1464739-1]

満足度	3

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	無評価

平凡

【ポイント・マイル】
　楽天市場でこまごまとした物を購入したり、普段の買い物ついでにポイントカードを提示するぐらい。
　去年までは固定費全般もこれで払っていたので毎月数百ポイント貯まっていたが、還元率切り下げ発表と同時に全て引き上げたので貯まりは悪くなった。
【付帯サービス】
　何があるかも知らない。
　保険は別のカードで賄うから、使った事ないし期待もしてない。
　Edyは使う予定ないので外してる。
【会員専用サイト】
　まぁ見やすい方では？
　増枠はどこでもネットで申し込めるけど、ここは減枠もネット申し込めるのでユニークだなと思った。
【申込手続き】
　元々楽天会員だったのですぐ終わった。
【デザイン】
　庶民が使う無料カードのセンスなんてどこも似たりよったりだと思うし、楽天も言うほど悪くないと思う。
【ステータス】
　主婦も無職でも持てるようなカードにステータス？
【総評】
　公共料金全般の還元率が1.0→0.2に切り下げられたので、一気に熱が冷めた。
　以前は不動のメインカードだったけど、今はサブカードに降格。
　楽天市場の還元率が切り下げられたらオサラバする予定。

[tsuki-]

2021年6月21日 10:13 [1464672-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

消費者イジメか？

とにかく原因も解らず、連絡も無く還元率下方修正や利用停止等々
チャットしても返信無しだしね
もう他会社にするわ

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

その他

重視項目

ポイント・マイル

付帯サービス

[kunkun8823]

2021年6月13日 21:38 [1245927-5]

満足度	5

ポイント・マイル	5
付帯サービス	3
会員専用サイト	5
申込手続き	5
デザイン	2
ステータス	1

過去に不正利用されたときの情報／２枚目追加

2枚持ち出来るようになったので再申し込みしました

1枚目は楽天市場専用、引き落としは生活費用口座
2枚目は楽天証券専用、引き落としは楽天銀行※
（※楽天市場で、楽天銀行＋楽天市場で＋1倍対象になってます）

e-naviにカード登録は手動で追加し、
引き落とし口座もe-naviで変更する必要あります

用途別に引き落とし口座を分けられるので管理しやすいです

−−−−−−−−−−−−−−−−

現在は楽天ﾌﾟﾚﾐｱﾑｶｰﾄﾞですが、過去に5年ほど使用してました。現在に至るまでノントラブルです。
3〜4年前に、2回不正利用されたことがあります。
カード利用のお知らせメールで気が付き、同じ日に楽天ｺﾝﾀｸﾄｾﾝﾀｰから不正利用の疑いがあるとの事で、一時停止し、利用確認の電話がありました。
その場で不正利用と認められ、引き落としを停止してもらった事があります。
安心して使用していたが、最近は質が低下した？

あと、どこのカードでもそうですが、カードが届いたらリボ払いの返済金額は、Maxに設定しておくほうが良いですね

ちなみに2回とも手元にカードがある状態で、オンラインショッピングでの被害でした。

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

その他

重視項目

付帯サービス

[リンボンボン]

2021年6月10日 16:54 [1461957-1]

満足度	2

ポイント・マイル	4
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	4
申込手続き	無評価
デザイン	2
ステータス	1

信用ガタ落ち

ゴールドの還元率改悪により、ノーマルカードへ切り替えました。それでも他のカードに比べればポイントは貯まりやすいほうですし、楽天市場も継続して利用していこうと考えていました。
しかし、しかしです。
平カードへの切り替えを案内に従って早い段階で申し込んでいたにも関わらず、新しいカードが届く前に旧ゴールドカードが使えなくなるという陰湿な嫌がらせ。これには辟易しました。
平→ゴールドカードの切り替え時には絶対に起こらない現象です。
その上、新しいカードでネットショッピングしようとするも複数のサイトで弾かれるようになりました。上記対応に呆れて新規発行したYahooTカードとサブカードではすべて全く問題なく決済できました。
以前ゴールドカードで与信エラーが起きた際には、速やかにロックされた旨の通知が来て、全てネット上の手続きのみで解除できました。しかし、今回のエラーでは通知もいっさいなし。何故弾かれたのか不明で、チャットサポートで30分以上順番待ち…面倒過ぎますし、なぜ一々サポートにお伺いを立てないといけないのか聞いても、「基準はお答えできません」の一言。
昨年度は楽天ゴールドで300万円近く決済し、全額精算しております。
特別扱いしろとは申しませんが、平均的な楽天カードマンよりは楽天を沢山利用してきた自負がありますので、こんなに酷い仕打ちを受ける謂れは無いと思いました。
楽天カードは、二度とメインカードにはしません。

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[shigatsu04]

2021年6月8日 10:40 [1461355-1]

満足度	4

ポイント・マイル	5
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	5
申込手続き	5
デザイン	3
ステータス	1

ポイント還元率目当て

1%還元は自身が持っているカードの中では1番いいので、還元率目当てで使っています。貯まったポイントは、主に近隣のホームセンターで使います。

しかし最近の公共料金還元の改悪が、今後還元率を徐々に下げるスタートではないかと危惧しています。

還元率が下がったら、私としてはメリットがないので解約間違いなしです。

今は還元率のよさで星4つです。
5にしない理由はサポートが悪いとのクチコミからです。
今のところサポートは使ったことはないですが。

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

スーパー

その他

重視項目

ポイント・マイル

[mrn18]

2021年6月6日 20:19 [1460934-1]

満足度	2

ポイント・マイル	2
付帯サービス	2
会員専用サイト	2
申込手続き	5
デザイン	1
ステータス	1

持ち続けるメリットがなくなってきた

【ポイント・マイル】
今年に入ってから改悪がとまらず、もう楽天カードを持つメリットがあまりなくなってきました。

【付帯サービス】
利用付帯ですし、金額も微妙です。

【会員専用サイト】
ごちゃごちゃしてますが、慣れれば問題なく使えます。

【申込手続き】
かなり簡単なカードの部類に入ると思います。

【デザイン】
みなさん言ってますが、ダサいです。ゴールドにしてもゴールドカードだと思われません。

【ステータス】
なし。

【総評】
10年ほど楽天カードを使っており、ここ数年はゴールドでしたが今年の改悪の件もあり、そろそろ解約するタイミングなのかなと思っています。不正利用に関しては楽天側が感知したものへの対応は夜でも電話をかけてきて丁寧な対応をしてくれますが、こちらからの申し出による不正利用に関しては諦めるつもりでいたほうがいいです。また、限度額が150万以上あっても3〜4万の利用で高額利用と判断され、コールセンターに電話して商品名と利用店舗、金額を申告してロックを解除してもらわないとならないので非常に不便です。時間も17時までなので夜はつながりません。電話が面倒で、金額がある程度大きい買い物は他のカードでしているので、総合的に楽天を持ち続けるメリットはないかなと思っています。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[わだえん]

2021年6月5日 15:53 [1460502-1]

満足度	3

ポイント・マイル	4
付帯サービス	1
会員専用サイト	3
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

ゴールド→ノーマル

ゴールドカード改悪後にノーマルに切替え。
以前使用していたゴールドカードが5月中頃に使用不可となり、新しいノーマルカードがきたのがそれから約2週間後。

普通は各支払いを切り替える猶予期間の為にも前カードが使えなくなる前に新カード発送するだろ。笑

まあステータス以前に街で使うのも若干抵抗があるカードなのでネットショッピング専用です。
なので一生タンスの中ですね。

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[お寿司食べ放題]

2021年6月4日 02:18 [1460113-2]

満足度	3

ポイント・マイル	4
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	5
申込手続き	4
デザイン	4
ステータス	1

ショップジャパンで使おうと思ったら意味もなく止められました。

【ポイント・マイル】
還元率など最近やや渋ってはいるが楽天ポイントは使えるサービスが多いので他のポイントより利便性が高い。一本化に向いている。様々な支払いサービスと連携可能。
【付帯サービス】
無評価。
【会員専用サイト】
ここがミソです。楽天のアプリを使いこなししっかり購入歴などを自己チェック出来るのが良い点です。自分の身は自分で守りましょう。キャンペーンもチェックできます。
【申込手続き】
カード発行はスムーズです
【デザイン】
良いと思います
【ステータス】
ポイ活してると思われることでしょう
【総評】
使い勝手のいい楽天ポイントが貯まるというのが最大の利点です。またＩＴの機能が発達してます。
欠点としてリボ払いなど含め全体的に販促が非常に多いです。メルアドはＨＯＴメールに設定し、なおかつスマホのメールには設定しない（サイトで確認する方式）がオススメです。いらないメールは無視しましょう。またクレジットのチェックのＡＩがまだ不出来な印象があります。他の人のレビューだと甘すぎたりするようですね。僕が体験したのは厳しすぎたケースです。セキュリティが甘い点に関してはカードのアプリやメールで購入履歴をしっかりチェックできます。僕としては問題ありません。年末に設定が厳しすぎるのか買い物を拒否されることがありました。（もちろんですが滞納など一度もありません）その後アップルストアでも拒否され店員さんが困ってました。店員さんが半額ずつ２連続請求するという荒業で何とか支払い出来ましたが。僕のことを「スマホも支払い出来ない貧乏人」と思ったことでしょう大変恥ずかしい思いをしました。もちろん謝りのメールも電話も一切ありません。ダイヤモンド会員なのに数万で止めないでくれ！その後はそんなことはなくなりましたが・・・

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

その他

重視項目

ポイント・マイル

会員専用サイト