満足度：2.64

（カテゴリ平均：2.95）

満足度ランキング—位

集計対象160件 / 総投稿数1127件

1. 5 11%
2. 4 22%
3. 3 17%
4. 2 11%
5. 1 39%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
ポイント・マイル ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ	3.30	3.24	-位
付帯サービス 保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス	2.45	2.82	-位
会員専用サイト Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ	2.86	2.88	-位
申込手続き 申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード	3.30	3.32	-位
デザイン 見た目のよさ	2.66	3.07	-位
ステータス ステータス・特別感・高級感を感じるか	1.84	2.34	-位

• ※クレジットカードカテゴリは直近2年間に投稿されたレビューを集計対象にしています
• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[ブルージンズメモリー]

2025年12月3日 07:40 [1998036-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

ネットで初めての店はまずされて使えず、ストレスにしかならない

顧客の利便性よりも何より自社の損害が出ないこと最優先にしていることがうかがえる。ネットで初めて利用する店はJRだろうがIKIAやニトリなどの大手だろうが、夜はまず使えない。SMSの認証画面さえ出てこずに却下。ネットで買い物してこのカードを使えたら「ラッキー」と思えるほど使えない方が圧倒的。しかたなく、セゾンやビューカードなど他社のカードで買い物するしかない状況。因みに当方は50代の会社員で事故などは全く起こしておらずセゾンカードで枠は800万円ほど設定してもらっているが、低ポイントにより楽天カードに乗り換えたものの使用できないのオンパレード。このカードのせいでストレスにしかならないので変更を検討している。いくらポイント高くても使えなきゃ意味がない（笑）

主な利用シーン

ネットショッピング

[nhmk]

2025年11月25日 07:10 [1996695-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

明細分からず

使った記憶のない明細があり、問い合わせ方が分かりにくく何とか電話して、店で使用とのこと、その時間は家にいたのだが何に使用したか調べるから、お問い合わせフォームに入れてくれと言われ、メール問い合わせしてから調べて連絡しますと言ったきり何ヶ月も連絡こない

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

その他

[gleipnir]

2025年11月23日 06:11 [1982089-2]

満足度	5

ポイント・マイル	5
付帯サービス	5
会員専用サイト	5
申込手続き	5
デザイン	5
ステータス	1

得しかない神カード

【ポイント・マイル】
楽天のサービスを使うなら必須といって良いカード。
楽天経済圏で最も高還元。
街中の一般店舗でも1%のポイントが溜まるほか、楽天Payと紐付ければ多くの店舗で1.5%のポイントを獲得できます。

そのため、その店の極端なヘビーユーザーでもなければ、商業施設のハウスカード(イオンカードや三井ショッピングパークカードなど)を作るよりも、楽天カードにまとめてしまう方が年間で見ると遥かに高還元になります。

【付帯サービス】
2023年11月末以降に発行されたMastercardからはTaste of Premiumを利用可能に。
AMEXならExpediaやGILTの割引があります。

【会員専用サイト】
Webサイトは微妙ですが、アプリは本当に洗練されています。

【申込手続き】
Webから簡単。

【デザイン】
シルバー、またはお買いものパンダ。
2025年からは、Mastercardに限りシンプルなカラーデザインの券面も選択可能に。
以前からの保有者は選択できないので、新規発行する方が羨ましい。

【ステータス】
みんな大好き楽天カード。
(ステータスなし)

【総評】
レギュラーカードなのに他社の下手なゴールド、プラチナよりも高還元になるお化けカードです。
楽天プレミアムカードの損益分岐点が「楽天市場での年間36万円決済」なので、それに満たない場合はレギュラーカードで十分です。
(ゴールドは論外)
ダイニング優待などがさらに欲しい方は、楽天カードに加えてSMTCプラチナを発行すれば良いと思います。

三井住友カードNLと並び、末永くサービスを継続してほしいカードです。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

旅行

重視項目

ポイント・マイル

付帯サービス

[ぱおぱお33]

2025年11月18日 19:25 [1992948-2]

満足度	2

ポイント・マイル	3
付帯サービス	3
会員専用サイト	3
申込手続き	3
デザイン	3
ステータス	3

突然の大改悪をする会社。気をつけて！

長いこと使ってきました。
国内新興企業を応援したいと、携帯も銀行をも楽天にしていました。

大改悪とは、ショッピングリボ手数料のことです。
15%→17.6%に突然の変更。実に毎月の利息が18%も上がってしまいました。

結構な残債があるので、これはたまらない、と某金融機関に借り換えの申込をした所、「楽天からの借換えの相談が急増してるけど、そんなに利息上がったんですか。」と言われました。

今までは、面倒なので借換えなど考えていませんでしたが、JCBのおかげて50万でも12.5%と金利が元の15%より大分安くなり、結果良かったですが、、

楽天も経営が色々苦しく、すぐに資金が必要なのかもしれませんが、こんなあこぎなことをする会社とは、長く付き合えないと判断。

この先、住宅ローンなと大きい借り入れした時に、こんなことされたら、洒落になりませんからね。

他の金融機関でこれから信用を作っていきます。
住宅ローン金利などは、それまでの信用をもとに、合否や金利優遇幅も変わってきますので。

皆さんも、よくお考えを、、

また、ポイント還元率1%だから高いと思っていましたが、こちらも、他に実質無料のかなりハードル低いゴールドカードで実質2%還元となるカードがあることをこの機会に知ることが出来ました。

今では、やたら多い楽天のキャンメールを見るのもストレスになってしてしまいました。

残念です。

月間利用額

50万円以上

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

重視項目

ポイント・マイル

[マック213]

2025年11月16日 23:53 [1995606-1]

満足度	1

ポイント・マイル	4
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	2
デザイン	1
ステータス	1

緊急時に対応してもらえない

海外の詐欺サイトにひっかかってしまい、送金される前に停止しなくては！と、カスタマーサービスに電話するもオペレーターに繋がらない。
チャットサービスなら繋がります、と自動音声で案内され、仕方なくチャットするも、問い合わせフォームから連絡しろって、、。既に送金されてしまったのか聞いても、決済のことは答えられない、問い合わせフォームに入力してください、の一点張り。
フォームに入力して３日、何も連絡ありません。
ひっかかったのは私の責任ですが、緊急事態に対応してもらえないのは本当に最悪です。
クレカ再発行も有料だし、もう解約します。

月間利用額

5〜10万円

[4423餃子]

2025年10月31日 13:24 [1993073-1]

満足度	3

ポイント・マイル	3
付帯サービス	2
会員専用サイト	4
申込手続き	3
デザイン	3
ステータス	2

あぐらかいているとおもう

【ポイント・マイル】
もとから普通だが、改悪に次ぐ改悪で悪い。
【付帯サービス】
普通。
【会員専用サイト】
これは見やすい気がする。二段階認証はいらない
【申込手続き】
普通。
【デザイン】
楽天感強め
【ステータス】
皆無
【総評】
一%ならお得かと思いきや、税抜価格や、都度ポイント算定、公共料金ポイント大幅減額など、ケチなところが目立ち、年々改悪されている。あぐらをかいていると思う。このカード使うならリクルートカードあたり使うのが良いと思う。1%還元系の中では最低ランクの還元率。ステータスもない。楽天ペイにチャージで１．５％だけど、QRで使い勝手悪いし、チャージでいいならビックカメラスイカカードで、交通系で1.5パーのほうが取りこぼしないし、アプリ開く手間もない、オートチャージもあるので良いと思う。

月間利用額

1万円未満

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

ポイント・マイル

[ちゃーりぃぶらうん]

2025年10月30日 11:43 [1992900-1]

満足度	1

ポイント・マイル	3
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	2
デザイン	2
ステータス	1

更新カードは普通郵便で届く

更新カードの送付は普通郵便でした。
サポートによると送付方法は変更出来ないとのこと。
メールで案内があるけど、知らない間に郵便受けに投入されてた。
簡易書留だと受け取れないひとがいるかららしいけど、郵便受けに入れっぱなしは盗難・紛失の可能性が高過ぎる。
不安なサービスのカードです。

月間利用額

10〜50万円

[りょこうしゃ]

2025年10月29日 11:19 [1992767-1]

満足度	1

ポイント・マイル	2
付帯サービス	3
会員専用サイト	2
申込手続き	4
デザイン	3
ステータス	1

不正検知システムの乱発。とても支払いが行いにくいカード

不正検知システムの乱発と顧客対応品質の低下。支払いが行いにくいカード会社

ここ10年近く楽天カードを使ってきたが、ここ数年不正検知システムの乱発がすぎる。またオペレーターにつながる電話がなくなった。

旅行等で飛行機やホテルを予約することがよくあるが、新しいサイトで予約すると、5万円にも満たない金額で、すぐに不正検知で支払いができなくなる。会員サイトからそれが解除できると記載されているにもかかわらず、解除ができない。挙げ句の果てには弊社の問題ではないと言い出す。他のカードだと普通に決済できているにもかかわらず

また、昔はオペレーターにつながる電話番号があったものの、ここ数年経費削減で電話窓口がないのか、インターネット上のどの電話番号から電話をしても自動音声とチャットへの誘導で切電される。

やっと、オペレータに繋がる番号を見つけたと思っても、かれこれ１０分近く細々と自動音声の案内と番号入力を行い、やっとコールが始まったと思いきやそこからさらに自分の番まで１０分待ち。朝少し買い物をしようとしただけなのに、かれこれ１時間以上かかりすごくフラストレーションが溜まる。

支払い延滞も使用制限超過もしていないのに、ここまで支払いが行いずらいカードは他にないのではないか。そもそも、これだけオンラインでの売買が行われる世の中で、支払いたい時に支払えないカードってなに？HP上でもステマを除き同じ内容の投稿が多いのにいまだに改善されない。私はもう解約をする。他のカードの方がよっぽど使い勝手が良い。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

旅行

重視項目

ポイント・マイル

[AKRM]

2025年10月21日 00:28 [1991679-1]

満足度	3

ポイント・マイル	4
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	4
申込手続き	4
デザイン	4
ステータス	無評価

無難

【ポイント・マイル】
お買い物1回ごとに1％の還元に改悪されてしまったのが残念ですが、アプリで毎日タップするだけでもらえる分などがあるので結果的に1％以上ですね。
楽天ペイ、Edyが使えるお店が増えたので、ポイントの使い道にもあまり困らないかと。
【会員専用サイト】
前月の使用分と今月の使用分を分けて表示してくれるので、出費の把握がしやすいです。
あと、専用サイトの家計簿機能がおまけにしてはまぁまぁ便利です。
【申込手続き】
特に印象無し。
【デザイン】
余所より選択肢は多い。判別しやすいようにミッキーデザインにしました。
【ステータス】
ステータス求めてる人がこのカード作りますか？評価する意味がないので無評価です。
【総評】
表現規制に加担していないJCBで発行できて月末締め、無条件（ほぼ）1％還元という条件で探したらそれほど数が無かったので、これを満たしているだけでそれなりに価値があります。
あとクイックペイ、楽天ペイ、楽天Edyに対応してるのでだいたいのお店でスマホ決済が使えます。
欲を言えばJCBのタッチ決済に対応してほしいところですが。

一つ残念な点として、カードでEdyチャージの明細への反映が非常に遅いです。
自社サービスのくせに。
9日前のチャージすら反映されてないので、やむを得ない事情が無い限りEdyは使う価値がありません。

とはいえ普通の人はEdyなど使わないと思うので、月末締めのJCＢカードの選択肢としてはいいと思います。

[義元くん。]

2025年10月14日 23:44 [1990822-1]

満足度	3

ポイント・マイル	4
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	4
申込手続き	5
デザイン	4
ステータス	2

使い勝手、良いのか悪いのか

【ポイント】
ポイントの還元率については、特段に優れた数字ではないのかなとも思います。利用期間中にポイントの付与率も改悪され下がりましたし。
ただし、楽天の良いところは、楽天市場を始め、ガソリンスタンド、ドラッグストア、スーパーなど様々な場所やサービスで利用できる点です。そういった意味では、1年から2年に一度、たまったポイント数万を高額商品の購入に充てていますので、非常に助かっています。
【付帯サービス】
付帯サービスは特に利用していません。
【会員専用サイト】
アプリなどはテック企業ということもあり、そこそこ使いやすくできていると思います。近頃のアップデートでグラフィックが近代化され、利用額速報が入るようになりより便利になりました。
【申込手続き】
かなり簡単に申込できたように感じます。
【デザイン】
お買い物パンダが可愛く、かなり気に入っています。
ただ、それ以外でもおしゃれだったり可愛かったりするデザインが豊富に用意されているにもかかわらず、デザイン変更ができないのは非常に残念です。
【ステータス】
普及率国内トップクラスのカードだけあり、特別感は全くありません。ステータスなんてあったものではないです。
【総評】
色々改悪された部分もありますが、ポイントの使い勝手や、所謂楽天経済圏と呼ばれる他のサービスとのシナジーを考えるとなかなか現状手放せません。
ただ、インターネット決済しようとすると、不正利用検知がすぐに作用します。
過去に決済したことがあるサイトでも普通に止めてきますし、チケットものなんかになると、1秒が命取りにもなりかねないため正直腹が立ちます。
とはいえ現在の使い方を考えたらなかなかこれに代わるサービスというのも思い浮かばず、致命的な制度変更がなされない限りは使い続けるのかなとも思います。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

コンビニ

旅行

その他

重視項目

ポイント・マイル

デザイン

[ta73]

2025年10月14日 19:01 [1986918-2]

満足度	2

ポイント・マイル	2
付帯サービス	2
会員専用サイト	2
申込手続き	3
デザイン	4
ステータス	1

楽天市場ヘビーユーザでなければ持つ価値なし

【ポイント・マイル】
楽天市場のヘビーユーザでなければメリットなし
【付帯サービス】
特に何も…
【会員専用サイト】
あまり見ないが使い勝手は良くはない
【申込手続き】
特段問題は感じなかったかな…
【デザイン】
お買い物パンダデザインはかわいい
【ステータス】
特になし
【総評】
繰り上げ返済がしにくいので使ってないです。アメックスも発行したけどすでに解約済み。VISAを残してるけど使い道ないので解約検討
そもそも楽天のサービスという時点であまり信頼してはいけないと思う

20251014追記
解約しました。
チャットサポートからすんなり手続きできます。電話する必要はありません。
※e-naviに登録されてる必要があるようです。

[薄荷あめ]

2025年10月10日 19:31 [1989982-4]

満足度	2

ポイント・マイル	4
付帯サービス	3
会員専用サイト	3
申込手続き	3
デザイン	3
ステータス	3

ワンタイムパスワードが届かない

最近は二段階認証を求められることが多い。
その際ワンタイムパスワードの入力が必要なのだがSMSにワンタイムパスワードが届かない。
問い合わせをしたいのだがAIによる応答ばかりで適切な回答がない。
カスタマーサービスへの問い合わせ方法もよくわからずお手上げ状態だ。

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

重視項目

ポイント・マイル

[じん5]

2025年10月1日 15:04 [1988363-1]

満足度	1

ポイント・マイル	2
付帯サービス	1
会員専用サイト	2
申込手続き	2
デザイン	2
ステータス	1

オペレーターの対応が悪い

カードの評価等以前にオペレーターの対応の質が非常に悪い
通話料が有料なのに良くない対応をされると余計に損をしている気分になる
まずは通話料を無料にして新規契約者や顧客満足度を上げるのが優先だと思います
残念です

月間利用額

1〜5万円

[Fumiooo]

2025年9月19日 21:40 [1986220-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

ゴールド申し込み→落ちる→強制解除 全力で勧めない

20年近く使っていました。
ゴールドカードの勧誘があったので申し込みをしたら審査落ち→1ヶ月して強制解除
毎月2、30万円は使っていました。
滞納もないです。

エラーコード 2が出ていました。
楽天市場はダイヤモンド会員です。

この先楽天カードは使うこともないですし申し込みをすることもないですが(強制解除ですし)、こんなにカスタマーに予告なく不便を強いる企業って…どんなふるいをかけられて私って強制解除されちゃったんだろう…

信用情報も傷がついてしまいました…

こんな人もいるんだなってことでお役に立てたら幸いです。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

交通機関

旅行

その他

重視項目

ポイント・マイル

[Boys Biker]

2025年9月7日 15:59 [1984338-1]

満足度	5

ポイント・マイル	5
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	無評価

楽天ユーザーなら持っておくと便利、楽天カード

楽天市場を利用する前提で1枚持っておくと、ポイントアップするため利用価値が高いです。年会費無料のため、15年以上持ち続けています。