ZenFone 3 Laser レビュー・評価

満足度：3.24

（カテゴリ平均：4.05）

満足度ランキング—位

集計対象89件 / 総投稿数89件

1. 5 26%
2. 4 20%
3. 3 24%
4. 2 10%
5. 1 20%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.08	4.33	-位
携帯性 軽さ、コンパクトさ	3.71	3.95	-位
レスポンス 操作時の反応速度	3.44	4.10	-位
画面表示 明るさやコントラストなど、表示の見やすさ	3.95	4.32	-位
バッテリー バッテリーのもちのよさ	3.65	3.74	-位
カメラ 画像・動画の精細さ、写りのよさなど	2.60	3.93	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

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ZenFone 3 Laser SIMフリー

[ゆうちゃ、]

2020年3月14日 11:53 [1309574-1]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	2
レスポンス	1
画面表示	4
バッテリー	1
カメラ	2

購入しては行けない商品！

この機種は半年前まで使用しており、約2年位使っていました。
このスマホは、何をするにしてもイライラ點せられるものでした。
僕にとってこのスマホが初めて手にしたスマホだったので、僕の中でのスマホの評価を下げるレベルのものでした。
今更こんなスマホ買う人がいるかわかりませんが、レビューを書きます。

・デザイン
デザインは良くもなく悪くもなくといったところでしょうか。
ただ、カメラが四角いのは個人的にダサいと思います。

・携帯性
そこそこでかく、片手操作が難しい端末でした。
手帳型のケースを付けていてそこそこ重たかったと記憶しています。
ケースを付けない状態で、ジーパンのポケットにぎりぎり入るかなといったサイズ感です。

・レスポンス
はっきり言って最悪です。
スマホライトユーザーの方でも満足して使えないものだと思います。
まず、LINEが落ちる。ホーム画面のランチャーが落ちる。youtubeの動画1080p60fpsが再生できない（コマ落ちする）
LTE接続したときに電波状況が悪いとゴーストタッチが発生する。（3G接続ならゴーストタッチにならない）
動作がガクガク過ぎて何も操作を受け付けないこともしばしば。
スペック詐欺をしているのではないかと思ってしまうほどのレスポンスの悪さ。

・画面表示
画面の明るさは温かみのある色にできたり、ブルーライトカットできたりとなかなかいいんじゃないかと思えました。
画質も悪くないと思います。

・バッテリー
正直半日も持ちません。
最初の頃は半日以上持っていましたが、使って半年から1年以上経つと、すぐにバッテリーが20％まで消費してしまいます。
モバイルデータ通信をONにしているとWIFI接続時よりも電気を食うようです。
なので僕はカバンにしまうときは、モバイルデータ通信をOFFにしていました。
これだけでこのスマホの利用価値はだいぶ下がりました。

・カメラ
屋外で撮影しても、全体的にノイズがかかったような写真になっています。
動画もiphoneほどでブレ補正がかかってなかった記憶があります。
まぁ、オマケ程度に考えたほうがいいと思います。

・その他（重要！）
この機種特有の不具合というか欠陥があり、それがUSBコネクタの破損のしやすさです。
僕は使ってて1年位して壊れました。
非純正品のコネクタを購入して、修理して、だましだまし使っていました。
そこから2ヶ月してまたコネクタが破損しました。
またパーツを買い、修理したところ失敗してしまい、なぜだか、タッチパネルが反応しなくなりました。
その件があり、嫌気が差して、iphone7に変えました。
調べてみると、microB端子はもともと壊れやすいのですが、このZenFone3laserのコネクタは特に破損しやすいとのことです。
購入する方は十分注意してください。
それと、バッテリーがヘタってくると、充電速度より、放電速度のほうが早くなります。
充電してもバッテリーが減ってきます。
この機種に限ったことではないのかもしれませんが、その点も十分注意してください。

[そら あるく]

2019年1月11日 16:28 [1001560-3]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	3
レスポンス	3
画面表示	2
バッテリー	2
カメラ	無評価

再レビュー。使ってみると何か物足りないです。

去年末に他のAndroidに機種変しました。

約２年近く持ちました。
不具合にストレスが溜まった端末でした。メーカー修理しても再現できなかったや日本語の通じないメールが帰ってきたりとしていました。

この端末は、ハズレでした。
逆に自分でも２年近く我慢したのも不思議です。
Android7.1になってある程度マシになったのもあるかもしれませんが、個人的にはAUSUは今後、買うときには遠慮したいメーカーになりました。

下にも書いてありますが、この端末で良いところが感じられなかった。

Android 8.0のアップデートも来ないし、もう、メーカーも見放したかと思います。
タンスの肥やしになって貰う予定です。


以下、以前の話です。

※約２ヶ月以上たっての再レビューです。
レビュー辛口ですみませんが、現在、色々と不具合に悩んでいます。
○WIFI詰まりが出ています。ネットが遅い、ログインできなくなったりする、読み込みが他の端末と較べて遅い。
ＷＩＦＩルーターを３社変えて他の端末とくらべてみても、反応が遅かったりしています。
ＷＩＦＩでのネット閲覧で重いです。
○ゴーストタッチです。勝手に画面が反応してしまう、保護フィルム無しやらフィルムからガラスに変えても発生します。
ＬＴＥが入らないから？ＳＩＭ無しでも現象が出る時があるのですが・・・。
他にフリーズが数回、勝手に再起動は他の端末でもありましたので、仕方が無いかと思っていますが、上の２つはつらいです。
不具合の無い方は多いみたいですが、少なくてもハズレ端末があると思って購入時に注意をしてください。



使い始めて1ヶ月以上たった感想です。
この機種の前はXperia Z1を使っていましたので、Ｚ１と比較してしまう所があるかと。

【デザイン】
カメラが出っ張っていますが、ケースをつけているので問題なし

【携帯性】
５．５インチは大きいですね。重くもないけれどワイシャツやスーツのポケットでは無理かも。

【ボタン操作】
ボタンにギザギサが入っているので多少滑り止めになるかも。
あまり意味がないかもしれないが。

【文字変換】
入っていたＡＴＯＫが意外と使えないですので、GoogleIMEに変えました。

【レスポンス】
上記の文字変換で使っているGoogleIMEとの相性がわるいのか、文字入力時にもたつく時があります。
ネット閲覧で、情報が絵や写真が多いサイトだとスクロールが引っかかるかんじがあります。

【メニュー】
zenfoneの特徴なのでしょうか、それともＯＳが６なのかしれませんが、なれるしかないかと。
少し使いづらい。

【画面表示】
画面は綺麗とは言えないですね。
このぐらいが一般的なのでしょうか。zenfone 3 laserを購入するのでＰ９やHonor8と較べてしまったので、感じるのかもしれません。

【通話音質】
Ｚ１より高音ぽい。防水スピーカーじゃないので、音はこのようなのかも。

【呼出音・音楽】
大きいですね。良いです。
カメラのシャッター音が大きですがzenfone○○カメラを使うと音が消えるのも良い。

【バッテリー】
数年使ったＺ１の電池より持ちがわるいです。
モバイルマネジャーや電池管理の設定がうまくできていないのかもしれませんが、逆に言えば簡単に省エネ対策できないのも問題かと。

【総評】
２０１３年秋頃発売された、Xperia Z1よりベンチマークがほぼおなじ位と聞き使った所。
Ｚ１よりスペックが落ちていました。もう少し調べて買うべきだったが値段に負けてしまった。
カメラはHonor8やＰ９を持っている人と比べると差があります。これは仕方がないですね。

実際に持ってみるとわかりますが、物足りなく感じられます。
これと言った特徴も無いようになっています。
今後のソフトウエアの更新等に期待したいと思います。


この端末を買って、感動したすごいと思った所がない。
多少なりとも新しい端末を買うと「ここ良いね」と思える所があるが、この端末はなかった。

[9885]

2018年9月9日 00:44 [1156993-1]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	3
レスポンス	3
画面表示	3
バッテリー	3
カメラ	3

不具合多発

過去に、Zenfone2、Zenfone3 laser2台を使用してきましたが、ゴーストタッチ、充電接触不良、マルチタスクボタン感知不良、sim認識不良、再起動多発、湿気による内部腐食を経験しました。どれも使用2年未満に症状であり、2年持った機種はありませんでした。

スペック的に見ると、コストパフォーマンスはよいですが、2年もたないとなると、品質に疑問を、感じざるをえません。

次回購入する際の選択肢としては、ASUSは外したいと考えてます。　　

ASUSの機種を検討中の方に、参考になればと思い投稿させて頂きました。

[蒼い目のウサギ]

2018年8月11日 13:52 [998459-2]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	3
レスポンス	3
画面表示	2
バッテリー	2
カメラ	2

ＣＰＵ（SoC）とＲＡＭのバランスが悪い？※再レビュー

約1年半ほど使いました。他の機種に移りましたので再度レビューを書きます。

まず、不具合が多かった。買ってすぐにはわからなかったけれど、だんだんとバグと言うかイライラしていた。
特にWIFIのつまりがひどかった、Bluetoothもつながらいなどあり、メーカーに修理だしたけれど症状があらわれずと・・・。
ASUSのPCとかは良いと思っていましたが、スマホはたまたま駄目な端末にあたってしまった。
2Laserの人から良いと評判を聞いていたが、この機種は外れでした。

他の機種では多少なりともその端末の独自の癖は仕方がないとしても、この端末から比べるとストレスが溜まりにくいですね。
Android 8.0になるまえに、Android 9が発表されてしまった。
この端末だけ人気がいや、不具合と言うか機種の問題があるみたいな気もする。

最近、値段が下がってきていますが、玩具で持つのは良いと思いますが、メインではストレスがたまる端末でした。

-+-+-+-+-+--+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
【デザイン】
好みが別れますが、意外と滑る感じと冬時期に買ったため、金属なので冷たいです。

【携帯性】
ポケットのサイズによっては入らない。

【ボタン操作】
音量と電源、指紋認識しかないので、なれると悪くないです

【文字変換】
無評価ですが、プリインストールされているＡＴＯＫは意外と前のVer？もしくは廉価版らしくお馬鹿さんです。
有料版のＡＴＯＫを買ってあるので、プリインストールは無効化して有料版ＡＴＯＫを使っています。

【レスポンス】
普通ですね。ただし重たいアプリやら写真が多いサイトを立ち上げると重くなります。

【メニュー】
ASUSの独自メニューが気に入れば、良いと思います。

【画面表示】
ごく普通の色合いだと思います。

【通話音質】
問題なく使えています、聴き取りで今のところ不便なし。

【呼出音・音楽】
音質は、普通ですが意外と音が大きく感じです。

【バッテリー】
意外と、持たないですね。電池の設定が色々とありますが、意外と持たない。
朝１００％して、他の端末だと、家にかえるときに６０％ぐらいあったのですが、この端末は５０％を切って４０％に入る時が多いです、使い方等は以前と同じ方法で使用して。

【総評】
RAM４ＧＢですが、実質３．５ＧＢぐらいです。
また、ＣＰＵが貧弱なのになっているため、ゲームには向いていないと思います。現実に遅いときもあります。
ＲＡＭが多くてもＣＰＵが貧弱なので、机の上に書類をいっぱい置けるが（ＲＡＭ）、探すのに時間がかかってしまう（ＣＰＵ）な感じですかね。

カメラもＡＦが早くても画質が良くないので・・・。
写真で綺麗に撮れた言うのは、いまだに撮れていない・・。
まぁ、ミドル機に過度の期待は駄目かもしれませんね。

mineoのＤプランでnano SIMに下駄を履かせてmicroサイズで使っています。ＳＤカードも入れて使っています。
今のところ、コレと言った問題は出ていませんが、スペックが意外と弱いとは買ってから体感しました。

[kiki9900]

2018年7月22日 23:02 [1113960-2]

満足度	1

デザイン	1
携帯性	1
レスポンス	1
画面表示	1
バッテリー	1
カメラ	無評価

不具合ばかりの最悪端末について続報

ゴーストタッチが発生して修理依頼をしてから4か月がたちましたが、保証期間内にもかかわらずいまだにASUSは有効な対応をしようとしません。

�@問題が確認できないと言い張り続ける
�A特定のディスプレイで問題が頻発しているのに傾向性を認めようとしない
�BOSのアプデと、端末の組み直し改善している可能性があるので様子を見るよう一点張り
�C　�Bの対応の根拠を説明するよう求めるも事象を確認できないとして説明しない
�D顧客が確認している問題は事実だと考えるが、問題が確認できないので対応しないとしている

こちらは有効な修理か、�BのASUS対応の有効性の説明を求め続けていますが、説明できない・問題が確認で
きないので修理しないと堂々巡りを続けています。
それでいて�Bは有効だと主張を曲げません。

修理するか、しないのであれば、説明すればいいだけなのに、「事象を確認していないと虚偽の説明となると」詭弁を展開し、説明すら実施しません。

こちらは修理か、納得できる説明がない限り、受け取りを拒否すると対応していますが、途中承諾しないと返却しないとしているにも関わらず、一度勝手に返却してきたので、受け取りを拒否し返しました。

ASUSは受け取らないならと途中で端末破棄をちらつかせてきましたが、所有権を放棄していない、修理依頼に出しているにも関わらず破棄するような場合は、損害賠償請求訴訟を提起すると抗戦を続けています。

ここまでが修理依頼から4か月間の状況です。

ここからは推察ですが、普通の企業なら、ディスプレイで問題が発生が続いていれば、問題の特定をしますよね。
ASUSもこれ同様だと思います。
これはASUSが問題を特定しているにも関わらず、対応しないと決め込んでいるとしか考えられないです。

リコール制度がないだけで、三菱自動車のリコール隠しとまったく同じ企業風土ですね。
絶対にASUSの製品は今後買いません。

以下当初投稿ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
昔買ったzenfone maxを使っていて満足したので後継機種として購入しました。

見た目は満足なのですが、購入初期からマルチタスクボタンが使えなくなり、動作がおかしくなり再セットアップ

一度は回復しましたが、今度は画面が勝手にスワイプされたりタップされたりするゴーストタッチ現象が出てストレスが溜まるように。

ASUSに修理に出すも、自称が再現されないというのみ。
ネットのコミュニティで、この現象がかなり指摘されており、問題は把握しているだろと確認をするも、

＞傾向性もございませんしロット不良、品質不良、不具合情報については現在ございません。
＞そのような情報がある場合にはメーカーとしてプレスリリース等で情報公開いたします。
＞現在、本機について発表しているものはございません。
＞予防交換等しておりませんため、再検証後、症状が再現されない場合は
＞改めてご返却についてお伺いさせていただきます。

かなりのユーザーが指摘しているので、特定のディスプレイの型番（915L_5005_83_BIEL_CTC_1080P）で事象が頻発していることは、メーカーとして絶対に把握しているはずなのに、知らぬ存ぜぬというのは不誠実としか思えない。

このようなテクニカルな問題に、ユーザーがデバックの結果をフィードバックしないと修理対応しないなんて、ふざけすぎてると思いませんか？

発生現場の動画でも取らないと対応しないということですね。
スマホ１台では無理ですが・・・

[Sea345]

2017年12月16日 14:42 [1086953-1]

満足度	1

デザイン	5
携帯性	4
レスポンス	3
画面表示	4
バッテリー	5
カメラ	無評価

1年で故障3回　コスパ最悪

一年で買い換え予定の人にとってや、故障がなければなかなか良い機種です。
スマホは長く使いたい派なのでケースで保護して、特に落としたりなどもせず使ってきましたが、一年で3回故障しました。
スマホを長く使いたい人にとっては最悪な機種です。
買った直後に電話機能が使えずに修理。
11ヶ月目に充電コネクターが接続不良で使えなくなり修理+イヤホンジャックの接続不良の修理
12ヶ月後にwifiに接続できなくなりました。ちょうど無料保証期間が切れたため修理費が一万以上かかります。普段はwifi使いのためこれは致命的で買い替えを検討しています。
最低でも2年は使いたかったのでコスパ最悪です。
おすすめできません。購入を後悔してます。

[noutenkinakuma]

2017年8月16日 19:34 [1053920-2]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	2
レスポンス	2
画面表示	2
バッテリー	2
カメラ	無評価

メーカー対応が非常に悪い

ネット接続不良で2度返却したが2度ともソフトを入れなおしたら問題ないのでそのまま返却しますとの事。原因を確認したが調査できないとの事。また不良になる可能性があるからハードの交換を要求したができないとの事。これっておかしくないですか？その他時々画面が暴走して電源を入れなおすと使えるようになることもあると修理依頼したのですが、こちらも原因がわからないのでそのまま返却するとの事。もうあきれてしまいました。
前回の続きです。
今度も驚く返事が帰って来ました。この繰り返しをやっていると保証期間切れますよね。その後はどうなりますか？と聞いたら、有償になりますと回答がありました。もうこの製品は使えないと判断しました。中古販売店に売る予定です。

[ちりもの]

2017年7月20日 12:12 [1043406-2]

満足度	1

デザイン	4
携帯性	3
レスポンス	1
画面表示	3
バッテリー	4
カメラ	無評価

デザインだけ○

【デザイン】
安価な端末を感じさせない高級感がそれなりにあり形状は可もなく不可もないデザインです。
【携帯性】
女性には大きすぎるようです。5インチのスマホに慣れてると違和感を感じるかと。
【ボタン操作】
今までgalaxyを使ってきたのでさほど違和感はありません。
【文字変換】
ATOKを使ってますがあまり良い変換機能ではないですね。Googleの方が良いです。
【レスポンス】
最悪です。どこで打ち込むにもかなりもたつきます。
軽くしても改善はされません。ストレスがたまります。
また重い動作を要する作業はかなり厳しいです。
【メニュー】
無評価
【画面表示】
いたって普通ですね。galaxyS4程度です。
【通話音質】
これも普通です。違和感はあまりないです。
【呼出音・音楽】
音質は最低ですね。こもってますし汚いです。ビックリしました。
【バッテリー】
それなりに持ちます。
不満はないです。
【総評】
galaxyをs4からs7edgeまで使ってきました。
s4と比べてもデザインとバッテリー以外はハッキリ劣っています。
レビューに関してはgalaxyと比べてレビューしたのではないのであしからず。

カメラ機能も☆１です。カメラに少しでもこだわりがある方は間違っても選んではいけない機種です。
他レビューで上手く写真を撮ってる方がいますが、良く見ると色が抜けてる事が分かると思います。
ただ、あれでも凄く上手く撮れている写真だと実際に使えば分かります。
細かい説明は抜きに断言しますが、この機種を選ぶのであればカメラは捨てたものと思って選ばないと後悔します。
当方はカメラにこだわりはありませんが、それでもです。
他にはWi-Fiを拾うのも下手ですね。たまに途切れますし、遅いです。

この機種を手にした理由はBIGLOBEでsim契約をしているのですが、キャリア機種を修理依頼すると他端末と交換する形になってしまい、その選択肢の中にこの機種があったためです。
レビューを見てある程度妥協をして使う覚悟をしていましたが、選んで後悔しています。
2013年以降のキャリア端末からこの機種に替えるとしたら大半の方は後悔すると思います。

※追記※
Wi-Fiの掴みが弱いのかなんなのかわかりませんが。
ネットのブラウジング、軽いアプリでも通信が不安定でまともに使えたものではありません。
スピードテストでは80Mbps出るのですが、何故かものすごく遅いです。
スマホ端末は他にGALAXYS4〜S7edge、XperiaZ3を持っていていずれもWi-Fiで問題なく通信速度にストレスを感じずに使用出来ます。レスポンスでもやはり勝っています。
4GLTEは安定していてそちらは制限が掛かっているのですが、そっちの方が早いです。
あまりにも通信速度や安定具合、レスポンス諸々酷いので現在は使用していません。
もし購入を検討される方がいらっしゃいましたら本機ではなく、サブ機として本機が壊れた際に一時的に使用する端末としてご購入する事を強く進めます。
この機種に満足されているかたは初めてのスマホもしくは普段は電話やLINE利用だけなど、連絡手段だけでしか使用されない方だと思います。
ネットを常用する方にはオススメが出来ません。

[のどぐー]

2017年7月19日 11:00 [1047076-1]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	4
レスポンス	1
画面表示	3
バッテリー	1
カメラ	無評価

勝手に再起動。勝手にリダイヤル等

通話終了後に勝手にリダイヤルされることが頻発。これはかなり厳しいです。

使用中に勝手に再起動がかかるという不具合も。

また充電は急速充電に未対応なのは知っていたが、それにしても遅すぎる。
1時間で10％ずつしか増えず、充電器の変更やコンセント位置の変更なども試したが変わらない。何かの常駐アプリのせいかと思い初期化したが改善されないので、仕様なのか初期不良なのかは不明。

リダイヤルと再起動については、OSの問題かもしれないが検証できないので不明。

[はるとのちち]

2017年5月27日 19:24 [1032058-1]

満足度	1

デザイン	4
携帯性	1
レスポンス	1
画面表示	4
バッテリー	4
カメラ	無評価

ゴーストタッチ

購入してから３ヶ月の投稿です。

【デザイン】
価格の割には高級感がとてもあります。

【携帯性】
私は男性ですが、大きさを持て余してします。
5.5インチの大きさをどう考えるかですね。

【ボタン操作】
ゴーストタッチが出まくり、毎日混乱しています。

【文字変換】
ATOKを使っているので、良いと思うのですが、ゴーストタッチが出まくりで評価の使用がありません。

【レスポンス】
普通なのですが、これもゴーストタッチが出まくり、評価が著しく低いです。

【メニュー】
メニュー画面は見やすく、使いにくくないですが、ゴーストタッチで台無しです。

【画面表示】
画面表示は見やすいです。特に不満はありません。

【通話音質】
データ通信専用なので無評価。

【呼出音・音楽】
音楽は聴かないので無評価。

【バッテリー】
zenfone2 laser からの乗り換えでしたが、非常に長持ちします。

【総評】
zenfone2 laser 　がゴーストタッチが出まくるようになったので、同じASUSに乗り換えたのですが、
またもやゴーストタッチが出まくり、これは困りました。
そして、ASUSのカスタマーサービスに問い合わせるも、お詫びなどはなく、
工場で確認しかできない、そういった症状は他には確認できないの一点張りでした。

使い物にならないほどの症状だったので、あきらめて別の機種を使っています。
カスタマー対応含め、色々問題あると思います。
ASUSを使用されている方には申し訳ありませんが、同社の製品は二度と購入しません。

[カカクドア]

2017年4月22日 18:51 [1022667-1]

満足度	1

デザイン	4
携帯性	無評価
レスポンス	3
画面表示	無評価
バッテリー	無評価
カメラ	無評価

製品品質と修理センターの技術力に難あり

【デザイン】
見た目がスッキリしており、アルミの質感も悪くない。
しかし、前モデルのZenFone2系と比べると手の中での収まりは劣る。

【ボタン操作】
スリープボタンの位置はイマイチ。音量操作とスリープを時々間違えることも。

【レスポンス】
必要十分。

【メニュー】
ZenUIは個人的に気に入ってるポイント。本機を購入したのも、UIの影響が大きい。


【総評】
稼働後2日でSIM1でのデータ通信が出来なくなる。初期不良として修理してもらった。
SIMの修理後、ゴーストタッチ発生。修理センターへ送るも、再現できないとして返送。
それでも継続的に発生するので、ゴーストタッチの発生している動画と一緒に修理センターへ送ったが、
またしても再現できないとして、そのまま返送。
その後も、ゴーストタッチは発生。
サポートへ連絡するたびに、初期化を指示され、その度にOSやアプリのセットアップの繰り返し。
メインのスマホとしてまともに使用することが出来ず。

先日、堪忍袋の緒が切れて端末を投げつけてやりました。
3回投げつけて、やっと裏蓋が外れた。筐体の強度よりスマホの基本機能に開発コストをかけてほしい。
これまでたまったストレスが発散されて、すがすがしい気分です。

もう、ASUSの製品は買いません。

[にゃごーん]

2017年2月19日 08:14 [1002970-2]

満足度	1

デザイン	4
携帯性	3
レスポンス	無評価
画面表示	5
バッテリー	無評価
カメラ	無評価

評価以前の問題

購入から５日後に勝手にスリープ状態になる現象が発生
マトモに使える状態では無いのでメーカーに送ったところ
「症状は確認できす、異常なし」
で返送される
初期設定からまた始めたところ、設定も終わらないうちに同じ症状
この時証拠に動画を録って再度メーカーに送ったのだが
「症状は確認できす、異常なし」
こちらは証拠の動画まで送っているのに、全く取り合ってもらえませんでした

そこまで異常なしと言い張るのなら、とっとと売ってしまおうと思い
中古ショップに持ち込んだところ
「不良のため買取出来ません」
と言われましたよ（笑）

世界的にも有名なメーカーのはずなのにこの対応
ＡＳＵＳ商品はもう２度と買いません


追記
その後オークションでジャンクとして出品しました
購入した方へ動作について確認をとったところ
やはり同様の症状があって使用はムリとの事
ASUSのウソは確実です

[ニコちゃん大王 名古屋]

2017年2月6日 00:33 [996069-4]

満足度	1

デザイン	無評価
携帯性	無評価
レスポンス	無評価
画面表示	無評価
バッテリー	無評価
カメラ	無評価

IIJでの購入はお勧めしません

＊文字制限があるので一部割愛します。

IIJにてに注文しました。
手続き後、ほどなく切り替わって電波を掴み始めました。
が、・・・待てど暮らせどＨ表示のまま
LTEを掴むことはありませんでした。
多少時間が掛かるかと思いましたが
一晩中放置しても改善せず。

・APNをすべて削除しIIJのみ新規で作成
・機内モードのオンオフ
・再起動
・初期化　　等
全て試しましたが改善しませんでした。

完全に噂の初期不良か・・と断念し
購入元のIIJに初期不良につき
交換希望の連絡を入れました。
メーカーに連絡してクレの一点張りで
販売した後の事は一切責任持たない旨の
慇懃無礼を繰り返すばかり・・・
もちろん返品も受けられないとのこと。

電子機器に初期不良はつきものです。
だからこそ、返品交換の対応が出来る
しっかりとしたお店でのご購入をお勧めします。

IIJでは端末の購入にあたって
一括払い購入でも
免許証等の身分証明提示まで求められますが
IIJに通信会社の機種販売クオリティを
絶対に期待してはいけないことを
注意喚起させて頂きます。

asusに連絡すると
初期不良交換になりましたが
1週間から2週間かかるとのこと・・・。
修理では無く交換だと代替機も出せないとのこと。

電話連絡が来るまで
一週間かかりました。
初期不良に認定しますので
交換しますか？修理しますか？
との問い・・・。

最初から交換即出荷を望んでいると
答えると・・・
では手配しますが
「一週間から二週間は時間が欲しい」とのこと。

いや・・製造メーカーですよね？
との問には
ウチは修理センターで
「在庫は置いていません」
とのこと(^^;)
ではどう手配するのか聞いたら
「市場から調達します」
いや・・あの・・メーカーですよね？
との問には
「ウチはそういうシステムです」

翌日電話が再度あり
「いつ再出荷できるか目処がたちません」
絶句しました。

証拠がナイので推測は書きません。
ASUSというメーカーのリアルな対応です。
初期不良の交換商品について
実際にどういう商品手配をしてるのか？
皆様ご自由に想像してみて下さい。

ASUSの対応する担当者は
初期不良商品を発送してから
一週間後に連絡してきた人間と
ずっとやり取りする事になるのですが
こちらから担当者に
直接連絡する術はありません。
向こうの都合だけなので
これがまた・・・イライラを増幅させます。

こちらから連絡を取りたい場合は
サポートのチャットか
サポートの電話か
サポートのメールになります。
（担当者とは直接メールのやりとり出来ません）
上記の手段で担当者から
連絡貰う要望を伝えて
あとは待つカタチしかありません。
が・・・待てど暮らせど
連絡は来ない・・・

サポートの女性から
選択肢として返金もあるとの提案があり
担当者が発送予定が立たないので
その方向でハナシを進めました。

ここからが問題。
発送した荷物に
IIJからのお届け明細書を同梱しているのですが
この書類には発行日と機種名と宛名しか記載がなく
幾らで購入したか？いかなる決済かは
記述がありません。
そこで・・・
IIJのマイページにある契約内容を表示させ
購入金額と機種名と一括払いの部分を
キャプチャーしてメール添付しました。
更に・・・ここからが・・長い・・・・・

一番問題になったのが
IIJから購入した事なんです。
やっときた電話に
メールに必要な箇所は添付してるから
返金手続きを早急に進めて欲しいと連絡すると
「検討して御連絡いたします」
が・・その後また連絡無し。

再三連絡を促し
やっと来た電話で言われた言葉は
「バンドルで機種とsimの同時購入の返金は応じられない」
もともとIIJのユーザーで
simとセットの購入は出来ません。
バンドル品の購入ではなく
通常の購入である旨を説明しましたが
出てきた返答は
「バンドルで機種とsimの同時購入の返金は応じられない」
でしたので粘り強く再度説明し
機器を購入した日付よりもIIJの登録日は
ずっと後であること、必要ならそのキャプチャーを
再度添付して送る事に対しては
IIJのシステムが良く解らないので
確認して再度連絡いたします・・・とのこと。

予想通り、その後も連絡無し。
また再三連絡を促すと
やっときた電話で
私は理解出来ましたので上司に決済仰ぎ
再度連絡いたします・・・とのこと。

こんな無限ループが延々何日間も続きます・・・
この時点でお届け明細書にある日付からは
二週間を軽く超えてます・・・。

その後、一向に来ない連絡にイライラしながら
再三連絡を促すと・・やっときた電話は
上司が申しますにはやはり
「通信会社のバンドルで機種とsimの同時購入の返金は応じられない」
いや・・あなたは納得してるんですよね？
「私の力が及ばず申し訳ございません」
・・・そういう問題ですか？
交換で送る機種がナイんですよね？
商品手配できるまでの時間を
一連の対応で稼いでいた側面ありませんか？
と聞くと
「そういう面は確かにあります」
そこは・・正直なのね。

これ以上の馬鹿馬鹿しいやり取りの日々に
時間をかけられるほどヒマではないので
初期動作のチェックしたモノを発送するのに
了承する事で話を終わらせました。
数日後に目出度く送られてきた商品に
問題は今のところありません。

ASUSは元々好きなメーカーで
購入は今回が初めてでは無く
周りの人間にも勧めてきました。
サポートが酷いとは聞いた事ありましたが
やっと理解出来ました。

最後に・・・
ASUSを購入する予定の方にお伝えしたいのは
買う時に初期不良の対応を
メーカー丸投げでなく購入店で交換・返金可能か？
確認することをオススメします。
また、通信会社での購入は避けた方が賢明な事も
再度申し上げます。

ユーザーにとって、サポートも含めて製品のクオリティだと思います。

[国産が一番]

2017年2月5日 16:24 [1001254-1]

満足度	1

デザイン	2
携帯性	2
レスポンス	2
画面表示	1
バッテリー	1
カメラ	無評価

3G専用機

購入後二週間経過した頃に、電源を一度落としてから、4Gをつかみません。
様々試すも改善しないため、サポートとやりとりしている最中です。

[ありけんまさゆう]

2017年1月18日 23:27 [996096-1]

満足度	1

デザイン	4
携帯性	4
レスポンス	2
画面表示	4
バッテリー	3
カメラ	無評価

iijでの購入は考えて

1月4日iijからAタイプsimと同時購入

待ち受け時に時計表示が出て無いため最初の初期化。

通話はほとんどLINEを使っていたのですが、たまにかかって来る電話が取れない事が続き、折り返しの電話で対応していましたが、このスマホは何で着信が取れないのか不思議に思い、試しに自宅から電話を掛けてスマホで取った所切れてしまいました

今まで電話が取れなかったのは私の操作が悪いのではなく、スマホの故障でした

初期化と再設定、simの抜き差しや電源OFFを何度行っても治らず、試しに家族のsim（Dタイプ）を刺すと問題解決

iijにDタイプなら使えたので変更を伝えたが、スマホ本体の故障だから費用発生するとの事

ZenFone側もDタイプで使えるならsimの問題でスマホの故障ではないと

お互い責任転嫁するだけでこっちはいい迷惑です

こうなると、3キャリアもしくは、実店舗があるキャリアが安心ですね



解約手数料もスマホ価格も安いので、もう少し2社と話してまとまらなけれは、スマホもキャリアも変更します


こんな対応で両社とも契約伸ばせると思ってるから大したものですね