Rakuten Turbo 5G [ホワイト] レビュー・評価

満足度：2.78

（カテゴリ平均：3.20）

満足度ランキング6位

集計対象7件 / 総投稿数7件

1. 5 29%
2. 4 29%
3. 3 0%
4. 2 0%
5. 1 43%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.00	3.73	3位
設定の簡単さ 設定は簡単にできるか	4.22	3.89	5位
受信感度 受信感度のよさ	2.75	3.33	10位
機能性 付加機能・セキュリティ機能など	3.46	3.26	4位
サイズ 省スペース性・コンパクトさ	3.16	3.50	8位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[asuteca]

2025年11月21日 07:17 [1994649-2]

満足度	1

デザイン	1
設定の簡単さ	1
受信感度	1
機能性	1
サイズ	1

全く使えません！

ホームルータとして埼玉県内で使用してますが話になりません。二階建ての戸建住宅で1Fは楽天モバイルの電波が入らないのでこちらを使って2階からWiFi飛ばして何とかしようと思ったのですけどね。
エリア的には5G対応らしいですけど．．．
やはり安かろう悪かろうの楽天モバイルはダメですね。
プラチナバンドがまともに機能しない限りは金食い虫のオブジェでしかないです(笑)

追記
お話にならないのでWiMAX+5Gに切り替えました。
速度が圧倒的に違くスムーズに動くのは流石au回線だなと感動です〜
やはり楽天モバイルは室内はまだまだダメですね。
プラチナバンドの恩恵受けれるのは10年以上先なのではと思ってしまいます。

それと楽天turboの落とし穴は分割払いで途中退会した場合に残債証明が出ないので乗り換えキャンペーンが使えないと言うことです。
当方ルーター代3万円以上払い続ける羽目になってしまいました。
楽天モバイルとセット割で良いかなっと思いましたが
完全に失敗しました(*´-`)
回線は弱い、残債証明は出ない。
楽天モバイルは安かろう悪かろうなので注意してくださいm(_ _)m

[平成26年12月19日]

2025年11月9日 09:09 [1994523-1]

満足度	5

デザイン	5
設定の簡単さ	5
受信感度	5
機能性	5
サイズ	3

加湿器と勘違いするぐらいシンプルなデザイン

富士WIFIを10年ぐらい使用してましたが、調子が悪くなり楽天ターボに変更しました。

同時に、モバイルの契約もONEモバイルONEから楽天契約。
色々と特典があり、超お得でした。

スマホの設定もQRを読み込むだけですから、とても簡単でした。

受信感度も、一戸建てで使用していますが、まず問題ありません。


大きさも電気ケトルぐらいの大きさですので、それほど目立たない。
加湿器と勘違いするぐらいシンプルなデザインですので、良いと思います。

[__hammer__]

2025年5月13日 14:28 [1960892-1]

満足度	4

デザイン	4
設定の簡単さ	5
受信感度	5
機能性	3
サイズ	3

5Gが入るかスマホでのチェック必須

普段使っているスマホも楽天モバイルで、自宅で5Gが入って速度も出ることが確認できている状態で導入し、Rakuten Turboでも常時5G接続ができています。

速度は調子が良ければダウンロード200〜300Mbps、アップロード40〜70Mbpsほど出ていて、オンラインゲームなどをしないのであればそれほど不満はない速度が出ます。

ただ本体のWi-Fi性能が少し弱く、有線でバッファローのWi-Fi6（5G 11ax）対応の中継機に接続して、そちらに接続することで上記のスピードが出ました。
Rakuten Turboのルータ側にWi-Fi接続すると8割ほどの速度になります。

今のところJ:COMの1GBプランと併用して様子を見ていますが、問題なさそうならRakuten Turboに一本化しようと考えています。

[春から群馬県民]

2024年9月28日 16:24 [1883136-2]

満足度	1

デザイン	4
設定の簡単さ	4
受信感度	1
機能性	無評価
サイズ	4

5Gエリアでも4G低受信状態でつながらない．．．

【デザイン】
良いと思う
【設定の簡単さ】
電源を入れるだけなので簡単。
【受信感度】
契約時居住エリアが5Gエリアであることを確認したうえで契約を行ったが、4Gですら低受信状態でサイトを開こうとしても２分以上時間がかかり、状態が悪いとさらに時間を要する。
対策についてトラブル対応に記載の事を一通り試したが改善されず、SIMカード交換を行うもそれでも改善なし。
電波状況調査を実施する旨連絡があり１週間で調査実施し報告するとの事だったが、1週間後の連絡でさらに調査に時間を要すると連絡あり。
調査状況について報告を求めるも、この窓口では調査に関しての内容は伝えられないの一点張りで話にならない。
主要都市や大きな駅の近くでは使えるのかもしれないが、そこからやや離れている地域で5Gエリアとなっているところでは、そもそもエリアマップ自体の信用性を疑う。
【機能性】
それを試すに至っていない。
【サイズ】
良いと思う。
【総評】
5Gエリアマップの信頼性がそもそもないのでは？契約を取るために受信できないところまで5Gエリアとしているとさえ感じる。
対応も遅いうえに、きちんと誠実な説明をする姿勢が見えず、逃げ口上の一点張り。
少しでも不安を感じる人は契約すべきではないと思う。

【再レビュー】
【受信感度】
受信異常が起きて1か月経つが状況改善なし。２日に1回程度の頻度でwifiに4Gすら繋がらない事象が発生し続けている(マップでは5Gエリア)。週に一回状況確認の電話が楽天からあるが、調査中の一点張りで、進捗状況を聞いても「社内運用上それには答えられない」で状況説明も受けられない。７月契約だからそろそろ楽天ポイント20000ポイント受け取れるはずだけどまだ受け取り確認できていない。何から何まで不信感を感じる対応ばかりで全く信用ならない。今後利用する人の事も考慮し、しばらく対応をみて、都度レビューを挙げてみようと思う。

[cookiemonster69]

2024年8月13日 16:47 [1873904-1]

満足度	4

デザイン	5
設定の簡単さ	5
受信感度	3
機能性	5
サイズ	3

５Ｇランプは付きません

【デザイン】シンプルで良いと思います
白だと汚れとか、そのうちプラスチックあるあるの黄ばみみたいになってくかな、、とちょっと心配だけど、今のところ真っ白のまま。

【設定の簡単さ】たぶん超ローテク！ていう人でも使えるはず★
ＱＲコードでもできて楽でした。

【受信感度】ずばり都内の超高い電波塔の近くに住んでいますが、１年経っても５Ｇのところだけ緑のランプはつきません。。。。。店舗では住所見て調べてから購入に至ってますが、これでランプつかないとかは普通にさぎと言われたら仕方ないですね、あんまりああいう営業方法は宜しくないかとは思いました。でもネットの速さ的なものは問題ないです。

【機能性】設定のところにも書きましたが接続が楽。

【サイズ】据え置きだし気になってなかったけど、まぁ小さくはないです。でも見えないところに設置してそのままだし、あんまり気にならないです。

【総評】キャンペーンで購入に至りました。通常価格ではとても買う気にはならない。。
携帯のテザリングとかが好きではないので家用に他社から乗り換えました。以前はブチブチ切れちゃって、その都度リセットして、、というしょうもない事してましたが、それが一切なくなったのは有難い限り。数回、一瞬切れた？と思うようなことはあったけど何もしなくてもすぐ接続できるし、安定性という点では完璧。

ちなみにフリマで転売してる人が何人かいたけど、これ契約時本人と結びつくからどうやって人から買った人はつなげているんだろうと深い謎。

[highwaymagician]

2023年12月11日 17:59 [1766417-4]

満足度	1

デザイン	5
設定の簡単さ	5
受信感度	1
機能性	3
サイズ	5

5G化？10年後でもムリ。最強プランで繋がるエリア縮小

【デザイン】
白くてコンパクト。ただのブラックよりいいですね。ホコリも目立たない。
すき家の牛丼弁当のふたがホコリよけにピッタリサイズ。

【設定の簡単さ】
アダプター繋いでwifi設定するだけ。

【受信感度】
これが大問題。本体の問題ではなく、楽天のユーザーサービス（と、インフラ）に課題あり。

【機能性】
機能もなにも・・・

【サイズ】
コンパクトで良いです。

【総評】
そもそもの問題として、楽天M（AU）の電波が弱い。最初の1週間のお試し期間はなんとか繋がっていたのだが、そのうち切れたり繋がったり・・・
以前からスマホが楽天Mだったので、最強プランへの変更と共に自宅ネットの料金も下げたく、他社ひかり回線から据え置きモバイルにしたのだが、以前の楽天MVNOはドコモ回線だったので何も問題なかったが、最強プランはAU回線。。。圧倒的につながらなくなってしまった。ちなみにそれほど田舎に住んでるワケじゃない。どこにでもあるような郊外の住宅地です。エリアマップ上では余裕でカバーされているハズなのだが・・・楽天Mはエリアマップも信用できない。

この日は朝から本体のLEDが点滅し、予定していたリモート会議も欠席してしまった。楽天スマホのアンテナも立ってないのでテザリングも使えない。困り果てて楽天のサポセンに勤務先支給のドコモガラケーでTELすると、ターボのステータス画面表示方法を説明されてPCで状態確認。アンテナ1本やっと立ってる。コレがゼロになると、本体のLEDが点滅するらしい。「・・・電波改善要望を挙げておきます。結果はご登録のアドレスにメールします」と。
で、数日後届いたメールには、お客様お住まいの地域は新基地増設が難しく、改善が難しいので「楽天CASA」を導入してください。と書いてある。
ん？コレひかり回線とスマホ繋ぐような説明だけど？と再度サポセンにTEL。
「すみません、ワタクシCASA担当なので詳細わかりません〜担当代わります〜」
で、別の担当にどういうことか問いただすと、「すみません、適切なご案内ができていませんでした」と。
客の事情に合わせての一貫フォローがまるっきし出来ていない。

電波改善ができないって書いてあるけど理由がわからん。ドコモはバリバリ繋がっとるし、ドコモにできて楽天にできない理由って何？将来5G化されるかと勝手に期待してたけど、ソレも含めてこの地域はいじる予定ないのね？と問うと、「現時点ではございません」ですって。
楽天ひかりの案内するとかそういうのも無いのね？→「申し訳ございません」「ターボの返金対応致します」「あとはお客様のご判断にお任せします」・・・

つまり、メンドクサイ客は面倒見ずに切り捨てる。が、楽天グループの経営方針だと確認できてしまった。よほどの山奥とかなら諦めもつくが、カバーされているはずの地域でもウチのようにアンテナ1本の場合もある。住宅密集地でも改善する気がなく、5G化も市街地のみで既存4Gエリアの上塗りしてるだけ。首都圏大都市でユーザー獲得した方がコスパ良いので、地方のインフラ整備はドコモさんお願いね〜って意図が見え見え。プラチナバンド云々以前の問題。4Gが繋がんないんだから。

そうなると、このターボ5GのLEDが今後点灯する見込みが無く、4GLTEのLEDも赤点灯（微弱）、もしくは点滅（受信不可）の状況では、ターボをこれ以上使い続ける理由が無い。
人口カバー率99.9%って？どこの国の話しかね？？東京都民カバー率の間違いじゃないのか？
試しにドコモのエリアマップを見ると、来春には自宅周辺も5G化されるようだ。

サポート担当も小間切れ伝言ゲームなのはしょうがないけど、相談内容の申し送りも満足にできないので、電話するたび違う担当者に同じ話しをしないといけない。電話が繋がるまで延々待たされるのは、苦情が多いのか？くだらない問い合わせが多いのか？HPから「よくある問い合わせ」を確認してくれと保留の間延々と流れてくるが、そもそも楽天MはHPが難解で見づらいので電話が多いんじゃないのか？

最強プランへの変更と合わせてスマホも機種変したばかりだけど、できるだけ早急に楽天Mとは縁切りします。ちょっとした景勝地に行ったらもう圏外、郊外のモールでアプリ会員証出そうとしても圏外だよ。使いもんにならん。
とっとと潰れてしまえばいい。

【以下追記】
そして他社ひかりネット回線と契約し、工事日が確定したので解約の段取りを確認したく、楽天MサポセンにTEL。（ドコモガラケーで）
要望を伝えると、「解約をする日になったら、またお電話ください」とのことで、さっぱり情報は得られなかったが、返金は楽天Pではなく銀行振り込み、事務手数料は返金不可、返品送料は利用者負担であることはわかった。

そしてそして、他社の回線が開通したので楽天MへTEL。もう何回電話しただろう。。。
先日確認のTELしたが、解約当日に再入電しろと言われた旨を話すと、「返送先の住所はご存じですか？」と来た。ん〜・・解約日じゃないと教えられないって勢いだったんだけどね。
「では本日から30日以内に到着するようにしてください。返金額は・・1万4千〇百円です。」
ん？コレ一括で4万円以上出して買ってるんだけど、14000円なの？「手数料を差し引いております。」手数料いくら？「3300円です。」は？？？計算合わないでしょ！と言うと、「確認して参ります。」
「・・・お待たせいたしました。41580円です。」私、事務手数料は別でお支払いしてますよね？「頂戴しております。」
おおーあぶね〜（汗）

さらにダメ押しで返金振込についても、返品センターで現物確認が済んでから5営業日程度かかりますと聞き出していたのだが、実際は返品センター着（宅急便の到着完了日時が10/24）から1か月後（11/24）にようやく入金。しかも、利用停止日（10/20）以降も停止処理されず、超過した6日間分の利用料は日割り計算で別途振り込みとなった。

単なる事務手続きでここまで難航、市街地から外れるとすぐ圏外・・・楽天Mユーザーは忍耐強さが必要です。

[ちんぐり返し友蔵]

2023年9月17日 09:11 [1759696-1]

満足度	5

デザイン	3
設定の簡単さ	5
受信感度	5
機能性	無評価
サイズ	3

快適です。

府内の楽天回線県内での利用です。
DocomoのHome 5Gの方がお得感があって迷いました。
うちは楽天の各種サービスをりようしていて経済圏にどっぷりなので、更なるポイントアップを活用すればいくらかお得になると判断して選びましたが、そうでない人はHome 5Gを選んだ方が料金的にお得になるはずです。端末料金が実質的に高いですから。
ポイント込みで実質料金を判断して、お得になる人には良いです。
Docomo回線は時間帯で遅くなることがあるそうですが、此方の楽天回線は利用者が少ないのか影響は少ないようです。
快適に使えています。