『2か月で故障して、有償修理と言われました』 SONY α5000 ILCE-5000L パワーズームレンズキット [シルバー] ももじらさんのレビュー・評価

[ももじら]

2014年9月1日 23:32 [749607-1]

満足度	1

デザイン	5
画質	3
操作性	2
バッテリー	5
携帯性	3
機能性	3
液晶	3
ホールド感	5

2か月で故障して、有償修理と言われました

故障画面

カメラ自体は満足です。
性能もよく、気に入ってました。

ただし、購入して2か月でレンズが故障しました。
正確には「レンズを認識できません　正しく装着してください」と表示されて、まったく撮影できなくなりました。
もちろん、落下させたり水没させたり、無理な負荷をかけた記憶は全くありません。

そこで、SONYに修理を依頼しましたが、
「外圧がかかった形跡があるため、有償修理になる」
との回答で、約2万円の修理費用を請求されました。
まったくそのようなことはないと説明し、ボディに傷等もないことを説明しましたが、
「当社基準により有償修理になる」
との一点張りでした。
どういう証拠があるのか説明を求めましたが、耳を傾けてもらえませんでした。

気に入っていたのですが、修理してもまた同じ問題で故障した場合、また費用が発生していしまうため、あきらめて5年程度の過失保証つきのカメラを買いなおそうと思います。

結局、5万円の授業料になりました。

本当に自分の過失で故障したり、2，3年後に故障したりならあきらめは付くのですが、2か月で故障して、なかなかつながらないサポートに電話し、秋葉のSONYまで足を運んだり大変な思いをして、結局カメラが直らなかったので、大変悲しい気持ちになりました。
もうSONY製品に手を出すのはしばらくないと思います。

このレビューをご覧いただいた方には、ソニーストアで5年ワイド保証を付けるか、信頼できる量販店が販売している過失保証つきの延長保証をつけることを強くお勧めします。

レベル

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