カスペルスキー 2012 マルチプラットフォーム セキュリティ 乗り換え優待版 1年3台版 レビュー・評価

満足度：3.04

（カテゴリ平均：3.56）

満足度ランキング—位

集計対象12件 / 総投稿数12件

1. 5 8%
2. 4 42%
3. 3 17%
4. 2 17%
5. 1 17%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
機能性 搭載機能は十分か	4.00	3.88	-位
使いやすさ インターフェイスの作り、操作性はよいか	3.35	3.81	-位
安定性 安定して動作をするか	3.15	3.76	-位
軽快性 ソフトはサクサク動作するか	3.13	3.78	-位
サポート サポートやアップデートの対応	3.09	3.29	-位
マニュアル マニュアルはわかりやすいか	3.00	3.14	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[蝶尾]

2012年3月3日 08:32 [486058-1]

満足度	1

機能性	3
使いやすさ	3
安定性	1
軽快性	1
サポート	4
マニュアル	無評価

期待したのが間違いだったようです。

カスペルスキー2010からの乗り換えです。
前のものが安定して使えていたのと、職場に出入りするコンピュータ会社のＳＥさんが一番性能が良いと言っていたので安心して使ってました。
したがって2012も特に何も疑うこともなく導入しました。
現在２台に導入しています。

１台はウィンドウズ７、もう１台がXP２です。
７の方は順調なのですが、XPの方がいけない。
突然機能を停止し、セキュリティが無効になっているとか何とか。
定義データベースのアップデート時にトラブルようです。
ロールバックしてからアップデートすれば元に戻せば何とか機能は維持するのですが、２日に１回はこの操作の繰り返しです。

そこで、アンインストールしてから再インストールすればしばらくは何とか動くのですが、１週間もしないうちに機能停止、そのうち何をしても正常動作しなくなりました。
サポートの電話をするととても丁寧に説明をしてくれ、A4で10枚程度の内容をメールで送ってくれて、その通り操作をすると何とか正常に機能するも、2日に1回ぐらいのロールバック、アップデートを繰り返ししなければならない状態のままです。

アンインストールはカスペルスキーのリムーバーソフトを使って、完全にきれいさっぱりにしないと（ゴミが残っていてはいけない）いけないそうです。
さらに2010以前のカスペルスキーのゴミが残っていてもいけないそうなので、そのすべて（20程度）についてリムーバーソフトできれいにしなければならないとのことです。

メールについてもクラウドで点検しているから着信が遅いといいますが、1本1分ぐらいと感じるペースでしか着信できないので、話になりません。

このままの状況なら、次はカスペルスキーを導入することはあり得ません。

[aaaaaaas]

2011年10月20日 21:55 [448265-1]

満足度	1

機能性	1
使いやすさ	1
安定性	1
軽快性	1
サポート	1
マニュアル	2

サポート品質共に疑問を感じたので低い評価です。

【機能性】
インストロールして数日で青い画面になってしまいましたので、残念ながら低い評価としています。
【使いやすさ】
インストロールして数日で青い画面になってしまいましたので、残念ながら低い評価としています。
【安定性】
インストロールして数日で青い画面になってしまいましたので、残念ながら低い評価としています。
【軽快性】
インストロールして数日で青い画面になってしまいましたので、残念ながら低い評価としています。
【サポート】
とにかく冷たいのです。早口で私の話をきいてくださいません。トレンドマイクロの製品はこのようなことは
ないのでしょうか。
【マニュアル】
私のような初心者には難解な言い回しがありました。高齢者向けの製品ではないようです。
【総評】
もう二度と購入する事はないです。周囲にもやめた方が良いと話をしています。