『期待したのが間違いだったようです。』 カスペルスキー カスペルスキー 2012 マルチプラットフォーム セキュリティ 乗り換え優待版 1年3台版 蝶尾さんのレビュー・評価

[蝶尾]

2012年3月3日 08:32 [486058-1]

満足度	1

機能性	3
使いやすさ	3
安定性	1
軽快性	1
サポート	4
マニュアル	無評価

期待したのが間違いだったようです。

カスペルスキー2010からの乗り換えです。
前のものが安定して使えていたのと、職場に出入りするコンピュータ会社のＳＥさんが一番性能が良いと言っていたので安心して使ってました。
したがって2012も特に何も疑うこともなく導入しました。
現在２台に導入しています。

１台はウィンドウズ７、もう１台がXP２です。
７の方は順調なのですが、XPの方がいけない。
突然機能を停止し、セキュリティが無効になっているとか何とか。
定義データベースのアップデート時にトラブルようです。
ロールバックしてからアップデートすれば元に戻せば何とか機能は維持するのですが、２日に１回はこの操作の繰り返しです。

そこで、アンインストールしてから再インストールすればしばらくは何とか動くのですが、１週間もしないうちに機能停止、そのうち何をしても正常動作しなくなりました。
サポートの電話をするととても丁寧に説明をしてくれ、A4で10枚程度の内容をメールで送ってくれて、その通り操作をすると何とか正常に機能するも、2日に1回ぐらいのロールバック、アップデートを繰り返ししなければならない状態のままです。

アンインストールはカスペルスキーのリムーバーソフトを使って、完全にきれいさっぱりにしないと（ゴミが残っていてはいけない）いけないそうです。
さらに2010以前のカスペルスキーのゴミが残っていてもいけないそうなので、そのすべて（20程度）についてリムーバーソフトできれいにしなければならないとのことです。

メールについてもクラウドで点検しているから着信が遅いといいますが、1本1分ぐらいと感じるペースでしか着信できないので、話になりません。

このままの状況なら、次はカスペルスキーを導入することはあり得ません。