『ハードウェアは最高。最低なQAとCS！！』 SONY HMZ-T1 Lisa.Vixenさんのレビュー・評価

[Lisa.Vixen]

2012年6月10日 18:56 [512059-1]

満足度	2

デザイン	4
発色・明るさ	4
シャープさ	5
調整機能	1
サイズ	3

ハードウェアは最高。最低なQAとCS！！

ロット不良。文字欠けの写真

※受注停止前後に購入したロットには、ロット不良があるようです。
ただし、Sonyはこの事実を公表していません！！

■ロット不良内容
OSDに文字欠けがある　※Upした写真を参照してください
・OSDに“メニューの　了”と表示される（正しくはメニューの終了）
・OSDに“質・映像設定”と表示される（正しくは画質・映像設定）

■不良対応について
�@
ロット不良を公表しないばかりか、購入後、数日で連絡したにも関わらず
“初期不良交換”ではなく“修理対応”になるとのこと。
待ちに待っての購入だったので、この対応には大きく失望

�A
インターネットで調べると、同様の症状の指摘が多く見つかる。
SonyのCSに指摘したら、把握していた。との書き込みも見つかる。

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不具合を把握していたなら、
1.ホームページの重大なお知らせに掲載するべき。
2.商品を回収するなどの対応をするべき。
Sonyはいずれの対応もとらず、この問題を隠蔽した。
非常に不誠実な対応と言わざる得ない。
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�B
OSDの言語をEnglishに設定したところ
英語では、本文字欠けの症状はでなかった

■総評
そもそも、本不具合は
�@QAの段階で、必ず見抜けるハズの初歩的な表示ミス
である。さらに
�A不具合を把握しながら、消費者に情報を提供しない。さらには
指摘した消費者には、修理対応という不誠実な対応。

この2点において、Sonyは過ちを犯した。
H/Wの出来はいいだけに、非常に残念と言わざる得ない。

購入前は、Sony再興かと、心躍りましたが、購入後は
やはり、Sonyも落ちぶれたのだなぁ。と再認識する結果となりました。。。

Sony関係者は猛省されたし。