EeeBook X205TA レビュー・評価

満足度：4.18

（カテゴリ平均：4.29）

満足度ランキング—位

集計対象137件 / 総投稿数137件

1. 5 55%
2. 4 28%
3. 3 5%
4. 2 2%
5. 1 9%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.53	4.30	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	3.68	4.28	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	3.48	3.98	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	3.12	3.70	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやパッドの使いやすさ	4.10	4.04	-位
持ち運びやすさ 軽さ・コンパクトさ	4.75	3.79	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	4.69	3.76	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	3.55	4.11	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	4.34	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[がんばった俺]

2015年10月1日 11:54 [861171-2]

満足度	1

デザイン	5
処理速度	無評価
グラフィック性能	無評価
拡張性	無評価
使いやすさ	無評価
持ち運びやすさ	5
バッテリ	無評価
画面	無評価
コストパフォーマンス	無評価

サポートスタッフ最悪！！

こちらの人気ランキングを見て7月に購入しました。
この買い物の時、作業環境と、LAN環境も見直す為、WiFiルーター、ac無線子機、ｎ無線子機、ノートPC、デスクトップPCも購入しました。

宅配業者からX205TAを受け取った時、あまりにも軽くて、同時に購入したWiFiルーターかと思いました。
凄く軽く薄く、デザインも良いです。
プレゼン用（仕事）に購入したので携帯性重視。
大変満足でした。

電源を投入すると、Win8のセットアップが始まりました。
難なく社内WiFiを認識し、プレゼンに使用する動画再生ソフト、Officeソフトをインストールしました。
WiFi経由でプレゼン用データを社のデータサーバーからダウンロードし、再生したところ、再生音が大きくなったり小さくなったりと、刻々と変化し続けます。
聞いていて気分が悪くなりました。

ASUSのサポートに連絡したところ、電話口で色々と調査に付き合わされました。
１．Netに繋げYouTube動画を観賞しても同じ結果か？
２．ローカルフォルダーでは・・・
３．再生ソフトを変えては・・・
４．PC初期化後、同じ結果になるか？
など・・・

到着したばかりのPCに対して、初期化をさせられるとは思いませんでした。
結局、現象は変わらないので引き取り修理になりました。
プレゼン用に購入したので、この時点でプレゼンには使えず、仕事に穴をあけました。

修理から帰ってきたのは3週間ほど経った頃でした。
サービスでも現象は発生し、マザーボードを交換したようです。
翌週のプレゼンには使用できそうなので、何とか間に合った感じでした。
でも時間かかり過ぎです・・・

しかし・・・
到着後、外装には何か無数に茶色い液体の乾いたものが付着していました。
経験があるのですが、PCの前でラーメンを食べてスープが跳ねたようなものでした。
ビックリです。
どういった管理をしているのやら・・・
掃除をして電源を投入しました。
前回同様、Win8のセットアップが始まりました。
WiFiのセットアップまで進みました。
ところが、WiFi親機は見つかるけど、何度やっても「セットアップに失敗した」とメッセージが出て繋がりません。
無線親機の目の前でも繋がりません。
同時に購入していた、他のPCや、無線子機は、問題なく繋がっています。
ac規格機器も、ｎ規格機器も問題なく繋がっています。

サポートに連絡しました。
また色々とチェックに付き合わされました。
最後は、お得意のPC初期化です・・・・
時間ばかりかかって嫌になります。
再度、引き取り修理に出しました。
そして、また仕事に穴をあける羽目に・・・

修理に出してから１週間が過ぎた頃、サポートセンターから電話がありました。

「こちらでは再現しません」　との事。

・使用しているWiFi親機に繋がった実績がないのでは？
・WiFi環境が変わったのでは？

当方の環境を疑い始めました。

しかし、最初の不具合で、Netに繋げて動画をYouTube経由で観賞するチェックまでしているのでWiFi接続の実績がある事。
同時期に購入したPCや無線子機が問題なく繋がっている事・・・
これらを理由に無線環境の問題ではない事を何度も説明し分かって頂いた。

すると、サポートは、
「相性の問題です」
と、とんでもない事を言い出しました。

なんか・・・なめられた感じがして、激怒しました。
同じマザーに交換しているのに？
型番が違うマザーに交換とかあり得ないでしょ？

素人だと思って、テキトーにあしらった感が許せませんでした。
もっと技術的な話が出来る人に代わってもらいました。
また、同じ事を何度も説明しました。
実は、サポートからはずっと拒否されてきましたが、最初の不具合の時から、返金対応してくれと言ってきました。

仕事用に購入したPCが、全く仕事に使えていない事・・・
仕事に穴をあける羽目になり、会社の信用問題にもなっている事・・・
しかも今回の不具合で再度、お客さまにご迷惑をおかけした。

今回もサポートに返金対応してくれと言いました。
「次回、同じ現象が出たら返金対応を検討します」
「３回も引きとり修理となった場合は、かなり高い確率で返金します」
と言った。
そして、
「再度チェックして３日後にもう一度電話をかけ、状況を報告します」
という事になった。

ところが・・・
何の連絡も無いまま、10日が過ぎ、修理したPCが宅配業者から届きました。
同封の書類には、

・再現しました
・マザー交換
・リカバリ実施

と記載がありました。
再現した事に対し、何が理由だったのか、まったく連絡もなし・・・
これ。。。本当に大手の企業なのでしょうか？
こんなに不適切なスタッフと、サポート内容って聞いた事もありません。

電源を投入しました。
これまで同様、Win8のセットアップが始まりました。
WiFiのセットアップまで進みました。
ところが、WiFi親機は見つかるけど、何度やっても「セットアップに失敗した」とメッセージが出て繋がりません。
無線親機の目の前でも繋がりません。
前回の不具合のまま、何も改善されていませんでした。

9/12サポートに連絡し、PCを引き取ってもらいました。
未だに連絡がありません・・・

どうゆう会社だ・・・
７月に買ってから、セットアップをしただけで、一度もちゃんと使っていません。
そして何度もお客さまに迷惑をかけ、当社の信用問題にもなっている…
とにかく！！サポートセンターのスタッフが最悪！！
ちゃんと理解した人が対応してほしい。

もう二度とこの会社の製品は買わない！！


【2015.10.01追記】
再レビュー書き込みましが文字制限で失敗した為、新しいスレ立てました。

レベル

上級者

使用目的

その他

[ラクーシア]

2015年7月24日 19:04 [844462-1]

満足度	1

デザイン	3
処理速度	3
グラフィック性能	3
拡張性	3
使いやすさ	3
持ち運びやすさ	3
バッテリ	3
画面	3
コストパフォーマンス	無評価

初期不良、最悪のサポート

WEBショップで購入し、到着した製品が初期不良でした、
具体的にはキーボードの一部に引っかかるような挙動があり、正常に打てない状態でした。

ショップに電話したところ、ASUSのサポートに連絡してくれとの事なので連絡すると、
まずは修理センターに預かり、初期不良とわかったら交換品を送るとの事でした。

送ってから、音沙汰なく１週間が経ち、再度コールセンターに連絡「２週間は待ってください」との事。
2週間が経ち、今どういう状況なのかコールセンターに確認の連絡すると「こちらでは状況はわからない、修理センターに伝える」の１点ばり。
修理センターに連絡させてくれ等、色々お願いしましたが全て受け入れられませんでした。
送ってから３週間、再度確認の連絡するも進展なし、またASUSの問い合わせメールにも強く抗議のメール。
送ってから25日後、修理センターの方から連絡あり、現状確認もできてないが、一応交換品は発注してるとの事（いつくるかは未定）

あっけにとられました。初期不良ですらこの対応。
即刻返金要求をし、10日後に返金される予定です。

人生で初めてこんな経験し、サポートの重要性知りました。
二度とこの類いのメーカーから購入はしません。

レベル

上級者

使用目的

その他