360 Eye レビュー・評価

満足度：3.70

（カテゴリ平均：4.15）

満足度ランキング—位

集計対象26件 / 総投稿数28件

1. 5 46%
2. 4 19%
3. 3 8%
4. 2 15%
5. 1 12%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.58	4.26	-位
使いやすさ ボタンの配置や、機能など	3.75	4.17	-位
吸引力・パワー ゴミを吸い取るパワー	4.58	4.19	-位
静音性 運転時の騒音	2.33	3.47	-位
サイズ 省スペース性・コンパクトさ	4.03	4.11	-位
手入れのしやすさ 掃除のしやすさ	4.02	3.98	-位
取り回し 取り回しのしやすさ	4.03	4.08	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[kazuyuki j1000ex]

2020年3月10日 12:30 [1308557-1]

満足度	1

デザイン	5
使いやすさ	3
吸引力・パワー	5
静音性	3
サイズ	5
手入れのしやすさ	5
取り回し	5

何も置かない何も敷かない部屋ならお勧めです。

何も無い部屋で使うには威力を発揮する掃除機ですが家具がゴチャゴチャ置いてある部屋ではまったく役に立たない玩具です。

短めのカーペットならギリギリ動きますしゴミも通った所はきちんと掃除してくれます、roomba
に比べてもしっかりと掃除してくれるロボット掃除機です(　roombaはどちらかと言うとロボットホウキ　)　　

ですが家のリビング15畳くらいで廊下も含めて20畳くらいのスペースでもテーブルやオーディオへの激突、特に大事なスピーカーへの激突が許せなかった。
カメラが付いているので激突は回避できて便利かなと期待していましたが全くダメでした、部屋の照明はつけた状態でも凸凹な壁や家具には激突します。
垂直で平らな壁や家具ならギリギリの所を攻めて掃除してくれます。


車輪がベルトの薄いキャタピラなのでちょっと長めのカーペットとかになると車輪とベルトに挟まってエラーでとまってしまう。

何も置いていない部屋廊下の掃除にはお勧めします。
結局先住の旧カメラ無しroombaで掃除しています。

頻度

毎日

[odamitsuhide]

2019年4月10日 07:16 [1215481-1]

満足度	1

デザイン	5
使いやすさ	4
吸引力・パワー	4
静音性	3
サイズ	4
手入れのしやすさ	4
取り回し	4

カスタマーセンターの対応が最悪です

正規店で2年保証が付いているとのことで購入しました。カメラがうまく認識せず、高さギリギリの家具の下に入りこみ、上部にえぐれたような傷が付きました。
カスタマーサポートに電話したところ、一度送ってくださいとのことでしたので送ったところ、家具をどかしていなかったあなたが悪いので、保証できません。直すのには約2万円掛かりますと言われました。
ロボット掃除機をかける際は、家具はどかしてくださいと説明書にも書いてあります！と言われ、修理してもらえませんでした。
ロボット掃除機なのに家具どかせと？ある程度障害になるものはどかしますが、大きな家具は無理。保証の対応は最悪です。対応は早いですが、有料にしようと必死でした。

掃除面積

20〜39m2

頻度

週1〜2回

[kayaman]

2017年6月15日 18:08 [1037252-1]

満足度	1

デザイン	4
使いやすさ	3
吸引力・パワー	4
静音性	1
サイズ	3
手入れのしやすさ	2
取り回し	2

使いづらい

初のロボット掃除機で見た目が良かったのでルンバと比較して購入。
非常に不満足。

問題点
1、スマホのアプリで外出で操作すると通信ができなくなり操作ができなくなる。
その度、都度再登録をしなければならない。
カスターマーセンターに問い合わせたところ。
アプリについては通信会社の問題となっていて直接通信会社に問い合わせてほしいとのこと。
なんのためのアプリか意味がわからない。

ーーー
製品とスマートフォンの通信状況につきましては、ご家庭のWi-Fi環境・住宅環境等、様々なことが要因となって参りますため、どういった事柄が通信の妨げになっているかの特定は非常に困難なものとなります。
誠に恐れ入りますが、通信が安定しない際は、製品・スマートフォン・ご自宅のWi-Fiルーターを同一室内1m以内に等、出来る限り近づけた状態でご様子を見ていただきますようお願い申し上げます。
また、製品の登録を一度ご削除いただいての再登録をしていただくと通信が正常に戻ることもあるようでございますので、誠にお手数でございますが、再度の登録のし直しをお試しいただければ幸いでございます。
併せて、ご契約の携帯電話会社様・Wi-Fiルーター契約会社様へ、通信状況のご確認もいただきますようお願い申し上げます。
ーーー


2、暗いと充電ドックに戻れなくなる。
3、他の部屋の掃除を推奨していないとのこと。
ホームページ上では扉を開けた場合隣の部屋まで掃除範囲が広がると紹介しているが、
カスタマーセンターでは推奨していないとのこと。
https://www.dyson.co.jp/dyson-vacuums/robot/dyson-360-eye/owners.aspx
ーーー
誠に恐れ入りますが、ご使用の際はドア・戸を閉めきっていただき、他室への出入口が無いご環境でのご使用を推奨させていただいております。
併せて、ロボットの進行方向上に、ゴミ箱等の障害物がある際も同様に、ロボットが自分の位置を見失ってしまいやすくなりますので、可能な限り四方に障害物が無い状態をご用意いただきますようお願い致します。
ーーー
4、音がうるさい。（静音モードでも）


現在、引き続きダイソンのお客様センターとやり取りをしている最中です。

初めてのロボット掃除機で他社との比較はできないが、
以前使っていた3,000円の掃除機の方がまだ使える。

掃除面積

40〜59m2

頻度

週1〜2回