『購入後10日でデータ破損、ソニーの対応も最悪』 SONY HDR-CX590V moaimomoさんのレビュー・評価

[moaimomo]

2012年11月29日 12:59 [551161-1]

満足度	1

デザイン	3
画質	無評価
操作性	4
機能性	3
バッテリー	3
携帯性	3
液晶	4
音質	3

購入後10日でデータ破損、ソニーの対応も最悪

購入からわずか１０日で内臓メモリ内のデータが壊れ、録画データの視聴・PC保存ができなくなりました。
ソニーに電話しましたが、最悪の対応で非常に腹が立っています。
１「データ復旧は外部委託なので、復旧費５〜１０万円は自己負担しろ」
２「購入後１０日であっても関係ない」
３「パンフレットに“データ破損に責任は持たない”と書いてあるから、買った時点でそれを認めたことになる」（そんなものいちいち読みますか？大体、店頭で実物見て買ったんですよ？）

その後、購入した大手量販店に電話したところ、なんとかソニーが対応することに。
しかし、さらに腹立たしい展開に。
「データ復旧できなかった」との連絡が入ったので、
「どこで復旧をお願いしたんですか？」と確認したら、
「ソニーの内部でソフトを使って試した」と返事。
ソニーの中には復旧する部門がないから外部委託するということだったのに（しかも「この会社に外部委託します」と説明もされたのに）、全くつじつまが合いません。
要するに、外部委託の料金を負担したくないから、“一応対応した”というアリバイ作りだけやったということです。

子供が生まれたところを撮りたくて買ったのに、データが全てパーになり、
しかもカメラ本体よりもずっと高い価格でデータ復旧しないといけない。
さらに、データ復旧は成功するとは限らない。

ソニーに対して心の底から失望しました。

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