満足度：1.79

（カテゴリ平均：2.91）

満足度ランキング—位

集計対象30件 / 総投稿数182件

1. 5 10%
2. 4 3%
3. 3 13%
4. 2 7%
5. 1 67%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
ポイント・マイル ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ	2.07	3.23	-位
付帯サービス 保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス	2.12	2.82	-位
会員専用サイト Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ	2.43	2.82	-位
申込手続き 申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード	2.43	3.30	-位
デザイン 見た目のよさ	2.47	3.05	-位
ステータス ステータス・特別感・高級感を感じるか	1.40	2.35	-位

• ※クレジットカードカテゴリは直近2年間に投稿されたレビューを集計対象にしています
• ※集計対象は通常レビューとキャンペーンレビューです。プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[Javito]

2026年6月12日 06:38 [2024848-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

カスタマーサービス最悪

カスタマーサービスは最悪過ぎます。お客さんと気持ち良く、納得する気がゼロです、すごく上から目線な対応、メールの返信も無く。ポイントの有効期限のお知らせも無く消えます。
皆さんのコメント見て納得です。解約寸前です。

[yogaway]

2026年5月12日 05:07 [2021149-1]

満足度	4

ポイント・マイル	4
付帯サービス	3
会員専用サイト	3
申込手続き	3
デザイン	3
ステータス	3

au payチャージの際に利用

【ポイント・マイル】
税金などを払う際には請求書払いを利用していますが、その際AUペイにチャージするのですが、チャージしてポイントが貯まるカードは少ないです
そんななかエポスカードの場合は、0.5％ほどポイントが貯まりますのでチャージの際に利用しています

【付帯サービス】
今まで利用したはことはありません

【会員専用サイト】
かもなく不可もなく至って普通だと思います

【申込手続き】
スムーズにできました

【デザイン】
至って普通です

【ステータス】
ステータス性はあまりないと思います

【総評】
通常0.5％しかポイントが貯まらないので使用頻度は低いですが、無料なので持ってて損をすることはにと思います

月間利用額

1万円未満

主な利用シーン

その他

重視項目

ポイント・マイル

[Lancaster9-9]

2026年2月20日 07:26 [1992258-2]

満足度	1

ポイント・マイル	3
付帯サービス	3
会員専用サイト	3
申込手続き	3
デザイン	4
ステータス	1

ネットでまともに購入できるが、スマホで使えなくなります

ステータスは無いし、ポイント還元率もよろしくはない。
ただ使い続ける理由は１つ、ネットショッピングできちんと不正検知機能が働き安全に購入できる。JやM、U等々は3年使ったがゴールドだろうがプラチナだろうが不正検知機能は働くがまともに購入できない、機能すらしないという障害が多すぎて使い物にならなかった。たった数万円でも、承認してもまともに買えないのだ。
しかしエポスカードはノーマルカードでもきちんと不正検知機能が動作するし20〜30万でも承認後はきちんと買える、この点は他カードも見習ってほしい。
不満があるとしたら1つだけ。デザイン豊富なのはノーマルカードだけでゴールドやプラチナは1種類でしょぼい。なぜこちらもデザイン重視にしないのか疑問。各ノーマルカードのゴールド版を作るだけでもさらに人気は高まると思う。
（追伸）
残念な事が発覚
このカード何かしらのアクションイベント、例えば機種変更やカードランク変更するとスマホへの登録が電話認証のみとなる。
が、電話は繋がらないので認証出来ず詰む
ゴールドにしたらこれにハマり電話を何度かけても繋がらず捨てました。
エポスはこの電話認証になってしまうのをAppleやGoogleのせいにしますが他カードではSMS認証ができるので明らかにエポスの責任。AppleやGoogleの信用が無いからなんでしょうね。
残念な事です。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

コンビニ

旅行

[ききこる]

2026年1月16日 09:04 [2004803-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

気をつけて。

家賃関連でお願いしていますが未納分がある
地盤関連で支払われていないなどで20万請求されました。主人が契約者なので電話してもらい私たちは支払いをしている証拠があるし地盤関連は貸主が払うことでそれを電話で伝えましたが払ってませんと言われました。そして地盤関連で家賃が上がりますと。私が再度電話をかけ契約者ではないので詳しいことはお話できませんがと言われたので私が聞きたいことを聞くので答えられる範囲でとお願いした。いつ払って居ないのか。なんの20万なのか詳細を教えてくれと伝え同じことが返ってきて管理会社からは何も言われてないことを伝えましたが手紙は送っている。(うちには1枚も届いていません。)ご主人にもお電話していると言われたので主人は仕事が忙しく出れない時間が多々あることを伝えた今は休憩なしで働いてると伝えたところ休憩なしで？笑とバカにされました。すごくバカにしてるなと思いました。主人と電話再度かけますのでとその日は終わり次の日に主人の方にまた電話来て今まで通り家賃を払ってくださいと。20万はなんなの？と聞いたところこちらの確認ミスだと。主人に最初に電話した方は男性で２回目は女性でした。私は女性が出ました。どちらも別の女性ですがどちらも高圧的な態度でバカにしているような方たちでした。昨日の男性を出せと伝えたところ今は席を外していますので。と言われたので謝罪しろと言いましたがだから今は席を外してますって怒と逆ギレしてきました。数十分待って出てきたようですが自分から謝罪はなかったようです。こんないい加減で高圧的な態度をしてる保険会社初めてです。どういう教育をしているのが謎ですが早急に引越しを考えています。そしてエポスからの急な請求には気をつけてください。必ず電話で確認した方がいいと思います。

[リュウリュウ１９９５]

2026年1月12日 18:15 [2004348-1]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	1
デザイン	無評価
ステータス	1

カスタマーサービス最悪の会社、エポスカード

家賃の保証会社として仕方なく使っています。
１１月に引き落としが完了したとメールが入ったのですが、間に合わなかったということで未払いをペナルティ付きで請求してきました。おかしい、と連絡したら、ペナルティは減額できない、担当の部署に連絡しろと。ありえない対応。苦情を言ったら、仕方ない、と言った口調で「では担当から電話させます」
その担当も「ペナルティは減額できない」の一点張り。訴え出る、とすごんだら、上司に相談します、として、最終的に「今回限りはペナルティなしで対応します」

これで終わったと思っていたら、１月になって「１２月分の引き落としができなかった。８００円のペナルティを含んで払ってほしい」と自動音声の催促。
またコールセンターに電話したら、以前と同じように「担当部署に連絡しろ」と。
自社のミスで客が自費で電話かけているのに、別の部署に電話しろって、おかしいの気づかないのか、常識はないのか、と苦情を述べたら、「では担当部署から電話で切るか確認させてください」と５分ほど待たされ、ようやくオッケーが。でもそれから全く電話がかかってこず。。。
この会社、絶対におかしい。そしてスタッフはマニュアル通りに仕事をしているだけで全く頭使っていない。最低、最悪の会社です。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

その他

重視項目

申込手続き

[mimime]

2025年12月24日 11:24 [2001192-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

不信感

保証会社として仕方なく利用しています。
結婚して名字が変更になったため、管理会社には月の初めに連絡してるのに、23日にエポスから届いた家賃の明細は旧姓のまま。
明細に書かれている問い合わせ窓口はクレジットカードの窓口のみで、家賃保証のサービスは案内されて知りました。窓口の案内が不親切すぎる。
家賃の引き落とし口座の名義も変わったため、管理会社への連絡から15日後にサイトから変更しようとしましたが、名義部分だけ編集不可。
電話での問い合わせ後には新姓に変更されていましたが、どのタイミングで変更されていたんでしょうね。
正直管理会社もトラブルがあり、あまり信用できないので、管理会社からエポスへの連絡の不手際があった可能性もありますが、エポスもあまり信用できないなと思いました。

[no5656]

2025年11月8日 21:33 [1994471-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

ポイントが使えない困ったカード

「ポイント」をショップ間で、共有していない。
他のショップでポイントを使おうとしたら、いちいち「ポイントの移行」手続きが必要だった。
それも、うまくいかない。
ノジマでは、ネットでは使えず、各店舗で使えるようだが、新幹線代を払わないと店舗に行けない。
カード作成時に3000ポイントが付与されたが、まったく使えない。
3000ポイントは、使えないまま1年後に消滅確定。
こんなカード、作るんじゃなかった！

[kyuonsii]

2025年11月8日 11:52 [1987635-3]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

使用しないほうが良いカード

使用していてトラブルがないうちは問題ないが、トラブルがあった時に
はじめて作って後悔するカード。
カードカウンターも問い合わせ窓口も対応がひどすぎ。
最悪問い合わせしても回答来ないこともあります。
出元がマルイだからかな？年間数百万を利用しない客は客として扱わない。
以前も別の方が与信枠さげたらひどい対応と書いていたが、本当にその通りです

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

コンビニ

重視項目

ステータス

[yuu.ssssss]

2025年9月7日 12:25 [1984304-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

二度と使わない

ずっとゴールドで、利用可能額も1番多かったのでよく使っていましたが、限度額を下げた途端カスタマーセンターの対応がかなり悪くなった。
融通が全く効かず、相手を人と思っていないようなマニュアル通りの人間しかいない。今後は使わず、解約しようと思う

[こしあん999]

2025年9月6日 11:47 [1984103-1]

満足度	5

ポイント・マイル	3
付帯サービス	3
会員専用サイト	4
申込手続き	3
デザイン	5
ステータス	1

きちんと不正防止が機能しています

ネット限定ではありますが高額商品購入で不正防止に引っかかります。その後数分で本人確認メッセージがきます。詐欺なのに応答するとか自分の責任で間違いさえしなければ大丈夫。応答すると数分で不正防止が解除され買い物が通るようになります。チケットとか争奪戦が必要な買い物には向きませんがたまに高額商品をネット購入される方には便利かと思います。他クレジットカードではゴールドだろうがプラチナだろうがまともに不正防止が動作するカードはほとんどありませんから助かります。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

コンビニ

旅行

[獺太郎]

2025年8月24日 18:34 [1981911-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	2
申込手続き	2
デザイン	2
ステータス	1

チャージバックに対応していない

あるサービスで計画倒産されてチャージバックを申請するも門前払い。店舗で契約解除しないと返金もしないとの事。いやいや社長が夜逃げしているのに連絡なんか取れる訳ないじゃん。よくある質問に書いてある事も全くの嘘ぱっち。いざトラブルになった時対応しない会社、平気で嘘を付きさもサービスがあるかのように見せかける会社だという事は覚悟した方が良いです。

[ああ0852]

2025年8月16日 22:09 [1980704-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

エポスカードは海外旅行では使えない。

本当に最悪最低すぎます。
海外旅行で使おうとしたらおよそ10ドル超えは絶対に支払いができず、拒否されます。
セキュリティがしっかりしてると考えたら確かにそうだねってわかります。でも、事前にちゃあんと海外利用できるように準備してきました。Webでできることは全て。なのに使えないとか残念でしかならない。
電話で海外のサポートに掛けたら、日本のデスクに掛けてくださいと言われ、掛けたけど繋がらず。永遠に混み合っております。もう諦めました。
Webサイトには海外旅行時は申請なしで使えます？？使えてないが。
還元率も悪いし、もう解約します。メリットがない。
本当に嫌な思いをしました。

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

交通機関

旅行

重視項目

ポイント・マイル

[会社員Mちゃん]

2025年8月12日 17:21 [1979999-1]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	2
ステータス	無評価

退会の電話をしたのに退会されていない

一年前、カード裏面に記載の番号へ電話をかけ、退会手続きをしました。
しかし、通販サイトにカード番号を登録したままにしていたことを忘れ、先日そのカードで買い物をしてしまいました。
購入後すぐに、それが退会したはずのエポスカードだと気づきましたが、決済が通ったことに違和感を覚えました。

念のため、ホームページに記載されている方法でマイページから確認しましたが、退会されていない様子でした。
再びカード裏面の番号に電話しましたが、15分経ってもつながらず、直接エポスカードのカウンターに伺いました。
結果、やはり退会手続きは完了していなかったことが判明し、その場で手続きを行いました。
カウンターではスムーズに対応していただきましたが、それでも完全に安心はできません。

退会証明書は電話でのみ発行できるとのことですが、再度電話するのは手間なのでやめました。
それでも、今回で無事に退会できたと信じたいと思います。

[ロイスイス]

2025年7月31日 04:50 [1977666-1]

満足度	1

ポイント・マイル	3
付帯サービス	2
会員専用サイト	1
申込手続き	5
デザイン	4
ステータス	1

ノーマルかゴールドならOK

ノーマルからゴールド、プラチナとインビテーションであげて行きましたがプラチナの内容改悪が酷いです。
以前はプラチナデスクに電話をかけたらすぐ対応してくれましたが、今はノーマルとなんら変わらない対応内容です。
空港のラウンジも利用できなくなりましたし、わざわざ年会費を払ってプラチナをやっている必要はただの一つもありません。
初めてのクレジットカードとしてなら審査も通りやすいですしいいかもしれません。
支払いが遅れても何故か信用情報に傷がつかない面白いカードではあります。
ノーマルならオススメできますが、プラチナには絶対にしないでください。後悔します。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

交通機関

旅行

その他

重視項目

付帯サービス

ステータス

[くれくれナイン]

2025年6月29日 00:01 [1971797-1]

満足度	3

ポイント・マイル	3
付帯サービス	3
会員専用サイト	4
申込手続き	4
デザイン	3
ステータス	2

マルコとマルオの１０日間の１０％引き目当てで持ってます

マルイにおいて、マルコとマルオの１０日間の１０％値引きセール目当てのために持っています。マルイ内のノジマやユニクロで使っています。それ以外は２００円で１Ｐ還元と普通過ぎるので、メリットはないです。年間５０万円の買い物をすると無料でゴールドカードへ招待してもらえるシステムは良いですね。

【ポイント・マイル】
２００円で１Ｐ。１９９円だと０Ｐなのが×。マルイ内対象店で１Ｐ１円から使用できるのは無駄がなくて良い。

【付帯サービス】
全国のルートインホテルが１０％引きになるのは嬉しい。

【会員専用サイト】
専用アプリがあるのは便利。

【申込手続き】
ノーマルデザインのカードであればマルイ店内で即時に作ってくれるので手間なし。

【デザイン】
ノーマルデザインのカードはごく普通。ノーマルが嫌であれば店舗オリジナルカードもある。

【ステータス】
なし。

【総評】
マルイ内のノジマで１３万円くらいのエアコンを買ったのですが、それ以外ここ１年では全くエポスカードを使っていなかったのにゴールドカードへの招待が７１％になってたので、今は極力エポスカードで支払いしています。今は９１％に達したので、来る９月の通勤定期券約８万円を購入すればゴールドカードへの招待が達成できそうです。２００円に達しない買い物はヨドバシのクレジットカード（月額利用額の総額からの１％還元なので無駄がない）を使っています。

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

ネットショッピング

コンビニ