IHルビー エクセレンス ウォックパン 28cm C62219 レビュー・評価

満足度：1.00

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[TTcom]

2016年10月15日 21:50 [968675-1]

満足度	1

６倍長持ち（怒）、ティファールのカスタマーサービスは最悪

この製品を同じ色を結局２個使う羽目になってしまいました。製品自体は素晴らしい。

H28年６月にAmazonで、ティファール フライパン 炒め鍋 ウォックパン IH対応 スカーレット 28cmを購入したところ、
２ヶ月ほどで、コーティングがぷくぷく、ジンマシンのように浮き上がり、３ヶ月で一部塗装はがれ。

さっそくティファールにメールしたところ、代替品を送りたいが、もう絶版となっているため、
先に調査させていただき、その後の対応を考えさせてください、という電話連絡があり、
ここまでは良かったです。

しかし、調査中の間、フライパンがなくなるのは困るため、
３倍長持ちとなったティファール いため鍋 28cm 深型 フライパン ルビー・エクセレンス IH対応
を購入。
さすがAmazonさん、夕方に注文し、翌日の午前中に届きました。
３倍長持ちとのことで、すこしうれしくなりました。

その後、１週間ほどで、ある日、ティファールから１日５，６回留守伝ラッシュ。仕事中で出られなくて、
午後１４時〜１５時くらいのあいだなら電話に出られますと、メールで返信。

翌日は朝から、またティファールからの電話ラッシュ。仕事中には接客中なので、
本来、使用の電話には出てはまずいのですが、何度も電話させるのは申し訳ないので出たところ、

コーティング不良であったことが調査で分かりました。同じ製品を送ります、と言われました。
調査にどのくらいかかるか言われていないので（フランスに送るのかも？）、その間、フライパンがないと困るので、
こちらは同じような色を買ってしまったので、違う色にしてもらえないか？、と、職場なのでジェントルに小声で頼んだところ、
同じ製品を送ります、色は変えることはできません、ガチャ！と切られてしまいました（怒）。

初期不良なら同じ製品と交換はしようがないと思いますし、同じ製品が見つかったなら，探してくれたんだろうな、しょうがないと思いました。
そこを違う色にしてくれないか、なんてワガママだとは思いました。

そして３日後、ティファールから宅配便で来て、あけてビックリ。
ティファール フライパン 炒め鍋 ウォックパン IH対応 スカーレット、ではなくて、
入っていたのは、ティファール いため鍋 28cm 深型 フライパン ルビー・エクセレンス・・・。

同じフライパンが２個並ぶことになりました・・・。
結局、ティファールのコーティング不良で返品・代替品となり、違う製品を送るんなら、色違いというこちらの希望を少しでも聞いて欲しかったです。