Rakuten Mini レビュー・評価

満足度：3.59

（カテゴリ平均：4.05）

満足度ランキング—位

レビュー投稿数：206人　（プロ：1人　試用：4人）

1. 5 24%
2. 4 39%
3. 3 17%
4. 2 11%
5. 1 9%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.27	4.33	-位
携帯性 軽さ、コンパクトさ	4.93	3.96	-位
レスポンス 操作時の反応速度	3.49	4.08	-位
画面表示 明るさやコントラストなど、表示の見やすさ	3.36	4.33	-位
バッテリー バッテリーのもちのよさ	2.35	3.69	-位
カメラ 画像・動画の精細さ、写りのよさなど	2.89	3.92	-位

• ※「投票平均」（「満足度」含む）および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法で算出しております
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

製品の絞り込み

Rakuten Mini 楽天モバイル

[スマホ２台持ち]

2021年8月29日 10:09 [1487418-1]

満足度	1

デザイン	5
携帯性	5
レスポンス	3
画面表示	3
バッテリー	3
カメラ	3

耐久性無しですご注意を!

簡単に割れたガラス

携帯性、利便性は申し分無いが、唯一、耐久性が全く無い。７０cmの高さから、角のあるところに落下すると無残にも画像のようになります。保証に入っていないと１万円かかります。ガラストップの交換対応はありません。機種交換となるようです。

[tenebre909]

2021年4月23日 20:32 [1446091-1]

満足度	1

デザイン	4
携帯性	5
レスポンス	3
画面表示	3
バッテリー	1
カメラ	1

何度も電源はいらずは勘弁してほしい。

【デザイン】
無料サポータープログラム。発売されたときに飛びつきました。
ちょっと太い気がしたけれど許容範囲内。
【携帯性】
勿論、良いです。
【レスポンス】
支障はないですが、携帯性とトレードオフかもしれません。
【画面表示】
解像度は高くないです。
【バッテリー】
もちません。
【カメラ】
メモ代わり以外の用途はないです。
【総評】
無料の大容量データと、楽天Miniの携帯性に期待して、
電話とテサリング専用のサブ機として入手。
ここまでは期待通りで大満足でした。

しかしながら、2か月後に電源はいらずで製品交換。その後、またまた電源はいらず。
その都度、繋がらず、そしてレスポンスが遅い楽天サポートに辟易。
交換品到着まで数か月待たされ、３〜4か月程度の無料期間ロスがあります。
現在３度目の電源はいらず。無料期間最後の1週間です。

もう、同じことを繰り返したくないです。
２回目の故障で辟易してるので、交換品が届いたらもうMiniは使わないかな。

[nordenau]

2021年2月21日 22:53 [1421982-2]

満足度	1

デザイン	2
携帯性	3
レスポンス	1
画面表示	1
バッテリー	1
カメラ	1

充電出来なくなりました

6月申込、
2ヶ月待ち？
やっと開通
バッテリーの減りが早い？
正月活躍！
2月異常？
赤点滅
充電出来ません🔋🔌！

[Tom0801]

2020年12月15日 09:14 [1398799-1]

満足度	1

デザイン	4
携帯性	5
レスポンス	2
画面表示	2
バッテリー	3
カメラ	1

1年無料でなければ訴えてました。

端末は画面が見づらいものの、小ささを考えればやむを得ず、充分許容範囲です。通話専用と考えればむしろオススメ出来るレベル。

ただ問題なのは、楽天回線とサポート体制です。エリアマップではパートナー回線ではなく楽天回線エリアと明示されてる埼玉県内のエリアを、(基地局の切り替えが上手くいってない可能性を考慮し)端末の再起動を繰り返しながら歩き回りましたが全く入りませんでした。

都心に出た所楽天回線が入りましたが、都内の(エリアマップ上は楽天回線エリア内の)職場でもやはり端末は楽天回線を掴めず。ところが同じ職場の同じ端末を使っていた同僚は同じ事務所内で常に楽天回線を掴んでおり、1週間ほど経過を観察しましたが状況は変わりませんでした。

よって端末の不良と判断し、修理か交換をと要望しましたが「一度でも楽天回線を掴んだのであれば端末は正常なので対応出来ません。エリア内でも楽天回線が入らないことはあります」との回答でした。

「状況によって入らない事がある点は理解してますが、他の同機種同回線の端末が常に楽天回線を掴んでいる同じ場所で、一週間も常にパートナー回線しか掴めないのはおかしい」と訴えましたが、やはり「対応しない」の一点張りです。

基本料1年無料なので、そういう会社なのだと諦め1年以内に解約予定です。ただ、もしこれで普通に利用料を取られていれば訴えてました。故障の切り分けすら出来ないのに、スマートフォンという精密機械を販売する資格はありません。過去、ドコモやSoftBankの他に格安SIMも数社使用しましたが、群を抜いてサービスレベルが最低の会社でした。

故に楽天モバイルは全くオススメ出来ません。

[cokko.com]

2020年12月5日 15:52 [1395539-1]

満足度	1

デザイン	無評価
携帯性	無評価
レスポンス	無評価
画面表示	無評価
バッテリー	1
カメラ	無評価

買わない、関わらないことをお奨めします

製品としての使用感に不満はなし。

ただし、バッテリー不具合で火災の危険など大変な不安にさらされ、
さらにサポートがトンチンカンで危険を助長してはばからなかったことも、
キャリアサービスとのセット製品で大変重要なためレビューします。

ーーーー
バッテリーが膨張し、裏フタが中央で折れるように膨れて剥がれてきた。
リチウムイオン電池の不具合とみられ、最悪火災になる恐れあり。

サポートは、処置連絡まで３〜４日程度順番をお待ち下さいだと。
危険・急いでと伝えているにも関わらず、いつになるかわからない対応。
電話でこちらが話しているのに畳み掛けるように一方的にサポート側の
都合と主張を繰り返してくる。コミュニケーションが全く取れない。

こういうキャリア、それと一体化した製品は買わないほうが懸命です。
携帯電話を扱えるような実力は全くないと思います。

[めだか製作所]

2020年11月10日 21:58 [1372558-3]

満足度	1

デザイン	2
携帯性	5
レスポンス	1
画面表示	2
バッテリー	1
カメラ	1

サブ機でぎりぎり。

【デザイン】
iphoneに似たデザインです。

【携帯性】
ここが一番です。小さい。手のひらサイズです。
他の通信会社でもでてほしいです。

【レスポンス】
メールするなら大丈夫です。
全体的に動作がモッサリしています。
ポケモンGOがぎりぎり動く感じです。
起動にもすごく時間かかります。
スマホでた当初のもっさり感

【画面表示】
画素は、もう1段良くしてほしいです。
カメラを使用しているとちょっと粗さが目立ち不満があります。

【バッテリー】
アプリを使うと3時間ももたないです。

【カメラ】
ちょっとメモがわりに撮影するなら問題ないです。

【総評】
ここ最近のスマホでは、小さくて電話するサブ機なら許容範囲かと。メインでは、性能があまりないので使えないと思います。イライラすると思います。

楽天モバイルは、会社として信頼できないのでオススメしません。6月に申し込みをして5日間で届くようになっていたのですがそれから2ヶ月何も届かず、連絡もなく、問い合わせたいけどサポートにつながらず、やっとつながって納期回答がもらえず３ヶ月して、やっと届きました。遅延するならすぐに回答してほしかったです。無駄な労力と心配してしまいました。
それと楽天の回線は、一割程度しか接続できませんでした。ほとんどパートナー回線です。

それとここ最近、都心で圏外になる場所がたびたびあります。港区で電波が入らないのは、ひどいです。

[がおう820]

2020年11月8日 20:43 [1386080-1]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	5
レスポンス	3
画面表示	3
バッテリー	3
カメラ	無評価

カスタマーサポートは最低です

6月ごろに1年間通信料無料+本体１円+事務手数料３３００円（ポイントでキャッシュバックされる）で注文して、ずっと届きませんでした。
遅れてるが9月末までに配送するとホームページに掲載があったので、ずっと待っていたのですが、届きませんでした。
なので、楽天に問い合わせたところ、SIMは注文されているが、本体が注文されていないとのことでした。
ただ、私の周りには頼んだ人が多数いるのですが、５台ほど（ほぼ全員）同様の状況ですので、わざと削除したか、注文システムのバグと思われます。
楽天も同様の問い合わせがそれなりに来ていることは認めています。
1円miniの注文だけ削除すれば、楽天は手数料分だけ丸儲けです。eSIMなので、基本他の機種では使えませんので。

国民生活センターのホームページに載るほど有名な事例のようです。

http://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/smartphone.html
「インターネットでスマートフォン本体と通信契約のセットを申し込んだが、SIMカードだけが届いて、本体が届かなかった。どうすればよいか。」

チャットも1日待って返事が届く感じですが、最近は返事がありません。

製品自体はまあまあですが、満足度はマイナス100点です。
人生で最低の買い物になりました。鬱にもなりそうです。
現時点で20万円分ぐらいの苦痛・時間を浪費しましたが、さらに増えそうです。。

[富岡部長]

2020年10月18日 13:08 [1378634-1]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	5
レスポンス	2
画面表示	2
バッテリー	1
カメラ	2

Wi-Fi専用のおもちゃ向けなら☆３　携帯としてはマイナス評価

ポイントバック受けれないみたいなので私は約4000円のものになりましたが、

1円でも高いかも
4000円高い
17000円あり得ないって感じです

携帯としては楽天でしかほぼ使えないので価値はないに等しいです。楽天モバイルお試し用。人柱要因用。
むしろ楽天の現状だとポイントバックあっても割に合わないかもです。
電池の持ちも長時間の外出には耐えれないので割り切った使い方ができる方や節電の仕方を熟知している人向け。

ただ、楽天と契約せずにWi-Fi端末として使うことに価値がある人なのであれば小型端末としてはそれなりに機能します。

Wi-Fi端末でなく携帯が欲しい方は他の機種を選んだ方がいいです。

画面が小さいので手が小さい人でないと操作性は低いです。

[usmaru]

2020年10月14日 16:30 [1377610-1]

満足度	1

デザイン	無評価
携帯性	無評価
レスポンス	無評価
画面表示	無評価
バッテリー	無評価
カメラ	無評価

初期不良品に当たったか

コンパクトというただそれだけで、お試し契約。
スマホとしてさほど期待していないので、表示やレスポンスは許容内。
通話料無料のLINKは、品質かなり低いのであってもなくても良いレベル。
ま、おサイフケータイとしてでも使えればと思っていたら、、、

問題発生！

突然充電ができなくなる・・・

夜寝る前に充電開始、朝ケーブルを抜いて、画面見て　「？？？」
100％になっていないどころか全く充電できていない。
しかも充電ケーブルを抜いた後も、赤ランプ点灯中、電池表示も充電中のまま。

「なんだこれ？」

電池の設定を変えても意味なし、電源OFF/ONも効きめなし。
外す電池パックがないので、機体の誤認識がなくなるまでは充電不可！

サポートに聞いたら、「初期化するか電池ゼロを待って充電するか」の２択。
ただそれも「充電できるようになるかもしれない」可能性の話らしく、
「充電できたらそのまま使って、ダメなら交換」とのこと。
あ、「アプリを入れると発生することもある」って、それもう使えない（笑）

無料期間終了に合わせ解約確定

[お買い物ユーザー]

2020年9月22日 21:42 [1369853-2]

満足度	1

デザイン	5
携帯性	5
レスポンス	4
画面表示	4
バッテリー	4
カメラ	4

２ヶ月で故障、保証期間内でも修理してもらえません

とても良い機種でしたが、ちゃんと動いたのは２ヶ月ほど。
そのうち動作が怪しくなり故障しました。

問題は、保証期間内なのに修理受付してくれないところです。



１．店頭での修理依頼

門前払いでした。「修理はwebでしか受付しない」とのこと。


２．webサイトでの修理依頼

＞電話受付
＞下記連絡先にお電話いただき、不具合内容等をお知らせ下さい。
＞電話番号：050-5434-4653
＞営業時間　9:00 〜 20:00（年中無休）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/support/repair/

このように記されておりましたが、この電話番号がデタラメ。
こちらに電話しても「いまお電話いただいている携帯電話あてにショートメッセージを送信します」という録音が流れるだけです。修理受付できません。


３．そのほかの電話窓口

門前払いでした。「修理は050-5434-4653でしか受付しない」とのこと。


４．お問い合わせチャットでの修理依頼

やはり門前払いです。
同じ電話番号：050-5434-4653を案内されるだけで修理受付してくれません。
何度問い合わせてもダメ。
電話番号：050-5434-4653では受け付けてもらえなかった旨を明記しても同じ番号を連絡してきます。
つながらないから自分で電話して確認してくださいとお願いしても同じ番号を連絡してきます。




表向きは保証対応します、というフリをしておきながら、実際には修理受付に電話を繋がせない。とても悪質です。


楽天モバイル側もこの不具合を把握しているらしく以下の指示をされました。（８月７日）

　・端末の再起動
　・モバイルデータ通信のON/OFF
　・機内モードのON/OFF
　・SIMカードの抜き差し

再起動すれば使えるようになりますが、３０分ほどでまた故障します。使い物になりません。


もうずっと、なんとかして修理してもらえるよう楽天側と攻防していますが、そろそろあきらめてきました。
２１０００円の定価で購入しているにもかかわらず、このザマです。二度と楽天様とは取引したくありません。

消費者センター？に相談したほうが良いのでしょうか。





＜追伸：自己解決しました＞
楽天コミュニケーションセンターは電話番号の末尾が「0」と「6」は受付しないそうです。なので、他の電話から掛けたら修理受付につながりました。

[カピパラちゃんのママ]

2020年9月22日 01:26 [1370150-1]

満足度	1

デザイン	無評価
携帯性	無評価
レスポンス	無評価
画面表示	無評価
バッテリー	無評価
カメラ	無評価

楽天モバイルは悪質

投稿者さんのレビューを読んで、いてもたってもいられずコメントさせて頂きます。
お気持ち、凄くよくわかります！
消費者舐めんなよ！！ってぐらい適当な対応に私は頭にきました。
私の場合は楽天モバイルの契約でiPhoneを使用していて、端末保証に入っていました。
が、iPhoneの不具合で修理に出したら、修理済のはずの携帯が改善されずに戻ってきました。
再度修理に出すも3週間以上連絡なし。こちらから問い合わせるも、「iPhoneはアップ修理センターに預けてるから詳細はわからない」とのこと。結果最初に修理に出してから１ヶ月以上経ちました。そろそろ私の怒りも頂点に達し...アップル修理センターに直接問い合わせるも、こちらでは預かってませんと言われました。iPhoneは正規修理代理店に出すとデータで残るみたいです。そこに預かった形跡がないのはどー言うこと？私の携帯はどこなの？...
消費者センターにも電話をしましたし、アップル正規修理代理店にも何度も連絡しました。
初めは「修理にはちゃんと出してます。こちらではわかりかねます」と言ってたのに、「正規修理代理店修理は間違いなく預かってないと言ってる」と何度も伝え、消費者センターの方からも連絡をして頂いたら「申し訳ありません、こちらの検証で不具合が見つからなかったから、そのままお返ししていたみたいです」と正規修理代理店に修理に出してないことを認めました。
その後、もう一度私の携帯を楽天に修理に出すと、「今度は違うところに不具合が見つかった、ここは直せないから超過料金がかかる」と言われました。何を言われても信じられませんよね。バカバカしいので直接正規修理代理に持って行くと「これ保証内で治せますよ」と言われました。やっぱりとしか思えませんよね。その場で正規修理代理店の方に楽天モバイル(端末保証センターだったかな？)に連絡していただき、会話をして頂き、保証内で修理してもらいました。
何度iPhoneを送付したことか。
初めから正規修理代理店に持ち込めば良かったと思いましたし、楽天モバイルの適当さには凄く腹が立ちました！どれだけの時間を費やしたことか。。。オススメは出来ません！

どーにか対応してもらえるといいですね！

[圭太郎]

2020年8月1日 11:47 [1353364-1]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	4
レスポンス	2
画面表示	2
バッテリー	1
カメラ	無評価

無料なら良いけど。

小さく利便性はある。
但し通話品質が悪く、テザリングもVPNに接続しようとすると繋がらない。
楽天エリアも室内に行くとKDDIになるしまだまだ発展途上です。
1年の無料期間でIIJにMNPしようと思う。

[とひ246]

2020年7月11日 07:01 [1346587-1]

満足度	1

デザイン	2
携帯性	3
レスポンス	2
画面表示	2
バッテリー	1
カメラ	2

5度目の行政指導

Rakuten　Mini　はメインのスマホとしての利用は困難です。
バッテリーの持ちが最悪です。予備バッテリーを持たなければならないので結果的には携帯性が劣ります。
通信では微弱でもバンド3を掴むようにチューニングされているようなので、楽天回線エリアとパートナーエリアを不規則に切り替わります。RSRP-100以上の微弱な状態でも掴もうとするのです。同じ場所で楽天仕様のGalaxy A7では全く楽天回線を掴まずにパートナー回線を掴み続けます。結果的にRakuten　Miniの通信通話は不安定で切れたり途切れたりすることが多くなると感じています。

「楽天モバイル」の企業としての姿勢が最悪です。
「嘘に嘘を塗り固める」ような対応に終始しています。
サポートダイヤルは繋がらない、チャットは文字に残るのに平気で嘘を書く、嘘や問題を指摘すると「別な担当に変わります」と逃げる…メタルスライムのようなサポートで一向に問題は解決しません。
時間を浪費することになり、精神衛生上よくないです。

総務省から短期間に5度目の行政指導を受けている「前代未聞」のキャリアのメイン機種、トラブル続きです。

[にーや]

2020年6月17日 02:43 [1338285-1]

満足度	1

デザイン	無評価
携帯性	無評価
レスポンス	無評価
画面表示	無評価
バッテリー	無評価
カメラ	無評価

サーバが重くて買えない

サーバが重いのか全く購入できない。
何回か繰り返しても、送料が有料になるパターンや、
強制的に17000円が分割購入になるパターンが発生。
そのうち買い物かごに何個も入ってしまい、さっきまでは削除できたのだが、
今は削除できなくなっている。
また、「選択中の製品の在庫切れになりました削除してお申し込みを続けますか？」というおかしい日本語のメッセージが来て、それ以上先に進めなくなる。
本人確認書類も、もう10回もアップしている。
もう締め切りまで時間が無いが、どうするんだ？

[エアえあこん]

2020年6月14日 23:48 [1337728-1]

満足度	1

デザイン	4
携帯性	4
レスポンス	3
画面表示	4
バッテリー	3
カメラ	2

製品は〇。SIMフリーでも楽天と契約必須。でもそのキャリアが×

製品の満足度は高い。ただし、eSIMの音声回線に唯一対応する楽天モバイルがダメダメなので★１つです。

まず、製品は値段の割にはレスポンスも遅く、画質も悪く、カメラ性能も悪いです。
ただし、「このサイズ感に収めている」という、rakuten miniの特殊性からみて、すべて許せてしまします。
製品で“ダメだ”と思ったのは防滴性能です。この機種は本格的な防水ではなく、防滴性能を持っています。
ただ、私の場合はポケットの汗で水没して使えなくなりました。
防滴性能もほとんど期待できません。

eSIM端末なので、今のところおそらく唯一eSIMの音声通話プランを発行できる楽天モバイルで契約することになります。
しかし、この楽天モバイルの対応が全くダメだったので、この機種をこれから使っていくことは困難の極みだと思いました。

楽天モバイルの具体的なダメポイントは…
�@前述の水没後、製品交換を申し込んだが、eSIM発行には別途3000円＋税がかかる。（物理ＳＩＭならＳＩＭを差し替えるだけなので、再発行手数料は取られない）
�A製品の切り替えステイタスが「準備中」のまま更新されない。（機種変更扱いになったのか、申し込みステイタスが「準備中」表示のまま、他の契約変更など一切が触れれないまま2週間以上放置された。）
�B�Aの放置問題の際、コールセンターにかけたが、1時間以上呼び続けても出てくれない。チャットも1週間返事がない。

以上、この機種を使うのに必須の楽天モバイルの契約やサポートがダメすぎて、すぐに解約してしまいました。