ZenFone レビュー・評価

満足度：4.01

（カテゴリ平均：4.05）

満足度ランキング—位

集計対象147件 / 総投稿数148件

1. 5 44%
2. 4 35%
3. 3 9%
4. 2 2%
5. 1 10%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.05	4.33	-位
携帯性 軽さ、コンパクトさ	3.57	3.95	-位
レスポンス 操作時の反応速度	4.19	4.10	-位
画面表示 明るさやコントラストなど、表示の見やすさ	4.05	4.32	-位
バッテリー バッテリーのもちのよさ	3.43	3.74	-位
カメラ 画像・動画の精細さ、写りのよさなど	5.00	3.93	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

製品の絞り込み

ZenFone 16GB SIMフリー

ZenFone 32GB SIMフリー

[国道16号線]

2017年12月3日 22:28 [1083654-1]

満足度	2

デザイン	3
携帯性	2
レスポンス	2
画面表示	1
バッテリー	3
カメラ	無評価

2年半使用した時の不具合

2年半使っています。
以下の不具合があります。

（1）充電率表示
2年使った頃から、右上の充電率表示が時々おかしくなります。
充電を終えた時点では、100%と表示。そこから徐々に電力を消費してゆき80%まで減少。
ここから、永遠に80%から残量表示が減らなくなります。
バッテリーの電気はちゃんと消費しているのですが、それをちゃんと表示できていないようです。
電源を切って、再起動しても表示の異常は直りません。

（2）時刻
海外へ持って行った時、あるいは海外から日本へ帰ってきた時の、
現地時刻の自動切替が遅いです。

（3）飲食店のフリーWiFi
これは携帯端末のせいなのか、格安スマホ会社のせいなのかわかりませんが、
マクドナルドやコンビニのフリーWiFiに反応するのが遅いです。
最初の画面の「ブラウザ」（地球儀みたいなマーク）を開いても何の反応もないのですが、
Yahooアプリを開いて、ニュースやメールをクリックしていると、各店舗の接続画面が
出てきます。この接続方法で、2年半過ごしています。

[猫吉1999]

2017年1月31日 16:48 [999711-1]

満足度	1

デザイン	4
携帯性	3
レスポンス	2
画面表示	2
バッテリー	2
カメラ	無評価

２年目故障しました・・・

MVNOでの初スマホでした。ＰＣのパーツメーカーという安心感もありました。

使い勝手は良かったですよ。特にASUS独自のインターフェースなんかお気に入りでした。
まあ、今の機種と比べると色々と機能不足って感じですけど、それはそれで気に入ってたんですよねぇー・・・

Invalid boot imageという表示がでて動かなくなるまでは。

検索でこの症状から回復の方法を教えてくれてるホームページを探したんですが、ここに載ってる方法では僕は無理でした。
初期状態に戻すこともできません。

2chを調べてみるとどうもこの状態になってる人がかなりいるようです。1年間の保証期間内なら無料らしいですが、それ以降になると調べてもらうだけでもお金がかかるそうで直そうとしたら2,3万かかるようですね（笑）

しかも、この原因がどうもアップデートらしくて・・・。僕のようにリカバリー失敗の場合はマザーボード交換のようです（爆笑）

まあ、僕は2年もったのでまだマシなのかなー。
同じような症状の人がかなり多いのに、これは個人の責任の故障ではなくてリコール対象の故障じゃないんですかね。

まあ、二度とASUSのスマホは買いませんｗ　怖すぎるでしょｗ

[♪＃♭]

2017年1月6日 11:32 [992603-2]

満足度	1

デザイン	4
携帯性	3
レスポンス	2
画面表示	3
バッテリー	2
カメラ	無評価

1年半で壊れました

買って間もなく、縦に青い線が常に入っている状態になりました。
少しづつその線が太くなっていったので、初期不良で修理に出そうとしましたが、
修理中の代替品（有償）が出払っているとのこと。
知人と連絡が取れないのは困りますので、代替品が借りられるまで我慢して使っていました。
でもいつまで経っても代替品が借りられる連絡がサービスセンターから来ず、
ついに一年が経過してしましました。
仕方なく、不満を持ちながらも、次第に太くなる青線と付き合ってきましたが、
ついに1年半後の1月１日、「SIMカードが認証されません」とメッセージが出て、
WI-FI下でしか使用できなくなりました。
どうせ修理に出せば高額だろうし、サービスセンターにも最初から不信感を持っていたので、修理は諦めます。

言うまでもありませんが、ASUS製品は今後二度と買いませんし、人にも止めるように言っています。

ちなみに、SIMカード自体は何の問題もなく使用できる事は、電気屋さんで確認済みなので、
明らかに端末本体の故障である事はまちがいありません。

[komachi1111]

2016年9月30日 18:03 [947299-2]

満足度	2

デザイン	3
携帯性	4
レスポンス	3
画面表示	3
バッテリー	3
カメラ	無評価

1年後故障

私のと家族のために二台買いましたが、二台とも、保証期間を過ぎたあたりで見計らったように同じ起動画面エラーで同時に故障しました。
ASUSは昔から好きなメーカーでしたが、今回で嫌いになりました。

[rokkymaty]

2016年9月17日 22:58 [961316-1]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	5
レスポンス	5
画面表示	3
バッテリー	3
カメラ	無評価

気に入っていたんだけど、壊れました。

1年7ヶ月利用しました。操作性も良く、バッテリーも持ち、充電も早く気に入っていましたが、突然壊れてしましました。
文字の入力もATOKが入っていたので入力が早くできました。
朝、自宅でWi-Fiでアプリのアップデートを行って、すぐに外出しなければならなかったのでそのまま出ました。外に出てずっとアップデートしたまま終わらないので、強制的に電源を下ろしてしまったのが悪かったのか、その後はエラーメッセージがずっと出て、使えなくなりました。メーカーのサポートで工場出荷状態に戻してみればよいとのことで、やってみたら、起動画面から動かなくなりました。あんしん保証に入っていなかったので、メーカに問い合わせたら修理費が結構かかるとのこと。
スマホが無いのは不便なので、ネットでHUAWEIのスマホを購入。ASUSはもうやめました。HUAWEIのGR5にしましたが、こっちの方が使い勝手いいです。

[りさがすぱーる]

2016年7月3日 10:12 [942050-1]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	3
レスポンス	3
画面表示	3
バッテリー	3
カメラ	無評価

保証期間ちょっとすぎ故障

昨年５月末購入。
保証期間ちょっとすぎた６月なかばから

エラー表示が何回も出る。
電源入らない（→いったんは３０秒の長押しで解決）
アンインストールしたアプリが再起動すると復活。
エラー表示が際限なく出てスマホが使用できない。
ウェイティングのくるくるが出っぱなしで起動できず。
スマホなのに認知症なのかと思うような挙動不審さ。
で、コールセンターに電話して修理費用を聞きました。

診断費用3000円（修理しないことになってもとられる）
部品代11000円（メインボードの交換の場合）
工賃5000円
＋消費税
合計20000円ほどかかるとのこと。

別メーカーに買い替えを検討したい、でももし
修理を依頼するとしたらどこに送ればいいか聞くと、
「このコールセンターでもう一度”修理受付”が必要なので、
依頼される場合はもう一度お電話下さい。
返送先はその時にお伝えします」とな。

もうこのメーカーのスマホに対する信頼感は地に落ちました。
申し訳ないが台湾製に対する意識も変わってしまいました。

[あ〜たちゃん]

2016年6月6日 23:16 [935780-1]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	3
レスポンス	3
画面表示	3
バッテリー	3
カメラ	無評価

壊れた

他の方と同じでマザーボードの不具合により
購入後、1年3ヶ月で起動画面のまま、お陀仏。
サポートに連絡するも当たり前のごとく、
有償。修理見積りだけでもお高く（笑）、
腹の虫が収まらないまま!
即、他メーカへ買い替え。
まあ、自己責任は当たり前ですが、これだけ
同じトラブル多発しているって事に、メーカとして何も感じないのか？

[ywo]

2016年6月6日 22:08 [935752-2]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	2
レスポンス	3
画面表示	3
バッテリー	4
カメラ	無評価

メーカー対応の悪さが製品を台無しに(怒)

昨年６月末に新品を購入しまた。
不満もなく使用していてコスパに優れた良携帯だと思っていた矢先、突然の圏外。
通話もインターネットも全く通じなくなりました。
他の方の投稿にもあるようにWi-FiをONにしています。と同じような症状。
カスタマーセンターに昼過ぎに連絡、担当者が電話中なので折り返すと言われ夕方５時に電話あり。こちらは圏外で何もできず困っていると伝えてあるのに関わらず。
そして、一年以内なので保障で直してもらえないかお願いしたところ購入元が不明の為メーカー保障できません。有償になります。と言われました。
自分のような症状が多く起きているのですが製品不良では？と話をすると、対応した担当者も同じような症状を何件か扱っているが有償は有償。二万円ほどかかる可能性があると言いメーカー保障を適応させてくれませんでした。
巷ではコスパが優れているなどと言われていますが、他のスマホの三分の一の寿命しかない、保障もきかないのであれば、逆に高額になってしまうと思います。
次の買い替えもゼンフォンで考えていたので裏切られたようでとてもとても残念です。
こういった点が改善されていけばネットの評判に実際の評判が追いついてくるのではないでしょうか。

[lovemychan]

2016年6月4日 18:29 [935152-1]

満足度	1

デザイン	4
携帯性	4
レスポンス	4
画面表示	3
バッテリー	3
カメラ	無評価

品質維持に問題あり　このメーカーは信用できません

性能に対する価格のコスパには優れたものがあり、それを参考にして購入しましたが、13ヶ月で故障しました。2015年5月に使用を開始し、2016年6月に突然SIMカードを認識しなくなりました。サポート指示に従い初期化を行いましたが復旧せず、ハードの故障で修理に2週間、2万円必要と言われました。3万円で購入したスマホに1年で2万円をかける気になれず、買い替えを検討していますが、もうこのメーカーの製品は2度と買いません。
理由は同時期に家内も同機種を購入し、使用数ヶ月後からSDカードに書き込んだ写真データが壊れたり、SDカード自体が壊れたりする不具合が多発し、現在はSDカードなしで利用しています。
また、購入直後は機能には満足していたので、友人ご夫婦に紹介し、ご夫婦同時に使用し始めましたが、今回の自分の不具合報告を通して利用状況を確認したところ、ご夫婦とも初期故障が頻発して不便を重ねており、同社の製品には懲りているとのこと。紹介した手前、バツの悪い思いをしました。
発売直後のコスパ評価は大変良く、それを参考にして購入しましたが、品質の維持性は全く別物ですね。
買い替えに際してSIMフリー機種を検索すると、このメーカーの後継機が高評価を得ていますが、品質の維持性に関する情報は少なく、一年後の実態を知って欲しくて投稿しました。
私には4台中の4台と言う実態は、とても偶然、不運とは思えません。

[taro2007206]

2016年5月22日 15:41 [932213-1]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	2
レスポンス	2
画面表示	3
バッテリー	2
カメラ	無評価

バグがある

　突然、使えなくなる。Wi-FiのスイッチがONのままグレーアウトして、アンテナも「×」のまま立たなくなる。「優先ネットワーク」と「アクセスポイント」もグレーアウト。同じ症状の人が何人も書き込みをしている。私は、アンドロイド５．０を入れなおして復活させた。

[ツイテナイ雄]

2016年1月14日 19:12 [894767-1]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	2
レスポンス	3
画面表示	2
バッテリー	1
カメラ	無評価

残念ながら１年と数日間で完全に起動しなくなりました

２０１４年の１２月頃に購入し１年間と数日間使用した感想を書きます。


良い点・・・コストパフォーマンスが良いところです。（３Ｄゲームも問題無くプレイできていました。）
悪い点・・・液晶が暗い、バッテリーの持ちが悪い。（デフォルト設定がかなり暗い・・・通常の明るさにするとバッテリーの持ちが悪い）

耐久性・・・残念ながら、私のZenfon5は１年と１０日程で故障しました。


【参考に故障症状とサポートセンターとのやりとりを記載します。・・・参考にして下さい】

電源再起動時に画面左上にinvalid boot image!!と表示され起動できなくなりました。
液晶パネルは特に壊れている様子は無く、電源とボリュームを同時に押して起動する保守メニューも正常に表示されていました。
このモードで、初期化（工場出荷時に戻す）をおこなっても初期化ができない。

何度か再起動すると正常に使えていたので、暫くそのまま使っていたのですが、結局１年と数日過ぎたところで、再び同じ症状が発生し何回も再起動しても起動しなくなりました。

サポートセンターとのメールのやりとりで、上記症状を伝えるとバッテリーの交換が必要とのメールでの回答があり、バッテリーの交換で直るならとのことでZenfon5を修理に出しました。

このときメッセージ内容がinvalid boot image!!なのに、バッテリーなのか？との疑念と、バッテリーの持ちは症状がでた後も問題なく、起動画面も何時間も表示できている状況ではありましたが、メーカーにやからメッセージ内容で判断できるのだとおもい、保証期間が残念ながら数日過ぎておりましたが、バッテリーだけの交換で直るなら有償でも良いかなと思い発送することにしました。

数日後にサポートセンターから電話連絡がありました。（見積もり連絡方法の選択に、メールにチェックして電話は希望していなかったのですが・・・なぜか留守電に案内が入っていました、、、本当は対応記録を残しておきたかったのですが、記録が残らない電話連絡での案内でした。）

故障の診断としては、バッテリーの不良ではなく、メインボードと液晶パネル不良でバッテリーは問題無いとのこと。
修理代が３万以上かかるとのことで結局・・・キャンセル料３５００円を払って修理キャンセルしました。

調べないと原因が判らないなら、事前にバッテリー不良との連絡をくれなければ良かったのではと思いました。
素直にinvalid boot image!!をとらえると、起動ドライブにアクセスできないか、ドライブの問題ではと疑っていたので、新しい機種を買うか迷っていたところに、バッテリーが不良との案内があったので修理することにしたのですが、、、、、

結果、無駄なキャンセル料を払い、新たに別の機種を購入することになったので結果的に諦めて購入するより高くついちゃいました。

１年保証が切れて故障してしまった方、invalid boot image!!と表示されたかたは、上記を参考にして修理にだすか諦めて買いなおすかを検討してください。

半分以上、愚痴になってしまいましたが故障時の参考にしてください。

[ぴろりん酸]

2015年11月22日 13:47 [877549-1]

満足度	1

デザイン	無評価
携帯性	無評価
レスポンス	無評価
画面表示	無評価
バッテリー	1
カメラ	無評価

バッテリーとメインボード交換が必要な粗悪修理で有償とは

今年1月に購入したが充電が終わらないため何時になっても起動できないという不良品を掴み初期不良交換。
余談ですがEDIONさんの対応は早く、直ぐに代品到着。感謝しています。

そして10月初旬には突然の電源落ちとともにASUSロゴまでしか到達しなくなり、最終的に初期化までしたものの直らず。サポートセンターに問い合わせた上で送ったところメインボード交換により対応した旨の修理報告書の記載あり、確かに電源は入るようになったが開梱時のバッテリー残量表示が100%からアプリを何時間経っても減らず翌朝には電源が落ちていた。

ネットを調べると残量表示異常は余り珍しいことではなく修理上がりということもありしばらく様子を見ることにしたが状況変わらず。
ようやく10月中旬に異常を疑い始め再度サポートセンターに問い合わせた上で送ったところバッテリー異常とメインボードの異常を確認し、バッテリーは無償交換ながらメインボードは異物腐食のため有償交換になるとのこと。

しかし、バッテリー残量異常のため屋外に殆ど持ち出せず、僅か数日の外出時は鞄の中でモバイルバッテリーに繋いだまま保管という非常に不便な状態であるため外的異物腐食は有り得ないが公平な判断の元で有償修理との一点張り。
修理品が到着時点で既に公平ではないと言う旨のメールを送ったが無視されるし、しっかりとした要因説明も無いままに嘘つき呼ばわりするサポートは最悪。

そもそも先のメインボード異常および今回のバッテリーの異常とメインボードの因果関係を調査する気は無いのだろうか？
深刻なバッテリー異常では腐食性ガスが発生するのに。

もう、かれこれM/Bから始まった17年ほどの付き合いでしたが壊れやすい製品を作るようになっただけで無く、こんな最悪のサポートを有するASUS製品はもう二度と買わない。

[gyoude7842]

2015年10月18日 23:04 [867640-1]

満足度	1

デザイン	1
携帯性	1
レスポンス	1
画面表示	1
バッテリー	1
カメラ	無評価

絶対に買わない方がいい！

このメーカーの商品は粗悪品ばかりです。
職場に何人かこのメーカーのスマホやタブレットを使用している者がいますが、全員一度は壊れて修理に出しています。自分も10ヶ月で二回壊れました。商品が粗悪ならサポートも粗悪で、まともな対応ができません。しかも通話は有料。修理も二回は有償。二度とこのメーカーの商品は買いません。

[wyuji]

2015年9月26日 13:07 [861413-1]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	3
レスポンス	3
画面表示	3
バッテリー	3
カメラ	無評価

半年で壊れました。

全体的に使用感は良かったですが
半年で電源が入らなくなり修理に出しましたが
基板は無償で、ケーブル被膜はく離とボタン不良他、有償11000円と言われました。
水没、故意および過失による破損は一切ありません。通常の使用方法で半年使用で有償とは、驚きです！！
この機種は修理せずに捨てる予定です。国産の方が修理の時の対応が良いと思います。
通常使用では問題なかっただけにもったいない！

[mizy02]

2015年7月2日 14:45 [833903-3]

満足度	2

デザイン	4
携帯性	4
レスポンス	4
画面表示	5
バッテリー	4
カメラ	無評価

◎高水準の格安スマホ（サポートに問題あり）

初購入のスマホとなります。いままでは携帯1台持ちでしたが

�@快適なネット閲覧・コミュニケーション・アプリの使用の為
�Aノートパソコンのデザリング端末として利用する為
�B使用頻度・利便性に対して納得できる価格となった為

今回、携帯とスマホの2台持ちへと移行しました。
また、妻も同じ状況からの2台持ちにしたので、2台同時購入(ビックカメラにて)となりました。

現在購入から3か月ほど使用していますが、結果として上記3点において非常に満足しています。素直にスマホって便利だな、と感心しました。

SIMは「BIGLOBE LTE・3G データSIM(SMS付き)」を月々￥820(元々BIGLOBE回線を使用していたため\200割引)で利用しています。
wifi環境下が多いので３GBでOK(動画などはほとんど見ません)。
LTEもストレスなくサクサク見れます。
まさに格安です。キャリアには戻れません。

【デザイン】
スタンダード。よく言えば違和感がない。だれが持っていてもおかしくない。
別途購入したカバー、「ZenFone 5専用View Flip Cover」が非常に便利。
丸窓に指を引っかけて持てたり、本体のスリープ機能をオフにしておけば前面カバーの開閉だけでスリープできるので楽。
なによりも元々の本体背面カバーをとって付け替えられる為、厚さがほとんど変わらないので良し！！

【携帯性】
スマートとは言えないが、上記の純正カバーを装着した際には薄いを感じられるかも。

【ボタン操作】
余白がままあるため、片手だと全ての操作をを快適にできるとは言えない。

【文字変換】【メニュー】
特に戸惑うことなく使える。

【レスポンス】
2年ほど前にスマホ(NEC MEDIAS N-05D docomo)を利用する機会がありましたが、動作の快適性などは格段に進歩したんだなと実感できました。ヌルヌルです。

【画面表示】
一眼で撮った写真を取り込んでスライドショーにしているが、とても綺麗に見える。

【通話音質】無評価

【呼出音・音楽】無評価

【バッテリー】
スマホは持ちが悪いとイメージがあったが、結構持つんだなと言う印象。
ハードな使い方をしなければ一日半は持つと思う。

【総評】
値段や性能を検討し続けてきてようやく購入して
「これを買って正解だったな」と思えることが嬉しい。良い商品だと思います。
他にもASUS製品を使っているので頑張っていただきたい。

【問題点】
2台購入した内、私自身のZENFONEには問題がなかったのだが、妻の方には不具合が出た。ボタンを押したときの振動がおかしく(微妙にカチカチする)、段々と違和感が強くなり、更に使用して2か月たった頃にSIMカードを認識できないことが多くなってきた。

購入したビックカメラ経由で修理に出したが2,3週間かかるという。
ASUSでは振動機能に問題があったことを認め、無償修理をしてくれることになったが、SIMカードが認識できないことに関しては「再現出来ない」とのことでそのまま返却されてくる予定です。

不良品が出ることは致し方ないとは思うが、2,3週間の修理期間はユーザー側からすれば長い。もちろんキャリアではないので代替品はない。
やはり格安スマホの1台持ちではリスクがあると実感した出来事でした。

【※　追記　※】
上記不良品が約2週間で帰ってきたが、電源すら入らない状態。
サポートに回収依頼し、3日後には原因・進捗状況などの説明を電話でもらう約束をした。

3日後に非通知設定で1回だけ不在着信が入っていた。折り返しもできないので再度連絡を待っても来ず。
それから更に4日後、こちらからサポートに連絡すると中国人(男性)が電話口に出たので説明を要求すると
「回収した中にUSBコードが入ってないのですぐに送ってください」
「責任者には代われません」
「サポートには中国人しかいません」
「会社のポリシーなので自分の名前は言えません」
・・・明らかに誠意もやる気もない口調で言われて、やむなく一度電話を切り、再度サポートに電話をする。

次も中国人(女性)が出たが、まだ誠意を感じられ、名前も(当然だが)言ったので
�@続けて2回目の修理ということ
�AUSBコードはチェック表を確認しながら入れた
�B約束通りの電話が来なかったこと
�C名前すら言えないオペレーターに対応されたこと
以上を伝えた上、改めて責任者(対応を決める権限のある方)との話し合いがしたい旨を伝えた。

結果、日本人の責任者と話が出来た。
こちらではきちんとした対応をしてくれたが、まだ不安と不満は取り除けない。
(ちなみに「会社のポリシーなので自分の名前は言えません」については嘘とのこと)


いろいろ調べると同じような思いをされている方が多いようで。
考えられる対応策としては、
�@ハズレのオペレーターは開き直るので長時間話しても時間の無駄。(気分を害すだけ)
�Aきちんとしたオペレーターに繋がるまで何度か電話をかけなおす。
�B現場に「責任者または日本人がいない」はおよそ嘘と思われる。
�C感情的にならずに、ASUS側の対応に問題があるなら順序だてて説明する。

私達が支払う商品代金のなかにはサポート料金も含まれていると解釈していますので満足度は★2としました。(購入した2台の内1台は快適に使っているので★１は避けました)

今後ASUS製品の購入を考えさせられることとなりました。