HR-D260KW [ホワイト] レビュー・評価

満足度：3.00

（カテゴリ平均：4.27）

満足度ランキング—位

集計対象2件 / 総投稿数2件

1. 5 50%
2. 4 0%
3. 3 0%
4. 2 0%
5. 1 50%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	3.50	4.42	-位
使いやすさ 収納庫の配置や、ドアの開閉など	3.50	4.18	-位
静音性 運転時の騒音	3.00	4.22	-位
サイズ 省スペース性・コンパクトさ	3.50	4.45	-位
機能 脱臭・製氷・イオンなどの機能性	3.00	4.13	-位

• ※集計対象は通常レビューとキャンペーンレビューです。プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[DreamcastX]

2026年9月4日 23:13 [2035242-2]

満足度	1

デザイン	2
使いやすさ	2
静音性	1
サイズ	2
機能	1

ハイセンスサポートセンターが史上最悪です。二度と買いません。

8月中旬にYahoo!ショッピングのコジマで新品の冷蔵庫を購入しました。

商品が届いて設置まで完了したところ、本体の塗装剥がれと漏電を確認。冷蔵庫の背面や両側面の金属部分に触ると明らかに「ピリピリ」とした感電を感じ、アース線を取り付けても改善しませんでした。まず販売店に連絡したところ、「メーカーのアフターサービスに連絡してください」とのことだったので、ハイセンスのアフターサービスに連絡。点検してから確認するとのことでしたが、軽い漏電（ピリピリする程度）は基本的に初期不良の対象外で、点検を依頼する場合は点検費用も発生すると言われました。「それでもよければ点検に伺います」と。新品として購入した冷蔵庫で、設置直後から金属部分に触るとピリピリするのに、それを「初期不良の対象外」と言われて、さすがに驚きました。

その後、再度販売店に連絡し、塗装剥がれの写真も提出。さらにECサイトのサポートセンターにも連絡し、購入から約1週間経って、ようやく交換対応が承諾されました。ここまではまだ我慢できます。

しかし、ネット上で「ハイセンス製品は交換時に新品ではなく整備品が送られてくる」という情報を見かけたので、念のためメーカーのアフターサービスに確認したところ、「交換品は整備品です。新品ではありません」との回答。新品価格で新品を購入したのに、不良品が届いて、交換になったら整備品。さすがに納得できません。

そのことを担当者に伝えたところ、「俺なら受け入れますよ」と言われました。……は？ いや、それはあなたがどうするかの話ではなく、客が新品として購入した商品についての話だと思う。その後はほぼ口論のようなやり取りになり、問題解決にはつながらない、ただただ不快なやり取りでした。

担当の****さん、おかげさまで今後ハイセンス製品を購入することはありません。現在は販売店とECサイトのサポートセンターとのやり取りが続いています。

新品を購入して、**「問題のない新品が届く」**というのは、そんなに贅沢な望みなのか？ 少なくとも今回のハイセンスの対応を見る限り、そう思わざるを得ません。製品そのものだけでなく、初期不良が発生した場合のアフターサービスまで含めて、購入を検討したほうがいいと思います。

使用人数

2人

重視項目

その他

[デリン]

2026年2月8日 19:13 [2008285-1]

満足度	5

デザイン	5
使いやすさ	5
静音性	5
サイズ	5
機能	5

野菜ケースと低温ケースがよい

冷蔵室には、野菜ケースと低温ケースがあります。
野菜ケースは鮮度をしっかり保ってくれて、
低温ケースは凍る手前の低温でキープしてくれるので
しっかり保存できます。棚は強化ガラスで
高さを変えられるので、背丈の高いものでも冷蔵
できます。冷蔵室と冷凍室の温度設定は、個別に
強・中・弱で調整できて便利です。冷凍室は急冷にも
対応しています。ドアを閉め忘れるとアラームで
知らせてくるのが良い！