ヘルシオ AX-XA30-S [バイブレーションシルバー] レビュー・評価

満足度：4.38

（カテゴリ平均：4.07）

満足度ランキング—位

集計対象19件 / 総投稿数20件

1. 5 58%
2. 4 37%
3. 3 0%
4. 2 0%
5. 1 5%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.52	4.34	-位
使いやすさ ボタンの配置や、出し入れのしやすさなど	4.17	4.10	-位
パワー 火力の強さ	4.22	4.17	-位
静音性 運転時の騒音	3.89	3.74	-位
サイズ 省スペース性・コンパクトさ	3.79	4.06	-位
手入れのしやすさ 掃除のしやすさ	3.90	4.24	-位
機能・メニュー 付加機能や調理メニューの数は多いか	4.10	3.99	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[ごまごまごまお]

2025年1月13日 09:42 [1924825-1]

満足度	1

デザイン	4
使いやすさ	4
パワー	4
静音性	4
サイズ	2
手入れのしやすさ	3
機能・メニュー	4

高い割に壊れやすく、販売店とメーカー対応の不手際にも??

エラーメッセージ	取説61	取説62
取説63	取説64

新品でノジマで購入後、２年2ヶ月でエラーメッセージが出た。無料延長保証５年に入っていたため、まずはノジマに電話。商品を店頭に持ち込みの上、修理申し込みをお願いしますとこの事。

翌日店頭に持っていくと、昨日とは別の担当者に、「これは30リットルの容量あるから、メーカー側から出張修理の対応しかできないと言われている」とのこと。

それを聞きなんで電話口でヘルシオのオーブンレンジのことを伝えた時に、出張修理のことを言わなかったのか？が謎だし、男性が持っても激重な精密機械を持ち込まなくてもよかったのに店頭に持ってこさせたノジマの対応にあきれました。
担当者は平謝りするばかり。

しかも訪問修理のため、出張診断料は購入者負担で、修理費用についてはノジマ規定の割合で購入者が60%負担とのこと。

ノジマの担当者が頼りないと判断したので、シャープのお客様センターに問い合わせたところ、
「取説の61ページに出張修理になることが書いてありますよ」とオペレーターに言われたが、実際61ページを読んでどこをどう解釈したら、この製品が出張修理対象かどうかが判断できるのかがわからないぐらい不明瞭な書き方しかしていなかった。

とは言え、またエラーが出続けて完全に使えなくなると困るので、修理は依頼しました。

その後、ノジマから業務委託されている修理受付から電話があり、シャープに修理依頼します。日程調整はシャープの修理担当からまた電話がありますとのこと。(店頭でノジマの担当者に伝えたことを反復するだけ不毛な電話だった。この女性担当者も上から目線で対応が悪く腹が立ちました。)

その日の夜にシャープの修理担当から日程調整の連絡があり、翌日訪問でいいですか？とのこと。訪問時間を聞いたが、訪問時間は翌日朝しか伝えられないと言われ、急だったが、早く治してもらった方がいいと思い、翌日の予定をキャンセルして、来てもらうことにしました。

が、翌日朝、修理担当者から、修理に使う部品がまだ届いていないため、本日訪問しても修理するかの診断しかできないからどうしましょうか？とのこと。

部品来てなくて修理対応できない状態でアポ取る時点で、修理担当者終わってるなーと思いました。

ノジマで大物家電は絶対買わないし、シャープ製品もこれ以降はもう買わないでおこうと心に誓いました。

使用人数

3人

主な用途

温め

解凍

料理