REGZA 43Z670L [43インチ] レビュー・評価

満足度：4.14

（カテゴリ平均：4.35）

満足度ランキング—位

集計対象48件 / 総投稿数48件

1. 5 44%
2. 4 38%
3. 3 8%
4. 2 2%
5. 1 8%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.31	4.40	-位
操作性 リモコンや本体の操作のしやすさ	4.29	4.08	-位
画質 映像の鮮明さなど	4.27	4.33	-位
音質 音質の良さ	4.42	3.72	-位
応答性能 動画などで残像が残らないか	4.28	4.06	-位
機能性 機能が充実しているか	4.31	4.21	-位
サイズ 省スペース性・コンパクトさ	4.49	4.52	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[最悪だと思う]

2025年7月22日 14:08 [1976322-5]

満足度	2

デザイン	無評価
操作性	無評価
画質	無評価
音質	無評価
応答性能	無評価
機能性	無評価
サイズ	無評価

2年で、液晶に横線が入りました

もしかしたらどこも人手不足で、ないものねだりの可能性はありますが、製品のサポート体制は満足のいく結果ではありませんでした。

購入後、2年経たないうちに、テレビに横線が入りました。
そこで、長期保証を活用して修理依頼をしました。

不満な点は下記の通りです。

・事前に予約が必要ですが、電話はつながりにくい
　(そのためネットから予約しました)。人によってによっては利点でもあるのかもしれません。
・訪問日は10日後(直近の予約は埋まっているため)だった
・訪問日「当日の朝」に在庫がないため、「修理ができない」と電話連絡あり。
・修理用液晶パネルの在庫が手元にないとのこと。
・複数名で対応しているが、それぞれの対応者の在庫調整の連携ができていなかったという説明がありました
・仕事のため別日を指定しました。
・この謝罪を聞くための電話については、こちらから折り返し電話しました。　(また、携帯電話用のフリーダイヤルはなく、やりとりには電話代がかかります。)

あくまで個別事例なのかもしれませんが、もし長期保証や保証期間内だとしても、横線が入ったテレビを約2週間、修理してもらうこともできない可能性があります。仕方がないのかもしれませんが、訪問日当日の朝になって部品が足りないので修理できないと言われる場合があります。

サポートは、壊れなければ関係がないので、他のREGZA製品がもし壊れやすい製品などでなければ関係ないのかもしれません。ただ、
壊れた時には、上記のような対応になる可能性もあります。

製品自体にさして不満はなかったので、残念です。
液晶に横線が入る現象は、修理部品の在庫が不足するほど起きているようです。これから購入する方は気をつけてください。

最後に強調しておきたいですが、サポート時に対応された方個人には不快なところはなく、十分に説明していただいたと思います。ただし、修理部材の在庫管理ができていないこと、当日になってその説明がされることなどから、修理サポートに十分な人の配置がなされているかについては疑問が残ります。
しかしながら、逆に言うと、この商品は企業努力の結果、価格が抑えられていて、そのような十分なサポートを受けられるほどの対価を、メーカーに払えていないのかもしれません。

視聴目的

映画・ドラマ

設置場所

リビング

広さ

12〜15畳