Surface Laptop Go THH-00020 [プラチナ] レビュー・評価

満足度：4.31

（カテゴリ平均：4.29）

満足度ランキング—位

集計対象38件 / 総投稿数38件

1. 5 63%
2. 4 24%
3. 3 3%
4. 2 3%
5. 1 8%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.88	4.30	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	4.44	4.28	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	3.96	3.98	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	3.38	3.70	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやパッドの使いやすさ	4.26	4.04	-位
持ち運びやすさ 軽さ・コンパクトさ	4.55	3.79	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	4.15	3.76	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	4.40	4.11	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	4.40	4.33	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[Eマウント]

2023年9月17日 00:07 [1759599-1]

満足度	1

デザイン	3
処理速度	3
グラフィック性能	2
拡張性	2
使いやすさ	2
持ち運びやすさ	3
バッテリ	2
画面	2
コストパフォーマンス	2

買わないほうが良いかも

【デザイン】
マックブックのパクリっぽくて恥ずかしい

【処理速度】
普通

【グラフィック性能】
普通

【拡張性】
普通

【使いやすさ】
指紋認証が使用出来なくなる頻度が多くデバイスマネージャーでアンインストールしないと治らない
フリーズする頻度が多い

【持ち運びやすさ】
比較的軽いが持ちにくい

【バッテリ】
普通

【画面】
解像度が低くあまり良くない

【コストパフォーマンス】
価格は安いが安定さに欠けるので仕事、学業には向いていない。

【総評】
2年使用して売りました。下取り価格は良かったです。

レベル

中級者

[HAJIME25]

2022年11月15日 14:45 [1645779-1]

満足度	1

デザイン	4
処理速度	2
グラフィック性能	3
拡張性	3
使いやすさ	1
持ち運びやすさ	4
バッテリ	4
画面	4
コストパフォーマンス	2

こんなに使いにくいのであれば買わなかった。

Surface pro 4を以前に使っていたのですが、
surfaceのが面が急に揺れる症状（発熱による故障、https://muichinoblog.com/gadget/sur4-flick ）が出てきて、急遽新しいPCが必要になり、８万強でこの機械を購入。

最初からランクダウンのため期待はしていなかったが、期待していなかった内容よりも状況がひどかったため、ここで問題についてお知らせします。

問題�@
　ログインに指紋認証に設定しているが指紋認証成功確率７０％。一度認証をしなかった場合、シャットダウンをしない限り高確率で次回以降も読み取りに失敗する。

問題�A
　画面の解像度の問題かはわかりませんが、文字が小さい場合フォント次第では小さな文字を読むことが困難になります。例えばWordを使って○の中に文字を入れるとその数字がとてもではないが読めないことが頻繁にある。

問題�B
　Wordやexcelを使用する際に内容がA4、３枚以上になると簡単にフリーズする（短い場合は１０秒程度）

問題�C
　Home画面に保存しているファイルの位置が勝手に変わる。

問題�D
　HDMIを使って外部のDisplayまたはプロジェクターと接続をしても50％の確率で反応がない。
　反応がない場合は必ず再起動をしなければ戻らない。

問題�E
　外付けのCDプレイヤー（バッファロー）が使用できない。

などたくさんのデメリットがあります。
もちろん今思い出せないこまごまとした内容もあるため、この商品の購入は絶対に絶対に絶対にお勧めしません。

レベル

中級者

使用目的

文書作成

その他

[ﾃﾞﾃｺｲｽ]

2021年9月16日 13:47 [1495532-1]

満足度	1

デザイン	5
処理速度	3
グラフィック性能	3
拡張性	3
使いやすさ	1
持ち運びやすさ	5
バッテリ	5
画面	5
コストパフォーマンス	1

買わない方がいい。

購入後、不具合が発生しました。

サポートがひどかったです。

自分たちや親会社のルールや都合を主張され、ユーザーのことは考えていません。

私の経験

まず、初期不良なので、仕方ないかと思いサポートにお願いし交換となりました。

しかし、交換品も不良で2度目の交換となりました。

マイクロソフトは、店頭のサポート窓口はなく、webリモートでpcをコントロールし設定変更することで修理されます。

hpにはハッキリ問い合わせ先が記載されず、この窓口にたどり着くのも一苦労です。

チャット形式のサポートスタッフは時に英語しか話せない海外スタッフで、違う言語なので、お互い翻訳ソフトを介して話すのですが、翻訳の質が悪すぎて、理解不能の日本語で返答され、コミニュケーションが成り立ちません。

おそらく相手も日本語を英語に翻訳した理解不能の英語が届いているようで、互いに会話が成立せず、トラブルの内容を共有するだけで相当な時間を消費します。

が、リモートで修理してもらっても基本、全く治りません。むしろ、症状が悪化したり他のトラブルが発生しました。

色々弄り回されたあげく、原因不明ですという結論に至り、「初期化で治るかもしれない」と提案されます。

プロの指示に従い、初期化しましたが、根本は何も解決されないので、結果、治りません。

最後は交換です。

1度目はよかったのですが、交換品でも不良がありました。

これはまた別の不良でしたが、こちらも原因特定できず初期化を求められます。

初期化後、また一から全て設定し直しましたが、根本は解決されず、また不具合です。

調べると、Microsoftは交換品については不良返品されたものを修理し、発送しているそうなので、不良が消し切れてなかったと思われます。

不良品修理品以外をお願いしましたが、時間をあけて、チマチマ何度も嫌がらせのように同じことを繰り返しのように質問されたあげく、何の解決もされません。

相手は軽々しく初期化や交換を提案してきますが、こちらが色々な設定やインストールを一からやり直さないといけない苦労はお構いなしです。

自分達の仕事だけ、自分の会社のルールだけを振りかざし、自分の会社に必要なことだけチマチマ質問したあげく、結論は自分達の都合だけ話し、購入者にとって助けになる回答やサービスはありません。

しかも、担当者によっては長く話すと言葉は丁寧ですが、「分かりましたー。●●すねぇ」と語尾伸ばしでトーンが少しタメ口の人もいます。

こんなに酷いサポートはありません。

購入したパソコンに不具合がなければ、性能は良いと思いますが、不具合が発生した場合、時間もお金も浪費させられ、不快しかありません。

パソコンが苦手な人は窓口までたどり着けず、たどりついても色々複雑な質問や設定を求めてくるので対応できないと思います。

対応できない場合、そんなことも答えられないの？仕方ない。と受け取れるトーンで説明されます。

他のメーカーで、ちゃんと店頭窓口があり、
日本人担当者が丁寧にサービスしてくれるパソコンを買うことをオススメします。

レベル

中級者

使用目的

ネット

文書作成

画像処理

動画編集