Fitbit Charge 4 FB417BKBK-FRCJK [ブラック] レビュー・評価

満足度：3.68

（カテゴリ平均：4.09）

満足度ランキング—位

集計対象14件 / 総投稿数14件

1. 5 21%
2. 4 43%
3. 3 14%
4. 2 14%
5. 1 7%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	3.98	4.30	-位
操作性 メニュー操作・設定のしやすさ	3.42	4.00	-位
機能性 機能は充実しているか	3.93	4.06	-位
サイズ・装着感 軽さ、コンパクトさ、フィット感は良いか	3.76	4.28	-位
バッテリー バッテリの持ちは良いか	4.27	4.02	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[nassau50]

2021年10月27日 11:04 [1503458-2]

満足度	2

デザイン	3
操作性	3
機能性	3
サイズ・装着感	2
バッテリー	3

品質もサポートも問題あり

妻用にプレゼントしたものですが、9ヶ月でバンド取り付け部が壊れ、サポートに連絡しても回答全く無し。品質はたまたま外れだったとしてもサポート面も期待外れ。安い買い物でもないので、Fitbit製品は二度と買わないですね。

【追記】
サポートから回答あり本体交換となりました。交換決定から発送までは早かったです。Fitbitの名誉の為に追記します。Fitbitは正確性は兎も角、デザイン、インターフェース、アプリが優れているのは事実だと思いますのである程度割り切って買うものだと思います。

[Rutee]

2021年10月22日 13:05 [1508911-1]

満足度	2

デザイン	3
操作性	2
機能性	3
サイズ・装着感	2
バッテリー	2

サポートは実質機能していない状態

バッテリーの劣化によりCharge 2 から Charge 4へ買い替え。
が、別メーカーに乗り換えた方が良かったと後悔中。

デザイン：
・変に主張したデザインでない点は良
・日々目にする物なので、メーカー名は表面ではなく目立たない所にしてほしい

操作性：
・押した感触の無いボタンは意図せず反応するなど、個人的に微妙
・画面タッチは機能増加でパターンが増えたのが逆にマイナス
・「違う、そうじゃない」という操作反応で、使いたくない機能にフォーカスする
・スマホのホームボタン的存在は無く、元の画面に戻ってくるのも一苦労
　(実は思いもよらない操作方法があるのだろうか・・？)
・Android版アプリとペアリングしているが、U/Iの洗練度が不十分
・どこで何の設定が出来るかパッと見では分からず、一通りアクセスして探す始末

機能性：
・多機能にしてある点自体は良い
・ただ、Spotifyなど使わない機能が無効化が出来ない
　(それともアプリをくまなく探せば設定が存在する・・・？)
・買い替えで新たに測定できる機能が増えたと思ったら日別の粗い情報のみ
　(どうやら詳しいデータ無く期間も1週間しか持たない仕様と判明)
・メーカー側のページ、分かりづらいが仕様ページは探して穴が開くほど読むのが良
　(店頭で対応機能の表示があっても騙されてはいけないと反省)

サイズ・装着感：
・本体にSとLのベルト両方があるので対応する手首の太さの範囲は広め
・サプライメーカーが材質もデザインも異なるベルトを販売、装着可能な点は良
・純正ベルトはベルトの留め具が腕に強く当たりやすいデザイン
・充電などで本機を外すと皮膚に痕が必ず付く(サプライ品のベルトの方が良いかも)

バッテリー：
・Fitbitのシリーズ内でも長めに持つ方なのにあまりそれを感じなかった
・新品買い替えでバッテリーの持ちが良くなると思ったが、期待ほどは持たず
・メーカーとしては最大7日間とのことだが、全く運動しなくても持たなそう
　(個人的な感触だが5日間ほどの持ち)
・充電器の接続が高難度化
・Charge 2の頃は容易に充電開始され、カバーを付けても出来ていた
・Charge 4はカバー装着していないのに、複数回繋ぎ直さないと充電開始出来ない

その他：
タイトル通り、メーカーサポートに関しては絶望的。

デスクワーク中、何かアラームのような設定を施した覚えが無いのに
突然バイブレーションする現象が続いている。

何故こうなるのか複数回電話で問い合わせようとするも、
サポート担当者に一切繋がらない。
正確には自動応答で番号選択で該当のオペレーターへ繋がり待ちになるのだが、
10分ほどBGMが流れ続け待たされた後、そのBGMも無くなる。
こちらから「もしもし」など相手の応答が無いか確認するも反応無し。
そして、BGMが切れて概ね5分後、突然電話が切られる。
平日日中に複数回電話するも同じ結果が続くだけ。

仕方なくメールでの問い合わせを行うも、
Webで案内のあった5営業日ほどかかるとの説明は、
10営業日以上経った今も一切音沙汰無し。

保証期間中に本体が故障したら、
果たして修理を受け付けてもらえるのだろうか不安。

あと、電話サポートに関しては担当者に繋がっておらず、
対象機種がCharge4であることを伝えられてないため、
最新機種のCharge5でも同じ結果になるかと。
(電話が繋がる曜日や時間帯があったら教えていただきたい)

総評：
Fitbit Charge 2が満足のいく商品だった信用から本機種に乗り換えたが、
自身にとってはどうやら失敗だった模様。
これなら別のメーカーに乗り換えるか、
可能ならFitbit Charge 2のバッテリーだけ交換して継続使用出来れば、と。
型落ち製品につき、もう購入される方は少ないと思うが、
自分としてはCharge 5であってもサポートがこの状態では購入はお勧め出来ない。
それでも購入検討される場合は、
メーカーページの仕様情報は一言一句読み逃さないことを強く勧めたい。