ENVY All-in-One 27-b291jp 価格.com限定 Core i7/GTX1050/2TB HDD+256GB/16GBメモリ/QHDディスプレイ/タッチ搭載 パフォーマンスモデル レビュー・評価

2019年 8月28日 発売

ENVY All-in-One 27-b291jp 価格.com限定 Core i7/GTX1050/2TB HDD+256GB/16GBメモリ/QHDディスプレイ/タッチ搭載 パフォーマンスモデル

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画面サイズ:27インチ CPU種類:第9世代 インテル Core i7 9700T(Coffee Lake Refresh) メモリ容量:16GB ストレージ容量:HDD:2TB/SSD:256GB OS:Windows 10 Pro 64bit ENVY All-in-One 27-b291jp 価格.com限定 Core i7/GTX1050/2TB HDD+256GB/16GBメモリ/QHDディスプレイ/タッチ搭載 パフォーマンスモデルのスペック・仕様

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(カテゴリ平均:4.34
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  4. 2 0%
評価項目 投票平均 カテゴリ平均 項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感 4.00 4.22 -位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか 4.00 4.39 -位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか 3.00 4.07 -位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か 2.00 3.75 -位
使いやすさ 機能性、キーボードやマウスの使いやすさ 1.00 4.12 -位
静音性 動作音は静かか 3.00 4.18 -位
付属ソフト 付属ソフトの質と量は適切か 1.00 3.73 -位
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デザイン4
処理速度4
グラフィック性能3
拡張性2
使いやすさ1
静音性3
付属ソフト1

2019年8月に購入。サポート等もつけてお値段28万円強。私はこれまで仕事とプライベートで、各メーカーから数十台パソコンやワークステーションを購入して管理していますが、この機種は過去に見たことのないほどの不安定で不具合が多いものでした。

初回起動時は特に問題なかったものの、1カ月程度たつとwifiが切れる、オーディオのドライバーが無効になる、といった問題が生じ、思い当たる対処をしても改善しない。さらにプリインストールのofficeが謎のバグを含んでおり、MSからのアップデートもされない(OSのアップデートに認識されていない?)。

以上の問題についてメーカーサポートを頼むものの、常時エンジニアサポートが足りていないようでつながらない。non nativeな日本語を話すサポート窓口の人が丁寧に謝罪してくれるのだけど、問題を解決しようという考えではないようだ。
そこで外部のパソコンサポートサービス(AUのトータルサポート)を契約し対策を考えてもらった。しかしながら、あらゆる手を尽くしても上記の症状は治らず、OSを初期化する以外の対策がないしメーカーに問い合わせるしかないという結論になった。しかし上記のようにメーカーはからはなかなかサポートが受けられない。

高い買い物だったけれど、利用者の家族から別メーカーのものに買い替えようということに決めました。

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