ENVY All-in-One 27-b291jp 価格.com限定 Core i7/GTX1050/2TB HDD+256GB/16GBメモリ/QHDディスプレイ/タッチ搭載 パフォーマンスモデル レビュー・評価

満足度：1.00

（カテゴリ平均：4.40）

満足度ランキング—位

集計対象1件 / 総投稿数1件

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5. 1 100%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.00	4.24	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	4.00	4.45	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	3.00	4.13	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	2.00	3.82	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやマウスの使いやすさ	1.00	4.19	-位
静音性・発熱 動作音は静かか、発熱は抑えられているか	3.00	4.21	-位
付属ソフト 付属ソフトの質と量は適切か	1.00	3.77	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	4.46	-位

• ※集計対象は通常レビューとキャンペーンレビューです。プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[カルーアモンキ]

2020年1月6日 15:32 [1290133-1]

満足度	1

デザイン	4
処理速度	4
グラフィック性能	3
拡張性	2
使いやすさ	1
静音性・発熱	3
付属ソフト	1
コストパフォーマンス	無評価

不良品？サポートも劣悪

2019年8月に購入。サポート等もつけてお値段28万円強。私はこれまで仕事とプライベートで、各メーカーから数十台パソコンやワークステーションを購入して管理していますが、この機種は過去に見たことのないほどの不安定で不具合が多いものでした。

初回起動時は特に問題なかったものの、1カ月程度たつとwifiが切れる、オーディオのドライバーが無効になる、といった問題が生じ、思い当たる対処をしても改善しない。さらにプリインストールのofficeが謎のバグを含んでおり、MSからのアップデートもされない（OSのアップデートに認識されていない？）。

以上の問題についてメーカーサポートを頼むものの、常時エンジニアサポートが足りていないようでつながらない。non nativeな日本語を話すサポート窓口の人が丁寧に謝罪してくれるのだけど、問題を解決しようという考えではないようだ。
そこで外部のパソコンサポートサービス（AUのトータルサポート）を契約し対策を考えてもらった。しかしながら、あらゆる手を尽くしても上記の症状は治らず、OSを初期化する以外の対策がないしメーカーに問い合わせるしかないという結論になった。しかし上記のようにメーカーはからはなかなかサポートが受けられない。

高い買い物だったけれど、利用者の家族から別メーカーのものに買い替えようということに決めました。

レベル

上級者

使用目的

ネット

テレビ・DVDなど

文書作成