Dyson Hygienic Mist MF01BN [ブラック/ニッケル] レビュー・評価

満足度：3.33

（カテゴリ平均：4.10）

満足度ランキング—位

集計対象3件 / 総投稿数3件

1. 5 33%
2. 4 0%
3. 3 33%
4. 2 33%
5. 1 0%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.33	4.15	-位
加湿能力 加湿を行うパワー	2.67	4.28	-位
使いやすさ ボタンの配置や、機能など	4.00	4.22	-位
静音性 運転時の騒音	3.67	3.84	-位
サイズ 省スペース性・コンパクトさ	4.33	3.99	-位

• ※集計対象は通常レビューとキャンペーンレビューです。プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[まるまるまるたろう]

2018年12月19日 16:49 [1181011-2]

満足度	2

デザイン	4
加湿能力	1
使いやすさ	5
静音性	5
サイズ	5

故障が多いです。

昨年冬に買って1週間せずに加湿モードで加湿運転させしばらくするとエラー表示が出る故障。すぐに新品交換してもらい、また2週間くらいで同じ症状が発生。
2回目はお客様センターに使い方が悪いんじゃないかとか色々疑われたので、おかしな点を箇条書きにして製品と一緒に送り返しましたら後で電話ですみませんでしたという謝罪とまた新品交換対応してもらいました。
3台目は一応動いていましたが、今年の冬に動かすとまたオートだと加湿しないし、マニュアルで設定湿度を上げると64,69,68,67,68,69,70と表示される不具合もあり。湿度表示の液晶も一部不点灯になってるし…。基本湿度設定は最大の70%にしないと加湿しません。エアコンつけて部屋がだいぶ乾燥していても動かないのでこれ買うなら違うやつ買った方が良いですね！

サポートに電話して修理をしました。
以下その時の対応です。

電話で症状を説明すると箱を送るので詰めて送り返して欲しいとの事。購入時の箱があるから詰めて宅配業者に渡しましょうかと提案すると、配送の箱は届いたら廃棄する決まりだから送る箱に入れてくれたの事。
2日後箱がヤマトから届いたが少し大きめの段ボール箱を渡されました。緩衝材も何も無いから入れたら配送の振動などで更に壊れそうな雰囲気がたっぷりです。
念のため配送中の故障や傷も保証して欲しいということと、1年で3回故障しているので不良率など教えてくれとメモを同封して返送しました。
数日後加湿器が帰ってきました。なんと送った箱に入れて返してきました。箱は廃棄するとか言ってたのは嘘だったようです。また質問に対する返信はありません。加湿器は一応治っていました。今までオートで加湿しなかったのも4台目でやっと改善していました。不良率は我が家だけで言うと75%とあり得ない数値になっています。
一連の流れからダイソンは『そういう会社』なんだということが良くわかりました…。