Microsoft 365 Personal レビュー・評価

満足度：3.03

（カテゴリ平均：3.92）

満足度ランキング—位

集計対象6件 / 総投稿数6件

1. 5 17%
2. 4 33%
3. 3 17%
4. 2 17%
5. 1 17%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
機能性 搭載機能は十分か	4.06	4.20	-位
使いやすさ インターフェイスの作り、操作性はよいか	4.04	3.98	-位
安定性 安定して動作をするか	3.59	4.19	-位
軽快性 ソフトはサクサク動作するか	3.45	4.10	-位
サポート サポートやアップデートの対応	3.00	3.59	-位
マニュアル マニュアルはわかりやすいか	3.00	3.22	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[ngpanda]

2021年12月3日 13:17 [1525144-1]

満足度	1

機能性	無評価
使いやすさ	無評価
安定性	無評価
軽快性	無評価
サポート	1
マニュアル	1

マイクロソフト側のバグで、不本意にお金を払いました。

もしかすると、他にも同じ状態の方がいるかと思い、投稿しました。

Mac OSで利用しています。
Microsoft365のサブスクリプションを2021年の5月に購入しました。
ところが、2021年９月に「サブスクリプションの有効期限が切れました」
との表示がでました。
解決方法がわからず、そのまま更新し直しました。
さらに、そこから2021年12月に「サブスクリプションの有効期限が切れました」
との表示が再度出てきてしまいました。

サポートに電話をしましたが、
現状としてバグでそういった表示がでてくる状態になっているそうです。
（その場合、一度ライセンスをアンインストールして、再度サインインすることをすると解決できるというやり方をとっているそうです。）

結果として、私は9月分での支払いで、不本意な形で２回決済を行なったことにになっていて、
１年でやめようと思っていたのに、
２年間の契約をしている形になってしまっていました。

マイクロソフト側のバグによって、更新を進められて決済されている9月分の支払いを取り消していただくことをお願いしましたが、
決済が行われてから３０日を過ぎているので、それはできないとのことでした。

マイクロソフト側のミスから発生した事象ですので、システム上難しかったとしても、例外としてきちんと対応して頂きたかったですし、
これではサブスクリプションの価値がないので、とても残念です。

同じような表示が出た方がいたら、「更新はせずに、サポートに電話する」という対応をして頂き、不本意な形での更新に気をつけていただけると嬉しいです。

＜以下アンインストールするために案内されたサイトです＞
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-for-mac-%E3%82%92%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E5%89%8D%E3%81%AB%E5%AE%8C%E5%85%A8%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%97%E3%81%A6-%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%86-ec3aa66e-6a76-451f-9d35-cba2e14e94c0?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp