『マイクロソフトのサポートはめちゃくちゃ 到着の翌日 返品』 マイクロソフト Surface Pro 3 128GB MQ2-00017 Cookdododoさんのレビュー・評価

[Cookdododo]

2015年3月7日 22:05 [803821-3]

満足度	1

デザイン	3
処理速度	3
入力機能	3
携帯性	3
バッテリ	無評価
画面	4
付属ソフト	無評価
コストパフォーマンス	無評価

マイクロソフトのサポートはめちゃくちゃ　到着の翌日　返品

（３月７日の評価）

保証書の裏に書いてあるサポートデスクに電話したら、本日の業務は終了したとのアナウンスに驚いたのが初日。
平日は１９時までとあったのですが、１８時過ぎで終了。

そこで、本日、かけなおしたのですが、どうして、１８時に終了していたのかと聞くと、なんとまあ、、、
１月から１８時終了に早めたとのこと。もう、３月だよ、２月末に出荷した保証書くらい直せば？

そこでさらに驚くべきことが…

保証書に販売店名も購入日の記載も無い。
他のメーカーだとダイレクトだとシールが同封されている。
どうなっているのか。これでは、保障が有効にならない。
すると、マイクロソフトアカウントを登録すれば購入日が分かるとおっしゃる。
それって、Windows８．１のUserアカウント登録のことかとたずねるとそうだという。
冗談じゃないよ、WIN８．１のPCを３台も最近買っていて、共通のアカウントで登録したぞ。
Surfaceだけの登録ではない。
すると、どうも、さらに、USER登録が必要らしいのだが、それが無いと保証書が有効にならないなどという記載はどこにもない。

さらに、延長、拡張保障を１．５万円で買ったが、その保証書が来ていないというと、それは、書面では発行しないといいう！
え？それでは、保障内容も明確にならず、まして、有償保障を購入した証拠すらないではないか。

参った…

実は、保証書の不備だけではなく、無線LANの接続がおかしいのだ。
バッテリー駆動の状態では、動画などがまるで動かない。
同じ無線LANの環境で、iPhoneもNexusもまるで問題なく動くのに。

もう、やめた。
通常、２日で着く距離で、８日もかかり、保証書は不備、そして、明らかな初期不良。
まして、サポートデスクの終了時間すら、古いままで送ってくる会社。
もちろん、どこの番号にかけてもたらいまわし。
一人で話が片付くことがないのだ。

リターンポリシー発動。
本日返品してきました。
宅急便屋に何日で着くかと尋ねると、２日、もし遅延しても、３日ですってよ。
懲りた。
やはり、直接取引するべき相手ではない。あくまで、部品の下請け屋として、まともなインテグレーター経由で買うのが正解だ。

短い付き合いでした。

これさえあっても、どうにもならない、ことが良く分かりました。




(３月６日の評価）

本日届いたばかりなので、あまりの詳細な評価はできないのですが、一番驚いたのが、配送の遅さ。
8日前に頼んで、今日ですよ。
電話でオーダーしたときには、2日くらいでつくという話。WEB上でも2-4日。
ところが、いくらたっても、届かない。
しかし、outlook.jpのメールには、評価をマイクロソフトのWEBでしてくれと来たので、ものが一週間経っても到着していない、他のメーカーなら、2日から3日で届いている、と書いたところ、マイクロソフトの規定に抵触するので、掲載できない？？？？
都合の悪いことなら載せない、それなら、意見など求めるな！
8日経って、やっと今日ついたのですが、保証書に購入日などの記載がない。
他のメーカーのPCだとダイレクトで購入しても、購入店(ダイレクト)などの記載や購入日の記入されたシールがはいっているのですが、そういうものが一切無い。
これは困ったぞと思い、サポートに電話すると、業務終了。
は？平日は7時までと書いてあるのに、6時だよ、まだ…

まあ、マイクロソフトは、OSとオフィスに引っ込んでいればいいんじゃないですかねえ。

OSの寡占状態で殿様商売になれすぎていて、とてもじゃないが、日本のメーカーのきめ細かいサポートと比べたら、めちゃくちゃですよ。


グーグルのクラウド戦略に、OS寡占の牙城が崩れかかって焦っているんでしょうが、客の前に出てこないほうが、もう少しは延命できるのではないでしょうかねえ。

マイクロソフト製品を好まざるのに買わされてきたUserからの反撃が始まるような気がする。

それにしても、WINDOW8.1、 タッチバッドがあっても、こんなに使いにくいんですねえ…
ラップトップでも、驚いたけど、、タッチならもうすこしましなのかと思っていたけど。
タッチでも全然ダメ。

Windows帝国の崩壊が見えたなぁ。