『サポート最悪』 ASUS ASUS MeMO Pad 7 ME176-BL16 [ブルー] momo taroさんのレビュー・評価

[momo taro]

2015年10月30日 10:15 [864729-2]

満足度	1

デザイン	4
処理速度	4
入力機能	無評価
携帯性	4
バッテリ	4
画面	5
付属ソフト	4
コストパフォーマンス	無評価

サポート最悪

4.4Kitkatから5.0Lolipopにアップデートで問題発生。バッテリーの残量表示にエラーが出るようになりまともに使えなくなりました。
症状としては残量が？％となり勝手に電源が落ちてしまいます。
この状態になるとコールドブートでIntelのロゴが出たあたりでリブートが入り延々それを繰り返します。
何かの拍子にバッテリ残量が取得できると何事もなかったように立ち上がります。
立ち上がってもバッテリ残量が？％の時は下手に電源コードを抜くとまた落ちてしまいます。
よってほぼ携帯端末として使う事ができなくなり持ち歩きができませんし、充電しっぱし状態なのでバッテリの劣化も早まってしまいます。

この件でASUSサポートに連絡したところ今回のアップデートでこの機種は色々と不都合が出ているらしいが同様の事例があるかは回答不能との事。
購入から1年を過ぎ、修理にだすと最低8000円かかると言われなんだか騙された気分です。
この件で後日ASUSから連絡をするとの事でしたがシルバーウィーク前に電話下にもかかわらず未だ放置状態です。
出来ないことを出来るというのはフェアではありません。今までASUSを信頼していただけに非常に残念でなりません。

サポート曰くOSのアップグレードとアップデートはメーカーの責任ではなくGoogleの責任だそうです。
勝手にアップグレードさせておいて使えなくなったら有償修理。
ハードウェアの故障があるわけでもないのに文鎮化してしまうのにはどうにも納得いきません。

今後ASUSの製品にきちんとしたサポートを求めるのは無駄だと感じました。
できるだけここの製品に手を出さない方が身のためです。