『特定機器で通信できず、返品となりました。』 IODATA WN-AC1167DGR ブレイディさんのレビュー・評価

[ブレイディ]

2013年12月9日 11:12 [656021-3]

満足度	1

デザイン	4
設定の簡単さ	5
受信感度	5
機能性	4
サイズ	5

特定機器で通信できず、返品となりました。

WN-AG450DGRの2.4GHz通信だけが繋がらなくなってしまったので、買い替えました。
IOデータ製品にしたのは、GV-MVP/FZ2を使っていたからです。

APモードで、
iPhone5s・iPad2・SH-08E・SC-01E・WLI-UC-GNM2・WLI-UC-G301Nを接続しました。
SC-01Eだけ、DHCPからIPアドレスは取得できるが、ブラウザもメールも繋がらない状態になりました。
何度か接続を試みると、本器が再起動する事がありました。
また、MACアドレスフィルタリングをしてiPhone5sで接続すると、
本器が再起動する現象が何度か発生しました。

サポートに連絡しましたが、
APモードでは設定ができない、PPTPパススルーの設定を変えるように言われたり、
チャンネル変更の指示がおかしかったり、的確とは言えないものでした。

APモードでMACアドレスフィルタリングをしてiPhone5sと接続したテストを行っているかと質問しましたが、回答はありません。
SC-01Eだけ繋がないのは、どちらかに問題があると思われるので、接続試験をしてほしいと伝えましたが、
「SC-01Eとの接続試験はしていない。他のユーザーでSC-01Eが繋がらないという現象が確認できない」
と同じ回答を繰り返すばかりでした。

何度かメールでのやりとりの後、サポートから電話がありましたが、
「メール以上のサポートは提示できない。」
「SC-01Eとの接続試験はしていない。」
「他のユーザーでSC-01Eが繋がらないという現象が確認できない。」
と、言う事は変わりませんでした。

それでは、ペイバック補償で返金してほしいと言うと、
ペイバック補償は、「IOデータが動作確認を行っている組み合わせのみ対応」との事。
http://www.iodata.jp/product/network/info/tech/payback.htm
このどこを見ても、そんな事は書いていないような気がするのですが。

困った事になったというと、しばらく待たされた後に「今回は特別に返金します」との事。

悪い物とは思えません、
しかし、SC-01Eとの組み合わせだと、何らかの問題があるのだと思います。
有用な情報だと思うのですが、
それを検証する気は全くないようで、正直がっかりしました。

なんらかの問題があるのでしょうから仕方がないにしても、
もう少し納得のいく対応や説明があればと思うと、残念でなりません。

（誤字修正しました）