『日本マイクロソフトWindows７正規版購入後９０日サポート』 マイクロソフト Windows 7 Professional SP1 ah64d apach longbowさんのレビュー・評価

[ah64d apach longbow]

2013年5月16日 12:39 [596237-1]

満足度	2

機能性	4
使いやすさ	4
安定性	3
軽快性	3
サポート	1
マニュアル	3

日本マイクロソフトWindows７正規版購入後９０日サポート

Windows7 DSP版とWindows7 正規単体フルパッケージ版の違いは値段もそうだが、
自作PCにおいては、マザーボードを買い替え目的でメーカーや型式を変えても、ライセンス
は継続されるところに違いがある。もちろんライセンスが継続されるのは単体フルパッケージ版の
ほうである。DSP版は自作のPCやカスタマイズのPC,OEM向けPCにおいて、マイクロソフトの原則に
おいては、マザーボードを修理以外の目的（いわゆる楽しみの買い替え）での交換、買い替えを認めて
いない。よって楽しみでの買い替えをするとDSP版のライセンスは店舗側の許可が無い限り、失効する。
そういう面においては、Windows7　正規単体フルパッケージ版は値段が高い分、正規のライセンスを
入手でき、パーツを交換しても、ライセンスは継続される面はメリットである。

ただし、正規単体フルパッケージ版の購入後90日サポート（無償も有償も）や購入前相談など
日本マイクロソフトの電話やメールによる相談は原則初心者向けであり、インストールの仕方やアンインストール
の仕方のようなレベルにとどまる。

書店に販売している初心者から中級者向けの書籍に書いてあること、上級者向けの本に書いてあるようなレベルは
基本的には質問をしても（メールであろうが電話であろうが）、途中で拒否されることがあり、その場合はすべて
質問の回答が返信されてこず、マイクロソフトお客様相談センター（日本マイクロソフト）から何故回答ができない
のかの説明があり、そこでいくら抗議しようが、無駄である。

よって、正規のライセンスを入手する以外に、正規単体フルパッケージ版を入手するメリットはあまりない。
サポートは原則マイクロソフトに頼るのは無駄だと思った方がよい。

パソコンに触ったことが無い人向けのサポートクラスのレベルの回答しか基本的にしていただけないものと考えて
よろしいと思う。

有償サポートでも無償サポートでも原則この考え方は同じで、仮に担当者が高度な知識を有していても、サポートの
範疇を超えていると判断した場合には、サポートの回答を拒否し、お客様相談センターというガス抜きの部署から
お詫びの電話やメールが届くというシステムだ。要するに、回答できるレベルを有している担当者でもわざと回答しない
ことがあるということ。

このことを踏まえれば、日本マイクロソフトの購入後や購入前の無償、有償サポートはあてにしないほうがよかろう。