『チャットサポートの対応が早いです。』 ノートンライフロック Norton Internet Security 2010 2コニコパック LuftKlingeさんのレビュー・評価

[LuftKlinge]

2010年4月26日 22:21 [309321-1]

満足度	4

機能性	5
使いやすさ	5
安定性	4
軽快性	4
サポート	4
マニュアル	3

チャットサポートの対応が早いです。

【機能性】
　これ一つでセキュリティを全て任せられる位に充実していますし、
　“WindowsLiveメール”にも対応しています。
　ウイルス検出率等は評価手法によっても変わりますし、
　ファイアウォール等も他社製品と比べて一長一短ありますが、
　確かな実績に裏打ちされた安心感がある為、
　個人的な好みを含めた高評価です。

【使いやすさ】
　初期設定のままでも十分なセキュリティ対策を実現できますし、
　問題があるファイルをすぐ削除せず一度自分で確認する、といった事も出来ます。
　初心者にも優しく、中級者にも使いやすいのではないでしょうか？
　私は上級者ではないので、上級者の方にはどうなのかわかりませんが・・・。

【安定性】
　設定がわからなかったり、追加のアドオンパックのインストールの時などに
　ちょっとした疑問がありましたが、チャットサポートを利用して解決できました。
　使用環境に依存する部分が多いので断言は出来ませんが、
　現在の所大きな問題はありませんし、不安なく使えています。

【軽快性】
　DELL製パソコンでCore-i7・930を積んでいるのですが、
　このCPU性能にしては、OS起動時に少しもたつきます。
　しかしOSが起動してしまえば、動いているのかどうかわからない位に軽いです。
　起動時のもたつきは“DELLDock”や“DellDataSafe”などの、
　DELLアプリケーションとの相性が関係しているのではないかと思われ、
　こちらの製品だけの問題ではない、と考えられます。
　比較対象としてプリインストールされていたマカフィーのセキュリティソフトは、
　こちらとは逆に起動は速いものの、セキュリティソフトが動いていることが
　はっきりわかる“もたつき”がありました。

【サポート】
　この製品で一番満足したのは、チャットサポートの使いやすさです。
　Windows7を使用し始めて間が無いため４回位使ったのですが、
　プログラムウィンドウの“ヘルプとサポート”から
　“ワンクリックサポート”を起動、続行すればチャットサポートを利用できます。
　場合によってはリモートでパソコンを操作してもらい、解決まで導いてもらえます。
　NOD32にはこんな機能が無かったので、
　セキュリティソフト老舗の実力を実感した機能でした。
　ただ担当者の方は日本人ではない様で、
　ちょっと説明がわかりにくい時がありましたが、
　チャット中にすぐ質問できるため、問題ありませんでした。

【マニュアル】
　同梱のユーザーズガイドは十分な内容とは言い難く、
　マニュアルというよりは“インストールまでの手順書”だと感じます。
　しかしインストールまでの必要な情報は表記されているし、
　インストール後はヘルプや、ウェブサイトの豊富な情報が役立ちます。
　ウェブサイト情報の充実度は、他社を圧倒していると思います。　
　表紙も省かれているのですが、“環境に対する影響を減らすため”なのだそうで、
　表紙の有り無しは内容とは直接関連しないので、逆に好印象を受けました。

【総評】
　パソコンのセキュリティはこれ一つに任せられる、充実した機能。
　もしもの時には便利なチャットサポートと、充実したウェブサイトの情報。
　初心者ならそのままでも良く、慣れた人なら色々変更できる設定。
　ここまででも十分高い評価ができますが、驚いたのはNortonが
　長年苦手としてきた“軽快性”が改善された点です。
　“Nortonは重い、遅い”とお考えの方にこそ、ぜひお試し頂きたい。
　きっと評価を変えたくなると思います。