『WIN7へアップグレードしたので』 Acronis Acronis True Image Home 2009 リ・太郎さんのレビュー・評価

[リ・太郎]

2010年4月29日 15:20 [309921-1]

満足度	1

機能性	無評価
使いやすさ	無評価
安定性	1
軽快性	無評価
サポート	1
マニュアル	1

WIN7へアップグレードしたので

＜サポート＞
電話をできるのが平日の９：００〜１８時ですが電話しても繋がるのは良くて一時間半位待ちです。夕方４時半以降は早口の英語で「今、大変混雑している。後で掛け直して。」とのメッセージ。このあとは何回掛けてもやや、興奮気味に聞こえる同じメッセージで全く繋がらない。メールで直ぐに送信すると言われ待ったが届かない。確認すると間違い無く送信との事。私はラネクシーでユーザー登録をし、間違い無くこのメールに返信されている事を伝えた。担当者は「ラネクシーさんは販売会社なので・・・」と。又、アクロニスのメールは外国を経由して送信されるので、メールがブロバイダによっては届かない場合があるとの事。仕方が無いのでdion.ne.jpでは無くhotmail.comで指定して初めてメールが届きました。→顧客不在！
＜マニュアル＞
外国語直訳的で解りづらい。特にリカバリーマネージャーやブータブルCDを使って復元のためPCを再起動したときの画面図が順序立って無く説明不足。不安になる。
＜総評＞
バックアップは簡単で軽快。復元のテストをブータブルCDとリカバリーマネージャーを使って試みたが、PC再起動後選択画面が表示され、アクロニスを選択すると次の画面に進むがここでフリーズしてしまう。リカバリーマネージャーも同じ症状。５回ほど電話で（相当の時間）相談したが解決せず。担当者からPC情報を送ってもらってから検討すると言われたが、
�@指定された情報の収集に時間が掛かる（FAT32の外付けHDDでコピーを取り送付する事など）
�A情報を送付しても回答は２週間以上掛かる�B解決は保証されていない
ということでアクロニスでのバックアップはあきらめWIN７に搭載されているシステムイメージのバックアップを使う事に。こちらの方がアクロニスより、はるかに解り易く確実に動作しました。金銭面はともかく時間を相当無駄にした事が残念です。

＊参考　使用PC　NEC　VALUESTAR　N　PC-VN790TG6B
　　　　昨年９月購入　　４月にVISTA→WIN７へアップグレード