『製品・カスタマーケアともに酷い』 HP HP Photosmart C4580 All-in-One katsuchikaさんのレビュー・評価

[katsuchika]

2010年1月9日 16:23 [281199-1]

満足度	1

デザイン	3
印刷速度	2
解像度	2
静音性	2
ドライバ	1
付属ソフト	2
印刷コスト	1
サイズ	4

製品・カスタマーケアともに酷い

性能自体は並程度で価格相応な感じです。

機械だから故障は仕方がないと思いますが
その故障頻度、特に対応は最低最悪です。

購入後半年で無線LANが故障し本体交換。
その半年後、インクカートリッジの自動調整ができなくなる不具合。
しかし今度は保障期間外のため有償対象とのこと。
しかも修理対応はできないので14,000円払って新品を買えと言われました。
製品や対応に不満なのに買い換えるはずがありません。
それに購入時点で修理対応ができないという説明はありませんでした。
こんなHPの対応は本当に酷いと思います。

カスタマーケアセンターの人材も低レベルで
無線LAN故障時は電話で言われるようPCを操作したら
PCまで壊されそうになりました。
保障期間対象外だと修理受け付けに電話をまわされ
その担当者のまったく感情のない棒読みの説明と質問攻めが続き
さらにに嫌な気持ちにさせられます。
こんな思いはもうしたくないのでHP製品は買いません。
いずれ日本からは消えてなくなるよう願います。

他の方もおっしゃる通り
HP製品を買うにはこの機種に限らず、
このような覚悟が必要だと言うことを
強くお伝えいたします。