WF-1000XM4 レビュー・評価

満足度：4.05

（カテゴリ平均：4.24）

満足度ランキング201位

レビュー投稿数：538人　（プロ：1人　モニタ：1人　試用：4人）

1. 5 51%
2. 4 23%
3. 3 10%
4. 2 7%
5. 1 9%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.31	4.18	151位
高音の音質 高音部の音質の良さ	4.42	4.14	99位
低音の音質 低音部の音質の良さ	4.32	4.11	120位
フィット感 装着したときのフィット感など	3.91	4.08	234位
外音遮断性 外の音を遮断するか	4.52	3.80	22位
音漏れ防止 音漏れを防止するか	4.51	3.79	33位
携帯性 コンパクトさ	4.48	3.86	90位

• ※「投票平均」（「満足度」含む）および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法で算出しております
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

[ひよこよこ]

2025年6月30日 10:09 [1972279-1]

満足度	1

デザイン	無評価
高音の音質	無評価
低音の音質	無評価
フィット感	無評価
外音遮断性	無評価
音漏れ防止	無評価
携帯性	無評価

初めて購入したノイズキャンセリング機能付きイヤホンでした

【デザイン】
シンプルでシックなデザインです。
マット加工なのでが手が乾燥していたりするとイヤホンが滑って取れなかったりしました。

【音質】
音質もとても良いと思います。

【フィット感】
イヤホンが丸形で大きめなので耳が小さかったり耳が薄かったりするとフィットしにくい印象です。
イヤホンの重みに負けて落ちやすかったです。
専用のイヤーピースが洗って繰り返し使えないタイプで金額も高めな印象でした。

【外音遮断性】
遮音性はとても高いと思います。
イヤーピースで遮音性も左右されると思っておりますので、遮音性が低いイヤーピースを使っていると遮音性もやはり低くなります。

【音漏れ防止】
特に気になりませんでした。

【携帯性】
小型なので特に邪魔になると言うこともなかったです。

【総評】
マイナスな意見になってしまい申し訳ありません。
ソニーのイヤホンを買わないと思ったのがこちらの商品だったりします。
使えたのは購入してから2年くらいでした。
連続使用は6時間弱使えたのに1年半くらいで右のイヤホンの急激なバッテリー減少が起き、その半年後くらいに左のイヤホンのとケースの急激なバッテリー減少があらわれました。
メーカーさんに問い合わせをし初期不良とのことで無償で交換をしてくれました。
交換した後の半年後にケースが異常のサインを示す点滅が起き、充電時に熱を持つようになり全く充電されなくなりました。
同時期に右側のイヤホンも異常が出るようになりました。
右側イヤホンは装着時にバッテリーが100%と表示され、装着して30分くらいでイヤホンからもアプリからもバッテリー減少の案内が出て、イヤホンもかなり熱を持っておりました。
再度ソニーへ問い合わせをしようと思ったところ、こちらのイヤホンのサポートを終了をしておりました。
無償で新品に交換してくださったのはとても感謝しておりますし、交換してくださった商品の異常なども偶然だったと思うのですが、ソニー商品への信頼が自分の中では低くなりました。

[ラオ2]

2025年3月1日 08:07 [1941444-1]

満足度	1

デザイン	3
高音の音質	3
低音の音質	3
フィット感	2
外音遮断性	4
音漏れ防止	4
携帯性	2

SONYはSONYやわ

良い物作ってもバッテリーが全然持たないんじゃ話にならん。
右側の充電がフルにならず20分と持たない。
ソニータイムってやつか。
サービスセンターに預けて修理の見積もりが26,000円以上。新品買えるわ！二度と買わんけど。部品交換を修理って言い切るとこも凄いけど。
同じ様な症状の事例が多数あるのに故障と認めない。
不具合はただデータとして次に活かすって何？
原因わからんまま同じ商品売り続けてるのが〇〇やわ。

主な用途

音楽

接続対象

スマートフォン・携帯電話

[tei02]

2024年11月7日 22:10 [1901866-1]

満足度	1

デザイン	5
高音の音質	5
低音の音質	3
フィット感	5
外音遮断性	3
音漏れ防止	5
携帯性	5

【要注意】良い製品だったがバッテリーの劣化が激しい

低音好きからしたら少し低音が物足りないですが音質もよく
コンパクトで携帯性も良く気に入っており2台持ちしていたのですが
2台とも2年でバッテリー劣化し最大8時間再生可能な仕様ですが2時間しか持ちません
ネットで調べると
前は保証書やレシートがない方や購入後1年を過ぎている方も
無償で修理を受け付けてくれてたみたいですがソニーに問い合わせたところ
有償と言われました。
もう二度とバッテリー搭載製品はソニー製を買いません。
中古品安いですが買わない方が良いと思います。

[ゆかりん♪]

2024年7月3日 19:19 [1860487-1]

満足度	1

デザイン	1
高音の音質	1
低音の音質	1
フィット感	1
外音遮断性	1
音漏れ防止	1
携帯性	1

さよならSONY

どんなに高性能でも、バッテリーの劣化の速さと修理対応の酷さに捨てることを決意

さよならSONY
皆さん購入にはお気をつけください

主な用途

音楽

接続対象

スマートフォン・携帯電話

[kazu0985]

2024年6月15日 10:52 [1853151-1]

満足度	1

デザイン	4
高音の音質	4
低音の音質	4
フィット感	3
外音遮断性	3
音漏れ防止	3
携帯性	2

質が良くても長く使えなければ意味なし

買って3年もしないのに、充電しても15分ほどで電池が切れてしまう。本体を充電してもそのうち赤いランプが点滅する。高い金額で買った割に使えない製品だった。ソニーのホームページから修理しようとして見積もりしてみたら15000円ほどかかるようで、3年で不具合が起こるような製品に買った当初の半分近いお金を出して修理しようと思わない。信頼できない。
次は他のメーカーの買おうと検討中。

主な用途

音楽

接続対象

スマートフォン・携帯電話

[トヨタジロウ]

2024年6月14日 02:57 [1852472-1]

満足度	1

デザイン	5
高音の音質	3
低音の音質	3
フィット感	2
外音遮断性	4
音漏れ防止	4
携帯性	4

壊れやすい。保証期間内での使用が前提。

【デザイン】
さすがのSONY。ただ、こちらの商品のいいところは外見だけ。まさにイヤホン界のホスト。

【品質】
壊れやすい。保証期間内での使用が前提。
まさに使い捨ての商品。長く使おうなどとは思わないこと。
信じるから裏切られるのだ。まずは信じないこと。たとえそれがSONYでも

主な用途

音楽

[福々太郎]

2024年6月12日 20:30 [1852033-2]

満足度	1

デザイン	1
高音の音質	1
低音の音質	1
フィット感	1
外音遮断性	1
音漏れ防止	1
携帯性	1

何のためにSONYストアーで割高でも買ったか！

sonyストアーにて購入しましたが、2年も立たずに故障しました。修理費用が高かく、あと何千円かで新品が買える金額だったので修理を諦めました。当たりが悪かったようです。決して安い買い物ではないので、とても残念です。
改めて本日修理せずに戻って来ました。今まで２時間ぐらいは使えていたのに、左側は全く使用出来なくなっていて右側も音がおかしくなって帰って来ました。もう２度とsonyでは何も買いたくないです。

主な用途

音楽

映画

接続対象

スマートフォン・携帯電話

[丘キャンパー]

2024年6月11日 18:57 [1852027-1]

満足度	1

デザイン	2
高音の音質	1
低音の音質	1
フィット感	1
外音遮断性	1
音漏れ防止	1
携帯性	1

2度とSONY製品は買わない

購入して半年程で左耳だけ30分も使用出来ない状態に

設定見直しや本体初期化等しましたが改善せず
ネットで調べると同じ症状の方が多く、もちろん無償修理対応かと思いました

上がってきた見積は2.2万円

もちろん落下等で衝撃を与えたりした事はありません
一応、精密機器を扱う仕事をしておりますので無茶な取扱いはしておりません

2度とSONY製品は買わないと誓いました
SONYを信頼していたのがバカらしくなりました

主な用途

音楽

接続対象

スマートフォン・携帯電話

[麻雀道場一休]

2024年5月24日 07:23 [1845959-1]

満足度	1

デザイン	4
高音の音質	4
低音の音質	4
フィット感	3
外音遮断性	4
音漏れ防止	4
携帯性	3

2年もたない⭐︎使い捨てイヤホン

音質やノイズキャンセリングなど
昨日は問題ないです
だけど、バッテリーがすぐダメになります
コスト抑えるために安いものを使ってるんだろうなぁ　
右と左でもちが違い　曲を1曲聞いただけで片側が電池切れ起こすようになりました（笑）
メーカーに修理だしたら、新品買える値段提示されました。舐めてますよね。
最初から使い捨てって教えてくれれば他のモノ買ったのに。みんな、そんな金持ちじゃないんだよ！
もう、怖くて買い替えも1000XM5は選択肢から消えました。流石にこの不具合みて1000XM5は買えないでしょ。
テクニクスかゼンハイザーかなー　次は…
SONYさんにはがっかりさせられました。

主な用途

音楽

接続対象

スマートフォン・携帯電話

[ドアラ@名古屋]

2024年5月15日 10:35 [1844082-1]

満足度	1

デザイン	1
高音の音質	1
低音の音質	1
フィット感	1
外音遮断性	1
音漏れ防止	1
携帯性	1

脆弱性

DSEE Extreme・イコライザー・外音取り込み機能・スピークトウチャット・音声で音声アシスト機能を
起動させる機能などの設定により、再生可能時間より大幅に短くなります。
カタログ値は信用できません。

主な用途

音楽

接続対象

スマートフォン・携帯電話

[良いものを使いたい]

2024年5月5日 20:33 [1841886-1]

満足度	1

デザイン	2
高音の音質	3
低音の音質	3
フィット感	2
外音遮断性	4
音漏れ防止	2
携帯性	4

左耳だけ異様にバッテリーの減りがはやい。

製品はとても遮音性が高く、音質も気に入っていたのですが、半年ほど使ったところで、左耳のバッテリーの減りが異常に早くなり、今では1時間程度でバッテリーが切れてしまいます。

修理しようと思いメーカーに問い合わせると2万円を超える修理費用を提示されそれなら別製品を買おうと思い断念。とても残念なメーカー対応でした。もうSONY製はやめようとおもいます。

主な用途

音楽

映画

テレビ

[かでんどっと]

2024年4月26日 20:20 [1838021-1]

満足度	1

デザイン	1
高音の音質	1
低音の音質	1
フィット感	1
外音遮断性	1
音漏れ防止	1
携帯性	1

最低の商品最低のメーカー

これから購入をお考えの方
すでにお持ちの方にも悪い面を知っていただきたく投稿します。

購入後すぐに不具合が出ていたのにも関わらずバッテリーの過充電について通常の仕様とし対応していただけませんでした。
その後交換対応が出ましたが1、2ヶ月で終了　
連絡等は、一切無いためそのタイミングで出した人だけが無償修理の対象に
保証期間過ぎたからと22000+送料2000円合計24000円の請求になりました。

不具合の件数が多いのに保証期間は1〜2ヶ月、その時交換したということは、非があると認めてたということですよね。
現在購入時には、ないかもしれませんが発売当初のロットについては、不良品ばかりです。
具体的内容
本体が充電中に暑くなり赤く点滅し充電できない。
また充電中でなくても本体表示が頻繁に赤く点滅する。
左右のイヤホンの電池の減りが大幅に異なる。
現在丸一日充電しても100%にならず購入から一年を過ぎた頃には、ほぼ使えない状態に
現在は、左5分から10分ほどでゼロに。右は、1時間ほどでゼロ
保証期間中にサポートセンターに問い合わせたところ
過充電については、熱くなる仕様のため不具合ではないとのことで、熱くなったら一旦充電をやめるようにとのことソフトウェアアップデート、本体初期化の案内をされたがそれを行ったことによりさらに悪化。

ネットを拝見する限り不具合が多い製品のようですが、リコールの対象には、何故なっていないのか？

購入から半年も立たないうちに不具合が出てほとんど使用しないまま二年過ぎたら使用5分、10分足らずでバッテリーが0に明らかに不良だと思います。
消費者センター、消費者庁に言ってリコールしてもらいます。


一切非を認めないとのことで、以下ソニーから来た文面になります。

本製品において製品構造上に問題があっての傾向的な不具合はございません。
リコールなどのご案内も行っていないものとなります。
弊社が管理していないサイトの内容についてはコメントできかねます。
有償無償については、保証期間にて判断をしており、保証期間外のため有償のご案内を行っております。
弊社の対応についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
しかしながら、恐れ入りますが、ご案内しているお見積りでの修理ご提案となります。
ご検討いただきますようお願いいたします。

■ソニー修理窓口

これだけの被害者がいるにも関わらず製造ロットも調べずに商品に問題は、ないの一点張り。
消費者センター、消費者庁に言ってリコールしてもらいます。

主な用途

音楽

接続対象

スマートフォン・携帯電話

[rothk0]

2024年4月23日 23:06 [1837408-1]

満足度	1

デザイン	2
高音の音質	2
低音の音質	2
フィット感	2
外音遮断性	2
音漏れ防止	3
携帯性	3

バッテリの不具合問題、現在の修理額は22000円

数多く報告され、当のsonyからも公式HPに記載のある、片側だけが異常に早く消耗するという、バッテリ不具合問題。
(ヘッドホン（WF-1000XM4）のバッテリー残量が左右（L側とR側）で極端に異なる場合がある　（動作時間が極端に短い場合がある）で検索してください）
明らかにその症状に合致するのですが、同社の見解ではこの事例には当たらないため有償修理、22000円とのことでした。一部では15000円という説も出ており、機械的な当初見積もりでもその額だったのですが、実際にはこの額を請求される模様です。
同症状の方に周知する次第です。

[ぴーぴーえふぴー]

2024年4月2日 09:53 [1830475-1]

満足度	1

デザイン	4
高音の音質	4
低音の音質	4
フィット感	2
外音遮断性	2
音漏れ防止	2
携帯性	3

音が頻繁に途切れする

タイトル以外は満足しているが音の途切れ方は頻繁に発生しカフェや電車で使用していると10分から15分に一度は左のイヤホンから音楽が聴こえなくなる。一度耳から取り外し再度耳に装着すると音楽が流れてくる。
リセットやsonyストアで交換対応していただくもこの事象は変わらないので次回は他メーカーを使用します。

主な用途

音楽

接続対象

スマートフォン・携帯電話

[Poko77zz]

2024年4月1日 09:44 [1830045-1]

満足度	1

デザイン	4
高音の音質	4
低音の音質	4
フィット感	3
外音遮断性	4
音漏れ防止	4
携帯性	2

バッテリー寿命半年、品質管理されてるの？

バッテリー品質最悪です。半年使いましたが、右側だけバッテリーが30分もちません。左は普通に数時間使えます。メーカー側では交換が有料らしいので、使い捨てイヤホンを買わされた感じです。
会社のリモート打ち合わせで使っているのですが、大迷惑です。
品質管理がされていないのか、元々使い捨て用途で販売されたのかは不明ですが、音や通話に関しては問題ありません。別メーカーに乗り換えようと思います。

主な用途

音楽

映画

その他