『サポートは最悪』 楽天 kobo glo Kuni0000さんのレビュー・評価

[Kuni0000]

2016年8月16日 03:59 [952936-1]

満足度	1

デザイン	無評価
処理速度	無評価
機能性	無評価
画質	無評価
携帯性	無評価
バッテリ	無評価

サポートは最悪

　初めての電子ブックリーダーなので、携帯性，機能などは、「こんなモノかな」と思って使用していました。１年あまり経過したところで、充電に使うマイクロＵＳＢコネクタがグラグラし始め、充電が不安定になりました。「ほとんど初期不良、、、」と思いつつ、修理費は覚悟の上で、Ｋｏｂｏのサポートに連絡、相談したのですが、
（要約すると）�@購入から１年経過しているので交換はしない。�A国内に修理拠点が無いので修理はできない。
との回答でした。「有償でもかまわないので何とか使える様にして欲しい。」とお願いしたのですが、「買い換える以外に方法はありません。」と、結局、対応はしてもらえませんでした。
　製品販売業者としてはあり得ない対応だと思いましたが、Koboについては保証期間以降の故障は不対応、つまり、”消耗品”と考えた方が良いようです。他の販売者は保証期間以降の修理でも有償対応可能のようなので良いのですが、Ｋｏｂｏを購入する場合には、この点に注意すべきかと思います。