三井住友カード（NL）

対象のコンビニ・飲食店で7％ポイント還元、両面ナンバーレスのカードです。

カード両面に番号が印字されていないので、カード番号を盗み見されることがありません。対象のコンビニ・飲食店にてスマホのタッチ決済、またはモバイルオーダーで支払うとポイント7％還元になるなど、ポイントが貯まりやすいカードです。Vpassアプリでは、カードを使用するたびに通知が届くので、不正利用もすぐに気付くことができます。また年会費は永年無料です。

公式サイトを見る

年会費	無料	追加カード	ETCカード、家族カード
ポイント還元率	0.5％～7.0％	付帯保険	海外旅行
貯まるポイント	Vポイント	電子マネー機能	-
交換可能マイル	ANAマイル	対応する電子ウォレット	Apple Pay、Google Pay

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『コールセンターの対応』　lake viewさん　のレビュー・評価

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クレジットカード > 三井住友カード（NL）

lake viewさん

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クレジットカード: 14件; 0件

スマートフォン: 5件; 0件

掃除機: 3件; 0件

2023年7月17日 13:04 [1737583-1]

満足度	1

ポイント・マイル	2
付帯サービス	2
会員専用サイト	2
申込手続き	2
デザイン	1
ステータス	1

コールセンターの対応

他社カード発行に伴い解約

利用していた理由：
明細への反映が早い
利用通知メール
あんしん利用制限サービス
ナンバーレスは良い
学生時代から利用開始したカード

デメリット：
１．還元率
２．パルテノン神殿デザインに思い入れはないが、新デザインが好みではない
３．Vポイント
４．コールセンターの対応
サイトの仕様（FAQ）も含め、コールセンターに容易に問い合わせできないようになった。コールセンターの人員を削減しているのか電話がつながらない。20分程度待つ場合がある。近年のBPO委託による悪循環で、質は低下傾向。利用通知メールがあっても、連絡がつながらないでは意味がない。

サイト内の情報を読んで解決できるのであれば、わざわざ電話しないと思う。○○にも書かれていますがから説明が始まる（＝無礼です）。疑ってかかるスタッフが多い。そこは読んでいるが、なぜ○○となるのか、○○の場合はどうか等と不明点（記載されていない点）を質問すると、「少々お待ち下さい、確認致します」から始まり、「確認した結果、お客様のご指摘通り、○○でした」となる。ほぼ毎回。以前はすぐに電話につながり、対応も丁寧、言葉使いも正しく的を射ていた。

経費削減の為、カスタマーサービスに連絡しはいけないような風潮ですが、中途半場にサイト内で説明するのであれば、コールセンターを充実させるか、サイト仕様（お客様目線かどうか）や説明内容の品質向上（不足がないか）に重点を置く等してほしい。

三井住友ゴールドカードへの切り替えも検討しましたが、還元率、Vポイントやアプリの使いにくさ、コールセンターの対応が理由で見送りました。銀行のデビットやプリペイドカードも運営は三井住友カードで同じような対応でしたので、デビット機能は停止に設定しています。

月間利用額: 5～10万円
主な利用シーン: ネットショッピング; スーパー; その他

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「三井住友カード（NL）」の新着レビュー

レビュータイトル	満足度	投稿日時
オペレーターの質が悪すぎ問題	1	2026年5月13日 13:23
VISAはお薦めしない	1	2026年4月27日 19:11
サポート対応が悪すぎる	1	2026年3月21日 13:24
使いにくい	1	2026年1月6日 14:42
コンビニ最強と聞いて	4	2026年1月2日 20:36
もう使いません	1	2025年12月19日 10:15
旅行・出張のたびに利用停止されて大迷惑	1	2025年12月8日 09:30
SBI証券での積立以外にメリットはない	4	2025年11月30日 01:11
カードが届かないうえに対応がひどい	1	2025年11月29日 09:59
セブンイレブンで効果あり	3	2025年11月27日 11:28