[downto]

2023年6月12日 18:32 [1725081-1]

満足度	1

ポイント・マイル	5
付帯サービス	1
会員専用サイト	2
申込手続き	5
デザイン	3
ステータス	1

問い合わせはできません。1トラブルで終了のカードです。

【ポイント・マイル】
特定店舗での５％＋αポイントは最強クラスだと思います。
普通に使えればの話ですが。。。
【付帯サービス】
無料カードですしこんなもんでしょう。
元々期待していません。
【会員専用サイト】
今はどこの会社でもありますしまあ普通に使えます。
【申込手続き】
即時発行はとても早いです。
入力して送信後2秒で審査通りました。
【デザイン】
普通
【ステータス】
全くないですし求めてもいないです。
【総評】
コンビニ専用にしようと思い申し込みました。財布に入れると嵩張るのでカードは家に置きっぱなしにしてApplePayで運用するつもりでした。ApplePayに紐づける際に毎回エラーが出て「カード会社に問い合わせてください」と出るので問い合わせようと思いましたがここからが地獄の始まりでした。

まず三井住友カードの公式サイトから問い合わせページに進むとチャットかメールしか選べず電話は見当たりません。すぐに解決したいためチャットを選びますが「混雑しているため時間が経ってからもう一度お試しください」と100回ぐらい言われます。101回目で「オペレーターと接続中ですしばらくお待ちください」と表示が切り替わり喜びましたが、そこから接続するまでに18分待たされました。まあ繋がりさえすれば問題は解決するだろうと思いましたが、「個別の情報に関する問題はこちらで解決できませんので問い合わせフォームをお送りします」はぁ？
問い合わせフォームは色々なところに様々なパターンで存在し、翌日お返事しますと明記されているものもありましたが3日間どこも音沙汰なしです。

頑張って探すと電話番号を見つけることができます。0120や0570、03で始まる番号など５つほど見つけて電話してみましたが繋がる先は全て同じ自動音声でした。さまざまな選択肢やカード番号を入力させられた挙げ句最後は必ず「折り返し電話の受付をいたします枠が空いておりませんでしたまた後日お電話ください。ガチャツーツー」はぁ？

三井住友カードからは「絶対に電話は受けない」という強い意志を感じました。そして全ての問い合わせを「よくある問い合わせをご確認ください」で済ませようとしてきますが、そこには解決方法は記載されておりません。

これまでアメックスやダイナースを含め20枚以上のクレカを使ってきましたが、ここまでどうにもならないことは初めてです。カード会社のコールセンターはとても親切に対応してくれるものと思っていましたが、三井住友カードは家電メーカー以下の対応でした。

Twitterで「三井住友カード　問い合わせ」で検索するとたくさんの阿鼻叫喚ツイートを見ることができます。どんなにポイント効率が良くても使えなければ１ポイントも貰えません。三井住友カードには無駄な時間と電話代を取られ、ストレスだけを貰いました。

今後三井住友カードを使うことはありませんので改善も期待しません。
同じような被害に遭わないために共有させていただきます。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

コンビニ

交通機関

旅行

重視項目

ポイント・マイル