満足度：1.00

（カテゴリ平均：3.05）

満足度ランキング—位

レビュー投稿数：1人　

1. 5 0%
2. 4 0%
3. 3 0%
4. 2 0%
5. 1 100%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
ポイント・マイル ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ	無評価	3.20	-位
付帯サービス 保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス	無評価	2.91	-位
会員専用サイト Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ	無評価	2.95	-位
申込手続き 申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード	無評価	3.34	-位
デザイン 見た目のよさ	1.00	3.09	-位
ステータス ステータス・特別感・高級感を感じるか	1.00	2.32	-位

• ※「投票平均」（「満足度」含む）および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法および集計期間（クレジットカードは直近2年）で算出しております
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

[eden1985]

2018年11月25日 22:38 [1177107-1]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	1
ステータス	1

ある日突然利用停止されたので退会した

月々のインターネット料金をこのクレカで引き落としていたのだが、ある日このクレジットカードが突然利用停止されたためにネットが停止。この時点で生活に支障が発生する。

ほどなくしてセキュリティを担当すると名乗る会社から入電。「セキュリティガードが発動した」とかなんとかでクドクドと過去3ヶ月分の利用履歴を説明させられた。１１月に電話されても８月の利用履歴なんぞ事細かに覚えているわけがない。イラついて「結局どうしたら使えるようになるの？！」って言ったら、「昨今カードの不正利用が云々」と答えになっていないので「じゃあもう退会するからいいわ！」と電話を切った。

解決しなかったんでこっちからクレカのコールセンターに電話。経緯を説明して「こんな唐突に使えなくなるクレカは不要なので退会する」と伝えているのに、最後のご案内と称して「ポイントが残っている」「アンケートに協力して欲しい」「今後も郵便物の案内は不要か」等々また不要な案内で無駄な時間を浪費する。「だからそういうのいらねーから！！！」と更に怒りが増した。

citi時代から20年使ってきたけど心底不快な最後だった。三井住友に変わった時点で根本的に顧客の要求を理解する気がなくなったらしい。年会費を払ってこれじゃ使い物にならないね。

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

ネットショッピング

コンビニ

旅行