満足度：2.00

（カテゴリ平均：2.95）

満足度ランキング—位

集計対象4件 / 総投稿数81件

1. 5 0%
2. 4 25%
3. 3 0%
4. 2 25%
5. 1 50%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
ポイント・マイル ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ	3.50	3.25	-位
付帯サービス 保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス	2.75	2.82	-位
会員専用サイト Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ	2.75	2.87	-位
申込手続き 申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード	2.67	3.32	-位
デザイン 見た目のよさ	2.75	3.07	-位
ステータス ステータス・特別感・高級感を感じるか	2.75	2.34	-位

• ※クレジットカードカテゴリは直近2年間に投稿されたレビューを集計対象にしています
• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[nightfox7325]

2025年6月16日 12:10 [1969087-1]

満足度	1

ポイント・マイル	3
付帯サービス	3
会員専用サイト	3
申込手続き	3
デザイン	3
ステータス	3

不正利用検知システムが過敏すぎる

かなり長い間使っていて前まではそれほど不満はなかったのですが、
　最近は不正利用検知システムが過敏すぎてかなり確率で不正利用と判断され決済が制限される
ことが多くなりました。
　ここ3年ぐらいの間に10回ぐらいですね。私がカード決済が多い方だということを加味しても多すぎると思います。
　現在も海外旅行で予約したホテルからの決済に利用制限がかかってしまい。利用制限の取り消しと、
ホテル側にキャンセルせずに再度決済してくれとのやりとりをやっている最中です。
少し前は航空券の予約で決済ができなくて、そうこうしている間に座席が埋まってしまったこともありました。
　利用制限のかかるトリガーがこちらからでは予知しにくいので、本当に困ってしまっています。
長い間メインカードとして使用してきましたが、メインカードを変更することに決めました。
様々な支払いをこのカードでしていたので、カードの変更はかなり手間なのですが、使い物に
ならないくらい利用制限がかかるので、仕方ないと思っています。
私は今までカード持ってから30年以上経ちますが、延滞等は一度もしたことがなく、私個人には
問題がないと思っています。不正利用検知システムが洗練されるまではあまりお勧めできないカードです。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

交通機関

旅行

重視項目

付帯サービス

[ぽきぽきポキポキ]

2025年6月8日 20:59 [1967479-1]

満足度	2

ポイント・マイル	3
付帯サービス	3
会員専用サイト	4
申込手続き	4
デザイン	3
ステータス	3

ここ３年くらいで質が落ちてしまった。

新卒で作って１０年使いました。
ゴールドは６年使っています。

無難に使えていたのですが、３年ほど前くらいからよく電話がかかってくるようになり、急いで出てみると保険の営業。カード会社から電話が来たら何か緊急のことなのかと思ってつい優先的に対応してしまいます。
保険の内容も特に旨味はなく、共済保険より高くて内容もほぼ変わらないものを紹介されました。今後保険は不要なので電話してくるなと言ったのですが、半年後普通にかかってくるのでシステム的に断っても無駄なんだと思いました。
そして極め付けは先日カードを不正利用されて再発行しました。電話すると、２回立て続けにあった不正のうち、１回分しか保証できないと言われました。三井住友の細かい規約上では私に落ち度があったのでしょう。私は納得できませんでしたが少額なので諦めました。
再発行後もすぐに同じ請求元で不正利用が２回続いて、電話すると請求を取り消して今後ないように対応してもらえました。
そして今月、また同じ場所から２回不正利用されています。
電話も２４時間受け付けではなく、かつかなり待たされるので面倒になってしまいもう解約することにしました。
非常に残念です。

月間利用額

10〜50万円

[リプラ]

2024年12月1日 11:27 [1909496-1]

満足度	4

ポイント・マイル	4
付帯サービス	4
会員専用サイト	3
申込手続き	無評価
デザイン	4
ステータス	4

程よい高級感と満足感

【ポイント・マイル】
還元率が特別高いわけではない一方、コンビニ等での還元率（タッチ決済）は高いのが魅力です。

【付帯サービス】
未だに使ったことはありませんが、無料付帯サービスに選択肢が多いのは良いです。

【会員専用サイト】
慣れれば便利です。

【デザイン】
旧デザインほどの個性は感じないものの、現代風の今のデザインも気に入っています。

【ステータス】
銀行系ゴールドなので、ステータスは感じています

【総評】
特典を利用すれば、年会費は5000円程で、ある程度コンスタントに利用すれば、毎月の還元ポイントで十分お得です。
クラシック以上のステータス性もあり、日常的に現金よりカード派なので、満足しています。

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

ネットショッピング

コンビニ

重視項目

ポイント・マイル

会員専用サイト

ステータス

[FZERO3]

2024年5月19日 12:40 [1844805-2]

満足度	1

ポイント・マイル	4
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

解約することにしたカード

チャットオペレーター

20年くらい使用しているが、最近は不正検知システムが誤検知ばかりで決済が利用できない。
100万以上の決済で誤検知され、解除してもまた誤検知し、二時間ほど繰り返したがまったく使えなかった。
Vpassからサポートに問い合わせしたところチャットオペレーターも繋がらず、電話でBotオペレーターに問い合わせしたところ有人は二時間待ちだったため折り返しを希望した。営業時間外にワンギリの折り返しらしき通知が一件きて、対応完了にされたので再度折り返し依頼するが営業時間外のため次の日に依頼完了。以降まったく折り返しもきていないし決済もできていない。
まったくどうしようもないので解約することにして全ての定期払いを他のカードに移行した。
役に立たなすぎるので他のカードへ切り替えを検討中。

月間利用額

50万円以上

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

交通機関

旅行

重視項目

ポイント・マイル

付帯サービス

会員専用サイト

デザイン

ステータス

[華舞貴者]

2023年4月18日 16:23 [1704467-1]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	1
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	無評価

ゴールドカードでも冷対応

サポートが、以前は直接コールセンター出てきたが、折返し通話に予約になり待っていても連絡取れないし本日は予約枠無いと機械の回答で明日に再度予約って緊急な案件なのに対応悪すぎる!

[ゲン４１]

2023年3月6日 17:21 [1688712-3]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	無評価

サポート対応に不満

ほとんどサポートへ連絡したいことは無かったがHPみても分からなかったのでカード裏面のサポートへ連絡。ガイダンスが流れ電話折り返しの受付のみ。最短で予約し2時間後にかかってきた。が、「こちらは・・・です。」と聞こえた途端電話が切れた。その後、「不在だったので再度連絡するかHPを見てください」とのショートメッセージあり。（不在ではなかったしHPみても解決しないから問い合わせている）着信は0570の有料通話。仕方なく折り返すも混雑しているので時間をあけて電話するかそのまま待ってくれと。しばらく待ったが20秒ごとに10円の課金。さすがに精神的に悪く途中で諦めた。時間をあけて再度挑戦。今度は「電話受付が一杯で受付できません」とのこと。電話は無理と思い乗り気じゃないがチャットに挑戦。予想通りロボットチャットでは解決せず「オペレーターに繋ぎますか？」とでたのでやっと来たかと思いきや混雑しているので繋げられませんとな。こんな事を5回行ったが結局繋がらない。
昔の三井住友さんのサポートほんと良かったですよ。20年ぶりくらいに連絡したが当時の面影は無いですね。
カード紛失、悪用時などはVpassで簡単に止められるのでそれは知っていたほうが良いです。
コスト削減など企業も厳しいでしょうがもう少しユーザーのことも考えてもらいたい。

[yoshipy]

2023年1月24日 10:59 [1254924-4]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	無評価

ゴールドデスクは電話繋がる事は無い。

もう30年近く持っているが、正直ただ持っているだけ。
先日ゴールドデスクに問い合わせをして愕然となった。まず確認したい項目が無く、オペレーターに繋ぎたいのに繋がらない。苦労してやっとオペレーターのところまでたどり着くと、只今混み合ってる為〜とガイダンスが流れる。

それだけでは無い。折り返し電話サービスをしているようだが、2日後の何時等と選ばなくてはならない。オイオイ今聞きたいんだよと思いながらまだ掛け直し苦労してオペレーターまでたどり着いてもまた同じ結果。

無料カードなら分かるが、こっちは1万も払ってこの結果。三井住友はゴールドデスクがガイダンスになったのも24時間では無くなったのも一番早かったが、ここまで酷くなるとは。

昔はVISAと言えば住友だったから入手したが、考えてみればただのVISA提携カードなんだよな。だから楽天等と同じ。今後ちょっと考えちゃうよな。

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

ネットショッピング

その他

重視項目

付帯サービス

会員専用サイト

[とーりすがりさん]

2022年11月14日 23:48 [1645644-1]

満足度	4

ポイント・マイル	3
付帯サービス	4
会員専用サイト	5
申込手続き	3
デザイン	5
ステータス	4

なんだかんだ結局ここに戻ってきた

【ポイント・マイル】
基本還元率0.5%なので溜まりませんねー
ポイント重視なら他の高還元率カードを使いましょう。
コンビニの利用が多いなら同じ三井住友カードのナンバーレスがおすすめ。
100万円修行で年会費無料になるゴールドもいいですよ。

【付帯サービス】
必要なものは一通り揃っています。
しかし、JCBゴールドに全体的に負けているのはナイショですｗ

【会員専用サイト】
使い慣れているせいもあって非常に使いやすいですね。

【申込手続き】
普通です。審査は早いですよ。
三井住友カードとの付き合いが長いからなのか、
メインバンクが三井住友銀行だからなのか、
多重申し込みで他社で審査落ちしようとも一度も審査落ちしたことがありませんｗ

【デザイン】
個人的には新デザイン気に入ってるんですけど前の方が良いって人も多いですね。

【ステータス】
まあ、年会費無料のゴールドよりはちょぴっとあるかなｗ

【総評】
他社を含めて何枚かプラチナを作ってコンシェルジュを試してみましたが、
私には全然使いこなせませんでした。
だって、旅行でも買い物でも何でも自分で調べるのが苦にならない、
逆にそういうのが好きな性分なのでコンシェルジュの提案に素直に乗れないｗ
あれは「時間をお金で買う」ことに抵抗を感じない人じゃないとダメですね。
私のように調べること自体が好きな貧乏性の人間には無縁のサービスでした。
と思ってる矢先にコロナ蔓延でそもそも旅行に行くのが不可能になり、
コンシェルジュ付きのプラチナは全て解約しました。

で、コンシェルジュ無しの基本性能重視で選んだのがこれでした。
いわゆる銀行系カードの雄、国内VISAの総元締め的な三井住友カードですから。
年会費もリボ＆Web明細で4,400円まで圧縮できてコスパ抜群、
プラス2,200円（リボで無料）でマスター加えてデュアル発行もできる。
（JCBでは海外では苦しい所も・・・）
サポートの電話窓口もすぐにつながるし、対応も極めて良いです。
他にあと何が必要なんだって感じ。

最初に書いたとおりポイント還元率重視なら他を選びましょう。
サービス重視ならJCBゴールドも良いでしょう。（ただし国内に限る・・・）
じゃあ、なんでこのカードを選ぶのかといえば、安定感と安心感。
何か面倒なことになったときに必ず助けてくれると思える信頼感。
結局はそういうことかなｗ

まあ、
カードは1枚だけって人は少ないでしょうから使うなら高還元率カードとの併用が
オススメですよ。そうするとなおさらこのカードの安定感と安心感が実感できますｗ

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

ネットショッピング

旅行

重視項目

付帯サービス

ステータス

[みなしごハッチです]

2022年11月13日 23:16 [1645343-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

ネットショップでは高確率で使えません。

VISAは使用出来る店が多いのでこのカードを申し込みましたが、不正使用判断のAIがボロすぎて誤検知しまくるので、ネットショップでは高確率で使用出来ません。しかも不正使用判断があった場合にSNSの通知設定をしていますが、その通知も来ないので、結局他のカードで決済をすることになるので、所有している意味がありません。デスクに問い合わせましたが、
　・SNSは利用する店によって送信されないことがある。
　・不正利用の誤検知があった場合の連絡先のURLを送るので、そちらで問い合わせて欲しい。
とのことでした。連絡先のURLにアクセスしてみると、利用月日と利用先を入力すると折り返し電話かSNSで調査結果が送られてくると言う物で、すぐに解決出来る物ではありません。会社勤めをしているので、ネットショップの利用は、勤務時間外の平日の夜か休日に利用するのですが、不正利用の誤検知があっても、対処はしてもらえそうにありません。

別のブランドのブラックカードをメインカードとして使用していて、このカードの使い勝手が良ければプラチナカードに切り替えようと思っていましたが、あまりの使えなさに失望しています。次回更新時にグリーンのNLに格下げするか、年会費無料の提携カードに切り替える予定です。

また、ひかり回線の都合で固定電話を止めて携帯電話1本にしたのですが、登録している電話番号を変更するにも書面を取り寄せて、記入して郵送する必要がありました。他のブランドではネットから変更出来るのが当たり前になっている令和に、未だに書類を提出させられる時点で推して知るべしだったのかも知れません。

ポイントの交換レートも今年の4月から0.8倍に下げられたり、年会費が隔月になったりとサービスの低下が著しいのもイマイチなところです。

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

ネットショッピング

[Cirycle]

2022年10月29日 11:36 [1637780-1]

満足度	3

ポイント・マイル	5
付帯サービス	4
会員専用サイト	5
申込手続き	4
デザイン	5
ステータス	4

ドクターコール24と保険金額に魅力を感じる人向

初年度無料でドクターコール24が付いているので、試しに発行してみました。
こちらのカードは、券面は似ていますが、同じゴールドのNLのカードとは異なり、カード裏面に番号が記載されているタイプとなります。
NLと異なるのは、保険の金額がNLだと最高2000万なのが、こちらの通常ゴールドでは最高5000万になっているのと、ショッピング保険の最高金額が大きい点、また、NLでは有料オプションとなるドクターコール24が付帯しているのと、会報誌VISAが届く点です。
正直、付帯保険は年会費無料で持てるカードでも同じレベルのものがありますし、ドクターコール24は有れば便利ですが、子供のいない家庭ではあまり使わないだろうと思います。
ただ、我が家は小さくて持病持ちの子供がいるので、このサービスには助かってます。

ポイントサービスは、年会費無料で持てるNLとは大差がありませんし、こちらの通常ゴールドではそもそも無料にならないどころか、最安にするのにリボ払い登録が必須なので、、、その点は残念。
翌年は解約して、NLにドクターコールのオプションを付けようかと思ってます。

月間利用額

1万円未満

主な利用シーン

その他

重視項目

付帯サービス

[ねいっとねいねい]

2022年10月6日 18:35 [1630298-1]

満足度	4

ポイント・マイル	2
付帯サービス	2
会員専用サイト	3
申込手続き	3
デザイン	3
ステータス	3

無難なカード

【ポイント・マイル】
0.5%なので普通。
コンビニで使えば上がりますがそこまでコンビニを使用しないため評価せず。
ネットショッピングについてモールを経由すればアップしますが面倒くさいです。
【付帯サービス】
日常で使う分にはゴールドとして普通です。
ただし、セキュリティとカード不正利用などの事故発生時の対応が素晴らしいため継続しています。
【会員専用サイト】
良くも悪くも普通です。
【申込手続き】
大学生協カード→プライムゴールド→ゴールドのため不明。
勝手になっていった感じです。(それが作戦でしょうけど)
【デザイン】
今の物も慣れましたがパルテノンの方が好きでした。
【ステータス】
特にないかと。
【総評】
メインで使うのならゴールドカードとしての年会費は6000円弱になるので安いです。
サービスも還元率も普通ですが、上に書いたとおりセキュリティの強さと事故発生時の対応の素晴らしさが売りだと思います。
実際に番号流出の時もすぐにコールセンターに繋がり、スムーズに再発行していただきました。
ただ、カード付帯の保険を家族対象に使うことが少ないのならNLに移行しても良いのかなと言う気もしています。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

旅行

重視項目

ポイント・マイル

付帯サービス

[snow_blade]

2022年8月24日 22:45 [1613617-1]

満足度	5

ポイント・マイル	3
付帯サービス	4
会員専用サイト	5
申込手続き	5
デザイン	4
ステータス	4

ちょうど良い安心感

年会費1万円を高いと感じる人には向かないが、国内空港ラウンジが使えることと、何より万が一の時のサポート電話がフリーダイヤルでかつすぐつかながるというかメリットでこの会費なら元が取れると思う。

一度Facebook広告にあった置物をネットで買ったがこれが中国の詐欺サイトで、届くのに3週間、しかも届いた物は写真と違う粗悪な物だったので、そのサイトへ連絡したものの音沙汰なし。困ってVISAゴールドデスクに電話したらよく話を聞いてくれ、そういうことなら、カート番号を変える(再発行)に協力してくれるなら全額返金します、といってくれました。恐らく、そんな詐欺まがいの場所でカード番号わたしたなら、この番号が悪用されるかもしれないその被害が大きくなるからだと推察しますが対応としては満足がいくものです。

いざというときに頼れる上で、回避を払ってもゴールドがいいと実感しました。

過去、海外でiPhoneを海に水没したときもカード付帯の保険でほぼ全額戻りました。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

その他

重視項目

付帯サービス

会員専用サイト

[Bapu]

2022年8月14日 10:08 [1610631-1]

満足度	1

ポイント・マイル	3
付帯サービス	3
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	2

不正請求の可能性がある「問合せ」への対応がない。。。

【ポイント・マイル】気にしていないのですが、普通なのでは？

【付帯サービス】ゴールドカードとしては普通。

【会員専用サイト】ごちゃごくやして使いづらい。ゴールドカードヘルプディスクは何処へ行ったのやら？

【申込手続き】永年使っているので最近の手続き方法は分からない。

【デザイン】新しくなって、金色のただのポイントカードにしか見えない。

【ステータス】もはやない。

【総評】不正請求の可能性がある請求があったので、問い合わせようとしたら、ＷEB上での手続きに集約されたまでは良いが、折り返しの連絡（電話）は3日後に掛かってきたが仕事で出られず、以降の連絡はなし。
危機管理への認識や顧客目線での対応が甘く、安くない年会費でもあるため、永年使ってきたが退会を検討せざるを得ない。空港ラウンジの使用などは、他のカードでもカバーできるし、今や「三井住友」のブランド力がそんなに高いとも思えないので、もういいかな。。。

主な利用シーン

デパート

旅行

重視項目

付帯サービス

デザイン

ステータス

[py_py_py_python]

2022年7月13日 15:43 [1600005-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	3
デザイン	1
ステータス	1

デザインがダサい

前のデザインが好きで申し込んだが、ちょうど新デザインが届いた。その後、このデザインなら持つメリットがないと思い、ノーマルカードに戻したが、いつまでたってもこのカードがシステムに残り続けている。
三井住友のシステムは本当に使いづらいと思う。もう時代が終わったんだと感じる。カードだけでなくサポート電話や、UI/UXも。それに海外サイトで物を購入する時にブロックされたりするけど、問い合わせても繋がらないし、なんかイライラしてくる。

月間利用額

10〜50万円

[Nishizawa]

2022年5月30日 23:04 [1586499-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

ダメカードの典型

【ポイント・マイル】中の下　会費とバランスが悪い

【付帯サービス】使えるものがほとんどなし

【会員専用サイト】必要な問い合わせ先が解らない

【申込手続き】昔なので忘れた

【デザイン】普通

【ステータス】普通

【総評】
　Amzonで数百円の買い物でセキュリテイ対策に引っかかって解除に30分以上かかった
使えないカードなんて存在価値なし

月間利用額

50万円以上

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

旅行

その他

重視項目

ポイント・マイル