[リュウリュウ１９９５]

2026年1月12日 18:15 [2004348-1]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	1
デザイン	無評価
ステータス	1

カスタマーサービス最悪の会社、エポスカード

家賃の保証会社として仕方なく使っています。
１１月に引き落としが完了したとメールが入ったのですが、間に合わなかったということで未払いをペナルティ付きで請求してきました。おかしい、と連絡したら、ペナルティは減額できない、担当の部署に連絡しろと。ありえない対応。苦情を言ったら、仕方ない、と言った口調で「では担当から電話させます」
その担当も「ペナルティは減額できない」の一点張り。訴え出る、とすごんだら、上司に相談します、として、最終的に「今回限りはペナルティなしで対応します」

これで終わったと思っていたら、１月になって「１２月分の引き落としができなかった。８００円のペナルティを含んで払ってほしい」と自動音声の催促。
またコールセンターに電話したら、以前と同じように「担当部署に連絡しろ」と。
自社のミスで客が自費で電話かけているのに、別の部署に電話しろって、おかしいの気づかないのか、常識はないのか、と苦情を述べたら、「では担当部署から電話で切るか確認させてください」と５分ほど待たされ、ようやくオッケーが。でもそれから全く電話がかかってこず。。。
この会社、絶対におかしい。そしてスタッフはマニュアル通りに仕事をしているだけで全く頭使っていない。最低、最悪の会社です。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

その他

重視項目

申込手続き