満足度：1.95

（カテゴリ平均：2.95）

満足度ランキング—位

集計対象39件 / 総投稿数180件

1. 5 10%
2. 4 5%
3. 3 15%
4. 2 8%
5. 1 62%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
ポイント・マイル ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ	2.14	3.24	-位
付帯サービス 保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス	2.20	2.83	-位
会員専用サイト Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ	2.57	2.87	-位
申込手続き 申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード	2.60	3.30	-位
デザイン 見た目のよさ	2.70	3.06	-位
ステータス ステータス・特別感・高級感を感じるか	1.54	2.34	-位

• ※クレジットカードカテゴリは直近2年間に投稿されたレビューを集計対象にしています
• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[ききこる]

2026年1月16日 09:04 [2004803-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

気をつけて。

家賃関連でお願いしていますが未納分がある
地盤関連で支払われていないなどで20万請求されました。主人が契約者なので電話してもらい私たちは支払いをしている証拠があるし地盤関連は貸主が払うことでそれを電話で伝えましたが払ってませんと言われました。そして地盤関連で家賃が上がりますと。私が再度電話をかけ契約者ではないので詳しいことはお話できませんがと言われたので私が聞きたいことを聞くので答えられる範囲でとお願いした。いつ払って居ないのか。なんの20万なのか詳細を教えてくれと伝え同じことが返ってきて管理会社からは何も言われてないことを伝えましたが手紙は送っている。(うちには1枚も届いていません。)ご主人にもお電話していると言われたので主人は仕事が忙しく出れない時間が多々あることを伝えた今は休憩なしで働いてると伝えたところ休憩なしで？笑とバカにされました。すごくバカにしてるなと思いました。主人と電話再度かけますのでとその日は終わり次の日に主人の方にまた電話来て今まで通り家賃を払ってくださいと。20万はなんなの？と聞いたところこちらの確認ミスだと。主人に最初に電話した方は男性で２回目は女性でした。私は女性が出ました。どちらも別の女性ですがどちらも高圧的な態度でバカにしているような方たちでした。昨日の男性を出せと伝えたところ今は席を外していますので。と言われたので謝罪しろと言いましたがだから今は席を外してますって怒と逆ギレしてきました。数十分待って出てきたようですが自分から謝罪はなかったようです。こんないい加減で高圧的な態度をしてる保険会社初めてです。どういう教育をしているのが謎ですが早急に引越しを考えています。そしてエポスからの急な請求には気をつけてください。必ず電話で確認した方がいいと思います。

[リュウリュウ１９９５]

2026年1月12日 18:15 [2004348-1]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	1
デザイン	無評価
ステータス	1

カスタマーサービス最悪の会社、エポスカード

家賃の保証会社として仕方なく使っています。
１１月に引き落としが完了したとメールが入ったのですが、間に合わなかったということで未払いをペナルティ付きで請求してきました。おかしい、と連絡したら、ペナルティは減額できない、担当の部署に連絡しろと。ありえない対応。苦情を言ったら、仕方ない、と言った口調で「では担当から電話させます」
その担当も「ペナルティは減額できない」の一点張り。訴え出る、とすごんだら、上司に相談します、として、最終的に「今回限りはペナルティなしで対応します」

これで終わったと思っていたら、１月になって「１２月分の引き落としができなかった。８００円のペナルティを含んで払ってほしい」と自動音声の催促。
またコールセンターに電話したら、以前と同じように「担当部署に連絡しろ」と。
自社のミスで客が自費で電話かけているのに、別の部署に電話しろって、おかしいの気づかないのか、常識はないのか、と苦情を述べたら、「では担当部署から電話で切るか確認させてください」と５分ほど待たされ、ようやくオッケーが。でもそれから全く電話がかかってこず。。。
この会社、絶対におかしい。そしてスタッフはマニュアル通りに仕事をしているだけで全く頭使っていない。最低、最悪の会社です。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

その他

重視項目

申込手続き

[mimime]

2025年12月24日 11:24 [2001192-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

不信感

保証会社として仕方なく利用しています。
結婚して名字が変更になったため、管理会社には月の初めに連絡してるのに、23日にエポスから届いた家賃の明細は旧姓のまま。
明細に書かれている問い合わせ窓口はクレジットカードの窓口のみで、家賃保証のサービスは案内されて知りました。窓口の案内が不親切すぎる。
家賃の引き落とし口座の名義も変わったため、管理会社への連絡から15日後にサイトから変更しようとしましたが、名義部分だけ編集不可。
電話での問い合わせ後には新姓に変更されていましたが、どのタイミングで変更されていたんでしょうね。
正直管理会社もトラブルがあり、あまり信用できないので、管理会社からエポスへの連絡の不手際があった可能性もありますが、エポスもあまり信用できないなと思いました。

[no5656]

2025年11月8日 21:33 [1994471-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

ポイントが使えない困ったカード

「ポイント」をショップ間で、共有していない。
他のショップでポイントを使おうとしたら、いちいち「ポイントの移行」手続きが必要だった。
それも、うまくいかない。
ノジマでは、ネットでは使えず、各店舗で使えるようだが、新幹線代を払わないと店舗に行けない。
カード作成時に3000ポイントが付与されたが、まったく使えない。
3000ポイントは、使えないまま1年後に消滅確定。
こんなカード、作るんじゃなかった！

[kyuonsii]

2025年11月8日 11:52 [1987635-3]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

使用しないほうが良いカード

使用していてトラブルがないうちは問題ないが、トラブルがあった時に
はじめて作って後悔するカード。
カードカウンターも問い合わせ窓口も対応がひどすぎ。
最悪問い合わせしても回答来ないこともあります。
出元がマルイだからかな？年間数百万を利用しない客は客として扱わない。
以前も別の方が与信枠さげたらひどい対応と書いていたが、本当にその通りです

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

コンビニ

重視項目

ステータス

[yuu.ssssss]

2025年9月7日 12:25 [1984304-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

二度と使わない

ずっとゴールドで、利用可能額も1番多かったのでよく使っていましたが、限度額を下げた途端カスタマーセンターの対応がかなり悪くなった。
融通が全く効かず、相手を人と思っていないようなマニュアル通りの人間しかいない。今後は使わず、解約しようと思う

[獺太郎]

2025年8月24日 18:34 [1981911-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	2
申込手続き	2
デザイン	2
ステータス	1

チャージバックに対応していない

あるサービスで計画倒産されてチャージバックを申請するも門前払い。店舗で契約解除しないと返金もしないとの事。いやいや社長が夜逃げしているのに連絡なんか取れる訳ないじゃん。よくある質問に書いてある事も全くの嘘ぱっち。いざトラブルになった時対応しない会社、平気で嘘を付きさもサービスがあるかのように見せかける会社だという事は覚悟した方が良いです。

[ああ0852]

2025年8月16日 22:09 [1980704-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

エポスカードは海外旅行では使えない。

本当に最悪最低すぎます。
海外旅行で使おうとしたらおよそ10ドル超えは絶対に支払いができず、拒否されます。
セキュリティがしっかりしてると考えたら確かにそうだねってわかります。でも、事前にちゃあんと海外利用できるように準備してきました。Webでできることは全て。なのに使えないとか残念でしかならない。
電話で海外のサポートに掛けたら、日本のデスクに掛けてくださいと言われ、掛けたけど繋がらず。永遠に混み合っております。もう諦めました。
Webサイトには海外旅行時は申請なしで使えます？？使えてないが。
還元率も悪いし、もう解約します。メリットがない。
本当に嫌な思いをしました。

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

交通機関

旅行

重視項目

ポイント・マイル

[会社員Mちゃん]

2025年8月12日 17:21 [1979999-1]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	2
ステータス	無評価

退会の電話をしたのに退会されていない

一年前、カード裏面に記載の番号へ電話をかけ、退会手続きをしました。
しかし、通販サイトにカード番号を登録したままにしていたことを忘れ、先日そのカードで買い物をしてしまいました。
購入後すぐに、それが退会したはずのエポスカードだと気づきましたが、決済が通ったことに違和感を覚えました。

念のため、ホームページに記載されている方法でマイページから確認しましたが、退会されていない様子でした。
再びカード裏面の番号に電話しましたが、15分経ってもつながらず、直接エポスカードのカウンターに伺いました。
結果、やはり退会手続きは完了していなかったことが判明し、その場で手続きを行いました。
カウンターではスムーズに対応していただきましたが、それでも完全に安心はできません。

退会証明書は電話でのみ発行できるとのことですが、再度電話するのは手間なのでやめました。
それでも、今回で無事に退会できたと信じたいと思います。

[ロイスイス]

2025年7月31日 04:50 [1977666-1]

満足度	1

ポイント・マイル	3
付帯サービス	2
会員専用サイト	1
申込手続き	5
デザイン	4
ステータス	1

ノーマルかゴールドならOK

ノーマルからゴールド、プラチナとインビテーションであげて行きましたがプラチナの内容改悪が酷いです。
以前はプラチナデスクに電話をかけたらすぐ対応してくれましたが、今はノーマルとなんら変わらない対応内容です。
空港のラウンジも利用できなくなりましたし、わざわざ年会費を払ってプラチナをやっている必要はただの一つもありません。
初めてのクレジットカードとしてなら審査も通りやすいですしいいかもしれません。
支払いが遅れても何故か信用情報に傷がつかない面白いカードではあります。
ノーマルならオススメできますが、プラチナには絶対にしないでください。後悔します。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

交通機関

旅行

その他

重視項目

付帯サービス

ステータス

[魔裟人]

2025年6月17日 22:39 [1969387-1]

満足度	1

ポイント・マイル	3
付帯サービス	3
会員専用サイト	4
申込手続き	4
デザイン	4
ステータス	2

残念なサポートデスク

ゴールドデスク待たせすぎ。（繋がるまで15分）
問題は身に覚えのない利用で連絡したが、Amazon co.jpとAmazon.comの区別ができていない。カスタマーサポートの連絡先を教えてもらったが、Amazon.comの対応は不可能だった。カードを止めて新しいカードを発行しないと身に覚えのない利用の調査はできない等、明らかにユーザー目線ではなく、自社を優先したマニュアル通りの対応が残念。今後も同様のことが他で発生しても改善しないと思う。
利益しか考えていないんだなあと感じた。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

その他

重視項目

ポイント・マイル

会員専用サイト

デザイン

ステータス

[Yyjsys]

2025年5月31日 00:28 [1958557-3]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

最悪すぎるので気をつけてください

星一も付ける価値ないです
エポスの不手際ミスと伝達ミスなのに引き落としが出来てないですと言われ
延滞料金がプラスでかかっているのもこちらの責任と言われました。
ちなみに延滞料金はなし等の対応もない
しかも電話を折り返してるにも関わらず出ないし
仕事があるから当日引き落とし分の支払いが出来ないと伝えたのに本日ですか？としつこい
日本語通じてますか？となりますよね
仕事中なので電話の日は指定の日にして欲しいと伝えてるのにずぅっっっっと掛けてくる
こちらも仕事中に電話をしてることを伝えて現状を説明したのに半ギレで対応されました
メールも届いてないのに送信しましたの一点張りで謝罪もない
左様でしたかと一言のみ
喧嘩売ってるのかと思ってしまいました笑笑
若い女性でしたが二度と対応しないで欲しいです

口座登録はできたと通知は来たくせに実際は引き落としが出来ておらずに
また手数料は上乗せ地獄です
こんな会社誰が信用するんでしょうね

[Oloroso]

2025年5月8日 20:00 [1959731-1]

満足度	1

ポイント・マイル	2
付帯サービス	3
会員専用サイト	2
申込手続き	2
デザイン	3
ステータス	1

理由も連絡もなく「後になって」勝手に決済拒否されます

そのせいで、一旦決済されて予約番号まで取れた飛行機が予約キャンセルされ、混雑時期のため再予約もできず、ホテルなど他の予約も違約金のため損しました。説明を求めたサポセンもコールバックするとかいいつつ放置無視で、実際はその場限りの責任逃れだったのでしょう。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

旅行

重視項目

付帯サービス

[チロ1751]

2025年4月28日 11:59 [1956217-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

なんであんなに不快な対応ができるの？

子供のマンションの引き落としの為に仕方なく利用していますが、電話での問い合わせをしたら、若い女性が本当に不愉快な対応。
手続きについて問い合わせしても、『ご本人でないとお答えできません。』
いや、学生に代わって親が家賃を払ってるわけだし、手続き方法を親にお答えできないってどういうこと？しかも個人情報も絡まないし、一般的な質問なんだけど。。

話し方もぶっきらぼうで不快だし、なんであんなに感じ悪いのかが疑問。
子供が卒業したら、ちゃっちゃと解約したい。

[あっきん96]

2025年3月26日 10:55 [1947478-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

電話がとにかくつながりません。

電話は20分以上つながらず、やっとつながったかと思えば、電話の対応がぶっきらぼうで、とても不快な思いをしました。家賃の引き落としでやむを得なく使っていますが、家賃支払いが終わったらすぐに解約したいと思います。