満足度：3.55

（カテゴリ平均：2.95）

満足度ランキング—位

集計対象3件 / 総投稿数31件

1. 5 33%
2. 4 33%
3. 3 0%
4. 2 0%
5. 1 33%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
ポイント・マイル ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ	4.09	3.23	-位
付帯サービス 保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス	3.55	2.82	-位
会員専用サイト Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ	3.18	2.87	-位
申込手続き 申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード	4.18	3.30	-位
デザイン 見た目のよさ	3.18	3.06	-位
ステータス ステータス・特別感・高級感を感じるか	2.45	2.33	-位

• ※クレジットカードカテゴリは直近2年間に投稿されたレビューを集計対象にしています
• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[Kshcycil]

2026年2月1日 21:05 [2007109-1]

満足度	1

ポイント・マイル	3
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	2
デザイン	1
ステータス	1

信頼できないカード会社

高額決済を控えていたので事前にアプリおよび電話で限度額を確認しOKとのことだったので、その数時間後にその金額を決済したら枠が出せないとのこと。
では事前の確認やりとりは何だったのか。
少なくとも他社では限度額においては信用できるにも関わらず、限度額すら信用できないのであればカード会社として最低限の基準以下の企業かと。

月間利用額

50万円以上

[ツァイス-999]

2023年11月10日 07:59 [1779138-1]

満足度	1

ポイント・マイル	3
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	5
ステータス	3

クレジットカードと考えたら低ランク

メインで使ってました。普段はひと月15万ほど。
50万ほど使う予定があったため電話で可能額確認。たった30万までしか使えないと言われてしまいました。当然、決済に使えないので解約し他カードで決済しました。その後はアメックスグリーンに変更し突発的な大きな出費でも決済出来ました。
マイル貯めるには良いカードかもしれませんがクレジットカードとしては微妙なカードだと思います。航空専用でメインにはなり得ないかと。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

交通機関

旅行

[Rivelta]

2020年12月25日 19:48 [1402163-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

アメックスブランド消滅

年会費7,700円を銀行口座から引き落とされた次の日~から利用停止なりました。訳がわからないのでコールセンターに連絡、社外秘なので教えられないとの事。限度額の3分の1程度しか利用してないのに納得いかず。退会。年会費は損しましたが、もうアメックスは持ちたくありません。男性オペレーターは、上から目線で話しをします。最低最悪なカード会社です。国内カードでじゅうぶんです。

月間利用額

1〜5万円

主な利用シーン

ネットショッピング

[かめぴーちゃん]

2019年9月5日 20:15 [1203609-2]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

解約しました

リボ停止させられたり限度額を下げられカード使用不可になったりなので解約しました。タクシーで支払いをする時に使用不可になってたのを知り恥をかきました。アメックスに問い合わせたら限度額を超えてると言われたけどあと10万は使えたはず。支払い日の前になるとこの会社どうも限度額を下げるみたいですね。年会費無料のカードのほうがよっぽど使えますよ。新千歳空港で声かけられて作ったカードですがその時の担当者いたら声をかけてみたいと思います。解約したからスッキリです。私のようなカード使用不可になる女にゴールドカードの案内を送ってくる素晴らしい会社です。

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

ネットショッピング

コンビニ

旅行

重視項目

ポイント・マイル

[japaaan]

2019年5月26日 11:46 [1229761-1]

満足度	1

ポイント・マイル	2
付帯サービス	3
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	3
ステータス	1

対応の遅さ

個人情報に繋がるのでそこまで詳しいことは書けないですが。
何かあってサービスセンターに問い合わせても煮え切らない返事でほとんど機能してないです。曖昧な返事の為結局全て自分で確認しないといけないような状況が多々ありました。そして対応も遅いです。そのくせゴールドの招待状だけはしっかり送ってくるあこぎなところも…私にはここの殿様商売なところが合わなかったようですね。一応アプリもありますけど評判の通りです。
貯まったポイントはアプリから交換手続きできるのは良い点かも知れないですね。
カードがステータスという考えが古いかも知れませんが、はっきり言ってステータスカードとしての価値はありません。
ANAメインで旅行、出張行かれる方ならいいんじゃないでしょうか？

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

旅行

[teru@teru]

2016年9月22日 18:27 [960917-2]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	1

ただひたすら足留め

カード到着前に例のメールがきて
到着してから電話をしてはみましたが
どうにもならなかった前回談に続き、
本日また電話をしてみました。
結局まだ何も決まって無いみたいですね。
年会費の徴収予定は11月だと回答をうけ
利用前なので解約も勧められましたが、信用履歴に
短期解約が残る事は間違いないので、それは嫌だと
返答をして本日は終了しました。
JAL系のカードは所有していますがANA利用機会が
増えるので別のカードを申し込もうか、まだ待つか
どうしたものか。

主な利用シーン

交通機関

重視項目

ポイント・マイル

付帯サービス

[takxp]

2016年9月19日 23:51 [961377-2]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	無評価
デザイン	1
ステータス	1

一方的にキャンペーンが無効になってしまった

JALのマイルを溜めていたが使い切っていまい，今度はANAのマイルを貯めようと考えており，数々のANAカードの中からどれにしようか考えていた所，ちょうどAMEXのANAカードのキャンペーンを見つけ，このカードを選びました。

そのキャンペーンとは，公共料金１回の支払いにつき1000ポイントをプレゼントするというもの。
ポイント→マイルへの移行手数料がかかるが，それでも1ポイント＝1マイルで交換が可能なので，これは相当オトクであると考え，年会費もいくぶんかかるが，このカードを発行。

９月上旬にこのカードが送られてきたので，せっせと電気・ガス・水道・携帯電話・光回線・プロバイダなどなど，すべてこのカードに切り替えました。

しかし喜んだのも束の間，AMEXからいきなり「キャンペーンは中止です」とメールが届き，利用日がメールの日時以前であったとしても，今後明細に載った分はキャンペーンのポイントは付与されないとのこと。
翌日はじめての公共料金である携帯電話(au)の明細が乗りましたが，確かにキャンペーンのポイントは付与されていませんでした。

よって，私はこのキャンペーンがあるからこそこのカードを選んだにも関わらず，一度もキャンペーンのポイントが付与されずに一方的にキャンペーンが中止となってしまったわけです。

これと関連するかわかりませんが，インターネットを見てみると，アメリカン・エキスプレス・ゴールドカードにて，非常に少ない金額でポイントを荒稼ぎしている方がいらっしゃる模様。このせいで打ち切りになってしまったとしたら，アメリカン・エキスプレスは新規顧客でまっとうな使い方をしている私のような人間に，尻拭いをさせているということです。

アメリカン・エキスプレスはクレジットカードを顧客に持たせるにあたり，「信用」を第一にしているはずです。しかしながら，顧客から見ればこの対応は，アメリカン・エキスプレスの「信用」はもうありません。

その上，「我々はサービス業である」と謳っていますが，それならば，もっとまっとうな使い方をしている顧客の立場に立って，考えていただきたいです。

【追記・超重要】
私のひとつ後に高評価のレビューが上がっています。「不当に評価を下げられている」と記載されていますが，この方のおっしゃっていることは「不当にポイントを荒稼ぎしている」人々に対するものです。
私や他の方々は，記載の通りまっとうな使い方をしているにも関わらず，アメックスにキャンペーンを打ち切られた被害者です。お間違えの無いようににお願いします。

月間利用額

50万円以上

主な利用シーン

デパート

スーパー

コンビニ

交通機関

旅行

重視項目

ポイント・マイル

デザイン

[クリスチャーノ・ロナウジーニョ]

2016年9月17日 22:45 [961309-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	2
会員専用サイト	1
申込手続き	無評価
デザイン	1
ステータス	1

顧客を無視する信用のおけない会社のカード

もともと興味があり候補だったので、公共料金のボーナスを含め31000ポイント(＝マイル)が貯まるキャンペーンを契機に入会。
しかし、キャンペーン期限まで2ヶ月近くを残しながら、一方的にキャンペーンが打ち切られ、金曜日深夜のメールが送られただけで、HPなどを含め告知は一切なし。
コールセンターでも箝口令が敷かれているらしく、具体的な対応策は皆無。一週間以上経っても情報開示や対応策の告知がないので、アメックスは顧客を無視して放置し、風化するための時間を稼いでいるのでしょう。
キャンペーンの途中終了は百歩譲ってやむを得ないとしても、せめて事前予告をするべきですし、顧客に怒りや不安を感じさせているのをわかっているならば経緯や対応策などの情報開示は、コンプライアンスとして必要なのではないのでしょうか。

ポイントが付かないことがショックなのではなく、メール一通だけで他には何の告知もされないこと、顧客が不安・不審に思っているのにそれを顧みず、「会員獲得さえできればあとは知らない」とばかりに顧客を無視し続けているこの企業の姿勢がショックなのです。

あいにく年会費を払ってしまっているので、ラウンジ利用や空港宅配などひととおりのベネフィットを利用してから1年未満で解約しようと思います。

【デザイン】 デザイン自体はまあまあだが、アメックスのロゴが付いている時点で恥ずかしくて利用できなくなった。

【ステータス】 このカードにステータスを感じる人はいないと思う。ステータスを求めるならダイナースを選ぶべき。

【ポイント】 キャンペーンに関係のない通常ポイントだけなら、他のカードの方が還元率が高いのでそちらを選ぶべき。たとえキャンペーンで釣っていても、この会社が突然キャンペーンを終了する危険性は常についてまわるのでお勧めできない。

【マイル】 ポイント欄と同様。マイルを貯めたいなら他のカードにすべき。

【ウェブサービス】 よくバグが起きる。ポイント交換するためのページ遷移もわかりづらい。ダイナースの方が数倍使いやすい。

【優遇サービス】 ANAラウンジが使えるわけではないので注意が必要。海外の空港ではほとんど使えないので、他のゴールドカード等と比較した優位性はない。

【総評】 広告などのイメージから期待をしていたが、その期待を完全に裏切られた。会員を騙しても放置しても何とも思わない会社に個人情報を握られていることに、強く恐怖を感じている。クレヒスが傷付かない程度に、機を見計らって解約しようと思う。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

旅行

重視項目

ポイント・マイル

[ASR9944]

2016年9月17日 17:25 [961200-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	4
会員専用サイト	2
申込手続き	無評価
デザイン	4
ステータス	1

カード受取り前に一方的に入会キャンペーン打ち切り

アメックスゴールドの年会費が常軌を逸した新規向けキャンペーンに吸い取られている様を見て解約。
解約1月以内にANA AMEXに申し込んでみたら発行されました。この時点でかなりこの会社はやばい。よほど会員が離れていると見えます。
そしてカード受領前のキャンペーン強制終了。


初めてですよ…ここまで私をコケにしたカード会社さんは…


【デザイン】 デザインは良い

【ステータス】 セミゴールド程度のランクなのでステータスを求めるのは間違い

【ポイント】 一方的なキャンペーン打ち切り、しかもカード受領前(笑)。ポイントを貯める以前の問題。

【マイル】 上に同じ

【ウェブサービス】 Amexのウェブサービスは昔から不安定。ここは直してほしいところ。

【優遇サービス】 1万円未満のカードで同伴者込みで空港ラウンジ使わせてくれるのはこことJAL AMEXのみ。これは○。

【総評】 年会費の割に限度額が渋い。今回の様なカード会社自ら信用を無くす行為をされたら信用して使えない。
また、空港ラウンジ用ならJAL AMEX(MUFG発行)が良いです。MUFGは今回のような腐った対応はしません。ANAマイル貯めるらANAワイドゴールドが良い。
AMEXしか発行してもらえない人以外、もはやAMEX直接発行カードを選ぶ理由はどこにもない。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

ネットショッピング

デパート

スーパー

コンビニ

交通機関

旅行

その他

重視項目

ポイント・マイル

付帯サービス

会員専用サイト

[そらたび]

2016年9月17日 09:22 [961059-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	3
ステータス	無評価

入会キャンペーンを簡単に撤回された

公共料金キャンペーンで入会しました。
８月末申込、９月８日にカードは到着しましたが、翌９月９日にはキャンペーン中止メールが届きました。
入会キャンペーンのポイントは加算しませんと。
デスクに連絡しても、理由は説明できないとのこと。
事情によりキャンペーンの早期終了をすることもありるでしょう、
とはいえ、すでにキャンペーン条件を確認して入会した会員についまても、
入会条件を撤回しようというのは、不誠実という他ありません。
基本的な約束があっさり撤回されてしまうのでは、とても信頼して利用することはできず、
低い評価にするしかありません。とても残念です。

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

ネットショッピング

スーパー

コンビニ

旅行

重視項目

ポイント・マイル

デザイン

[くりゅっぐ]

2016年9月10日 13:10 [959351-1]

満足度	1

ポイント・マイル	2
付帯サービス	3
会員専用サイト	1
申込手続き	無評価
デザイン	3
ステータス	3

不信感

ANAマイルを貯めやすく、かつ、空港ラウンジ利用などのアメックス独自サービスも付いている点は良い。
しかし、「公共料金の決済でマイルプレゼント」という入会特典を、カード発行後に一方的に取りやめるなど、会社側の姿勢に不信感を感じる。安心して使えないので解約します。

月間利用額

10〜50万円

主な利用シーン

スーパー

旅行

重視項目

ポイント・マイル