NA-VR5500L レビュー・評価

満足度：3.79

（カテゴリ平均：4.05）

満足度ランキング—位

集計対象33件 / 総投稿数33件

1. 5 55%
2. 4 27%
3. 3 3%
4. 2 9%
5. 1 6%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.60	4.24	-位
使いやすさ 操作のしやすさや、衣類の取り出しやすさ	4.37	4.13	-位
洗浄力 汚れの落ちやすさ	4.10	4.13	-位
静音性 運転時の騒音	4.06	3.88	-位
サイズ 省スペース性・コンパクトさ	4.00	4.08	-位
機能・メニュー 機能やメニューの豊富さ	4.20	4.04	-位

• ※集計対象は通常レビューとキャンペーンレビューです。プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[モニタリング]

2011年4月22日 21:29 [403980-1]

満足度	1

デザイン	5
使いやすさ	3
洗浄力	4
静音性	3
サイズ	4
機能・メニュー	4

乾燥機能に大きな問題・乾燥時間15時間・パナ回答にも問題

購入して一年半程になります。
使用目的は洗濯乾燥の全機能です。
購入後半年後位迄は、ナイトモードで洗濯すると朝には洗濯物は乾いていました。
ところが次第に一回の操作では乾燥しないようになりました。
最近は3回以上回しても乾燥が終わらず、洗濯物は濡れたまま・・・
フィルターは上下ともに毎回清掃しています。

同じような問題を抱えている方がみえるようなので、パナに連絡すると
以下のメールが・・・

《パナソニックお客様ご相談センターの小澤と申します。
平素は弊社商品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
また、このたびは弊社の洗濯機でご不便をおかけし、
誠に申し訳ございません。

お問い合わせ賜りました件につきまして、ご回答申し上げます。

乾きが不十分で終わる、乾燥時間が長くなる場合の要因としまして、
除湿性能低下や循環風量の低下が想定されます。
洗濯する衣類は繊維質ですので、どうしても衣類から剥離した繊維が
洗濯時には水で洗い出され、乾燥時には送風で循環経路に運ばれます。

その循環経路にまわった繊維ごみを経路途中でフィルターで
受け取る構造となっております。フィルターの目詰まりが生じますと、
空気の流れが強くなり、目詰まりのしていない所に集中して空気が流れ、
循環経路まで埃が流れてしまう現象を確認しております。

乾燥フィルターのお手入れをしていただいておりますが、ブラシによる
お手入れのみの場合、乾燥フィルター目間にホコリがひっかかり、
お手入れをしても目詰まり状態を生じる場合がございます。
一度、乾燥フィルターの水洗いをお試しいただきたく思います。
水洗いすることにより、メッシュの隙間に詰まった細かい糸くずを
取り除くことができ、効果がございます。

上記をお試しいただいても症状が同じでございましたら
本体を拝見し、原因を詳しく調べる必要がございます。
弊社の対応といたしましては、お客様から申し出のあった不具合内容を
的確に故障診断して、適正な修理サービスを推進することを基本として
おります。 症状・過去の修理履歴を基に判断をさせていただき、
不具合部分が判断されましたら部品交換対応をさせていただいております。

幣社と致しまして、実際に商品を確認させて頂き判断させていただいて
おりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、点検・修理のご依頼またはお手続きを
よろしくお願いいたします。お手続きの方法は3通りございます。
洗濯機の場合、ご訪問での点検修理となり、訪問日時の打ち合わせが
必要でございますので、直接ご依頼いただきたく存じます。

なお、インターネット等の書き込みに関する内容は、自由に書き込みが
出来るサイトですので、ご理解頂きますようにお願い申し上げます。
弊社といたしましては、市場の声といたしまして受け止めております。》

私が聞いたのは、購入後半年目から乾燥機能に異常が出るのはおかしくないか？フィルタは毎回掃除している。構造上の問題では？と聞いたのです。
するとこの返事
インターネットでは顔が見えないから滅茶苦茶書き込む人がいると言わんばかりの内容です。
しかもサービスマンは“日曜日休み”で、平日を中心に修理をしているとの事。「では土曜日の指定時間に来てもらえますか」と言うと
『何時に訪問するかは当日決まりますので事前にお客様都合では決められません』との事。
以前の、洗濯機と乾燥機分離型の時は面積はとったものの、乾燥機の交換型紙フィルタのおかげで、3時間程で埃も取れ、乾燥していたのです。12年も使い続けた後、今回17万で買い替えたのですが、あれだけ小さいうえ、紙のフィルタも使わず、チャチなフィルタだけで埃が取りきれる訳もなく、絶対内部にたまっているはずです。

次の機会には、原点回帰で、洗濯機と乾燥機の分離型を購入しようと心に決めております。

洗濯量

2人分

使用時間帯

夜間

深夜

[美愛子]

2008年12月1日 01:17 [172283-1]

満足度	1

デザイン	4
使いやすさ	3
洗浄力	2
静音性	3
サイズ	4
機能・メニュー	4

NA-VR5500Lのレビュー

憧れのドラム式、購入してから１ヶ月が経ちました。
汚し盛りの子供２人の洗濯と家事で大忙しなので少しでも楽できるかと思ったら大間違いでした。
以前の縦型では普通に落ちてた汚れがうまく落ちてくれません。
洗いをしっかりやる高洗浄消臭コースというのもあるのですが乾燥まで４時間半も掛かります。
これではさすがに何のために買ったのか分からないので購入店に話したところ、縦型洗濯機と乾燥機に交換となりました。
汚れ物の多い家庭にはまだ縦型洗濯機の方がむいているように思います。