| 評価項目 | 投票平均 | カテゴリ平均 | 項目別ランキング |
|---|---|---|---|
| デザイン |
4.06 | 4.24 | -位 |
| 処理速度 |
4.38 | 4.45 | -位 |
| グラフィック性能 |
4.07 | 4.13 | -位 |
| 拡張性 |
4.09 | 3.82 | -位 |
| 使いやすさ |
3.98 | 4.19 | -位 |
| 静音性・発熱 |
3.88 | 4.21 | -位 |
| 付属ソフト |
3.78 | 3.77 | -位 |
| コストパフォーマンス |
5.00 | 4.47 | -位 |
- ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
- ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています
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2012年1月25日 00:16 [475708-1]
| 満足度 | 3 |
|---|
| デザイン | 5 |
|---|---|
| 処理速度 | 2 |
| グラフィック性能 | 3 |
| 拡張性 | 4 |
| 使いやすさ | 3 |
| 静音性・発熱 | 5 |
| 付属ソフト | 5 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
2008年4月に買いました。
officeパーソナル、地デジチューナー、4年保証申し込みました。
【デザイン】スタイリッシュだと思います。まあ、普段は見えないところに置いてありますが。
【処理速度】何をするのかによりますが、遅いです。アクロバットで120MBくらいのPDFを編集して上書き保存するだけでもすごく時間かかります。
【グラフィック性能】画像の処理には時間がめっちゃかかります。いっぱいいっぱいかな。
グラフィックボードとは関係ないですが、多分液晶が酷いです。地デジチューナー付きのセットで買ったのですが、バラエティ番組の終了時のスタッフロールとかは目をこらさないと読めません。
【拡張性】メモリ増設くらいしかしてません。中が狭くて拡張怖いです。CPUがコアッドクアに変えられないのが残念です。
【使いやすさ】前にも後ろにもUSB差し込み口が4つずつあるのがいいです。
しかし、私の買ったやつは漢字やカタカナへの変換でしょっちゅうフリーズします。購入時から。リカバリしても同じです。アウトルックも購入時から変です。アウトルック使ったら2回に1回は再起動です。これもリカバリしても同じ。
【静音性】部屋では常にサーキュレーターを回しているので、パソコンの音は起動時くらいしか聞こえません。
【付属ソフト】余計なものが入っていなくていいです。
【総評】一瞬停電になった時にPCからブチって音がして壊れたんですが、サポートは延長保証していたので、マザーボードの交換での修理もお金がかからずよかったです。
でも、購入直後のトラブルでは、「初期化してください」以外の日本語を知らないのか?っていうような酷いサポートセンターの中国人もいましたね。サポートに電話する前に初期化したのにやっぱダメだから電話しているのに、「初期化してください」って、おいおい。一応従って初期化したけど同じ。結局自分で解決方法見つけてそれについては解決した。
しかし、漢字やカタカナの変換でしょっちゅうフリーズするし、アウトルックはあんまり使えない(メールチェックできない、しょっちゅうPCの再起動必要)等など問題ばかり。
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2009年2月16日 23:20 [192136-1]
| 満足度 | 3 |
|---|
| デザイン | 5 |
|---|---|
| 処理速度 | 4 |
| グラフィック性能 | 4 |
| 拡張性 | 4 |
| 使いやすさ | 4 |
| 静音性・発熱 | 4 |
| 付属ソフト | 3 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
22インチモニター、地デジ、office付きで購入しました。
いろいろオプションを付けたら案外高くなってしまいましたが、
今のところ安定して稼働しているので良しとします。
たまにシャットダウンがおかしくなったりしますがおそらくvista(OS)のせいだと
思っています。
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2008年12月27日 14:54 [178860-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 2 |
|---|---|
| 処理速度 | 3 |
| グラフィック性能 | 3 |
| 拡張性 | 3 |
| 使いやすさ | 2 |
| 静音性・発熱 | 3 |
| 付属ソフト | 3 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
サポートが最悪です。
付属のテレビ視聴ソフトにマニュアルがなく問い合わせたところ、デルではサポートしていないといわれ、OEM元に問い合わせるよう指示されました。
OEM元ではデルが窓口だといわれ、そのことを伝えると、窓口はデルだがサポートはできないという意味らしいです。
そんなソフトつけて売るな!
それでも使い方を尋ねると、いろいろ答えはするのですが、試してみるとぜんぜん違ってて。それを指摘すると、あー違ってましたねって、また別のことを言い出す始末。
よく調べてからかけ直しを頼んでも、そういうことはしていない。あくまで客からかけてもらっているとのこと。
電話1時間待ちじゃないのといっても、そうなりますねと。
それで違ってたら、またかけ直しかと尋ねると、そうですと。
とにかく一度切れば、客からかけなおすしかないとの一点張りで、仕方なく、延々4時間ちかくかかりました。
当然わたしが電話中は誰かが待ちになってるはずなので、おなじ問い合わせしなくて済むように、マニュアルにしたり、WEBにアップするように勧めたら、そういうことはしないとの回答。
別のひとが同じことを聞いてきたら、また延々同じことを繰り返すんだそうな。回線が塞がって困るんじゃないですか?ってハナシをしても、そういうSLAはないとのこと。
それにマニュアルがなく実質サポできない製品が、いまも堂々と売り続けていることも指摘しましたが、どこにもマニュアルが付属していると書いてないので問題ないんだといわれました。
まったく客を馬鹿にした対応です。とにかくその場凌ぎで、嘘でもいいから、客が電話をきってくれればそれでいいというのがみえみえでした。
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2008年11月27日 05:04 [171244-1]
| 満足度 | 3 |
|---|
| デザイン | 5 |
|---|---|
| 処理速度 | 3 |
| グラフィック性能 | 4 |
| 拡張性 | 5 |
| 使いやすさ | 5 |
| 静音性・発熱 | 5 |
| 付属ソフト | 3 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
採点のみの投票です。
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2008年11月16日 21:02 [168918-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 3 |
|---|---|
| 処理速度 | 3 |
| グラフィック性能 | 1 |
| 拡張性 | 3 |
| 使いやすさ | 3 |
| 静音性・発熱 | 2 |
| 付属ソフト | 無評価 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
購入後、約半年経ちましたが、故障続きです。PCを20年以上使用していますが、このようなPCにめぐり合ったのは初めてです。仕事でもDELL社のPCを使っており、4年以内に壊れるのは覚悟して買ったのですが、それほど故障するとは思っても見ませんでした。
故障がなければコストパフォーマンスのある良いPCと思いますが。
少し故障に状況を書きます。
購入後、2ヶ月も経たないうちに、電源ON後の騒音の後、画面表示が全くなくなり、起動せず、修理に出し、グラフィックボードを交換しました。その後、また一ヶ月程度すると同様の症状が時々出るようになり、再びグラフィックボードを交換しました。しかし、その修理後、確認のために起動し。3時間程度すると4ビットカラーになり、使用できなくなりました。現在、再び修理に出している状況です。半年間ほとんど稼動できている状況ではありません。一時的に修理できたとしても、半年後、故障したら保障が切れ、自費で治す必要があり、非常に不安な状況です。
このように3度も故障するPCは根本的に不良品であるとして、返品あるいは新品との交換、それが出来なければ、修理後一年の保障の要求しましたが、全く取り合ってもらえません。
連絡はEメールで実施し、中国人らしい担当者が対応しました。対応はしっかりし、きちんと連絡してもらえるのですが、こちらへの確認の指示が説明した状況を十分理解しているようには思えないルーチン的のもので、時間ばかりかかり、全く役に立ちませんでした。また、確認等について、PCの説明書を基に電池やボードの抜き差しを指示されましたが、説明書の図が実際の構造と異なり、PCを自作したことのある私でも破損を恐れて確認できなかったこともありました。説明書にも不備があり、DELL社も認めていました。
また、こちらの要求に対し、担当者は責任者に確認し、回答するので時間がかかり、直接、責任者の連絡先を教えて欲しいと要求しても全く取り合ってもらえませんでした。3度故障したことに対して、責任者が素早く対応するのが当然だと思うのですが。DELL社は、責任者が表に出てしっかり対応すべきと考えます。担当者に難しい対応をさせ、責任者がのうのうとしている対応は改めるべきです。
安いものにはそれなりのリスクがあることは分かっていましたが、改めて再認識させられました。このPCについては覚悟して購入してください。初心者には勧めません。
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2008年9月18日 02:44 [158502-1]
| 満足度 | 3 |
|---|
| デザイン | 4 |
|---|---|
| 処理速度 | 4 |
| グラフィック性能 | 3 |
| 拡張性 | 3 |
| 使いやすさ | 3 |
| 静音性・発熱 | 4 |
| 付属ソフト | 3 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
PCしながらテレビを見るつもりで地デジモデルを購入。
購入前にデルサポにも電話確認したうえで問題なくできるということで購入しましたが、実際には地デジを立ち上げながらネットなどしてると、何かの拍子に割り込みが入ってテレビ機能が停止してしまいます。
割り込みがなければネットしながらテレビは見れるので、見れるというのは間違いではないですが。マニュアルもついてこないので、どんなときに割り込みになるのかいまいち分からないです。録画も考えてるならちょっと気をつけたほうがいいかも。ながら見程度なら実害はないですが。
それとこれは思い込んでただけなんですが、アイオーのボードになったのでてっきりmagicTVだと思ってて。全然違う使い勝手がとても悪いソフトがバンドルされてたのはちょっとがっかりでした。
あと不満なところはDVDのイジェクトがカバーに隠れて押しにくいこと。
トレイをつつけば入りますが、メカに負荷をかけるので、できればボタンでトレイを閉じたいですね。
それ以外は\67300という値段を考えればこんなものでしょう。
静かですし。あとは壊れなければ。
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2008年9月6日 17:03 [156527-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 2 |
|---|---|
| 処理速度 | 1 |
| グラフィック性能 | 2 |
| 拡張性 | 4 |
| 使いやすさ | 1 |
| 静音性・発熱 | 2 |
| 付属ソフト | 無評価 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
購入2ヶ月ですが、早速テクニカルサポートのお世話になりました。
具体的な症状としては、購入1ヶ月目あたりからハードディスクが「ガタガタ」と奇音を発生するようになり、その後一ヶ月くらいして、起動できなくなりました。(起動時に英語のメッセージが表示されるだけで、いつまでたってもウィンドウズの画面が表示されません)
仕方なく、テクニカルサポートに電話すると、噂(?)どおり中国人が出ました。他の方が指摘しているような意思疎通の不自由はそれほど感じなかったですが、ところどころで単語が通じないことはありました。(別の言葉で言い換えると理解してもらえました)
でも、納得がいなかったのは、言葉による意思疎通の問題よりも、PCの症状に対する診断があまりにも的外れなことです。
最初は「起動できないのはウィルス感染の可能性があるので、PCを初期化してください」との診断でした。FAXでその手順を送っていただき、自力で初期化しましたが、まったく改善されず。「改善されるならば」という思いでデータを泣く泣く初期化してしまったのに・・・
二回目に電話すると別の中国人が出て、「修理に送ってください」と。「それでは、一回目のウィルス感染の話はどうなったのですか」と聞きましたら、拙い日本語で「私はその担当者ではないので分かりません」。あまりにも事務的な口調にかなりイラっとしました。
結局、修理に出すことになり、業者の引き取り待ちですが、時間指定もできないような零細業者で一日中、家で待つことになりました。保証期間内なので無償修理だとは思いますが、他の方の投稿を読んでいるとちょっと不安です。
先日、ソフ○ップに勤めている友人に聞いたところ、このメーカーはハードディスクとかマザーボードとかはインドネシアあたりの聞いたこともないようなメーカーのものを使っているので、故障の可能性も高いし、粗悪品に近いとも言っていました。「そうでもしないと、あの値段は実現できない」とか「デルの商品が買い取りに持ち込まれた時は、査定や動作確認にすごく神経を使う」とも。私も値段に惹かれて購入した者の一人ですが、やっぱ購入の際はそれなりのリスクを覚悟しておかなければならなかったと、ちょっと後悔しています。
それから、電話で症状を聞いただけで故障箇所を診断するような現状のシステムは、早急に改善する必要があると思います。本体を送って実際に見て診断してもらうように申し上げましたが、電話のオペレーターはそれをなかなか受けてくれようとしないのです。経費のかかる送付による修理・診断はなるべく受けないように、との指導通達が上の方から出ているのか、と勘ぐりたくもなります。
電話で日本語の拙い中国人とやり取りするから、「ウィルス感染でしょう」みたいな的外れな診断を受けることもあるのだと思います。その点の覚悟は必要でしょうね。
テクニカルサポートの悪さに辟易して二回目以降はデルで購入しないと言う人も最近は増えているみたいですね。デルもこの点を早急に改善しないと、ゲートウェイの二の舞にもなりかねないと思いますが・・・
「故障に遭遇せず使える運のいい購入者のみが満足できる製品」といっても過言ではないと思います。
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2008年9月1日 18:52 [155732-1]
| 満足度 | 3 |
|---|
| デザイン | 3 |
|---|---|
| 処理速度 | 5 |
| グラフィック性能 | 4 |
| 拡張性 | 3 |
| 使いやすさ | 5 |
| 静音性・発熱 | 1 |
| 付属ソフト | 1 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
採点のみの投票です。
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2008年8月21日 14:32 [153877-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 1 |
|---|---|
| 処理速度 | 2 |
| グラフィック性能 | 2 |
| 拡張性 | 3 |
| 使いやすさ | 3 |
| 静音性・発熱 | 3 |
| 付属ソフト | 1 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
総じてこのメーカーのPCは壊れ易いので購入時は注意が必要です。
私自身、購入1年1か月目に基盤が飛んだし、友人も1年半くらいでハードディスクが完全に壊れたと言っています。メーカー保証期間(1年)が切れてから故障が出やすくなるのがこのメーカーの最大の特徴とも言える。
安さばかりに気をとられると、後で後悔しますから購入時は注意が必要です。
それから、テクニカルサポートの悪さは今では周知のことだけど、どうしても買いたいって人はこの点にも覚悟が必要でしょうね。
中国のコールセンターに繋がることが多いのですが、日本語のたどたどしい中国人がトンチンカンな指示をしてくれます。意思疎通がうまくいかず、話しているうちにイライラしてくることなんて、日常茶飯事ですから。
修理は電話でのアドバイスにしたがって自力で部品交換を薦められることが多いです。工場に送っての検査・修理を希望する場合は多額の費用がかかります。(デスクトップで3万以上。買い換えた方がいいくらいの費用です)
電話でのやり取りをメインに故障に応対しているという現行のシステムはかなり無理があると思うのですが・・・(一応、希望すれば工場での検査・修理も受けてはくれますが、手続きがかなり面倒なのと、費用が他メーカーよりも高いです)
他のメーカーに比べて故障の頻度が高いですから、アフターサービスの悪さは致命的です。
安さばかりが強調されていますが、その後の故障頻度やアフターサービスの悪さを考えれば、コストパフォーマンスはむしろ悪い部類に入るのではないでしょうか?
以上の点を、購入時には慎重に検討してください。
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2008年8月7日 22:49 [151681-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 1 |
|---|---|
| 処理速度 | 3 |
| グラフィック性能 | 1 |
| 拡張性 | 1 |
| 使いやすさ | 2 |
| 静音性・発熱 | 1 |
| 付属ソフト | 1 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
値段はどんどん高くなってきた。セールはせーるでわない。。。Onlineチャットとはなしまたが、。。。あんまり意味ない。メールも教えてましたが、結局、その方は1巻返事して、そのあと3日休みを取りました!
最近も、B電気製品店行って、Dellをさわったが、全体specsは低いし、いろいろな品を選らんだら、値段が高くなった。また、デザインもあんまり。。。ふつ。
ところで、他の会社はどんどん値段が安くなって、デザインがきれい。
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2008年7月30日 14:55 [150324-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 4 |
|---|---|
| 処理速度 | 2 |
| グラフィック性能 | 1 |
| 拡張性 | 1 |
| 使いやすさ | 3 |
| 静音性・発熱 | 2 |
| 付属ソフト | 2 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
それといった特徴の無い、よいマシンです。
会社でInspiron 531を購入して、とても性能がよかったので
Inspiron 530を購入したのですが、使用してから数日で
ブルースクリーンが表示されるようになり、修理にだしました。
修理には3週間くらいかかりましたが、無事修理は完了。
HDDを初期化され、さんざんな思いをしましたが。
上司からは530ではなく、Inspiron 531を購入すればよかったのにと
何の根拠もない苦情を言われる始末。
確かに、10台購入したInspiron 531は全て正常に動作しています。
格安ながら性能もかなりいい。
AMDプロセッサ搭載PCの方が価格が安いので
大量導入の際は、Inspiron 531にして、
ある程度、性能が求められる端末にInspiron 530を導入しようと思います。
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2008年6月11日 17:59 [141310-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 3 |
|---|---|
| 処理速度 | 4 |
| グラフィック性能 | 3 |
| 拡張性 | 3 |
| 使いやすさ | 2 |
| 静音性・発熱 | 1 |
| 付属ソフト | 無評価 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
モニタが一瞬暗くなる、という不具合が発生し、その対応をサポートの方にしていただきました。
日本人ではなかったのですが、丁寧親切で感心していました。
「あれを試してほしい」「これをやってみてくれ」いろいろとご指示いただき、そのたびせっせと作業に時間を費やしました。
結果、ソフトの不具合、扱いの問題ではなく、機械的なものらしいということで出張修理サービスに。
ビデオカードが異常なほど熱くなっており、断熱材が解けて変形しているという状態だったそうです。なぜそうなったのかわからないまま、とりあえずビデオカードのみ交換。
しかし、事態は解消せず、さすがに滅入ってしまい「正常な新品へ交換してほしい」旨、メールで再三訴えました。が、反応なし。
業を煮やして電話をしたら「製品は販売終了した」という返答。
「返品してください」という指示でした。
やむを得ず承諾しましたが、HDに残っているカードなどの個人情報を完全にフォーマットしてからお返ししたいと訴えるのですが、伝わりません。
日本の方を出してくれ、と言っても「担当部署ではないから対応してくれない」の一点張り。
こちらの意向をなかなか伝えられないので日本人を要望したのですが。
言葉の壁とお国柄の壁を痛感しました。
こういう欠陥商品を多売しているのであれば、DELL製品の一位というのはなんとも納得がいかないというのが本音です。
静音性に関しても、かなりうるさいので0点にしたいくらいです。
本当に疲れました。
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- デスクトップパソコン
- 1件
- 0件
2008年6月1日 02:36 [139587-1]
| 満足度 | 3 |
|---|
| デザイン | 4 |
|---|---|
| 処理速度 | 5 |
| グラフィック性能 | 4 |
| 拡張性 | 5 |
| 使いやすさ | 4 |
| 静音性・発熱 | 2 |
| 付属ソフト | 3 |
| コストパフォーマンス | 無評価 |
少々騒音が目立ちます。
それ以外は、大きな不満はありません。
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