アラウーノL150 XCH1500WSK レビュー・評価

満足度：3.53

集計対象4件 / 総投稿数4件

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[hmano]

2025年2月15日 07:49 [1936466-1]

満足度	5

費用はかかったが、高い満足度で元は取れる

リフォーム後

20年以上前にパナホーム（現パナソニックホームズ）
で家を新築して以来使ってきたトイレを2カ所
リフォームすることになりました。

パナソニック系の家なので、
当然トイレもパナのアラウーノの一択。

あえてTOTOやLIXILという選択肢もありますが、
陶器製にこだわる必要もないので
有機ガラス製のアラウーノに決めました。

口コミを見ていると、
アラウーノは「良い」と言う人と
「悪い」と言う人がいるようです。

その理由を考えると、
アラウーノの誕生が2006年。

確かに初期のアラウーノと
現在のアラウーノでは、
技術の進歩がかなりあるようです。

この20年の間に色々改良されているようなので、
あまり古い口コミは信用しないことです。

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■良かった点

・有機ガラス製なので、
　洗剤の泡の効果と相まって
　便器はほとんど汚れの心配はない。

・アラウーノの泡に、
　市販の中性洗剤が使えるのがうれしい。
　「キュキュット」が一番安くてお勧め。

・リモコンに細かい設定が色々できるので、
　自分なりの設定をすると良い。

・私は、水量を少し多めに設定している。
　それでも、昔のトイレよりはかなり少なめ。

・TOTOやLIXIL製に比べて安い。

・故障が心配な人は、
　パナソニックの長期安心修理サポート
　に入っておくと便利。

・5年だと約4,000円と安いですが、
　10年だと約2万円かかりますが、
　修理費が無料というのはありがたい。

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■残念だった点

・有機ガラス製なので、
　トイレ用ブラシや掃除用洗剤選びにも注意が必要。

※ブラシはポリプロピレン製（PP製）がお勧め。
　研磨剤入りやメラニンスポンジはダメ。
　洗剤も中性洗剤にすること。

・私は水量を「多め」に設定していますが、
　リモコンの設定が、電池交換すると
　リセットされてしまい、
　再設定が必要なのは残念。

・2カ所のトイレに最上位機種を選び、
　同時に床やクロスの張り替えもしたため
　総額80万円近くかかりました。

※でも、20年使えば元は取れるでしょう。

[macとwinとath64]

2024年5月5日 16:43 [1841844-1]

満足度	3

コスパ的には最悪の部類。

もうちょっと考えて作ってほしい。
ウォシュレットのノズル位置をもっと後方にやらないと、出っ張りが便器内奥面をカバーしてしまってるから奥面の掃除がしにくい。そしてそこに結構汚物がつく。
アラウーノとはいうもののアライニクイーノという側面も。
あとペーパー戻り、汚物戻りあります。
TOTOが笑ってるとはよく言ったものです。
詰めが甘い商品です。

[米魂]

2022年5月3日 11:16 [1498852-2]

満足度	1

注意⚠Panasonicのトイレは後悔しますよ！

2022.05.02追記
22年2月くらいからウォシュレットが再びでなくなった。
症状は前回と全く同様。Panasonicのカスタマーセンターへ電話したところ保証は一年しかないので購入したヤマダ電機に電話しろとのこと。
ヤマダ電機に電話して5年保証入っていることを伝えるとメーカー保証1年切れている場合は5年保証でも出張費が有償と言われた。
もう自分で直すからとカスタマーセンターへメール。
メールの内容は同じ箇所で同じ動作で2度故障しているのだから前回同様部品交換で直ると思えない、小手先の部品交換ではなく原因特定してから対処してほしいと記載。
返信は、今回はお客様だけ『特別』に検品した部品交換（前回と同じ部品）を取り付けます。
再度カスタマーセンターへ電話。そもそも工場で検品しているはずなのに特別に検品とはなんですか？どう違うのですか？工場の検品では不足があるのですか？と訊ねた。
調べて連絡しますと返事。一ヶ月経つがまだ返事なし。
4月。
電話があった。トイレは保証2年だから無償とのこと。最初の受付には1年だから有償と言われたから諦めていたと告げると、さぁ？言った履歴は残ってないという返事。
とりあえず部品交換することに。
5月。
交換しにきた。Panasonicテクノサービスという会社。部品は交換されウォシュレットは直ったが、連動水栓の水が出なくなった。Wi-Fi連動しないモデルだかWi-Fiランプのことろがずっと点滅している。
手洗いが出ないと修理担当へ電話したら、今日はもう別件で忙しいから後日ね、カスタマーセンターに電話しといてと。
ネットや取説で調べてリモコンから連動水栓を有効にしようとするが反応せず。部品交換前はできていたはず。
カスタマーセンターに電話しても電話中で電話繋がらない。
呆れて物も言えません。製品もサポートも最低です。
今回騙されかけたが何とか保証内で修理できましたが、少なくとも10年は持ってほしい製品です。毎年壊れるので、来年の事を考えるとゾッとします。
30万かけても3年で交換ですかね、次壊れたらTOTOにしよっと。
ちなみに別室につけたリクシルは静かだし最高です。


2021.09.26
【総評】
Panasonic　アラウーノの中でも最上位機種にあたるL150をリフォームで入れてみました。
結論から言うと最悪な買い物でした。

リフォーム後、半年立たずウォシュレットが出なくなりました。
そしてなぜかノズル洗浄すると、ノズルが出てきてそのまま噴出。床が水浸し。
メーカーに電話しても相手してくれません。
イチイチ　リフォームしたヤマダ電機の人を呼んで、症状見てもらい、Panasonicに報告、それでやっとPanasonicが動きます。
一ヶ月くらいウォシュレット使えませんでした。結局ノズル周りのユニット交換で直りました。

その2ヶ月後、今度は夜中にトイレからピーピー音が鳴り出しました。
なんだと思い見るとランプがシーケンシャルに点滅。ネットで見ると故障、原因特定できない場合の点滅の仕方らしく、メーカーへ電話してくださいとのこと、電話したらまたPanasonicは相手してくれない。
リモコンが一切効かない、どうしよう？
コンセントを抜いて様子見。
十分後、コンセント指す、変わらずピーピー鳴る。
諦めて抜いたまま一晩放置。その日トイレに行きたくなることがないよう祈りつつ就寝。
次の日、コンセントさしたところ何故か復帰。
次の週、ヤマダ電機の人来て確認。原因分からず。動画取ってたので見せた。暫く様子見てください、とのこと。次同じ症状なったら手動か9V乾電池で水流してね、と。
いやいや、災害や停電じゃないんだから。
色々機能あるのはいいけど、せめてトイレの基本くらいちゃんとしてほしい。
これはトイレじゃありません。家電ですよ。
家電は冷蔵庫以外壊れても気にしないけど、トイレは壊れちゃいけないよ。
ということで、我が家のもう一つのトイレははLIXILのタンク付きにします。

使うたびにヒヤヒヤします。疲れた。

[半熟皇帝]

2021年11月26日 09:38 [1521247-1]

満足度	5

満足感極大！

【総評】
諸般の事情でトイレをリフォームする事になり、LIXIL・TOTO・パナソニックの3社で迷っていた時に、ネット上での評価が気になり調べてみたら・・・。

あまりにも高評価と低評価が極端に分かれているではないですか。少し違和感を覚えてしまいました。家族と相談した結果『長所のみを比較してみよう』との結論に至り、ネガティブキャンペ−ンともとれる情報は可能な限り気にしない事に。最後は家電量販店の担当者さんとも協議した結果パナソニックを選択しました。

使い始めて2ヶ月余りですが全く異常はありません。トイレの汚れも驚くほど軽微で妻が大変喜んでいます。「トイレがトイレをアラウーノ」のCMに偽りは無かったという事でしょう。私自身はこのトイレの豊富過ぎる機能を使いこなせるのかが不安ですが、私以外の家族（妻・息子・娘）は既に多機能性を満喫しているようです。

製品に個体差はあるでしょうから一概には言えませんが、製品の不具合とアフターサービスへの不満が混同して大きな不快感を覚えている人々が相当数いる事も事実なんだと思いますが、私の場合は製品と家電量販店の担当者さんに恵まれ、今の所不満らしき不満は全くありません。

購入して良かったです。家族全員が喜んでおり大満足です。