『音は良かったが！持っている人、自分の大丈夫ですか？』 SONY 1000X THE COLLEXION WH-1000XX (B) [ブラック] ryuichibombayeさんのレビュー・評価

[ryuichibombaye]

2026年9月2日 20:12 [2033840-2]

満足度	4

デザイン	5
高音の音質	5
低音の音質	5
フィット感	5
外音遮断性	4
音漏れ防止	4
携帯性	3

音は良かったが！持っている人、自分の大丈夫ですか？

ヒンジ部の接着剥離が発生しました

購入後約1か月半で、右側ヒンジ周辺にある薄い外装部品がイヤーカップ側から浮いてきました。

単なる外観上の問題ではなく、イヤーカップを回転させる通常操作時に指が触れる位置まで端が浮いています。また、本来接着されていたと思われる面が露出し、埃などが付着して白っぽくなってきました。

落下、水濡れ、強い外力を加えたことはありません。

量販店の同一製品の展示機を確認したところ、同じ部分はイヤーカップ側にしっかり固定されていました。

音質や装着感については非常に気に入っているだけに、プレミアムモデルとして外装の耐久性には不安を感じます。

現在、ソニーのサービスステーションに持ち込み、専門部署による点検・保証判定を依頼しています。

購入された方は、一度ヒンジ周辺の薄い部品が浮いていないか確認することをおすすめします。

修理・保証判定の結果が出たら再レビューします。

【最終報告】
その後、ソニーで現物を確認してもらい、指摘したヒンジ部の症状は確認されました。
本来は「ヘッドバンド組立（ブラック）A5082651A」の交換対応とのことでしたが、部品調達が困難なため、保証期間内として本体新品交換となりました。費用は0円です。

交換品については、再生品等ではなく「新品交換」と明確に回答をいただき、実際に新品の箱ごと、きちんと包装された状態で受け取りました。

新品個体を確認したところ、問題となった左右のヒンジ周辺パーツは正しい位置に収まっており、浮きや剥がれは見られません。音についても問題なく、改めてこの製品自体の音質には非常に満足しています。

なお、交換までのサポート窓口間の連携にはかなり問題があり、受取案内を受けて店舗へ行ったにもかかわらず受け取れない等のトラブルもありました。一方、最終的に対応いただいたソニーサービスステーション秋葉原の責任者の方は非常に誠実に説明・謝罪してくださいました。

今回の症状が単発の個体差なのか、同様の事例が今後増えるのかは分かりません。交換品についても引き続きヒンジ部分を確認しながら使用していきます。

同じ症状が出た方の参考になればと思い、最終結果を報告しておきます。

主な用途

音楽

映画

ゲーム

接続対象

スマートフォン・携帯電話