『13200円払う or 6600円払う、の2択』 Xiaomi Xiaomi Smart Band 8 [グラファイトブラック] capricorn_titanさんのレビュー・評価

[capricorn_titan]

2025年6月27日 20:32 [1971409-1]

満足度	1

デザイン	4
操作性	3
機能性	4
サイズ・装着感	4
バッテリー	4

13200円払う or 6600円払う、の2択

A：13200払うか、B：6600円払うか、の2択

2024年7月にamazonで購入し、問題なく使えてましたが2025年6月に故障したのでカスタマーサービスへ連絡してみました。
・症状
画面スワイプできない
リセットを繰り返し、バイブレーションが継続的に発生する。
数日この状態が続き、充電すると触れないくらい熱くなって、最終的にお釈迦になりました。

ぎりぎり1年未満だったことで保証修理・交換申請しようと思ったのですが、これが今では大失敗でした・・・

・サービスセンターへサポート依頼
製品をサービスセンターへ発送し、回答がきました。
結果：「お客様責任によるよる破損・故障」の判定
従って、
A．13200円払って修理
B．6600円払って修理キャンセル（解析費用）
のどちらかを選べとの通達です・・・

あまりの衝撃に言葉を失ったのですが、
5000円程度で買った製品にこの仕打ちはどう考えても納得いきません。もちろん13200円も払う気はなく、キャンセルです。
メールを読み直すと確かにそういう文章ありました・・しかしこんなの見落とすだろ〜
「我々メーカに気軽にサポート依頼するな」という、抑止力は感じますが、その意図・制度であればもうすこし目立つように書いて欲しいです。


液晶画面に僅かにヒビが入ってたのは認識してましたが、そもそもヒビは不具合発生よりだいぶ前からあったし、全く納得できん。。。どこで当たったのかも覚えてないくらいキズだし、スポーツモードが多数用意されているような製品でこの程度のキズで大ダメージ受けるのか・・Gショックならぬ、Mi（私）ショック・・
たぶん水分がどこかのタイミングで入ってしまったのでしょうね。

メールをよく読んでない自分の責任ではありますが、修理キャンセル費用なるものが設定されているとは思わなかった。

別のメーカも同じ体制なのか？と思って調べてみても、HUAWEIのサポートページ見る限りそのような記述はないし、このような体制を取っているのはXIAOMIだけなのか？

製品自体は安くていいモノだっただけに、残念。もう2度と関わらないようにします。