LAVIE Direct DT Slim 価格.com限定モデル Core i5・16GBメモリ・512GB SSD・Office Home&Business 2021搭載 NSLKC313DMYH1W [ミストホワイト] レビュー・評価

満足度：3.00

（カテゴリ平均：4.40）

満足度ランキング—位

集計対象2件 / 総投稿数2件

1. 5 50%
2. 4 0%
3. 3 0%
4. 2 0%
5. 1 50%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.00	4.24	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	4.00	4.45	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	3.50	4.13	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	3.00	3.82	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやマウスの使いやすさ	4.00	4.19	-位
静音性・発熱 動作音は静かか、発熱は抑えられているか	4.00	4.21	-位
付属ソフト 付属ソフトの質と量は適切か	3.50	3.77	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	3.00	4.47	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[ブッチ456]

2023年12月31日 23:18 [1798023-1]

満足度	1

デザイン	3
処理速度	3
グラフィック性能	3
拡張性	3
使いやすさ	3
静音性・発熱	3
付属ソフト	3
コストパフォーマンス	1

購入翌日に、保証修理を拒否されました

このPCをNECダイレクト（NECパーソナルコンピュータ株式会社）から購入し、2023年10月31日（火）に届きました。購入時に、追加料金を支払って保証期間を「3年」に延長しました。

開梱してセットアップすると異常が判明し、直ちにサポートにチャットで問い合わせました。

(1)　外付けHDDを接続したら、「Cドライブ（内蔵SDD）」の次の「Dドライブ」として自動採番される筈なのに、何故か「I（アイ）ドライブ」として自動採番されました。驚いて「ディスクの管理」ツールで調べると、意味が無い4つのドライブ（E・Ｆ・G・Ｈ）が設定されています。サポートからは「そうなっている理由は分りません。お客様の方でWin11を再インストールして下さい」と言われました。

(2)　サポートの指示に従って再インストールの準備を始め、PCを再起動しました。すると「ディスクチェックを行います」というメッセージが表示されました。PCに詳しい方であれば、このメッセージが老朽化したPCに表示されるものであること、このメッセージが表示されたらPCがいつ壊れてもおかしくないことをご存じの筈です。

(3)　証拠画像をサポートに送り、「新品購入した翌日にディスクチェックのメッセージが出るPCは明らかに初期不良品なので、『返品・返金』『新品交換』のいずれかでご対応下さい。最低でも、明日にでもこのPCを送り返しますので、そちらで徹底的に調べて下さい」と申し入れましたが、全て拒否されました。

(4)　このPCの保証規定には「PCを回収しての無償修理」がメーカーの義務であると定められているのですが、「NECパーソナルコンピュータ株式会社は、自分で作った保証規定すら無視する会社である」と分かりました。

(5)　チャットはこのように終わりました。
私：
【貴社は「納品直後に目に見える異常が2つ判明したPCを、顧客が『回収して検査・修理して下さい』と求められても応じない」ということですか？　「出るところに出てください」ということでしたら、そうさせて頂きます。】
サポート：
【現時点での弊社からのご案内につきましては、これまでにお伝えしてきた内容で変わることはございません。今後、如何様になさるかにつきましてはお客様のご一存でご判断いただけますでしょうか。】
?
(7)　11月2日（木）に消費者センターに行って「証拠である2回のチャットの全文」を提出し、「NECパーソナルコンピュータ株式会社のお客様相談室長に、『返金』で解決できないか確認して下さい」とお願いしました。

(8)　その後、消費者センターから「NECパーソナルコンピュータのお客様相談室に電話したら『お客様相談室長は管理職なので、お客様とはお話ししません』と、電話の取次を拒否された」と聞きました。

(9)　また、「日本電気株式会社（NEC）は、2011年にPC事業を中国のレノボに事実上売却した。『NECパーソナルコンピュータ株式会社』は、『NEC』と名乗っているが、実際は中国資本である」と判明し、腑に落ちました。

(10)　事件発生から1か月後に、「NECパーソナルコンピュータ株式会社　サービス事業本部 カスタマーケアセンター　マネージャー」名義で自社を正当化する9ページの手紙が拙宅に届き、返金も叶わず、本件は終了しました。

レベル

上級者

[ルソー９−３]

2023年11月5日 15:35 [1777857-1]

満足度	5

デザイン	5
処理速度	5
グラフィック性能	4
拡張性	3
使いやすさ	5
静音性・発熱	5
付属ソフト	4
コストパフォーマンス	5

満足してます。

【デザイン】
コンパクトにまとまっていて、良いです。

【処理速度】
10年以上前のソニーのモニタ一体型デスクトップ（Core i7、Windows7）からの乗り換えなので、圧倒的に早いです。

【グラフィック性能】
普通ですかね。動画などは何のストレスもなく見られます。

【拡張性】
このサイズなので期待できないですが、USBポートが全部で7個あるので、それで十分です。

【使いやすさ】
PCとしては問題ないが、Windows 11が使いにくい。
うざったい通知の削除や、表示形式などを変えることで使いやすくしてます。

【静音性・発熱】
SSDなので静かです。発熱も多少あるが気にならないです。

【付属ソフト】
officeはパッケージ版でないので、このPCでしか使えないらしいです。
他のソフトは使う機会がなさそう。

【コストパフォーマンス】
たまたま値段が下がった時期に見つけて購入したので、良かったです。

【総評】
とにかく起動と各種操作が早くなり、また、本体がコンパクトで場所を取らないので、満足しています。
モニタは、ソニーのモニタをそのまま使っています。ワイヤレスのキーボードとマウスもソニーのものをそのまま使っています。
SSDが512GBしかないので、1TBの外付けSSDを追加してます。

レベル

中級者

使用目的

ネット

文書作成